田春強

【摘要】計算機輔助決策系統(tǒng)的實施可以給企業(yè)帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益，具有很好的應用價值，因而值得進一步研究該系統(tǒng)的建設與完善。本文先對計算機輔助決策系統(tǒng)的主要內(nèi)容進行介紹，再對我國中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀分析，最后論現(xiàn)代企業(yè)計算機輔助決策系統(tǒng)的建設及完善。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 計算機輔助決策系統(tǒng) 信息管理

公司的很多決策工作是由決策層提出需求，由各職能部門具體做出的，這種決策模式要求職能部門的決策能力相應提高，但是公司的現(xiàn)行系統(tǒng)中對決策起重要支持作用的數(shù)據(jù)分析功能相對欠缺，決策活動在很大程度上仍然采用“靠經(jīng)驗”或“拍腦袋”的形式。因此，有必要對現(xiàn)代中小企業(yè)的信息化建設現(xiàn)狀進行分析，進而對企業(yè)的計算機輔助決策系統(tǒng)的建設與完善進行研究，改革傳統(tǒng)決策的弊端。

一、計算機輔助決策系統(tǒng)的主要內(nèi)容

計算機輔助決策系統(tǒng)應分為兩個層次。第一個層次的設計目標是為企業(yè)的經(jīng)營決策者提供全面、直觀、準確地分析企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標的功能。這個層次的輸入數(shù)據(jù)流是企業(yè)的業(yè)務層、管理層所產(chǎn)生的各種綜合業(yè)務報表數(shù)據(jù)和財務報表數(shù)據(jù)；通過這些數(shù)據(jù)為決策者歸納出各種指標在時間（月、季、年、本期與同期）上的變化情況，在空間（各部門之間）上的變化情況，在構(gòu)成上的變化情況以及影響指標變化的因素等，并以清晰、直觀的直方圖、圓餅圖、分析報告等形式提供給決策者。通過這些輸出形式經(jīng)營決策者就能隨時發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行過程中存在的問題，并作出相應的決策加以調(diào)整。第二個層次的設計目標是盡可能準確地為經(jīng)營決策者提供有關(guān)的經(jīng)營活動的信息和決策依據(jù)。在這個層次中要為決策者提供對各種主要商品的銷售趨勢預測功能，同時還要根據(jù)保本保利原則和經(jīng)濟批量模型給出商品的最佳、最高、最低訂貨量的參考值。這樣經(jīng)營決策者就可以根據(jù)商品的市場行情信息、銷售趨勢預測結(jié)果、購進模型給出的參考值和他的經(jīng)營經(jīng)驗確定合理的進貨量，從而確保其經(jīng)營活動按照合理的購、銷、存結(jié)構(gòu)有機地運行。

二、我國中小企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀分析

所謂企業(yè)信息化，主要指利用計算機技術(shù)和其他電子信息技術(shù)廣泛應用于產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等方面，建立企業(yè)信息系統(tǒng)，通過對信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用實現(xiàn)生產(chǎn)、管理的自動化，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，降低企業(yè)運行成本，最終達到提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益以及企業(yè)競爭力的目的。據(jù)統(tǒng)計，我國當前中小企業(yè)在其信息化的進程中卻舉步維艱，資金不足，信息化程度很低。大多數(shù)中小企業(yè)的信息專業(yè)技術(shù)人員缺乏，購買能力有限，技術(shù)產(chǎn)品辨別水平較低，使用環(huán)境較差。

