趙雨欣

摘 要：在微商發(fā)展過程中，朋友圈經(jīng)濟發(fā)揮著非常重要的作用，因此以朋友圈經(jīng)濟為切入點，對于微商發(fā)展進行研究可以發(fā)揮著很大的現(xiàn)實意義。本文首先闡述了微商的現(xiàn)實背景和格局，明確當前民眾對于微商的認知，以此為基礎，分析微商發(fā)展過程中存在的暴力刷屏和產(chǎn)品質量以及售后服務等各個方面的問題，并且提出具有針對性的解決措施，從而促進微商更好的發(fā)展。

關鍵詞：朋友圈經(jīng)濟；微商；微信

在當今的互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)開始廣泛的利用網(wǎng)絡平臺實施經(jīng)濟活動。當前人們廣泛的利用微博和微信等社交軟件，可以有效的利用這些社交網(wǎng)平臺開展商業(yè)活動，這是微商一種新的運行模式。我國在2014年開始利用微信取代了QQ，成為最熱門的通訊軟件，利用微信朋友圈可以更好的開展商業(yè)活動，有利于微商快速的發(fā)展。在當今的熱點話題當中，微商占據(jù)著主體，我們周邊的朋友也開始做起微商，微商還想和我們的生活有著緊密的關系。隨著手機實現(xiàn)了高度智能化，并且廣泛的利用微信、微博等社交軟件。微商發(fā)展，并且不斷得到壯大，直接影響到人們的日常生活，微商在實際發(fā)展過程中逐漸出現(xiàn)了問題。當前需要明確微商的發(fā)展現(xiàn)狀，明確其中存在的問題，提出有效的解決措施，促進朋友圈經(jīng)濟更好的發(fā)展。

一、概述朋友圈經(jīng)濟和微商

因為微信平臺形成了朋友圈，對于現(xiàn)代人的社交生活造成很大的影響。通過微信朋友圈，朋友之間可以了解彼此的生活，并且可以更好的交流。后來朋友間的代溝產(chǎn)品逐漸變得活躍，因此形成了朋友圈經(jīng)濟。朋友圈經(jīng)濟指的就是朋友之間利用微信社交平臺，完成商品交易活動。這種代購活動非常便捷，因此有很多個體加入到微商銷售當中，并且逐漸發(fā)展成為各種非代購的商品銷售活動。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術出售商品的商家就是微商。朋友圈經(jīng)濟發(fā)展出來的微商，在當今的朋友圈當中，已經(jīng)成為實施微商活動的重要平臺。此外，很多社交軟件的功能都是基本相同的，因此朋友圈經(jīng)濟不僅依靠微信，也可以利用微博和QQ空間等。微商當前不再是個體，指的就是利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺實施商業(yè)活動的一種模式。

二、概述微商的發(fā)展

1.微商的發(fā)展現(xiàn)狀

微商的發(fā)源地就是朋友圈，微信社交軟件的用戶數(shù)量不斷增加，已經(jīng)成為當今最受歡迎的社交平臺。剛開始的時候，只是有很少的微信用戶利用朋友圈分享自己買到的商品，引發(fā)微信好友開始預約購買，使朋友圈當中開始興起海外代購的潮流。因此一些人抓住這個商機，開始發(fā)展了微商。

在2013年左右，微商在朋友圈當中開始興起，打開朋友圈就會看到各種各樣的商品廣告，不單純是國內的產(chǎn)品，還涉及到到各種海外代購的商品，朋友圈防腐成為進行商品買賣的平臺，吸引更多的人投入到微商行列當中。當前從事微商的大多都是年輕人，并且具備年輕化的趨勢，更多從事微商的就是大學生和自由職業(yè)者。

微商運作主要利用C2C模式，指的就是有商家直接和消費者進行商品交易，商家可以親自和消費者進行溝通。另外還有一種模式就是B2C模式，設立公眾號，主要就是宣傳自己的商品，這種模式更加規(guī)范。微商主要利用的經(jīng)營手段就是自營，商家利用各種渠道找到自己的貨源，自己去賣產(chǎn)品。此外還可以利用經(jīng)銷手段還包括分銷代理，如果微商只是利用自己的力量畢竟是有限的，甚至還會花費更多的時間，要想獲得更好的利益，商家可以吸引別人做自己的代理，讓代理去賣貨，最后可以發(fā)展成為完善的代理機制，從而獲得更大的利潤。微商當前最主要的經(jīng)營方式就是發(fā)展代理，這種方式可以獲得更多的利益。

