宋珊

[摘要]隨著全球信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛推廣，在當(dāng)前世界貿(mào)易增速趨于收斂的情況下，跨境電商貿(mào)易額所占比重卻不斷增大，且增長趨勢愈發(fā)強勁。這種創(chuàng)造性的的新型商業(yè)模式在我國逐漸起步，并得到政府的大力支持。然而，第三方交易支付安全、第三方物流體系、信用風(fēng)險、企業(yè)結(jié)售匯等問題影響了跨境電商的健康成長。

[關(guān)鍵詞]跨境電商 跨境物流 對策研究

跨境電商，即跨境電子商務(wù)（cross border electronic com merce）是一種相對于傳統(tǒng)對外貿(mào)易的線上跨境商務(wù)活動，依靠線下物流達成實物交易。其主要的交易模式有B2B和B2C。跨境電商打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的一些舊壁壘，利用高科技信息技術(shù)將過去企業(yè)分散的產(chǎn)品、物流、產(chǎn)業(yè)鏈上游與下游信息整合到統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)資源的優(yōu)化和共享。

一、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利因素分析

（一）消費需求和“中國制造”優(yōu)勢

我國跨境電商的銷售額得益于國內(nèi)外消費者。2016年“淘寶雙十一”狂歡節(jié)超過了912億元的交易量，這不僅是國內(nèi)“剁手黨”的貢獻，也有來自世界各地“國際淘寶消費者”的支持。據(jù)阿里巴巴公關(guān)部表示，雙十一零點半個小時內(nèi)，基本上“一帶一路”的國家都有訂單，甚者，來自中國的速賣通成為俄羅斯最大的網(wǎng)購平臺?！半p十一”演變成“全球狂歡節(jié)，表明了我國具有巨大的海外需求市場。研究表明，美國、英國、德國、澳大利亞和巴西作為中國跨境電商的五大目標(biāo)市場，預(yù)計到2018年，對中國商品采購需求將達0.144萬億元。此外，據(jù)《2015中國跨境網(wǎng)購報告》顯示，2013年中國有1800萬人通過互聯(lián)網(wǎng)購買海外商品，金額總計達到了2160億元。而Nielsen預(yù)測，到2018年，中國將有3560萬消費者采購國外商品，將花費超過萬億元。中國消費者也將是跨境電商市場的主力軍。主要原因是國內(nèi)消費者對部分海外商品的青睞，主要為護膚彩妝、母嬰用品、奢飾品、電子產(chǎn)品等。而跨境電商出口占據(jù)主導(dǎo)地位主要源于“中國制造”優(yōu)勢，雖然近年來國內(nèi)勞動力成本上升、不斷出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題以及其他因素導(dǎo)致優(yōu)勢有所降溫，但是從總體來說，在輸出產(chǎn)品給高速增長的市場及亞洲和全球的消費者的功能方面，“中國制造”仍然有明顯優(yōu)勢。第一、內(nèi)陸地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策和不斷提升的基礎(chǔ)設(shè)施很大程度上降低了生產(chǎn)成本，吸引跨國公司進行投資。第二、中國勞動力技術(shù)水平和熟練水平正在不斷提高，產(chǎn)能效率整體上升。第三、中國的供應(yīng)鏈能夠在資源相對有限的條件下取得良好的運營效率。因此，海內(nèi)外需求市場以及“中國制造”優(yōu)勢將是中國跨境電商蓬勃發(fā)展的有效動力。

（二）國內(nèi)利好政策

跨境電商正逐漸成為對外貿(mào)易新的增長點，為順應(yīng)這種新形勢，我國今年來密集出臺一系列服務(wù)跨境電商發(fā)展的政策措施，提高跨境電商加速發(fā)展中環(huán)境的寬松性和便利性。一系列政策的出臺和措施的實行將完善我國跨境電商的法律法規(guī)環(huán)境，也為跨境電商企業(yè)和個人發(fā)展指明了道路方向，使他們在能夠在跨境電商快速發(fā)展中把握機會。