企業(yè)面臨的決策問題以某企業(yè)為例，例如，該企業(yè)擁有相對固定的客戶源，與之相反的卻是其供應商數(shù)量較大、分布范圍廣，從而業(yè)務涉及的產(chǎn)品種類龐大，技術(shù)差異明顯。通常客戶的一個訂單需要很多不同的供應商提供貨源，再加上驗貨、包裝、配箱等環(huán)節(jié)的實施，使得在較長的交易周期下，出現(xiàn)各種不可預測的突發(fā)情況的概率加大。在眾多復雜的程序與諸多壓力之下，企業(yè)面臨著各方面難于快速有效做出決策的困境。這主要體現(xiàn)在業(yè)務決策、管理決策、戰(zhàn)略決策這三方面的決策困境。首先，業(yè)務決策是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務中的問題所作的決策。這一類決策往往需要快速的響應時間，而個體又因為認知的有限和信息的復雜化難以做出快速判斷。其次，管理決策。為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)而解決局部問題的重要決策由中層管理人員作出，最主要的是供應商管理與產(chǎn)品開拓上存在的決策問題。另一方面，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的銷售規(guī)律，客戶購買的偏好變化都是設計部門開發(fā)新產(chǎn)品的決策支持信息，而這些信息隱藏在大量的歷史數(shù)據(jù)中。最后，戰(zhàn)略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策，由高層管理人員作出，這類決策往往用于制定企業(yè)近期、長遠的發(fā)展計劃。

綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)很多幫助決策的信息來源于歷史數(shù)據(jù)，我們只要能更加有效的利用起這些數(shù)據(jù)來就可以從中獲取許多有價值的信息。因此在原有的管理信息系統(tǒng)的基礎上，通過改進的信息組織形式，多角度的查詢分析策略，以及更多模型方法的運用，就能夠搭建一個更能支持現(xiàn)代企業(yè)決策的綜合性信息系統(tǒng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)計算機輔助決策系統(tǒng)的建設及完善

傳統(tǒng)類決策的一個特點是作為決策依據(jù)的信息結(jié)構(gòu)化程度低。而新的現(xiàn)代企業(yè)計算機輔助決策系統(tǒng)由于采取復雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使用多種鏈和指針，解決了存貯容量和查詢速度之間的矛盾。企業(yè)決策的另一特點是決策規(guī)則的不確定性和不規(guī)范化。例如企業(yè)生產(chǎn)計劃的制訂是一個復雜的、受多種因素影響的決策過程，銷售分配也受到多種因素的綜合影響。例如確定優(yōu)先執(zhí)行哪些合同時應考慮客戶的信譽、及時付款的能力、合同已執(zhí)行的情況等，這類決策多數(shù)要憑業(yè)務人員的經(jīng)驗來綜合考慮。但是大量數(shù)據(jù)的篩選、分析、綜合要求由計算機來代替手工操作，而決策規(guī)則的復雜性和不確定性又不適合計算機實現(xiàn)。解決這一矛盾是當前現(xiàn)代企業(yè)計算機輔助決策系統(tǒng)建設與進一步完善需要做的。由系統(tǒng)提出若干可行的決策方案，最終由人憑經(jīng)驗、按具體情況作出決策。首先，基本數(shù)據(jù)的收集、存貯、分類必須由計算機實現(xiàn)。例如，在上述系統(tǒng)中關(guān)于合同管理、庫存管理等事務處理工作必須由計算機進行，其中包括數(shù)據(jù)輸入、校對、更新、查詢、維護等各項功能。有關(guān)合同和庫存方面的信息必須全部納入數(shù)據(jù)庫中。這是提供更高級的輔助決策信息的基礎。進而，計算機應能對基本數(shù)據(jù)進行加工，按一定的規(guī)程，經(jīng)過嚴格的篩選，提供各種輔助信息。另外數(shù)據(jù)方案較多，必須考慮在不同的約束條件下對信息進行精選。因而可以采用人機對話的方式，由決策者指定附加約束條件，計算機在應提供的輔助決策信息中再篩選符合條件的信息，以適當形式組織起來，供決策者參考。決策者可以輸入各種不同的約束條件，對不同方案進行比較，也可通過若干次人機對話逐漸縮小可供選擇的數(shù)據(jù)的范圍，從而選出較優(yōu)的方案。這就是未來計算機輔助決策系統(tǒng)進一步完善的未來趨勢。endprint