白燕

泰山醫(yī)學院附屬醫(yī)院創(chuàng)傷骨科，山東泰安 271000

健康教育對提高骨科住院患者護理滿意度的研究分析

白燕

泰山醫(yī)學院附屬醫(yī)院創(chuàng)傷骨科，山東泰安 271000

目的研究健康教育對骨科住院患者護理滿意度的影響情況。方法以該院骨科2015年1月—2017年1月收治的住院患者為研究對象，共有150例。按照隨機的方式將患者分成觀察組和對照組。其中對照組給予常規(guī)護理，不采用健康教育。觀察組在此基礎上加用健康教育。對比分析兩組患者的護理滿意度情況。結果觀察組患者的護理滿意度為92.00%，對照組為78.67%，觀察組明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論對骨科住院患者實施健康教育，有助于提高骨科住院患者的護理滿意度。

健康教育；骨科；護理質量；滿意度

健康教育是一種新型的護理服務模式，對于提高護理服務的質量具有至關重要的作用。健康教育通過綜合運用多種教育方法，不斷提高患者的自我保健意識和能力，加強自身的鍛煉，以達到健康的目的。該次研究以該院2015年1月—2017年1月期間的150例骨科住院患者為研究對象，對健康教育在提高該類患者的護理滿意度方面的影響情況進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以該院收治的骨科住院患者為研究對象，共有150例。均采用電話回訪的形式對患者進行追蹤訪問，患者均為上肢骨折或下肢骨折。均排除認知障礙、聽力障礙、語言障礙以及其他嚴重基礎性疾病的患者。隨機將患者分成觀察組與對照組，各有75例。其中對照組有男39例，女36 例，年齡在 18～65 歲之間，平均（43.5±5.6）歲，兩組患者在年齡、骨折部位、男女比例等一般資料方面，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），資料具有可比性。

1.2 方法

對照組僅實施常規(guī)護理。

觀察組在常規(guī)護理的基礎上，實施健康教育。具體方法如下：①在患者入院當天，為患者制定個性化、規(guī)范化的健康方案，分為入院教育、術前、術后以及出院教育幾個階段。在健康教育的方式上，可以選擇發(fā)放健康教育手冊、定期集中授課、分組學習交流、個性化指導教育等。也可以利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡，建立微信公眾平臺，向患者及家屬推送健康教育相關知識，為患者提供連續(xù)、系統(tǒng)且完整的健康教育知識。②入院教育：在患者入院后盡早向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，醫(yī)護人員的信息，消除患者的陌生感，幫助患者盡早適應醫(yī)院的環(huán)境，以配合治療。③術前教育：根據(jù)患者的病情，向患者細心講述術前需要做的準備工作，盡量消除患者內心的恐懼感，緩解患者的憂慮、焦躁等不良情緒。由責任護士對患者進行心理疏導，主導醫(yī)師可向患者介紹成功案例，以提高患者的信心，幫助患者以積極的心態(tài)配合治療。④術后教育，在患者康復的各個階段給予相應的康復指導。告知患者及其家屬麻醉后的注意事項，提醒家屬在護理中的注意事項。為患者安排合理健康的意識，告知患者和家屬并發(fā)癥的簡單處理方法等。耐心向患者講解支架、針頭等正確使用方法，為促進血液回流和消腫，需抬高患肢。指導患者進行肢體擺放、下床活動等，告知患者功能鍛煉的方法。⑤出院指導：繼續(xù)告知患者隨后需要的功能鍛煉方法，指導患者在生活中保持正確的體位，位置患肢的固定有效牢固。同時叮囑患者定期進行功能鍛煉，注重保持健康的飲食，注意休息等。

1.3 調查方法

采用該院自行設計的“患者滿意度調查表”調查患者的滿意度情況。內容包括環(huán)境、服務態(tài)度、護理質量3個維度?；颊吒鶕?jù)自己的滿意度進行打分評價，共分為0分、1分、2分、3分、4分5個等級。滿分為100分。總分在95分或以上者，視為非常滿意；60～94分視為一般滿意，不足60分視為不滿意。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理分析，計數(shù)資料用[n（%）]表示，用 χ2檢驗；計量資料用（±s）表示，用t檢驗。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

