董瑩　方新國

摘要：本文詳細定義了創(chuàng)新軟環(huán)境的概念，闡述了目前本土產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的發(fā)展現(xiàn)狀，和本土創(chuàng)新中存在的軟環(huán)境問題；通過對主流企業(yè)創(chuàng)新模式的分析，對比本土產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的特點，對企業(yè)內(nèi)外、政府和行業(yè)組織、教育機構(gòu)等不同層次和環(huán)節(jié)的創(chuàng)新軟環(huán)境提升方面提出建議，促進整體創(chuàng)新軟環(huán)境的提升，使創(chuàng)新活動高效可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：本土 創(chuàng)新 軟環(huán)境 系統(tǒng)化 高效

中圖分類號：J 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2017）04-0096-03

引言

當前本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟發(fā)展驅(qū)動力的重點，逐漸從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新驅(qū)動。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新理念從技術(shù)供給轉(zhuǎn)變到需求導(dǎo)向。走創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展之路不僅是本土產(chǎn)業(yè)的必經(jīng)之路，而且是關(guān)系生死存亡的關(guān)鍵之路。要深入持續(xù)地推進自主創(chuàng)新，除了各種必要的硬件和設(shè)備外，創(chuàng)新軟環(huán)境也越來越成為制約創(chuàng)新的重要因素。

一、創(chuàng)新的定義

創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導(dǎo)向，利用現(xiàn)有的知識和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。英語的Innovation是指科技上的發(fā)明、創(chuàng)造。后來意義發(fā)生推廣用于指代在人的主觀作用推動下產(chǎn)生所有以前沒有的設(shè)想、技術(shù)、文化、商業(yè)或者社會方面的關(guān)系。也指自然科學的新發(fā)現(xiàn)。

創(chuàng)新帶動的生產(chǎn)力增長是經(jīng)濟財富增長的根本原因。創(chuàng)新在藝術(shù)、經(jīng)濟、商業(yè)和政治領(lǐng)域中作用廣泛。在經(jīng)濟領(lǐng)域，創(chuàng)新必須帶來價值的增長，包括客戶價值、產(chǎn)品價值。創(chuàng)新具有某種不可預(yù)見性；科技創(chuàng)新是技術(shù)進步與應(yīng)用創(chuàng)新所構(gòu)成的創(chuàng)新雙螺旋共同演進的產(chǎn)物；創(chuàng)新具有一定的風險性；以用戶為中心、以社會實踐為舞臺、以共同創(chuàng)新、開放創(chuàng)新為特點的用戶參與的創(chuàng)新模式是當前重點。

二、創(chuàng)新軟環(huán)境的定義和對本土產(chǎn)業(yè)的意義

硬環(huán)境指為創(chuàng)設(shè)良好的投資環(huán)境建設(shè)的交通、電力、通訊、供水、工業(yè)廠房等基礎(chǔ)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施。相對硬環(huán)境的概念而言，軟環(huán)境指可以因人為改變的非物質(zhì)條件和設(shè)備環(huán)境之外的諸如政策、文化、法律、道德、理念等外界氛圍和精神世界的總和。創(chuàng)新軟環(huán)境體現(xiàn)在幾方面：全社會從固定思維模式轉(zhuǎn)變成為成長型思維模式，不同專業(yè)背景和社會角色的人運用同理心實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，創(chuàng)新者的自我效能和創(chuàng)新自信心更強，企業(yè)承受失敗接受挑戰(zhàn)的能力增強，創(chuàng)新的整體效益高，邊際成本低；整體社會具有可持續(xù)的創(chuàng)新能力，且能夠傳承；能充分尊重、保護首創(chuàng)，捍衛(wèi)創(chuàng)新的價值意識增強等方面。

對企業(yè)來說：在知識經(jīng)濟時代，軟環(huán)境正日益成為影響企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新的軟環(huán)境決定了全社會對創(chuàng)新活動的支持度、包容度、關(guān)注度，直接決定了企業(yè)的創(chuàng)新行為是否為大眾所理解接受，創(chuàng)新的成果能否為人所用。并決定了是否能及時總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗，彌補創(chuàng)新的缺陷和不足，為下一步創(chuàng)新做準備。創(chuàng)新軟環(huán)境對推進持續(xù)創(chuàng)新，形成創(chuàng)新活動良性循環(huán)至關(guān)重要。

對政府而言：軟環(huán)境的提升對構(gòu)建創(chuàng)新型城市而言，甚至比改善硬件條件更緊迫，并已成為政府促進企業(yè)自主創(chuàng)新的重要舉措。也為政府管理創(chuàng)新活動、規(guī)范創(chuàng)新秩序，合理分配創(chuàng)新資源，引導(dǎo)創(chuàng)新活動良性循環(huán)提供便利。更利于全社會提升誠信意識，尊重知識，維護創(chuàng)新，對減少創(chuàng)新阻力意義深遠。

