雷璇

摘要：高職院校的輔導員直接開展學生的管理工作，因而在日常工作當中和學生接觸的十分緊密，在整個心理危機干預當中擁有十分獨特的優(yōu)勢和重要作用。但是在實際上，高職院校的輔導員在心理危機干預當中的人文關(guān)懷方面仍舊存在一定的問題，當前需要解決的就是如何提升高職院校輔導員在心理危機干預中的人文關(guān)懷，建立起有效的人文關(guān)懷協(xié)調(diào)管理機制。

關(guān)鍵詞：高職院校輔導員；心理危機干預；人文關(guān)懷

一、高職院校輔導員對心理危機干預的概述

（一）心理危機與心理危機干預

大學生形成心理危機的主要原因，是由于不具備有效、科學、合理的辦法，以此來克服心理沖突或者外部刺激，對遇到的內(nèi)部或外部的刺激實踐所產(chǎn)生的一種心理失衡反應。心理危機干預指的是運用心理學、心理咨詢學、心理健康教育學等學科之間的理論基礎(chǔ)進行有目的有計劃的心理指導或者心理干預。幫助這些學生開展心理指導或者咨詢，調(diào)節(jié)沖突行為或者消除沖突，最終幫助學生化解心理障礙，實現(xiàn)心理狀態(tài)的平衡。

（二）當前高職院校學生心理狀況不容樂觀

由于高職院校招生批次的不同，他們有些是高考失利、發(fā)揮時常，有些是服從家長意愿而不是自己想學的專業(yè)，和本科生相較而言，有著一定的差別。近些年來，高職院校的學生由于心理落差大，心理壓力較大，精神緊張，情緒管控能力差，導致自殺或者傷害他人的行為時常發(fā)生。部分學生存在一定的心理健康問題，和同年齡的本科生相較而言，高職院校學生的心理健康不容樂觀，如果沒有得到及時有效的開導，很容易引發(fā)一系列的惡性事件。

（三）導致高職院校學生產(chǎn)生心理危機的原因

造成高職院校學生產(chǎn)生心理危機的主要原因，可分為學生自身因素、外部環(huán)境因素兩大方面。首先，學生自身因素。有的學生在與同學、老師之間相處時不夠和諧，寢室同學之間存有矛盾，家庭成員之間關(guān)系緊張等。還有相關(guān)的情感問題的困擾，如失戀、意外懷孕、過往性侵史等。其次，外部環(huán)境因素。一部分是學生學習和就業(yè)方面的困擾，如掛科、兼職、網(wǎng)游、受詐騙、就業(yè)困難。由于高職院校的學生年紀較小，同時人生經(jīng)驗不夠，遇到問題時，他們感覺到自身的弱小，但是卻沒有及時緩解的方法，很容易誘發(fā)心理疾病。

二、輔導員在學生心理危機干預中的優(yōu)勢地位

由于高職院校的輔導員大都和學生的日常行為密切相關(guān)，因此對于開導學生和幫助學生具有很大的優(yōu)勢，其中主要可以通過以下幾個方面來幫助學生克服自身的心理障礙。

高職院校的輔導員作為學生日常工作的管理人員，也是學生平時生活當中接觸最多的人員。出于工作的需求，輔導員往往會和學生之間進行頻繁的溝通和聯(lián)系。比如說，通過微信、QQ網(wǎng)絡等社交工具，來了解學生的具體動態(tài)，較為全面的了解學生的實際學習水平以及日常生活狀況。及時發(fā)現(xiàn)學生的心理問題，從而提前做好心理預防工作和干預工作。

同時，高職院校的輔導員還經(jīng)常是學生心理危機的干預人員。高職院校的輔導人員能夠及時的獲知學生心理危機的實際狀況，給予相關(guān)的理解和支持。此外，發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)心理危機時，還能夠第一時間上報相關(guān)部門，為學生提供專業(yè)的幫助，盡可能的把心理危機所產(chǎn)生的副作用降低到最小。輔導員還可以憑借自身的豐富的管理經(jīng)驗和疏導經(jīng)驗，和學生形成和諧的師生關(guān)系。親其師而信其道，獲得心理障礙學生的信任，幫助學生盡快克服心理危機。

三、高職院校輔導員在人文關(guān)懷下的心理危機干預理念

在心理危機干預當中植入人文關(guān)懷，就需要高校的輔導員在心理危機干預當中堅持以學生為中心的原則，尊重學生的人格尊嚴，重視當事人的主體地位。關(guān)注學生的實際需求，進而促進高職院校學生人格的健全發(fā)展。

（一）以人為本的理念

高職院校的輔導員在心理危機干預工作當中要堅持“學生第一、生命至上”的原則，首先需要認清楚當事人的主體地位，尊重當事人的自主選擇權(quán)。接納當事人之間的差異性和不同的需求，接納他們的消極情緒，關(guān)注他們的情感需求，進而有效滿足他們的合理需求。

（二）心理危機干預當中的主體結(jié)構(gòu)

高職院校的輔導人員在心理危機干預當中應當激發(fā)當事人構(gòu)建主體的能力，同時還應當增強自身的主體價值。輔導員需要和當事人協(xié)調(diào)出合適的心理干預的目標和方案，進而幫助當事人恢復自身的價值，逐漸走出心理危機，達到心理的平衡狀態(tài)。

