黃晶晶

摘 要：本文首先介紹了博物館講解工作及博物館講解工作的重要性，重點(diǎn)分析了博物館講解員提高展廳講解工作的措施，包括培養(yǎng)正確的情緒及心態(tài)、深刻了解展廳設(shè)計(jì)理念和展品背后的意義、因人施講、運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)、注重禮儀和禮節(jié)、充分利用數(shù)字導(dǎo)覽技術(shù)六方面，希望能為提升博物館講解員的講解水平提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；展廳；講解工作

一、前言

博物館是各種門類和各種學(xué)科知識(shí)交融在一起的場(chǎng)所，是人們發(fā)現(xiàn)、探究、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的地方。同時(shí)，博物館還承載著各種社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，肩負(fù)著普及科學(xué)知識(shí)、提高人們綜合素質(zhì)的責(zé)任。講解工作作為博物館工作中的重要服務(wù)，能幫助人們更好地了解展品。優(yōu)秀的講解服務(wù)工作，不僅可以幫助社會(huì)傳播科學(xué)知識(shí)，還可以讓參觀者流連忘返，充分感知博物館的精神內(nèi)蘊(yùn)。

二、博物館講解工作的概述

（一）博物館講解工作

博物館的講解工作就是由講解員將博物館所陳列的東西，介紹給人們的一種教育活動(dòng)。講解工作包括熟悉陳列內(nèi)容、了解觀眾需求、確定講解重點(diǎn)、推敲表達(dá)方法、引導(dǎo)觀眾參觀、收集反饋信息等方面。在講解時(shí)，講解員可以充分提煉、選取和運(yùn)用各種語(yǔ)言藝術(shù)，人們進(jìn)行有針對(duì)性的傳播知識(shí)。博物館的講解工作主要是充分展現(xiàn)文化與自然資源的意義，讓人們了解和欣賞歷史文化遺存和自然奇觀，進(jìn)而培養(yǎng)我們保護(hù)歷史文化遺存和自然奇觀的意識(shí)。

（二）博物館講解工作的重要性

博物館講解工作是博物館工作的重要內(nèi)容，講解工作的質(zhì)量直接影響著博物館工作的整體質(zhì)量，所以，博物館講解工作對(duì)博物館的發(fā)展非常重要。博物館講解工作的作用具體包括以下幾點(diǎn)：第一，博物館講解工作可以讓參觀者在較短的時(shí)間內(nèi)充分了解展品的知識(shí)和信息；第二，博物館講解工作可以滿足不同文化層次、不同理解水平的參觀者的需求，進(jìn)而彌補(bǔ)其文化水平和理解能力的不足；第三，博物館講解工作可以通過向參觀者介紹所陳列的展品，讓參觀者直觀地了解陳列展品的真正主題思想，進(jìn)而發(fā)揮博物館的教育作用；第四，博物館講解工作中還可以與參觀者中的專業(yè)人士或者是博物館愛好者進(jìn)行交流，依據(jù)其對(duì)博物館工作的建議和意見，改進(jìn)博物館的工作。

三、提高展廳講解效果的措施

（一）培養(yǎng)正確的情緒及心態(tài)

俗話說，“態(tài)度決定一切”，所以，博物館講解員要想提高展廳講解工作就需要首先培養(yǎng)正確的情緒和心態(tài)，真正做到熱愛博物館、熱愛觀眾、熱愛講解工作。參觀者來博物館參觀時(shí)，博物館講解員的態(tài)度和情緒通常會(huì)影響到參觀者參觀的心情，良好的參觀氛圍是需要博物館講解員維護(hù)的。此外，每位參觀者都是善良的，博物館講解員如果用心去執(zhí)行講解服務(wù)，必然會(huì)得到參觀者的回饋和贊譽(yù)。所以，博物館講解員在進(jìn)行講解時(shí)，一定要端正自己的心態(tài)，將最飽滿的情緒融入到講解工作中，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（二）深刻了解展廳設(shè)計(jì)理念和展品背后的意義

不同的博物館、不同的展廳和不同的展廳設(shè)計(jì)，都具有其獨(dú)特的理念和意義，都是多方專家經(jīng)過反復(fù)推敲和仔細(xì)構(gòu)思形成的最佳作品。博物館陳列出的展品都是從大量的藏品中精挑細(xì)選出來的，具有一定的科研性和審美性。如果想讓參觀者在較短的時(shí)間內(nèi)，充分了解博物館的展品，博物館講解員就需要深刻了解博物館及其展品，不僅要了解其中的設(shè)計(jì)理念，還需要了解展品背后的故事和意義。博物館講解員在講解時(shí)，可以首先概述一下博物館的陳列理念，然后勾勒整體輪廓，重點(diǎn)介紹展品的特點(diǎn)及其具有的意義，真正將蘊(yùn)含博物館理念的事物化作成一幅絢爛的圖畫。

