祝清

【摘要】藥品倉(cāng)儲(chǔ)流程合理性對(duì)藥品質(zhì)量以及流通均具有一定的影響，為此，必須要不斷的去完善藥品倉(cāng)儲(chǔ)流程方案設(shè)計(jì)。據(jù)相關(guān)研究結(jié)果顯示，以往物資管理模式不能夠快速的解決庫(kù)存問題，但是建立在工作流基礎(chǔ)上的庫(kù)存管理卻能夠有效的協(xié)調(diào)庫(kù)存問題。經(jīng)由構(gòu)建企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)，能夠提升物流效率，為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。本文中首先對(duì)要求品倉(cāng)儲(chǔ)流程再造展開了分析；其次，在大方向上分析了基于工作流的技術(shù)藥品庫(kù)存控制策略；最后，提出將工作流程管理應(yīng)用到藥品倉(cāng)儲(chǔ)流程再造中的具體實(shí)現(xiàn)路徑。

【關(guān)鍵詞】工作流技術(shù) 藥品倉(cāng)儲(chǔ)流程 再造

在各種信息技術(shù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)最為明顯，相互依存、協(xié)調(diào)發(fā)展是現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特征。就一個(gè)企業(yè)而言，物資在加工、組裝、運(yùn)輸?shù)纫幌盗协h(huán)節(jié)構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)性的物流，而倉(cāng)儲(chǔ)管理是企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)物流中的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。倉(cāng)儲(chǔ)管理具體所指向的是管理倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的所有物資。倉(cāng)儲(chǔ)管理的信息化進(jìn)程是復(fù)雜性較強(qiáng)的工程，需要對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行徹底的改造，而這期間所有環(huán)節(jié)都是應(yīng)該關(guān)注的問題，也是下文中展開分析與論述的主要內(nèi)容。

一、藥品倉(cāng)儲(chǔ)流程分析與再造

經(jīng)由對(duì)現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程的觀察來看，普遍企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展下都已經(jīng)形成了較強(qiáng)的倉(cāng)儲(chǔ)能力，但是，從整體上來看，企業(yè)信息化程度普遍偏低，在一定程度上限制了管理水平的提升，工作流程也缺乏規(guī)范性，導(dǎo)致人力資源成本與時(shí)間成本的消耗過大，且比較容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。在這種管理環(huán)境下，多數(shù)的數(shù)據(jù)都是手工進(jìn)行填寫，工作效率較低，不能夠滿足現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)物流管理的要求。同時(shí)，管理人員的數(shù)量在不斷增加，但管理人員卻不能夠獨(dú)立的處理管理問題?，F(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用是當(dāng)前物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)條件。為提升倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)的作業(yè)效率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)綜合信息的改造，構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。

二、基于工作流技術(shù)藥品庫(kù)存控制策略

（一）庫(kù)存管理內(nèi)涵的全新認(rèn)知

就對(duì)庫(kù)存的認(rèn)知上來看，人們長(zhǎng)久以來都認(rèn)為其是資源的儲(chǔ)備或是短暫性的閑置，為此，這種缺乏現(xiàn)代性與科學(xué)性的誤解長(zhǎng)久以來一直存在。堅(jiān)持庫(kù)存是儲(chǔ)備概念的人認(rèn)為庫(kù)存是維持正常生產(chǎn)、保持連續(xù)、應(yīng)付不測(cè)需求所必須的，堅(jiān)持庫(kù)存是閑置概念的人認(rèn)為庫(kù)存是一種浪費(fèi)活動(dòng)。更為深入的研究結(jié)果顯示出，庫(kù)存并非是單純的資源儲(chǔ)備或是閑置的問題，而應(yīng)該是組織行為問題，庫(kù)存是企業(yè)之間或是各部門之間沒有實(shí)現(xiàn)無縫連接的結(jié)果。基于此，庫(kù)存管理的實(shí)際內(nèi)涵并非是針對(duì)物流的管理活動(dòng)，而應(yīng)該是企業(yè)業(yè)務(wù)過程的工作流管理。

