博客主人：Patricio Robles

沃爾瑪聯(lián)手谷歌推出語音購物，抗衡亞馬遜

博客主人：Patricio Robles

Walmart signs ecommerce deal with Google to fi ght Amazon

為了對抗亞馬遜，沃爾瑪采取了一個(gè)大膽的行動。

今年8月，全球最大的零售商沃爾瑪宣布與世界最大的搜索引擎公司谷歌組隊(duì)。

沃爾瑪電商部門負(fù)責(zé)人馬克·洛爾宣布，從今年9月下旬開始，谷歌旗下的平臺谷歌快遞（Google Express，谷歌的網(wǎng)購服務(wù)平臺）提供數(shù)十萬種沃爾瑪商品，消費(fèi)者可以通過語音直接下單。這意味著沃爾瑪將成為谷歌快遞平臺上最暢銷的賣家。像好市多（Costco）和塔吉特（Target）這樣的美國零售商巨頭也在使用谷歌快遞，但他們上架的商品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及沃爾瑪。

此外，沃爾瑪允許消費(fèi)者將其沃爾瑪賬戶和谷歌快遞的賬戶打通，這樣一來，他們就可以在谷歌快遞平臺上享受沃爾瑪?shù)摹拜p松再次下單服務(wù)”（Easy Reorder，整合用戶線上線下消費(fèi)記錄，方便消費(fèi)者再次下單）。據(jù)了解，在谷歌快遞的所有合作者中，沃爾瑪是第一個(gè)提供這一功能的零售商。

這對雙方都是一個(gè)飛躍。

以前，當(dāng)顧客說：“谷歌，買花生醬?！惫雀杈蜁峁┧J(rèn)為的顧客最喜歡的那款產(chǎn)品。但據(jù)谷歌快遞總經(jīng)理Brian Elliott解釋，谷歌也僅僅是在猜測。它會不斷征詢顧客意見，詢問某款商品是不是顧客想要的，這顯然離“智能”還有一定的距離。但與沃爾瑪開始合作后，谷歌可以掃描顧客的購買歷史，然后告訴顧客：“我知道你上個(gè)月在沃爾瑪買了16盎司的四季寶花生醬，7.99美元的那個(gè)，你想購買的是這個(gè)不？”

除了允許谷歌快遞連接那些綁定了沃爾瑪賬戶的會員賬戶，并從中掃描購買歷史之外，谷歌還宣布：將為超過35美元的訂單提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

說到沃爾瑪和谷歌協(xié)議中最有趣的部分，大概就是它讓沃爾瑪可以憑借語音購物的功能占據(jù)新興市場，而這要?dú)w功于谷歌快遞與谷歌智能語音控制音箱“谷歌家庭”（Google Home）的聯(lián)合。

與亞馬遜自2014年以來售出超過1000萬臺Echo（回聲）設(shè)備不同，沃爾瑪沒有自己的智能語音控制系統(tǒng)，而基于語音的購物服務(wù)可以帶來大量的潛在收益。

當(dāng)然，沃爾瑪在這個(gè)新的零售領(lǐng)域的競爭力，很大程度上取決于谷歌在聲控?fù)P聲器市場上的表現(xiàn)。不幸的是，對于谷歌和沃爾瑪來說，亞馬遜有著巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。據(jù)估計(jì)，亞馬遜Echo設(shè)備的市場份額已經(jīng)超過70%，這讓亞馬遜在語音助手領(lǐng)域成為最有優(yōu)勢的廠商。

谷歌能縮小這一差距嗎？這仍然有待觀察，不過沃爾瑪?shù)闹?，顯然能讓谷歌擁有更多籌碼。馬克·洛爾說：“這僅僅是個(gè)開始?！蔽覀儾浑y推測，沃爾瑪很可能會幫助谷歌出售“谷歌家庭”設(shè)備或是與其創(chuàng)建一個(gè)新的聯(lián)合品牌。

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消費(fèi)者可以通過谷歌語音助手（Google Assistant）和谷歌智能語音控制音箱（Google Home）等設(shè)備購買沃爾瑪數(shù)十萬種商品。