朱峰

摘要：殯葬業(yè)是我國(guó)的一個(gè)十分特殊的、具有公益性質(zhì)的行業(yè)，與老百姓的生活息息相關(guān)。檔案管理是殯儀館日常工作的重要組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提高，現(xiàn)代人對(duì)殯葬服務(wù)的要求越高。檔案工作是殯葬服務(wù)工作的基礎(chǔ)，殯儀館要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高檔案的現(xiàn)代化管理水平，充分發(fā)揮檔案在殯葬服務(wù)中的作用。本文對(duì)此進(jìn)行了探討，以期對(duì)從業(yè)人員有所借鑒意義。

關(guān)鍵詞：殯儀館；檔案；現(xiàn)代化管理；方法

一、檔案管理現(xiàn)代化的含義

檔案管理現(xiàn)代化是在對(duì)檔案進(jìn)行管理工作中，無(wú)論是其檔案實(shí)體，還是理論及信息傳遞等方面，都隨著時(shí)間的發(fā)展而不斷的發(fā)展到一個(gè)新的水平，而且具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性。當(dāng)前檔案管理現(xiàn)代化即是在檔案管理工作中充分的應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息化技術(shù)等對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)化管量。殯儀館作為一個(gè)特殊的部門，其檔案管理工作也具有自身的特點(diǎn)，不僅需要對(duì)死亡人員的時(shí)間、遺體運(yùn)送情況進(jìn)行客觀的反映，同時(shí)還需要對(duì)遺體保存信息、火化及骨灰存放等相關(guān)信息進(jìn)行管理。這就需要充分的應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)來(lái)進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的檔案管理工作，從而更好的推動(dòng)殯葬事業(yè)的發(fā)展，為殯儀館的發(fā)展和建設(shè)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)信息。

二、殯儀館檔案工作中存在的問(wèn)題

殯儀館是民政工作的重要組成部分。國(guó)家關(guān)于殯葬的惠民政策大多是通過(guò)殯儀館來(lái)體現(xiàn)的。隨著時(shí)間的推移，殯儀館檔案管理工作的弊端開(kāi)始顯現(xiàn)，已經(jīng)滯后于殯葬服務(wù)的要求，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）對(duì)檔案現(xiàn)代化管理缺乏重視

長(zhǎng)期以來(lái)，殯儀館屬于國(guó)家事業(yè)單位，殯葬服務(wù)是政府壟斷性行業(yè)，因此殯儀館的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員缺乏危機(jī)和創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)殯儀館檔案工作的重視程度不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到檔案管理在殯儀館發(fā)展中的地位和作用。檔案工作人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，坐等用戶上門的思想根深蒂固，在重要檔案資源的收集和整理上缺乏積極性，一些重要的檔案資源沒(méi)有被及時(shí)歸檔，導(dǎo)致殯儀館檔案工作停滯不前。

（二）檔案管理工作人員素質(zhì)和能力欠缺

正是由于對(duì)檔案管理工作的不重視，殯儀館在用人方面存在很大的漏洞，很多工作人員都是從其他部門抽調(diào)來(lái)的，這部分人員普遍缺乏檔案管理的專業(yè)背景，不了解檔案管理的專業(yè)知識(shí)和工作方法，工作成效差強(qiáng)人意。甚至有的殯儀館將檔案管理部門當(dāng)作離退休職工和員工家屬的安置場(chǎng)所，很多員工連基本的電腦操作都不會(huì)，更遑論檔案管理的信息化建設(shè)。盡管有的殯儀館招聘了一些學(xué)歷較高的專業(yè)人員，但由于檔案管理工作繁瑣、工作量大，員工沒(méi)有時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)和提高，導(dǎo)致自身的技能和知識(shí)滯后于檔案工作的發(fā)展。