2.微商發(fā)展過程中遇到的問題

（1）暴力刷屏：微商主要利用自己的朋友圈宣傳商品，朋友圈的基礎就是彼此的社會交往關系。在朋友圈當中發(fā)圖，每次最多只能發(fā)布九張圖片和少量的文字，為了介紹產(chǎn)品更多的細節(jié)，微商就會不斷發(fā)布有關商品的信息和圖片，造成暴力刷屏，這種行為已經(jīng)困擾到消費者和微商用戶。朋友圈屬于私人的社交圈，盲目的暴力刷屏事件會給他人帶來反感，有些人就會開始采取屏蔽方式。

（2）很難保障產(chǎn)品質量：朋友圈的經(jīng)濟活動幾乎是沒有什么限制的，因此產(chǎn)生了越來越多的微商。一些商家因為沒有規(guī)范和要求，不注重產(chǎn)品質量，并且做虛假宣傳，損害到消費者的利益。在微商營銷模式的影響下，消費購買商品只是因為看到了商家發(fā)布的圖片、文章，也看不到其他消費者的評價，這樣一來就很難保證產(chǎn)品的實際質量。

（3）付款方式不夠安全：微商當前利用的付款方式就是微信中的轉賬和發(fā)紅包功能。這種付款方式非常快捷，但是卻存在很大的風險。一些商家收到錢之后，采取虛假銷售，一些消費者收到貨之后要求退款，卻無法聯(lián)系上賣家。因為微信付款方式的不足導致消費者的利益收到損害，以此很難維持雙方的信任關系。

（4）售后服務不夠完善：利用朋友圈銷售的微商通常都是沒有實體店的，貨源渠道也比較混亂，因此無法保證商品的質量。入股消費者收到商品之后發(fā)現(xiàn)問題，是很難得到及時處理的，微商沒有建立完善的售后服務。此外商家也沒有正規(guī)的發(fā)票，消費者是無法維護自身利益的，從而降低了消費者的售后滿意度。

三、微商發(fā)展建議

1.微商需要完善售后服務

朋友圈經(jīng)濟發(fā)展的基礎就是信任，微商的信任是非常重要的。微商屬于一種銷售模式，微商需要利用誠信的經(jīng)營行為，將微商當前的發(fā)展境遇進行改善。當前朋友圈存在著假貨橫生等問題，商家就要誘惑貨源渠道，嚴格控制產(chǎn)品的質量，避免承受低劣的產(chǎn)品。商家需要加強自身的服務意識，將售后不符不斷完善，提高顧客的滿意度，和消費者建立信任關系，這樣微商經(jīng)濟才可以更好的發(fā)展下去。結合產(chǎn)品售后使用情況，可以建立商品評價制度，這樣有利于促使商家誠信經(jīng)營。此外需要重視刷屏的時間和方式，避免出現(xiàn)暴力刷屏的事件。商家刷屏的目的就是吸引更多人的注意，可以利用更多的新穎的廣告獲得大家的關注，也可以利用朋友圈分享有關產(chǎn)品的使用心得，這樣有利于吸引更多的顧客。

2.建立統(tǒng)一的標準endprint

微信等社交軟件的主要功能就是網(wǎng)絡社交，有利于朋友之間更好的交往。但是微商人數(shù)越來越多，導致狀態(tài)混亂，再加上各種不合適的宣傳范式，導致微商銷售模式非常混亂，使朋友的正常社會交往也開始發(fā)生變化。因此微信平臺應該建立嚴格的監(jiān)管制度，懲罰惡意刷屏的商家，并且對于商家的身份進行核實，保護消費者的個人隱私權，為其創(chuàng)造出安全的社交環(huán)境。與此同時需要加強指引和領導微商群體，制定出統(tǒng)一的標準，加強監(jiān)督商家的各種行為，使微商行業(yè)的服務水平和銷售水平得到不斷的提高，避免在行業(yè)當中出現(xiàn)混亂的情況。

3.建立第三方支付憑條

當前微商利用的主要支付方式就是直接轉賬，這樣方式雖然非常便捷，但是卻缺乏保障，交易的安全性無法得到保證。如果缺乏安全保障，那么商家和消費者的交易就無法正常的開展下去，阻礙微商的長久發(fā)展。例如當今的淘寶和天貓，建立了第三方交易支付平臺，這樣可以使顯示微商的產(chǎn)品的銷售的規(guī)模化，在第三方的誠信保證影響下，避免出現(xiàn)虛假銷售的情況，有效的保護消費者的個人利益。

此外政府在鼓勵微商發(fā)展的同時，還要完善相關法律規(guī)范，將監(jiān)督機制進行完善，為微商的發(fā)展建立良好的社會環(huán)境，使微商發(fā)展變得更加規(guī)范。

四、結束語

在當前互聯(lián)網(wǎng)時代當中，微商發(fā)展具有很大的優(yōu)勢，但是在發(fā)展過程中存在一定的問題也會阻礙微商的發(fā)展。為了促進微商更好的發(fā)展，需要進行體制改革，在多個方面不斷進行完善，從而有利于微商獲得更多的利益。

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