（二）建立在工作流程管理戰(zhàn)略庫(kù)存控制

現(xiàn)代庫(kù)存管理的改革可以理解為是管理目的的改革，也就是從原有的將物流控制作為目的，轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑦^程控制作為目的的庫(kù)存管理?；谶^程控制的庫(kù)存管理所指向的是整體質(zhì)量上的管理、工作流技術(shù)等的綜合。此種全新的庫(kù)存管理理念，對(duì)企業(yè)的組織行為具有深刻的影響，組織結(jié)構(gòu)會(huì)不斷的向全過程轉(zhuǎn)移。供應(yīng)鏈所指向的是多個(gè)組織的融合，經(jīng)由合理的過程管理能夠控制或是消除庫(kù)存?；诠ぷ髁鞯膸?kù)存管理有助于改善原有的庫(kù)存協(xié)調(diào)問題。尤其是多級(jí)庫(kù)存管理，關(guān)乎到多組織的協(xié)調(diào)關(guān)系，這是企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作問題。原有藥品訂貨點(diǎn)方面沒有辦法改善多組織物流協(xié)調(diào)問題，而基于工作流的庫(kù)存管理能夠順利的達(dá)成企業(yè)之間的合作。

三、將工作流程管理應(yīng)用到藥品倉(cāng)儲(chǔ)流程再造中

（一）倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)常用功能模塊

依照對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)流程的分析，信息系統(tǒng)的功能與所有物流管理以及作業(yè)環(huán)節(jié)均具有相關(guān)關(guān)系，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：涵蓋著編碼維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)檔案管理等工作內(nèi)容的系統(tǒng)管理模塊；承擔(dān)著接受采購(gòu)部與市場(chǎng)部訂單與處理工作的訂單信息處理模塊；作為物流中心環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)模塊。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)物流信息系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心理念是構(gòu)建基于Web的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能涵蓋著后臺(tái)事物處理系統(tǒng)與前臺(tái)電子商務(wù)交易平臺(tái)。整體系統(tǒng)基于C/S與B/S技術(shù)結(jié)構(gòu)，C/S部分所承擔(dān)的職責(zé)是完成公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，而B/S部分所承擔(dān)的職責(zé)是內(nèi)部與外部的連接。兩個(gè)方面經(jīng)由Intranet/Intemet接口進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)經(jīng)由Intemet與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，由此更為有效的完成供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交換與數(shù)據(jù)共享，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力，強(qiáng)化企業(yè)開展電子商務(wù)服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。

（三）應(yīng)用RFID技術(shù)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)全過程優(yōu)化

首先應(yīng)該做出的是，健全信息功能，需要構(gòu)建一個(gè)完善的數(shù)據(jù)管理功能以及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化采集模塊。物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)涵蓋著物流中心與供應(yīng)商以及制造商均具有密切關(guān)聯(lián)，需要借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)。例如，接受制造商的發(fā)貨指令，可以利用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)予以實(shí)現(xiàn)。此項(xiàng)任務(wù)完成之后，需要實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集與傳遞。應(yīng)用PFID技術(shù)，促使所有貨架上都放置電子標(biāo)簽。貨架上放置電子標(biāo)簽的目的是便于對(duì)站號(hào)與位置進(jìn)行識(shí)別。

倉(cāng)儲(chǔ)管理具體所指向的是管理倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的所有物資。在實(shí)際應(yīng)用過程中，倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)還存在著一定的問題，尤其是物業(yè)流程方面，需要不斷的向科學(xué)性與合理性方向努力。經(jīng)由全文研究能夠發(fā)現(xiàn)，基于工作流技術(shù)的藥品倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)能夠有效的解決傳統(tǒng)物流管理中存在的庫(kù)存矛盾問題，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。endprint