陳婉蘭

【摘要】高校辦公室工作的關(guān)鍵性和重要性及其服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性，使高校辦公室管理工作面臨著自身的特點(diǎn)和難點(diǎn)，在當(dāng)前高等教育“走以提高質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”的大背景下，面對(duì)高等教育改革中的各種矛盾和問(wèn)題，本文著重從大局意識(shí)出發(fā)，探討高校辦公室工作提升服務(wù)能力和水平的途徑。

【關(guān)鍵詞】大局意識(shí)；高校辦公室；管理水平；提升途徑

習(xí)近平總書(shū)記在中央辦公廳視察調(diào)研時(shí)，對(duì)中辦提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的要求——堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格、堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守，體現(xiàn)了對(duì)辦公室工作的高度重視，為辦公室工作提供了根本遵循和行動(dòng)指南，在全國(guó)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)中產(chǎn)生了廣泛影響。

高校辦公室是學(xué)校的關(guān)鍵部門(mén)，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐位置，承擔(dān)著參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能。在當(dāng)前高等教育“走以提高質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”的大背景下，面對(duì)高等教育改革中的各種矛盾和問(wèn)題，本文著重從大局意識(shí)出發(fā)，闡述大局意識(shí)是實(shí)現(xiàn)高校本質(zhì)能力的必然要求，探討辦公室工作人員樹(shù)立“大局意識(shí)”的途徑，從而提高辦公室工作的服務(wù)能力和水平。

一、樹(shù)立大局意識(shí)實(shí)現(xiàn)高校功能的必然要求

高校具有人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承四個(gè)功能。而要實(shí)現(xiàn)這些功能，充分發(fā)揮辦公室在高校管理工作中樞紐作用和協(xié)調(diào)服務(wù)功能，要求辦公室工作人員必須樹(shù)立大局意識(shí)。

（一）培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人要求高校辦公室工作樹(shù)立“大局意識(shí)”。高校最重要的職能是把當(dāng)代大學(xué)生培養(yǎng)成又紅又專的人才，使他們成為社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人，武漢大學(xué)緊跟時(shí)代脈搏，要求全體教師及管理人員，全過(guò)程育人，全方位育人，全員育人，把大學(xué)生培養(yǎng)成“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”的復(fù)合型人才，這就要求辦公室工作人員必須樹(shù)立大局意識(shí)，發(fā)揮全員育人、服務(wù)育人、管理育人的作用，不只局限于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和教師，還要從人才培養(yǎng)的大局出發(fā)，全心全意服務(wù)好人才培養(yǎng)這個(gè)大局。

（二）破解科研難題造福人類福祉要求高校辦公室工作樹(shù)立“大局意識(shí)”。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著升級(jí)換代的嚴(yán)峻考驗(yàn)，一些傳統(tǒng)學(xué)科比如機(jī)械制造、電力電子、材料化工等學(xué)科專業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的瓶頸，實(shí)現(xiàn)國(guó)家航天航空、新型材料、生物醫(yī)學(xué)、新能源等國(guó)家重大戰(zhàn)略需求的高精尖領(lǐng)域需要不同學(xué)科之間交叉融合和協(xié)同創(chuàng)新，這就要求高校辦公室要充分發(fā)揮在職能部門(mén)中間的樞紐和溝通作用，打破部門(mén)和學(xué)院學(xué)科之間的壁壘，營(yíng)造有利于服務(wù)科學(xué)研究出大成果大獎(jiǎng)項(xiàng)的全局思想。

（三）腳踏實(shí)地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求高校辦公室工作樹(shù)立“大局意識(shí)”。高校辦公室不僅對(duì)內(nèi)要做好管理和服務(wù)，當(dāng)好校院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，還要有立足地方、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局意識(shí)，高校是地方發(fā)展的智庫(kù)，同時(shí)地方也是高校發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，必須相互依存，相互協(xié)作，與地方建立產(chǎn)學(xué)研用的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，這就要求高校辦公室工作既要服務(wù)好學(xué)校也要服務(wù)好地方，從而實(shí)現(xiàn)高校與地方的共建與互贏。

