高勝男

摘 要：隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)對(duì)電能的需求也在不斷提升。在經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展模式日益變化的背景下，電力行業(yè)原先的壟斷局面也逐漸被打破。隨著電能需求主體越來(lái)越多元化，電力企業(yè)也必須要實(shí)施相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是電力企業(yè)亟待解決的問題，也是本文主要闡述的主題。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化；電力營(yíng)銷；現(xiàn)狀；發(fā)展策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.21.233

0 前言

采取有效的電力營(yíng)銷策略是當(dāng)前電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效措施。從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷現(xiàn)狀不容樂觀，比如，管理體制不健全，市場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有待提高等，這些問題不僅會(huì)對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成一定的影響，在某種程度上對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)也會(huì)起到一定的制約作用。本文通過對(duì)現(xiàn)代化電力營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

1 現(xiàn)代化電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.1 電網(wǎng)配套設(shè)施筆存在一定的缺陷

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于電能的需求也在不斷提高。最近幾年，我國(guó)對(duì)于電網(wǎng)的投資一直在不斷加大，但是由于電網(wǎng)的投資周期比較長(zhǎng)，架構(gòu)也比較大，部分地區(qū)由于資金不到位等多方面原因，導(dǎo)致電網(wǎng)的配套設(shè)施不夠完善。而一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于負(fù)荷集中、用電量大等問題，導(dǎo)致電網(wǎng)出現(xiàn)滿載或者超負(fù)荷的現(xiàn)象，對(duì)于用戶的用電量基本需求也不能充分滿足。另外，由于資金缺乏，導(dǎo)致電網(wǎng)的技術(shù)改造一直得不到有效的落實(shí)。電網(wǎng)配套設(shè)施的不足給用戶的用電造成了嚴(yán)重的影響，對(duì)電量營(yíng)銷也產(chǎn)生了非常不利的負(fù)面影響[1]。

1.2 電力營(yíng)銷意識(shí)比較低

一直以來(lái)，我國(guó)的電力企業(yè)就具有一定的壟斷性，這種性質(zhì)造成電力行業(yè)的服務(wù)意識(shí)以及電力營(yíng)銷意識(shí)比較弱。即使如今電力企業(yè)的壟斷局面面臨著被打破的危險(xiǎn)，電力企業(yè)也一直安于現(xiàn)狀，市場(chǎng)意識(shí)比較弱，不會(huì)深入到市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行詳細(xì)的考察，營(yíng)銷意識(shí)比較低。實(shí)際上，電力企業(yè)的營(yíng)銷和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之間有著非常密切的聯(lián)系，但是電力企業(yè)在管理層面卻并未意識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性，對(duì)于電力營(yíng)銷的準(zhǔn)確定位有所缺乏。由于長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的電能都處在一個(gè)供不應(yīng)求的狀態(tài)，導(dǎo)致電力企業(yè)逐漸形成了“一切靠政府”的錯(cuò)誤營(yíng)銷理念。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在不斷降低，導(dǎo)致市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)供應(yīng)的狀況出現(xiàn)。因此，電力企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極樹立科學(xué)的營(yíng)銷理念[2]。

1.3 營(yíng)銷管理體制不健全

完善的管理體制是管理活動(dòng)順利開展的前提和基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理體制中，由于涉及面廣，各個(gè)環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，而且其中的工作全部都要依靠工作人員進(jìn)行純手工操作，導(dǎo)致在整理客戶資料的時(shí)候，工作人員難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。在這樣的背景下，必須要建立一個(gè)完善的信息系統(tǒng)，只有這樣才能快速有效掌握所有的營(yíng)銷信息，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷狀況才能準(zhǔn)確掌握，從而有序安排各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)還有很多的不足之處和風(fēng)險(xiǎn)，尤其是操作風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷一直達(dá)不到預(yù)期的效果。