（三）缺乏科學(xué)的檔案管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

近年來(lái)，現(xiàn)代人對(duì)殯葬服務(wù)的需求不斷增加，產(chǎn)生了大量的殯葬檔案資料，傳統(tǒng)的檔案管理制度和方法已經(jīng)跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。很多殯儀館管理混亂，大量的無(wú)名骨灰無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，占據(jù)了寶貴的資源。一些殯儀館寄存骨灰的手續(xù)十分簡(jiǎn)單，祭掃者憑借單一的寄存證就可以進(jìn)行祭掃活動(dòng)，祭掃現(xiàn)場(chǎng)的架位編排也十分混亂，給陳盒查詢、寄存管理等工作帶來(lái)很多麻煩，直接導(dǎo)致檔案管理工作處于混沌狀態(tài)。很多殯葬的檔案資料都是紙質(zhì)的，由于時(shí)代久遠(yuǎn)，很多資料上的字跡變得模糊不清，有些紙質(zhì)資料磨損嚴(yán)重，甚至丟失了。檔案資料中很多都是重復(fù)的文件，一些沒(méi)有存儲(chǔ)價(jià)值的資料被大量的收集。而一些重要的登記表和統(tǒng)計(jì)表等沒(méi)有進(jìn)行工作范疇，造成了文件的丟失

（四）檔案現(xiàn)代化管理工作中信息化不足

隨著現(xiàn)代社會(huì)殯葬意識(shí)的不斷提高，對(duì)殯葬服務(wù)的需求不斷增加，產(chǎn)生了大量的殯葬文件。然而，一些殯儀館依然沿襲傳統(tǒng)的檔案處理方法，主要依靠手工模式來(lái)處理檔案資料，檔案資源依然主要以紙質(zhì)形式存在，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足檔案現(xiàn)代化管理的需要。隨著信息化手段在檔案管理工作的廣泛應(yīng)用，很多殯儀館都加大了檔案信息化建設(shè)的力度，來(lái)滿足收集、整理海量信息資源的需要。然而，在一些殯儀館對(duì)檔案信息化管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，信息化成為一句口號(hào)，僅僅配備了一些計(jì)算機(jī)，檔案資料依然以紙質(zhì)為主，工作效率低下，更遑論利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行檔案資料的搜索和查詢了。

三、加強(qiáng)殯儀館檔案現(xiàn)代化管理的具體方法

（一）強(qiáng)化殯儀館檔案管理理念的創(chuàng)新

隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，各學(xué)科在發(fā)展過(guò)程中得以交叉和綜合，形成了共生的關(guān)系，而殯儀館檔案管理工作也需要充分的依據(jù)這一規(guī)律，并在工作中加快創(chuàng)新和突破，加快對(duì)殯儀館檔案管理工作的定量化研究，使現(xiàn)代化技術(shù)在殯儀館檔案管理中得以更廣泛的應(yīng)用。

（二）提高檔案管理的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用水平

1.信息的輸入

使用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)采取單個(gè)用戶和多個(gè)用戶輸入方法進(jìn)行輸入，在數(shù)據(jù)的輸入過(guò)程中，對(duì)每一份數(shù)據(jù)可以進(jìn)行多次的輸入以保證數(shù)據(jù)的正確性。定期對(duì)本單位的所有資料進(jìn)行檢查，看是否有漏掉輸入數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生，并將所有資料進(jìn)行保存。

2.查詢和檢索

在殯儀館檔案管理中針對(duì)死亡人員檔案資料的信息量不是很大，但是涉及的信息面卻是很廣的特點(diǎn)。在查詢和管理的過(guò)程中應(yīng)該做到不但能夠按照姓名和骨灰存放證的編號(hào)可以直接查詢死者的全部檔案資料，而且還可以利用死亡人員的死亡時(shí)間、遺體寄存時(shí)間和續(xù)存時(shí)間、死亡人員的年齡大小、生前的住址和工作單位、寄存人的住址和工作單位、骨灰的取走時(shí)間、相關(guān)經(jīng)辦人等單一方面的內(nèi)容或是多個(gè)方面的內(nèi)容組合進(jìn)行檢索。這樣在一定程度上提高了檢索的速度，提高了殯儀館的服務(wù)水平。

3.匯總和統(tǒng)計(jì)

將計(jì)算機(jī)輸入的檔案資料進(jìn)行全面的匯總并進(jìn)行分類處理，將相關(guān)資料根據(jù)需求打印成各類報(bào)表，滿足殯儀館日常管理的實(shí)際需求。并對(duì)殯儀館內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)建立局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)殯葬行業(yè)也取得了較快的發(fā)展，但殯儀館的檔案管理工作還較為滯后，這在一定程度上給殯儀館的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了較大的影響，所以在當(dāng)前殯儀館檔案管理工作中，需要增強(qiáng)科技力量的投入，加快檔案管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，這樣不僅能夠有效的提高殯儀館檔案管理的水平，而且對(duì)我國(guó)殯葬事業(yè)的發(fā)展也具有極為重要的意義。

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