朱峰

摘要：殯葬業(yè)是我國的一個十分特殊的、具有公益性質(zhì)的行業(yè)，與老百姓的生活息息相關(guān)。檔案管理是殯儀館日常工作的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展和人們消費水平的提高，現(xiàn)代人對殯葬服務(wù)的要求越高。檔案工作是殯葬服務(wù)工作的基礎(chǔ)，殯儀館要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，就要與時俱進(jìn)，不斷提高檔案的現(xiàn)代化管理水平，充分發(fā)揮檔案在殯葬服務(wù)中的作用。本文對此進(jìn)行了探討，以期對從業(yè)人員有所借鑒意義。

關(guān)鍵詞：殯儀館；檔案；現(xiàn)代化管理；方法

一、檔案管理現(xiàn)代化的含義

檔案管理現(xiàn)代化是在對檔案進(jìn)行管理工作中，無論是其檔案實體，還是理論及信息傳遞等方面，都隨著時間的發(fā)展而不斷的發(fā)展到一個新的水平，而且具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性。當(dāng)前檔案管理現(xiàn)代化即是在檔案管理工作中充分的應(yīng)用了計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息化技術(shù)等對檔案進(jìn)行科學(xué)化管量。殯儀館作為一個特殊的部門，其檔案管理工作也具有自身的特點，不僅需要對死亡人員的時間、遺體運送情況進(jìn)行客觀的反映，同時還需要對遺體保存信息、火化及骨灰存放等相關(guān)信息進(jìn)行管理。這就需要充分的應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)來進(jìn)行各個環(huán)節(jié)的檔案管理工作，從而更好的推動殯葬事業(yè)的發(fā)展，為殯儀館的發(fā)展和建設(shè)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)信息。

二、殯儀館檔案工作中存在的問題

殯儀館是民政工作的重要組成部分。國家關(guān)于殯葬的惠民政策大多是通過殯儀館來體現(xiàn)的。隨著時間的推移，殯儀館檔案管理工作的弊端開始顯現(xiàn)，已經(jīng)滯后于殯葬服務(wù)的要求，具體體現(xiàn)在以下幾點：

（一）對檔案現(xiàn)代化管理缺乏重視

長期以來，殯儀館屬于國家事業(yè)單位，殯葬服務(wù)是政府壟斷性行業(yè)，因此殯儀館的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員缺乏危機(jī)和創(chuàng)新意識，對殯儀館檔案工作的重視程度不足，沒有認(rèn)識到檔案管理在殯儀館發(fā)展中的地位和作用。檔案工作人員缺乏主動服務(wù)意識，坐等用戶上門的思想根深蒂固，在重要檔案資源的收集和整理上缺乏積極性，一些重要的檔案資源沒有被及時歸檔，導(dǎo)致殯儀館檔案工作停滯不前。

（二）檔案管理工作人員素質(zhì)和能力欠缺

正是由于對檔案管理工作的不重視，殯儀館在用人方面存在很大的漏洞，很多工作人員都是從其他部門抽調(diào)來的，這部分人員普遍缺乏檔案管理的專業(yè)背景，不了解檔案管理的專業(yè)知識和工作方法，工作成效差強(qiáng)人意。甚至有的殯儀館將檔案管理部門當(dāng)作離退休職工和員工家屬的安置場所，很多員工連基本的電腦操作都不會，更遑論檔案管理的信息化建設(shè)。盡管有的殯儀館招聘了一些學(xué)歷較高的專業(yè)人員，但由于檔案管理工作繁瑣、工作量大，員工沒有時間用來學(xué)習(xí)和提高，導(dǎo)致自身的技能和知識滯后于檔案工作的發(fā)展。