（三）因人施講

由于來博物館參觀的人的文化水平、年齡和興趣點(diǎn)都不盡相同，所以，講解人員需要根據(jù)來博物館參觀群體的具體情況，有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)介紹。通常情況下，一個(gè)優(yōu)秀的博物館講解員至少會(huì)準(zhǔn)備4套以上的講解詞，不同的講解詞針對(duì)不同的參觀群體，如學(xué)生團(tuán)體、旅行團(tuán)、政府接待、專家學(xué)者、普通參觀人員，等等。通常針對(duì)學(xué)生團(tuán)體的解說詞會(huì)融入許多故事和傳說，趣味性較強(qiáng)；針對(duì)旅行團(tuán)或者是普通參觀者的解說詞通俗易懂，更接地氣；針對(duì)政府接待的解說詞較為嚴(yán)格，即在短時(shí)間內(nèi)，達(dá)到最好的解說效果，解說人員必須反應(yīng)靈敏、口齒清晰，且重點(diǎn)突出；針對(duì)專家學(xué)者的解說詞就需要詳細(xì)講解展品的年代、背景，要求講解員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)儲(chǔ)備。

（四）博物館講解工作的語(yǔ)言藝術(shù)

第一，正確處理講解聲音。每個(gè)人的音色都是不相同的，博物館從事講解工作的講解員需要充分懂得聲音的運(yùn)用，講解時(shí)交替利用聲音的明暗度，提高參觀者的審美感。第二，正確處理講解的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。博物館講解員在講解時(shí)，一定要注重自己講解的語(yǔ)調(diào)，講到高潮時(shí)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)盡量興奮些、高亢些。講到低落的部分時(shí)，則需要盡量?jī)?nèi)斂、深沉。同時(shí)要注意控制好自己講解的語(yǔ)速，該停頓的地方停頓，該慢的地方慢下來。第三，控制好呼吸的節(jié)奏。呼吸的控制對(duì)講解員來說非常重要。如果控制不好呼吸的節(jié)奏，找不到適合自己的呼吸方法，就會(huì)使整個(gè)講解過程變得急促。在講解中，如果氣息不夠用，可以偷換一口氣，或者運(yùn)用補(bǔ)氣的方法來進(jìn)行呼吸。

（五）博物館講解工作中的禮儀和禮節(jié)

第一，日常生活中要養(yǎng)成良好的禮儀和禮節(jié)。首先要保持身體健康，保持營(yíng)養(yǎng)均衡，睡眠充足。其次，在生活中或者是工作中遇到不順心的事時(shí)，要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，冷靜下來，認(rèn)真思考。同時(shí)，講解員要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的工作身份和職責(zé)，用職業(yè)道德要求來約束自己，與博物館的榮辱、形象共存，不要讓自己的個(gè)人行為影響到博物館的發(fā)展。接待活動(dòng)中，解說員的舉止一定要穩(wěn)重端莊，自然大方，表情一定要自然、誠(chéng)懇；第二，講解員的形象素質(zhì)修煉。一般情況下，博物館講解員在為參觀者講解的時(shí)候，女生一定要化職業(yè)妝。為了使講解員更具親和力，盡量要同大眾的審美觀保持一致。同時(shí)，講解工作的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性，要求講解員要著西裝，女生下身可以穿套裙，不要佩戴過多的首飾。

（六）充分利用數(shù)字導(dǎo)覽技術(shù)

講解時(shí)，可以利用數(shù)字導(dǎo)覽技術(shù)彌補(bǔ)人工講解中噪音過大的不足，這樣不僅可使觀眾在展廳里根據(jù)自己的喜好觀看相應(yīng)的展品，同時(shí)還能保持展廳內(nèi)的安靜。目前，數(shù)字化的博物館都已具備兼容文字、視頻、音頻、圖形和觸摸等功能的信息交流平臺(tái)，可讓參觀者充分感受到多層次的音效及動(dòng)感圖像視覺效果。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化博物館又逐漸出現(xiàn)了利用三維技術(shù)模擬展品原始面貌的方式，輔助展覽，給參觀者帶來了不一樣的視覺體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

博物館講解工作是實(shí)現(xiàn)博物館社會(huì)教育責(zé)任較重要的途徑和手段，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)文化的追求也變得更為多元，博物館接待游客的數(shù)量也越來越多，這就給博物館的講解工作提出了更高的要求。所以，博物館的講解工作需要不斷總結(jié)新方法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)出社會(huì)性、文化性和服務(wù)性，提高博物館講解水平。

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