●梅雪

臨床護理管理中護士分層管理的應用效果

●梅雪

目的：觀察分析護士分層管理在臨床護理管理中的應用效果，為提升臨床護理管理質量提供一定支持。方法：選取我院90名護理人員作為研究對象，隨機分成兩組：實驗組和對照組。實驗組護理人員采用分層的管理方法進行管理，對照組護理人員則采用常規(guī)的管理方法。分析對比兩組護理人員在采取不同管理方式前后的工作積極性評分對比(包括自評和他評)、理論知識評分、操作技能評分以及護理工作滿意度(包括醫(yī)生滿意度和患者滿意度)。結果：實驗組護理人員的在采取分層管理之后各項評分要明顯優(yōu)于采取常規(guī)管理的對照組，此外，實驗組的護理工作滿意度也要高于對照組，兩組結果差異顯著(P＜0.05)，具有統(tǒng)計學意義。結論：在臨床的護理管理中采用護士的分層管理可有效地提升護理人員的工作質量，提高患者以及醫(yī)生對護理工作的滿意度。因此護士的分層管理值得在臨床的護理管理中進行推廣使用。

臨床;護理管理;分層管理

臨床護理管理是醫(yī)院管理系統(tǒng)中一個比較重要的部分，對醫(yī)患關系以及醫(yī)院形象建設有著十分重要的影響，隨著人們法律意識的增加，社會的不斷發(fā)展，人們對護理的質量的要求越來越高。如何不斷地提升護理人員的護理質量已經成為醫(yī)院管理的一個重要問題[1]。本研究現(xiàn)通過對我院90例護理人員進行研究分析，觀察對比在醫(yī)院的管理中采用分層管理和常規(guī)管理的應用效果，以期為提升醫(yī)院護理管理質量提供一定幫助。詳細報道如下：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取90名從事于我院的護理人員，隨機分成兩組。實驗組45名護理人員年齡在18至45歲之間，平均年齡30.8±1.9歲，工齡在1.2至24.2年之間，平均工齡12.5±1.2年，其中包括5名本科學歷的護理人員，31名大專學歷的護理人員，9名中專學歷的護理人員。對照組45名護理人員年齡在18至44歲之間，平均年齡30.1±1.5歲，工齡在1.5至24.3年之間，平均工齡12.7±1.4年，其中包括6名本科學歷的護理人員，29名大專學歷的護理人員，10名中專學歷的護理人員。兩組護理人員在年齡、工齡以及學歷等基本資料上差異不明顯(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組護理人員采用常規(guī)的管理模式進行管理，根據(jù)各科科室不同的職責要求來安排工作。實驗組護理人員采用分層管理的方式來進行管理。根據(jù)護理人員不同的職稱、學歷、工齡等將其劃分為不同等級，包括：初級護士，高級護士，主管護士，護士長。其中護士長要求既具備專業(yè)的護理理論以及技術知識也要具有團隊組織和管理能力;主管護士則需要具備充實的專業(yè)護理知識，協(xié)助護士長管理高級護士以及初級護士的日常工作，幫助高級護士以及初級護士解決日常的工作疑;高級護士要求自主的完成各項工作任務，應對科室日常的護理工作;初級護士要求能夠在主管護士的指導下協(xié)助高級護士完成各項科室護理任務。根據(jù)不同層次制定不同的工作內容以及工作職責。定期對護理人員進行分層的績效考核和級別評定。通過自評、醫(yī)生評分以及患者評分來對護理質量進行評價。對于評分高的人員可以提升相應的等級并給予一定獎勵，鼓勵護理人員不斷地提升自己的技術水平。

1.3 觀察指標

分析對比兩組護理人員在采取不同管理方式前后的工作積極性評分對比(包括自評和他評)、理論知識評分、操作技能評分以及護理工作滿意度(包括醫(yī)生滿意度和患者滿意度)。滿分100分，分數(shù)越高表明效果越好。

1.4 統(tǒng)計學分析

本研究運用SPSS17.0軟件來對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，并采用t檢驗以及χ2檢驗，以結果P＜0.05表示顯著性差異，具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理人員工作積極性評分、理論知識評分以及操作技能評分對比

進過不同的管理模式管理后，實驗組護理人員的各項評分提升明顯優(yōu)于對照組護理人員，兩組結果差異顯著(p＜0.05)，具有統(tǒng)計學意義。詳見表1。

表1 兩組護理人員工作積極性評分、理論知識評分以及操作技能評分對比

2.2 兩組護理人員護理滿意度對比

進過不同的管理模式管理后，實驗組護理人員的護理滿意度提升率明顯高于對照組護理人員，兩組結果差異顯著(p＜0.05)，具有統(tǒng)計學意義。詳見表2。

表2 兩組護理人員工作積極性評分、理論知識評分以及操作技能評分對比

3 結論

近年來，分層管理以一種新興的管理方式正逐漸引起醫(yī)院管理人員的廣泛關注[2]。通過分層管理，建立一套有效的臨床護理管理模式，可以幫助護理人員明確分工，確立清晰的工作目標，減輕工作壓力，增加工作熱情，提高工作質量[3]。本研究通過對90例護理人員的研究結果表明，分層管理可有效地幫助護理人員提升護理質量，為醫(yī)生和患者提供更滿意的護理服務，值得在醫(yī)院的護理管理中推廣使用。

(作者單位：中國貴航集團三0二醫(yī)院)

[1]高華,何國平.護士分層管理模式在臨床護理管理中的應用[J].護理實踐與研究,2011,8(7)：77-78.

[2]歐陽鳳霞.護理人員分層管理在臨床護理管理中的應用效果[J].中國民康醫(yī)學,2015,27(04)：111-112.

[3]巨素芳.臨床護理管理中分層管理模式的應用[J].臨床醫(yī)藥文獻雜志 ,2015,2(7)：1311.