閆宏鳳

摘 要：在新的時(shí)代背景下，人們對(duì)知識(shí)內(nèi)容有了越來(lái)越大的需求，與此同時(shí)也希望獲得更為多樣化以及個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。所以，圖書館作為提供知識(shí)服務(wù)的重要渠道，應(yīng)重新審視自身的知識(shí)服務(wù)功能，并在此前提下明晰社會(huì)和行業(yè)以及職業(yè)三個(gè)層面的定位，只有這樣才能夠強(qiáng)化圖書館未來(lái)的適應(yīng)能力?；诖?，本文論述了全媒體時(shí)代圖書館的知識(shí)功能以及定位。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；圖書館知識(shí)功能；定位研究

全媒體借助各種層次的傳播形態(tài)，可讓受眾獲得更多的體驗(yàn)，使其視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的需求得以滿足。在全媒體時(shí)代，不僅讓傳統(tǒng)圖書館的定位以及功能面臨著挑戰(zhàn)，也給圖書館重構(gòu)定位以及功能帶來(lái)了極大的機(jī)遇。

1 概述全媒體

媒體機(jī)構(gòu)采用多種媒體的表現(xiàn)手段，通過(guò)多種媒介形態(tài)，融合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)以及光電網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播，這就是全媒體。全媒體能夠確保任何人在任何地點(diǎn)和任何終端上都可接收到媒體內(nèi)容和媒體信息。

當(dāng)前信息量最大集成者即全媒體，其能夠通過(guò)多樣的傳播方式將立體化傳播效果提供給廣大受眾，還可充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)地同受眾進(jìn)行互動(dòng)和交流，在確保信息有著豐富內(nèi)涵的前提下，拓展信息傳播的空間。從這可看出，圖書館只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，準(zhǔn)確地對(duì)自身進(jìn)行定位，拓展知識(shí)服務(wù)的功能，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的位置，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效的發(fā)展。

2 在全媒體時(shí)代怎樣構(gòu)建圖書館公共知識(shí)平臺(tái)

2.1 收集圖書知識(shí)

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了各種知識(shí)以及信息，要想從海量信息中提取一些有價(jià)值的信息，有著較大的難度。這時(shí)可使用到一些檢索工具，來(lái)分離有效信息以及無(wú)效信息[1]。首先，要對(duì)合適的搜索引擎進(jìn)行選擇，將其當(dāng)做圖書館的導(dǎo)航工作，助于用戶對(duì)所需站點(diǎn)進(jìn)行查找，這樣能夠有效提取有價(jià)值的信息[2]。其次檢索時(shí)，可使用GOPHER、TELENT、FTP等一些知名檢索工具來(lái)檢索。再次，對(duì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行使用[3]。在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中讀者能夠直接獲得自己所需信息，不僅簡(jiǎn)單方便，還能使查找信息的質(zhì)量得以保障。另外，在對(duì)文本信息進(jìn)行傳遞和查找的過(guò)程中，可對(duì)圖像和數(shù)據(jù)、聲音和電子郵件形式進(jìn)行利用[4]。

2.2 組織知識(shí)

在收集知識(shí)的基礎(chǔ)上，圖書館還需要整理知識(shí)。假如沒(méi)有整理收集的知識(shí)，會(huì)增加讀者查找的難度。因此，需要做好知識(shí)再加工的工作。首先，應(yīng)采用結(jié)構(gòu)的方式來(lái)重組知識(shí)結(jié)構(gòu)中的知識(shí)關(guān)系以及知識(shí)因子，然后對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行標(biāo)注，借助標(biāo)識(shí)能夠?qū)ξ墨I(xiàn)的知識(shí)信息進(jìn)行揭示，對(duì)信息間的邏輯關(guān)系進(jìn)行反映，更利于用戶輕松查找。其次，依照一定標(biāo)準(zhǔn)有序分類知識(shí)，找到其中的關(guān)聯(lián)，這樣更利于對(duì)有序的存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行建立，使海量知識(shí)在系統(tǒng)中得以保存，更便于讀者利用。再次，依照資源形式來(lái)調(diào)配知識(shí)，對(duì)知識(shí)導(dǎo)航進(jìn)行設(shè)置，這樣的布局更利于讀者利用，更利于知識(shí)共享[5]。

2.3 傳遞知識(shí)

要想充分發(fā)揮知識(shí)的作用，就要將知識(shí)傳遞給廣大讀者，給其提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)[6]。首先，推送知識(shí)。應(yīng)考慮讀者的需要，對(duì)知識(shí)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)行利用，可根據(jù)時(shí)間特點(diǎn)和讀者的興趣，向不同用戶推送不同知識(shí)，滿足讀者多元化的需要[7] 。

3 全媒體時(shí)代圖書館的知識(shí)功能

3.1 提供多元化以及個(gè)性化的服務(wù)

圖書館的受眾群體不同，因此要按照讀者的需求對(duì)個(gè)性化服務(wù)模式進(jìn)行制定。根據(jù)讀者的年齡段、受教育的程度以及扮演的社會(huì)角色，以聲音和動(dòng)畫、圖形和視頻、圖像和文字等形式向廣大讀者傳遞不同的知識(shí)，使讀者的個(gè)性化需求得以滿足。此外，為了使受眾的多元化需求得以滿足，圖書館可通過(guò)館際互借或者自行解決的方式，助于受眾解決問(wèn)題，這樣才能使圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量有效提升。

3.2 給讀者提供更為便捷的服務(wù)

