白靜杰

[摘要]目前，我國金融業(yè)已經(jīng)全面對外開放，外資銀行和中小股份制商業(yè)銀行紛紛進入。外資銀行和中小股份制銀行憑借資金實力、管理經(jīng)驗等優(yōu)勢，給我國國有商業(yè)銀行業(yè)帶來巨大的人才競爭壓力。

[關(guān)鍵詞]薪酬激勵 機制 競爭

為了在競爭中獲得優(yōu)勢地位，國有商業(yè)銀行必須不遺余力的提高自身競爭力。根據(jù)中國目前的現(xiàn)狀，薪酬激勵仍是決定人才流動的最重要的因素，激勵機制是影響人力資本能動性的核心因素之一，是影響人力資本效能發(fā)揮的“驅(qū)動力”。如何有效的激勵員工，調(diào)動他們的工作積極性，對于商業(yè)銀行贏得和留住大量優(yōu)質(zhì)客戶、在激烈的競爭中取得優(yōu)勢和提高業(yè)績具有非常重要的意義。國有商業(yè)銀行建立有效的薪酬激勵方案必須注重配套環(huán)境的調(diào)整。也就是說保障薪酬管理體系在基層機構(gòu)中發(fā)揮預(yù)期的激勵和保障作用，在合理可行的規(guī)范下，各項制度應(yīng)須及時跟進。

（1）建立真正有效的績效考核制度。合理的薪酬考核，必須準確反映企業(yè)的戰(zhàn)略目標和工作重心，員工當期的業(yè)績情況也是考慮的內(nèi)容之一，過程必須公開、公正、合理。保證薪酬管理體系激勵有效，績效考核制度要嚴格、指標體系應(yīng)可變、考核流程要公開、考核程序要簡明。對國有商業(yè)銀行來說，在基層機構(gòu)建立有效的績效考核制度應(yīng)包括：建立各業(yè)務(wù)種類、各崗位員工交叉結(jié)合的掛鉤指標體系；確定各項考核指標的合理目標價值；準確獲取或計算各主要業(yè)務(wù)指標以及各動態(tài)指標的完成數(shù)據(jù)；建立科學統(tǒng)一的績效考核標準和公開公正的考核流程。

（2）建立順暢的溝通機制。加強與員工之間的雙向溝通，溝通是一個提出問題、交流想法的機會，不應(yīng)該只是由管理者對員工進行批評。管理者應(yīng)以一種平等的姿態(tài)，與員工共同探討并找到其自我認定的優(yōu)缺點，同他們一起尋找原因，確定解決方案?；鶎庸芾砣藛T甚至高層管理人員應(yīng)該經(jīng)常對基層員工狀態(tài)進行調(diào)查，通過員工意見調(diào)查征詢員工對目前執(zhí)行的薪酬激勵方案的意見和建議，必要的時候可以進行面談，鼓勵員工信心。通過溝通了解員工對管理方式、福利待遇、工資水平等方面有價值的意見。設(shè)置一個公共意見郵箱讓下面的員工以不記名的形式給管理人員發(fā)送郵件，反映他們所期望的薪酬模式和需要改進的地方。管理人員應(yīng)固定，最好是直接負責此工作的管理人員親自整理意見，避免信息的錯誤傳達。

（3）加強薪酬考核的信息反饋。及時順暢地將對各層級的考核情況和薪酬信息反饋給員工，使員工隨時了解到本人的業(yè)務(wù)完成情況、績效考核結(jié)果、獎罰情況，便于員工找到個人優(yōu)劣勢，找準工作重心，明確各時期業(yè)務(wù)指標，激發(fā)工作熱情，而這種積極的激勵信號將在全體員中得到普及，向下一個考核周期傳遞，達到連貫的激勵效果。

整個薪酬考核年度都應(yīng)貫穿薪酬考核信息的反饋，年初向被考核員工反饋考核分類標準以及掛鉤指標；每季末向各層次員工反饋績效考核情況，包括已完成未完成指標情況，完成進度，各項激勵的兌現(xiàn)情況；年度終了，整體反饋全年完成情況，包括個人以及團隊完成指標的總體情況，薪酬兌現(xiàn)情況也做及時總結(jié)性反饋。