二、我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的不利因素分析

（一）第三方支付安全問題

在我國跨境電商快速發(fā)展的熱潮下，相關(guān)的第三方支付平臺跨境業(yè)務(wù)也日益增加，支付市場競爭越發(fā)的激烈。目前，我國每年進行數(shù)百億美元的對外支付業(yè)務(wù)，支付寶公司作為我國最大的跨境支付機構(gòu)僅占巨額業(yè)務(wù)量的5%，其余大部分則被第三方支付平臺PayPal壟斷。然而，國內(nèi)第三方支付系統(tǒng)的不完善是阻礙其發(fā)展的原因，而且對外貿(mào)易的跨境支付業(yè)務(wù)變得越來越復(fù)雜，安全問題也越來越多。

由于跨境電商的第三方支付系統(tǒng)付款虛擬化特征，在支付業(yè)務(wù)中容易滋生虛假的交易問題。通過第三方支付平臺進行跨境電商交易金額的支付，平臺和交易主體都無法驗證交易雙方的真實身份信息、賬戶信息，也無法為個人業(yè)務(wù)辦理對外支出申報。此外，第三方支付機構(gòu)作為中介機構(gòu)只是過渡跨境電商交易額的平臺，無法獲悉交易背景，資金來源等，存在著監(jiān)管的漏洞，容易被不法分子利用進行洗錢活動以及黑錢的轉(zhuǎn)移等，增加了國際金融犯罪的風(fēng)險。

（二）跨境物流問題

通過電子商務(wù)平臺，消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物交易，從搜索貨物信息到訂單支付都是線上操作，只有通過從供應(yīng)商到消費者手中的網(wǎng)下配送才最終完成實物交易，因此物流配送擔(dān)任著重要的角色。隨著電商規(guī)模的不斷擴增，巨大的配送需求使?jié)撛诘膯栴}也逐漸暴露出來。據(jù)統(tǒng)計，2015年我國快遞業(yè)務(wù)量超200億件，尤其在“雙十一”、“雙十二”、618、818等購物狂歡節(jié)時期，線上巨大的交易額對線下的物流配送更是嚴(yán)峻的考驗，如爆倉、漏發(fā)、錯送，甚者貨物受損、物流工人過勞等現(xiàn)象問題顯露無疑，從中可以看出我國的物流體系水平亟待提高。而跨境物流相對于國內(nèi)物流來說，因為涉及到各國的文化差異以及關(guān)稅管理等因素，其問題也更為復(fù)雜和嚴(yán)重。

（三）信用風(fēng)險問題

售假現(xiàn)象泛濫。據(jù)CECRC有關(guān)電子商務(wù)類投訴的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物投訴比重33.86%，占據(jù)最大的比例，其中網(wǎng)絡(luò)售假成為網(wǎng)絡(luò)零售電商“頭號毒瘤”，占比13.65%，打擊了電商企業(yè)的誠信體系。這些問題不僅暴露了技術(shù)缺陷和內(nèi)部管理問題的企業(yè)經(jīng)營，也影響了“中國制造信用。此外，國家工商總局對網(wǎng)購商品進行抽檢，結(jié)果顯示正品率不到60%，而淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的電商網(wǎng)購平臺正品率僅為37.25%，呈現(xiàn)出了各大電商平臺假貨泛濫的現(xiàn)象。再者，一些國內(nèi)知名生活網(wǎng)站也發(fā)生了信用欺詐事件，如最近披露的“攜程網(wǎng)售假機票”事件，打碎了自身的信用名譽，大幅降低了消費者對電商平臺的信任。