（三）心理危機干預工作更加人性化

高職院校輔導員在整個心理危機的干預當中都占據(jù)著十分重要的地位，輔導員除了把握“生命至上和保密”原則外，還應該盡可能的給他們提供一個安全舒適的物理環(huán)境，給他們營造出一個能夠緩解和釋放壓力的空間。在干預當中應當做到尊重當事人的實際情況。積極地、真誠地關(guān)注當事人的實際需求，和當事人之間要充滿感情的去溝通，去設身處地的為他們著想，盡可能的理解他們，幫助他們走出心理危機。同時在危機善后的過程當中，也需要持續(xù)的關(guān)注當事人，避免危機反復發(fā)生的情況，幫助當事人營造出一個良好的心理環(huán)境，進而減少對其他學生的負面影響。

四、高職院校輔導員在人文關(guān)懷下的心理危機干預舉措

（一）有效提升高職院校輔導員的人文素養(yǎng)

人文關(guān)懷素養(yǎng)指的是輔導員能否滿足當事人的人格、需求、尊嚴、精神等各個方面的需求，而這也是輔導員能否勝任心理危機干預工作的關(guān)鍵點。具體來說，其一是具備平等的人性觀念；其二是擁有高尚的職業(yè)道德觀念及良好的心理素質(zhì)。

人性觀指的是人們看待人的一種基本的觀念。高職院校輔導員作為心理危機的干預人員，他們對于人性觀的核心就是平等的、積極地去看待每一個人，每一個人性。對待人性要保持一種樂觀的、積極向上的態(tài)度，相信學生具有積極向上的、自我完善的一種能力、人性觀當中的平等指的是人人都是平等的，是沒有區(qū)別的。

高職院校的輔導員是心理危機的干預人員，在職業(yè)道德操守當中，應當做到真誠、保密、熱情等，需要無條件的保護好當事人的隱私，做好保密工作，同時還要維護好當事人的正當權(quán)益。高職院校的輔導人員在學生心理危機干預當中，應當積極妥善的安置好那些心里有障礙的學生，要保持鎮(zhèn)定，努力確保情況在自己的掌握當中，進而幫助當事人恢復心理平衡，給他們營造出一個良好、和諧的環(huán)境氛圍。endprint

（二）建立合理的心理干預機制

高職院校對于學生進行心理干預需要從寢室、班級進行，建立起完善的預防機制。比如說可以構(gòu)建校園危機預警網(wǎng)絡，或者建立起心理聯(lián)絡人員，一旦發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)心理問題，及時進行上報，進行幫助和處理?；蛘咻o導人員或者相關(guān)的專職人員學習好較為完備的心理知識后進行緩解或者幫助學生調(diào)節(jié)自身的心理失衡，而學校也應當建立起完善的心理醫(yī)療制度，對于一些心理問題嚴重的學生及時介入，進行危機干預和治療，進而確保他們的心理健康。

教室和宿舍是心理干預的基本結(jié)構(gòu)，在整個心理危機干預當中十分重要。高職院校的校級心理輔導中心，要加大對輔導員以及心理委員的專業(yè)培訓，使其掌握專業(yè)的心理危機發(fā)現(xiàn)與干預的基本知識。二級心理輔導站也要多與班級心理委員建立聯(lián)系，了解班級學生的心理狀況，不要讓二級心理輔導站形同虛設，要發(fā)揮其重要重要。形成宿舍、班、二級輔導站、校級心理中心的全方位的多維網(wǎng)絡體系。其次，輔導員還可以通過定期召開心理主題的班會和活動來提高學生的心理素質(zhì)。還可以培訓學生掌握相關(guān)的心理學專業(yè)的知識和能力，避免心理危機的產(chǎn)生。

（三）樹立和諧班風和良好的人文環(huán)境

優(yōu)美的校園環(huán)境，能夠給人們帶來舒適的心情，也能夠提高人們的素質(zhì)和修養(yǎng)。營造出良好的人文關(guān)懷環(huán)境，能夠提高人身的愉悅感，提高人們的心理健康水平。高職院校的輔導員是學生管理的直接負責人。為此，輔導員應把學生放在首要位置，培養(yǎng)學生的主體意識，積極在班級里營造出一個良好的人文關(guān)懷環(huán)境，引導學生建立良好的宿舍環(huán)境和人際關(guān)系，進而促使學生形成健康向上的精神面貌。同時最大限度的激發(fā)學生的熱情，及時把握學生的思想動態(tài)，抵制不良心理的滋生。

五、小結(jié)

總而言之，在高職院校學生心理危機干預的問題上還存在很多需要我們發(fā)現(xiàn)和研究的地方，特別是作為學生管理工作一線的輔導員老師擔任著不可替代的重要作用。為此，輔導員應掌握基本心理學知識和一些心理危機干預的方法，將人為關(guān)懷貫穿在整個心理危機的干預之中，積極、真誠、及時地疏導學生心理，幫助學生真正走出心理危機，進而完善自身的發(fā)展。輔導員要引導學生真正了解、正視并重視心理危機給自身帶來的危害以及遺留問題，讓學生自己學會如何及時、正確的處理自己的問題情緒，引導問題嚴重的學生要正視自己的心理問題，讓學生懂得“求助是強者的表現(xiàn)”，充分贏得學生信任，幫助學生找到癥結(jié)，給予及時的心理干預，同時也能夠幫助學生挖掘和建立好自身的支持系統(tǒng)。

參考文獻：

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[3]高職院校學生心理健康狀況調(diào)查分析——以浙江省為例[J]. 李曲波. 西安工程科技學院學報. 2013（03）endprint