第一，由于全媒體的媒介傳播形式較為豐富，通過(guò)對(duì)其利用，圖書館不僅能夠提供線下服務(wù)，還能夠提供資助的線上服務(wù)。第二，通過(guò)應(yīng)用移動(dòng)載體，圖書館能夠提供更接地氣以及更高效的服務(wù)。第三，通過(guò)應(yīng)用多種電子軟件和硬件，更便于人員的溝通，給受眾提供更為便捷的服務(wù)。另外，通過(guò)現(xiàn)代化的物流預(yù)約，受眾可對(duì)各種文獻(xiàn)進(jìn)行購(gòu)買，這樣能確保更快的知識(shí)傳播速度。還有，受眾在獲得所需知識(shí)的同時(shí)，也能夠有效實(shí)現(xiàn)廣范圍的知識(shí)共享。

3.3 提供針對(duì)性的引導(dǎo)式服務(wù)

今后圖書館在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)重視分析以及使用數(shù)據(jù)的工作，除了要分析受眾的每項(xiàng)歷史記錄，還應(yīng)再此基礎(chǔ)上對(duì)受眾感興趣的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行篩選，然后再通過(guò)多種知識(shí)表現(xiàn)形式，以信件或者郵件的方式給受眾提供感興趣的知識(shí)內(nèi)容，滿足其對(duì)知識(shí)的精神需求。另外，圖書館對(duì)資料以及知識(shí)推送完畢之后，應(yīng)充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，從多方面助于受眾了解所需的知識(shí)，這樣能夠確保更針對(duì)性的服務(wù)，同時(shí)還能夠讓讀者使用到更有價(jià)值的知識(shí)。

4 新時(shí)代下的圖書館定位

4.1 職業(yè)定位

以往，文獻(xiàn)服務(wù)是圖書館的職業(yè)定位，其提供的被動(dòng)式服務(wù)主要以文獻(xiàn)資源提供為主，今后圖書館在發(fā)展中應(yīng)以知識(shí)服務(wù)作為職業(yè)定位，除了要提供知識(shí)服務(wù)，還應(yīng)積極地解決問(wèn)題。同時(shí)在全媒體時(shí)代，圖書館應(yīng)確保廣大受眾能夠無(wú)門檻獲得自己需要的知識(shí)?，F(xiàn)今，人們?cè)谒魅≈R(shí)的時(shí)候，更重視時(shí)效性以及簡(jiǎn)捷性，而這給圖書館提出了一些挑戰(zhàn)以及更高的要求。要想獲得長(zhǎng)效的發(fā)展，圖書館在新的媒體背景下，就應(yīng)發(fā)揮出媒介融合力量，對(duì)多種知識(shí)進(jìn)行發(fā)布，確保在圖書館中讀者能夠享受多種多樣的服務(wù)，并且還可借助移動(dòng)終端，對(duì)圖書館界面進(jìn)行登錄，實(shí)時(shí)的同圖書館內(nèi)的工作人員進(jìn)行溝通，查閱館內(nèi)的各種文獻(xiàn)和資料。另外，圖書館還可提供預(yù)約服務(wù)，送貨上門，這樣不僅能夠讓讀者更為便捷的獲取知識(shí)，還能夠有效地提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，受到更多人的喜愛(ài)。

4.2 社會(huì)定位

今后圖書館在開展服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)盡可能地使受眾需求得以滿足，重視以人為本，保障整個(gè)知識(shí)服務(wù)過(guò)程讓受眾更易接受和理解，將現(xiàn)今的知識(shí)生態(tài)環(huán)境體現(xiàn)出來(lái)。在新的時(shí)代背景下，圖書館提供的知識(shí)服務(wù)應(yīng)從單向知識(shí)傳遞轉(zhuǎn)變成雙向互動(dòng)交流。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新的時(shí)代背景下，作為傳遞知識(shí)和文化的主體，圖書館應(yīng)跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，對(duì)自身的功能定位進(jìn)行研究，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)式服務(wù)到主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變，盡可能地實(shí)現(xiàn)社會(huì)定位和行業(yè)定位以及職業(yè)定位，這樣才能夠更淋漓盡致地發(fā)揮出圖書館的重要價(jià)值。此外圖書館應(yīng)不斷地創(chuàng)新管理模式和工作思路，提升工作人員的綜合素質(zhì)，重視開發(fā)圖書館的知識(shí)服務(wù)功能，充分利用媒體融合的契機(jī)，只有這樣才能夠有效提升圖書館整體的服務(wù)水平和質(zhì)量，為廣大受眾提供更為優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)，從而有效推動(dòng)圖書館自身的發(fā)展進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1]張靜.社會(huì)公共服務(wù)視野下圖書館發(fā)展研究的力作——評(píng)柯平的《社會(huì)公共服務(wù)體系中圖書館的發(fā)展趨勢(shì)、定位與服務(wù)研究》[J].圖書情報(bào)工作，2013，57（11）：143-145.

[2]傅榮賢，李滿花，王宏義等.從文獻(xiàn)服務(wù)到文化建構(gòu)：論圖書館既是職業(yè)也是事業(yè)[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015，33（5）：5-9，20.

[3]許豐滿.從城區(qū)公共圖書館定位談讀者服務(wù)和讀者活動(dòng)——以深圳市鹽田區(qū)圖書館為例[J].圖書館研究，2015，45（2）：65-68.

[4]楊明華，張莉華，董朝峰等.圖書館在應(yīng)用RFID時(shí)必須面對(duì)的幾個(gè)問(wèn)題——汕頭大學(xué)圖書館RFID項(xiàng)目的實(shí)踐[J].圖書館論壇，2011，31（1）：79-80，128.endprint