2 現(xiàn)代化電力營(yíng)銷的發(fā)展策略

2.1 加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

完善的電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是電力營(yíng)銷順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，自改革開放以來(lái)，我國(guó)對(duì)于電網(wǎng)的投資力度也在不斷加大，各個(gè)地區(qū)的電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)方面都取得了一定的成就，電網(wǎng)的覆蓋率也在不斷提升。但是我國(guó)幅員遼闊，地區(qū)之間的差異比較大，我國(guó)西部、中部與東部的還存在非常明顯的差異，農(nóng)村和城市也存在較大的差異，有些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，導(dǎo)致這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力市場(chǎng)發(fā)展都受到了一定的影響。因此，電力企業(yè)要對(duì)此加以重視，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)、西部地區(qū)和中部地區(qū)電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入力度，保證這些地區(qū)電網(wǎng)的穩(wěn)定性和安全性，為電力營(yíng)銷奠定良好的基礎(chǔ)，也為這些地區(qū)人們的生活和生產(chǎn)提供方便。

2.2 樹立較強(qiáng)的電力營(yíng)銷意識(shí)

雖然電力企業(yè)具有一定的壟斷性，但是伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的壟斷局面也逐漸被打破。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的今天，電力企業(yè)必須要更新自己的管理理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，重視電力營(yíng)銷。在電力企業(yè)中，電力營(yíng)銷是一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)，具有舉足輕重的地位。同時(shí)，電力營(yíng)銷還是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，僅僅靠員工的參與和領(lǐng)導(dǎo)的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要依靠電力企業(yè)各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)和配合才能完成。因此，電力企業(yè)必須要更新自己的服務(wù)理念，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行積極開拓。首先，電力企業(yè)要根據(jù)以往的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，就電力市場(chǎng)中的長(zhǎng)期需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，研究戰(zhàn)略目標(biāo)和對(duì)策，同時(shí)還要深入到市場(chǎng)當(dāng)中進(jìn)行全面調(diào)研。其次，電力企業(yè)還要根據(jù)這些信息對(duì)相應(yīng)的營(yíng)銷策略進(jìn)行制定，打破以前被動(dòng)營(yíng)銷的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷，對(duì)于市場(chǎng)的需求要做到積極迎合。最后，電力企業(yè)還要建立并不斷完善企業(yè)的管理制度，形成激情高效的電力營(yíng)運(yùn)機(jī)制。

2.3 提高電力營(yíng)銷的信息化水平

隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要的一部分，電力企業(yè)也要跟上時(shí)代的腳步，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)時(shí)掌控電力營(yíng)銷狀態(tài)，有效監(jiān)督控制電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，作為營(yíng)銷管理活動(dòng)執(zhí)行的主體，電力企業(yè)還要不斷加大對(duì)相關(guān)工作人員的信息化技能培訓(xùn)，提高工作人員的計(jì)算機(jī)操作水平以及電力營(yíng)銷信息化水平，利用新型的技術(shù)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行不斷創(chuàng)新。這樣不僅可以提高企業(yè)的電力營(yíng)銷管理效果，還能最大程度上減輕工作人員的工作荷載。

除此之外，在電力營(yíng)銷的過程中，電力企業(yè)必須要以用戶的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)用戶需求的不同制定不同的電力營(yíng)銷策略。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立新型的用電服務(wù)體系，在管理過程中始終要樹立“客戶至上，以人文本”的服務(wù)理念，不斷提高用戶的滿意度，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)論

綜上所述，對(duì)于電力企業(yè)而言，實(shí)施有效的現(xiàn)代化電力營(yíng)銷策略，不僅可以提升其服務(wù)質(zhì)量，更重要的是還能提升其市場(chǎng)地位以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在市場(chǎng)形勢(shì)不斷變化的今天，全面建設(shè)現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷策略，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張雪彬.探討現(xiàn)代化電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].中國(guó)電力教育，2012（36）：56-57.

[2]劉汀.電力市場(chǎng)營(yíng)銷及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用[J].電子制作，2016（20）：12-13.endprint