采用健康教育的方式進行護理的觀察組，其護理滿意度(92.00%)明顯比對照組(78.67%)高，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。 見表 1。

表1 患者的護理滿意度情況[n（%）]

3 討論

骨科患者的疾病多是由于遭受了突然來襲的以外情況導致的，在骨科住院患者的臨床治療中，往往需要長時間臥床，導致患者容易出現(xiàn)多種較為嚴重的并發(fā)癥，明顯增加患者的痛苦，延長患者的住院時間，增加患者的醫(yī)療費用等。且患者的生活質量會大大折扣，患者的護理滿意度也會明顯下降，進而增加了醫(yī)患矛盾發(fā)生的風險。有效的護理干預措施配合良好的健康教育，可以有效緩解并減少骨科住院患者的病痛，提高患者對醫(yī)院護理工作的滿意度。

在針對骨科住院患者的常規(guī)護理工作中，難以向患者提供連續(xù)系統(tǒng)的護理服務。護理人員在工作中難以做到全面準確觀察患者病情的變化。導致在護理工作中存在欠缺，患者和家屬的配合程度以及主動性不足。而健康教育是一種新型的護理模式，注重引導患者和家屬盡快熟悉醫(yī)院的環(huán)境，幫助患者熟悉治療和護理的流程，提高患者的自我保護意識和能力，促進患者和家屬配合治療。在促進患者早日康復、減少患者的并發(fā)癥方面，健康教育具有積極的作用，還有助于減輕患者的經(jīng)濟負擔。

該次研究中，給予觀察組患者進行了健康教育。教育的內容分為入院健康教育、術前健康教育、術后健康教育以及出院指導幾個階段。各個階段有著各自的主要健康教育目標。在入院健康教育中，主要是消除患者的陌生感，建立并提高提高患者對醫(yī)護人員的信任，為良好醫(yī)患關系的建立打下基礎。通過溝通消除患者的緊張焦慮等不良心理情緒。在術前教育中，注重對注意事項的教育和患者情緒的安撫。同時告知患者注意事項，手術的大概流程等，提高患者的手術配合程度。術后的健康教育需要強調患者的功能鍛煉、飲食管理、體位擺放、健康知識、并發(fā)癥的觀察和簡單處理措施等等，提高患者和家屬的自我護理能力，由患者和家屬主動配合治療和護理工作，以促進患者早日康復。出院指導注重對患者后續(xù)功能鍛煉的強調和指導，讓患者注重定期進行適度的功能鍛煉，保持良好的身體狀態(tài)。

護理后患者的護理滿意度調查表的結果顯示，對照組患者的護理滿意度為78.67%，而觀察組為92.00%。與對照組相比，采用健康教育的觀察組患者的護理滿意度大大提高。說明采用健康教育的方式，能明顯提高骨科住院患者對醫(yī)院護理工作的滿意度情況。

綜上所述，實施健康教育有助于改善骨科護理工作的質量，提高骨科住院患者的護理滿意度，是一種值得廣泛推薦使用的新型護理模式。

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Investigation and Analysis of Nursing Satisfaction of Health Education in Department of Orthopedics

BAI Yan
Department of Orthopedics and Trauma,Affiliated Hospital of Taishan Medical University,Tai’an,Shandong Province,271000 China

ObjectiveThis paper tries to study the effect of education health on the nursing satisfaction of patients with orthopedics.MethodsA total of 150 patients admitted in this hospital from January 2015 to January 2017 were studied.The patients were randomly divided into the observation group and the control group.The control group was given regular care without health education.The observation group added health education.The nursing satisfaction of the two groups was analyzed.ResultsThe nursing satisfaction was 92.00%in the observation group and 78.67%in the control group,and that of the observation group was significantly higher than the control group,and the difference was statistically significant(P＜0.05).ConclusionIt is helpful to promote the nursing satisfaction of orthopaedic patients by health education and it is worthy of promotion and application.

Healthy education;Department of orthopedics;Quality of care;Satisfaction degree

R7

A

1672-5654（2017）10（a）-0036-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.28.036

白燕(1981-)，女，山東新泰人，本科，護師，主要從事骨科臨床護理。

2017-07-01）