（4）建立有效的監(jiān)督機制。保障薪酬體系公平、公正，保障整個體系的激勵性。組織監(jiān)督、個人監(jiān)督和相互監(jiān)督是有效的監(jiān)督機制的三個重要組成部分，薪酬管理委員會承擔組織監(jiān)督責任，應(yīng)建立科學有效的過程監(jiān)督機制和專項審核機制。所謂過程監(jiān)督機制就是指監(jiān)督和控制整個薪酬管理過程，確切的說就是對制度的設(shè)置和實施是否科學、流程是否合規(guī)、業(yè)務(wù)指標是否合理以及考核計算是否準確進行監(jiān)督；所謂專項審核機制就是要求企業(yè)定期對薪酬管理進行合規(guī)性審計，以確保公平公正性；個人監(jiān)督主要是指員工應(yīng)可以隨時了解自己的薪酬福利兌現(xiàn)情況，并可以對其準確性進行檢查，這就需要有先進的薪酬管理信息系統(tǒng)的自助查詢功能進行保障。

（5）建立現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)。銀行已有的薪酬管理信息系統(tǒng)應(yīng)充分發(fā)揮作用，完善自助查詢、考核指標結(jié)果、福利管理等模塊，在方便薪酬管理人員進行管理的同時，方便員工自助查詢，增加透明度，幫助員工產(chǎn)生信任感。

（6）建立完善的修訂制度。薪酬激勵體系實施后，要經(jīng)過一個廣泛的溝通和結(jié)果上的透明化處理過程，然后就要依據(jù)有價值的員工意見進行調(diào)整和修訂，修訂過程中要有薪酬管理委員會的參與，并廣泛征求基層機構(gòu)員工意見。反饋和調(diào)整不是一次性的，而是隨時跟進的，只有通過及時調(diào)整，激勵性薪酬體系才可最終形成并成熟。

（7）優(yōu)化福利制度，實行自助式的彈性福利計劃?！皬椥愿＠媱潯逼鹪从?？20世紀70至80年代，最先在美國興起，目前已經(jīng)成為全球商業(yè)環(huán)境中企業(yè)福利形式的發(fā)展趨勢。我們在此借鑒，并認為是自助式彈性福利計劃。由企業(yè)提供一份福利菜單，員工根據(jù)自己的需求和偏好自由選擇組合，不同的員工有不同的金額限制，依據(jù)員工的年內(nèi)貢獻度決定。相對于基礎(chǔ)福利，彈性福利是其延伸和細化，一般包括核心福利和選擇性福利。許多企業(yè)的做法是將法定福利設(shè)定為核心福利，其項目種類、金額比例均按國家和地方相關(guān)政策法規(guī)確定執(zhí)行；選擇福利由許多員工可自主選擇的項目組成，總金額或者總量應(yīng)控制在年度福利支出的預(yù)算范圍內(nèi)。在進行福利項目設(shè)計之前，要對員工的需求做深入細致的調(diào)查和分析，內(nèi)容可以包括員工健康、員工發(fā)展和員工生活三個方面，比如個人意外傷害保險、健身計劃、醫(yī)療卡、旅游度假等等，應(yīng)定時做好員工滿意度測評。選擇性福利項目可以用設(shè)定分值或者確定價格的方式管理，員工可以根據(jù)個性需求和自己在確定時期內(nèi)所獲得的積分進行選擇。核心福利和選擇福利構(gòu)成員工本年度享受福利的總額。員工根據(jù)其崗位責任貢獻度和績效表現(xiàn)等贏得個人福利積分。這種福利積分的設(shè)計，促使員工提高其崗位貢獻度，關(guān)注個人業(yè)績表現(xiàn)，在有效提高福利對員工的激勵和控制公司的福利成本支出方面都起到了積極作用。endprint