二、高校辦公室工作樹(shù)立大局意識(shí)的重要性

（一）樹(shù)立大局意識(shí)有助于高校辦公室塑造良好的窗口形象。高校辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，起著承上啟下、聯(lián)系左右、對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要功能，是學(xué)校學(xué)院內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)的名片和窗口，對(duì)內(nèi)是一個(gè)部門(mén)，對(duì)外則是整個(gè)學(xué)校學(xué)院的代表，服務(wù)的好壞，直接影響著學(xué)校學(xué)院的美譽(yù)度和在師生中的形象，因此，必須樹(shù)立大局意識(shí)，工作和服務(wù)一盤(pán)棋，打造良好的高校辦公室窗口形象。

（二）樹(shù)立大局意識(shí)有助于協(xié)調(diào)好各部門(mén)各科室之間的關(guān)系。高校辦公室是學(xué)校學(xué)院各部門(mén)的核心和風(fēng)向標(biāo)，直接面向校院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，匯集各部門(mén)各科室的意見(jiàn)和建議供領(lǐng)導(dǎo)參謀和決策，在處理與各部門(mén)各科室的關(guān)系中，以大局為重，以工作為重，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作按照輕重緩急、時(shí)間先后的順序進(jìn)行，有利于學(xué)校全局工作的開(kāi)展和各部門(mén)各科室的理解支持。

（三）樹(shù)立大局意識(shí)有助于更好地服務(wù)師生。高校辦公室工作不僅要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，還要面向全體師生，是師生反映問(wèn)題和情況的喉舌。因此，熱情耐心接待好師生，把師生的民情民意第一時(shí)間反映給領(lǐng)導(dǎo)，有利于解決涉及師生切身利益的問(wèn)題和需求，化解師生與職能部門(mén)及校方產(chǎn)生的矛盾，促進(jìn)學(xué)校教育事業(yè)的良性發(fā)展。而不能怕麻煩圖省事把師生和民意堵在門(mén)外，樹(shù)立師生利益無(wú)小事的大局觀念，有利于服務(wù)好全校師生。

三、高校辦公室工作樹(shù)立大局意識(shí)的途徑

（一）摒棄個(gè)人恩怨，一切從工作出發(fā)。高校辦公室是由不同工作人員組織的工作團(tuán)隊(duì)，俗話說(shuō)有人的地方就有矛盾，這是很正常的情況。高校是知識(shí)分子集中的地方，大家來(lái)自全國(guó)各地，有著不同的經(jīng)歷，不同的性格，容易產(chǎn)生分歧，這就需要辦公室同志要有大局觀念，秉承孔子“和而不同”的行政理念，一切從工作出發(fā)，珍惜共事之緣，相互理解，相互尊重。

（二）拆除部門(mén)壁壘，加強(qiáng)溝通與協(xié)作。高校辦公室經(jīng)常要舉辦一些大型會(huì)議、慶典之類的重大活動(dòng)，尤其需要各職能部門(mén)通力合作，這就需要辦公室工作人員率先垂范，主動(dòng)與各職能部門(mén)溝通協(xié)商，取得各部門(mén)的理解支持與配合，而不是各自為政，互不通氣，部門(mén)之間壁壘森嚴(yán)，造成大型活動(dòng)出漏洞，掉鏈子，從而影響了學(xué)校的行政執(zhí)行力和辦事效率。

（三）分工不分家，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。高校辦公室要自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，社會(huì)協(xié)作越來(lái)越廣泛，完成一項(xiàng)工作，靠一個(gè)人單打獨(dú)斗已不可能，需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同努力才能成功。做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，需要珍惜平臺(tái)，珍惜崗位，珍惜共事之緣，相互理解，相互尊重，相互信任，相互支持；樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，既要分工負(fù)責(zé)，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互之間多配合、多溝通、多理解，通過(guò)工作加深感情，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成合力，創(chuàng)建一個(gè)和諧溫馨的工作、生活環(huán)境。

總而言之，高校辦公室處在學(xué)校黨委、行政特殊的工作環(huán)境中，應(yīng)堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，以大局為重，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中相互補(bǔ)臺(tái)、相互幫忙、相互關(guān)心，將辦公室打造成為一個(gè)參謀有為、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)有形的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

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