（三）缺乏科學(xué)的檔案管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

近年來，現(xiàn)代人對殯葬服務(wù)的需求不斷增加，產(chǎn)生了大量的殯葬檔案資料，傳統(tǒng)的檔案管理制度和方法已經(jīng)跟不上形勢發(fā)展的需要。很多殯儀館管理混亂，大量的無名骨灰無人認(rèn)領(lǐng)，占據(jù)了寶貴的資源。一些殯儀館寄存骨灰的手續(xù)十分簡單，祭掃者憑借單一的寄存證就可以進(jìn)行祭掃活動，祭掃現(xiàn)場的架位編排也十分混亂，給陳盒查詢、寄存管理等工作帶來很多麻煩，直接導(dǎo)致檔案管理工作處于混沌狀態(tài)。很多殯葬的檔案資料都是紙質(zhì)的，由于時代久遠(yuǎn)，很多資料上的字跡變得模糊不清，有些紙質(zhì)資料磨損嚴(yán)重，甚至丟失了。檔案資料中很多都是重復(fù)的文件，一些沒有存儲價值的資料被大量的收集。而一些重要的登記表和統(tǒng)計表等沒有進(jìn)行工作范疇，造成了文件的丟失

（四）檔案現(xiàn)代化管理工作中信息化不足

隨著現(xiàn)代社會殯葬意識的不斷提高，對殯葬服務(wù)的需求不斷增加，產(chǎn)生了大量的殯葬文件。然而，一些殯儀館依然沿襲傳統(tǒng)的檔案處理方法，主要依靠手工模式來處理檔案資料，檔案資源依然主要以紙質(zhì)形式存在，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足檔案現(xiàn)代化管理的需要。隨著信息化手段在檔案管理工作的廣泛應(yīng)用，很多殯儀館都加大了檔案信息化建設(shè)的力度，來滿足收集、整理海量信息資源的需要。然而，在一些殯儀館對檔案信息化管理的重要性認(rèn)識不足，信息化成為一句口號，僅僅配備了一些計算機(jī)，檔案資料依然以紙質(zhì)為主，工作效率低下，更遑論利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行檔案資料的搜索和查詢了。

三、加強(qiáng)殯儀館檔案現(xiàn)代化管理的具體方法

（一）強(qiáng)化殯儀館檔案管理理念的創(chuàng)新

隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，各學(xué)科在發(fā)展過程中得以交叉和綜合，形成了共生的關(guān)系，而殯儀館檔案管理工作也需要充分的依據(jù)這一規(guī)律，并在工作中加快創(chuàng)新和突破，加快對殯儀館檔案管理工作的定量化研究，使現(xiàn)代化技術(shù)在殯儀館檔案管理中得以更廣泛的應(yīng)用。

（二）提高檔案管理的計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用水平

1.信息的輸入

使用計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)采取單個用戶和多個用戶輸入方法進(jìn)行輸入，在數(shù)據(jù)的輸入過程中，對每一份數(shù)據(jù)可以進(jìn)行多次的輸入以保證數(shù)據(jù)的正確性。定期對本單位的所有資料進(jìn)行檢查，看是否有漏掉輸入數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生，并將所有資料進(jìn)行保存。

2.查詢和檢索

在殯儀館檔案管理中針對死亡人員檔案資料的信息量不是很大，但是涉及的信息面卻是很廣的特點。在查詢和管理的過程中應(yīng)該做到不但能夠按照姓名和骨灰存放證的編號可以直接查詢死者的全部檔案資料，而且還可以利用死亡人員的死亡時間、遺體寄存時間和續(xù)存時間、死亡人員的年齡大小、生前的住址和工作單位、寄存人的住址和工作單位、骨灰的取走時間、相關(guān)經(jīng)辦人等單一方面的內(nèi)容或是多個方面的內(nèi)容組合進(jìn)行檢索。這樣在一定程度上提高了檢索的速度，提高了殯儀館的服務(wù)水平。

3.匯總和統(tǒng)計

將計算機(jī)輸入的檔案資料進(jìn)行全面的匯總并進(jìn)行分類處理，將相關(guān)資料根據(jù)需求打印成各類報表，滿足殯儀館日常管理的實際需求。并對殯儀館內(nèi)的所有計算機(jī)建立局域網(wǎng)，實現(xiàn)信息的共享。

四、結(jié)束語

當(dāng)前我國殯葬行業(yè)也取得了較快的發(fā)展，但殯儀館的檔案管理工作還較為滯后，這在一定程度上給殯儀館的服務(wù)質(zhì)量帶來了較大的影響，所以在當(dāng)前殯儀館檔案管理工作中，需要增強(qiáng)科技力量的投入，加快檔案管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，這樣不僅能夠有效的提高殯儀館檔案管理的水平，而且對我國殯葬事業(yè)的發(fā)展也具有極為重要的意義。

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