三、促進我國跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議及對策分析

（一）優(yōu)化跨境支付方式

增強支付機構(gòu)與銀行的合作力度，建立聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。首先，第三方支付機構(gòu)須要求注冊用戶實名認(rèn)證，完善個人資料，提供交易主體準(zhǔn)確的相關(guān)信息，并通過與銀行的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對用戶身份信息進行核驗，如商業(yè)背景、交易數(shù)據(jù)、歷史記錄等，提高交易主體身份的真實性、可辨識性、合法性。支付機構(gòu)進行外匯支付業(yè)務(wù)須以真實交易背景為基礎(chǔ)，向銀行提供逐筆交易數(shù)據(jù)信息，銀行據(jù)此進行逐筆還原申報。提高外匯備付金賬戶管理。支付機構(gòu)通過在境內(nèi)開立的外匯備付金賬戶進行結(jié)算，并且嚴(yán)格分開賬戶資金與企業(yè)自有資金。此外，支付機構(gòu)可將備付金的利息收入抵扣企業(yè)經(jīng)營花銷后建立風(fēng)險基金，保障客戶的權(quán)益。加強管理部門的監(jiān)管力度，建立監(jiān)管法規(guī)體系，使第三方支付機構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)有法可依，有規(guī)可循。外匯管理局及其它相關(guān)部門應(yīng)加強溝通，充分協(xié)調(diào)，積極配合，對跨境支付業(yè)務(wù)聯(lián)合監(jiān)管，進而為支付機構(gòu)在多部門辦理業(yè)務(wù)提供更大的便利。同時，在實施監(jiān)管中實時監(jiān)控與調(diào)查信息動態(tài)數(shù)據(jù)流動，嚴(yán)防違法行為，保障資金的安全性。此外，監(jiān)督管理部門應(yīng)指導(dǎo)支付企業(yè)在外匯監(jiān)管框架下建立健全內(nèi)控制度，加強風(fēng)險管理。

（二）建立良好信用環(huán)境

構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)信用體系。歐美國家的企業(yè)和個人都有一個唯一的信用代碼記錄自己的信用狀況，而我國現(xiàn)有的征信記錄主要是個人信息和銀行信貸記錄，覆蓋面相對少。相比，大數(shù)據(jù)征信人群覆蓋廣泛，并且通過消費者在互聯(lián)網(wǎng)上留下的痕跡進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，可以對目前的征信進行有效的補充。大數(shù)據(jù)信用體系一般是以第三方征信系統(tǒng)為主體，對每一個用戶進行實名注冊，注冊信息通過審查核驗后，形成唯一的交易代碼。個人信用會根據(jù)各電商平臺的交易數(shù)據(jù)信息，如發(fā)退貨量、評價、維權(quán)投訴等海量數(shù)據(jù)反饋，整合第三方征信平臺和政府構(gòu)建統(tǒng)一的征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息進行智能動態(tài)模型評估，并實時更新，使交易主體憑信用代碼了解對方的信用狀況。

（三）優(yōu)化通關(guān)服務(wù)平臺

依托地方電子口岸，促成跨境電商企業(yè)與口岸相關(guān)管理部門的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。通過該模式不僅有利于提高通關(guān)管理和服務(wù)水平，也優(yōu)化了通關(guān)監(jiān)管模式。具體流程如下：電商企業(yè)通過海關(guān)審批后，在通關(guān)服務(wù)平臺向海關(guān)申報商品備案。實際銷售發(fā)生時，企業(yè)向海關(guān)申報訂單信息，第三方支付企業(yè)向海關(guān)發(fā)生消費者支付信息，物流企業(yè)申報相關(guān)貨物運單信息。之后，電商企業(yè)定期向海關(guān)申報匯總申請單，形成報關(guān)單。最后通過申報報關(guān)數(shù)據(jù)，完成結(jié)匯、退稅等操作。

（四）培養(yǎng)電子商務(wù)人才

第一，政府應(yīng)加強在跨境電商的教育、培訓(xùn)、研究、實操等方面加大資金和設(shè)備投入，擴大優(yōu)質(zhì)教師團隊，增設(shè)在線教育渠道，使知識傳授更加便捷。在職業(yè)技術(shù)教育領(lǐng)域，成立電子商務(wù)人才認(rèn)證系統(tǒng)，對電子商務(wù)學(xué)院進行考核評估定級，提高跨境電商培訓(xùn)教育的積極性。第二，加強校企合作。一方面，邀請電商方面領(lǐng)銜人物走進校園開展經(jīng)驗交流會，讓師生對跨境電商行業(yè)有更深入透徹的了解，對往后的學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義；另一方面，企業(yè)可以通過校園招聘選拔優(yōu)秀學(xué)生進行培訓(xùn)實習(xí)。這樣，既緩解了電商人才需求的缺口，也為學(xué)校指明了培養(yǎng)方向。第三，企業(yè)可以通過內(nèi)部交流、定期培訓(xùn)以及行業(yè)內(nèi)交叉學(xué)習(xí)的方式來提高跨境電商從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。endprint