三、創(chuàng)新的幾種主要企業(yè)模式

以國際幾大知名企業(yè)為例：

第一類創(chuàng)新以蘋果公司為代表。喬布斯有句經(jīng)典名言：領(lǐng)袖和跟風者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新。從蘋果公司的發(fā)展歷程來看，每一次的飛躍發(fā)展都是由創(chuàng)新帶動的。過去的10年，蘋果獲得了1300項專利，相當于微軟的一半，相當于戴爾的1.5倍。除了技術(shù)和產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，蘋果還首創(chuàng)了“饑餓營銷”，以及率先在高檔購物中心開設(shè)電子產(chǎn)品專賣店的先例，在產(chǎn)品、性能、操作系統(tǒng)、渠道和服務(wù)等在商業(yè)模式上的差異化定位贏得了用戶。在從硬件創(chuàng)新到內(nèi)容創(chuàng)新的后互聯(lián)網(wǎng)時代遠遠走在了其他公司的前面。

第二類創(chuàng)新是以三星公司為代表。三星電子的成功之路頗為奇特：從20世紀80年代后期開始，它沒有引領(lǐng)過任何一次重大技術(shù)潮流，但每一次技術(shù)浪潮里都少不了它的身影。在慢慢爬升到某個節(jié)點后，它開始長期占據(jù)最大的電子產(chǎn)品細分市場份額。電視機市場，它用了37年；隨機存儲器，它用了9年；手機市場，它僅僅用了20年。三星每年將超過全部營收總額的6%作為研發(fā)費用，研發(fā)人員占全球員工的24?！把邪l(fā)第一，人才第一”的“新經(jīng)營運動”戰(zhàn)略為三星成為“世界超一流企業(yè)”提供了源源不斷的動力。正是這樣的跟隨，使三星用30年時間走過了歐美企業(yè)近一個世紀的發(fā)展歷程，營收增長近40倍，持續(xù)10年保持可觀盈利，并從一家韓國家族企業(yè)成長為超越日本公司的亞洲頂級企業(yè)，甚至世界級企業(yè)，一流電子品牌。

第三類創(chuàng)新模式存在于互聯(lián)網(wǎng)公司、軟件公司，是一批以免費模式提供內(nèi)容服務(wù)，從而鎖定用戶、富有高度用戶黏性的企業(yè)。例如騰訊的微信通過綁定手機號碼自動鏈接用戶通訊錄來鎖定用戶，并進一步通過“搖一搖”和“查看附近的人”等功能拓展陌生人社交，繼而通過朋友圈分享打造了一個閉環(huán)的用戶生態(tài)圈。在此基礎(chǔ)上展開的B2C、C2C、微支付等營銷活動也有了一定的可信度和可靠度。而微信紅包更是在恰當?shù)臅r機引爆了整個系統(tǒng)生態(tài)圈。360的電腦管家通過為用戶提供免費使用的殺毒軟件迅速達到病毒庫的高效實時更新并反過來強化了電腦安全度；谷歌地圖奠定了谷歌作為人們一站式的行程規(guī)劃平臺的地位。通過給予用戶打車選項，谷歌更有可能將他們留在谷歌地圖應(yīng)用當中，進一步提高用戶黏性。四、當前國內(nèi)本土區(qū)域創(chuàng)新的現(xiàn)狀：

據(jù)美國《財富》雜志報道，美國中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7-8年。北、上、廣三大城市在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境上，突出的優(yōu)勢有：1.北、上、廣作為一線城市，人口多，經(jīng)濟總量大，規(guī)模效應(yīng)明顯；2.經(jīng)濟發(fā)展水平遠超其他城市，人均消費水平高，用戶群豐富、市場需求大；3.服務(wù)業(yè)發(fā)達，產(chǎn)業(yè)配套能力強；4.高校及科研機構(gòu)眾多，人才資源豐富；此外，近年來各類科技孵化器發(fā)展快速、完善。在以上共性的基礎(chǔ)上，三地也表現(xiàn)出各自的特點：endprint

廣州創(chuàng)新企業(yè)主要集中在需求端，衣食住行、文化娛樂或社交等領(lǐng)域均涌現(xiàn)出大量優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。在“2015年中國最佳創(chuàng)新公司50強”中的13家廣州企業(yè)，就涵蓋了互動社群、情感咨詢、物聯(lián)網(wǎng)云端服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)游戲、汽車后市場等領(lǐng)域的企業(yè)。其中7家上榜的企業(yè)，成立時間均不長，大部分在半年至1年左右，創(chuàng)新模式充分體現(xiàn)了“共享經(jīng)濟”。

上海是一個聚集了全球各行業(yè)頂級品牌的國際都市，所以其創(chuàng)新以各世界頂級企業(yè)的中國總部為代表：TE中國的高精密連接器、傳感器和電子元件；3M中國的保暖防寒材料和空氣凈化器，杜邦中國研發(fā)中心的材料研究和DNA分析技術(shù)；中國商飛的中國首款按照最新國際適航標準研制的干線民用飛機C919短程客機，

北京創(chuàng)新：有“知乎”這種知識社交平臺、“邏輯思維”這一類的互聯(lián)網(wǎng)知識社群，“客如云”提供餐飲管理的系統(tǒng)化解決方案，而“撕得”則是致力于幫助電商企業(yè)建立簡單高效的整體包裝解決方案的服務(wù)商。還有“摩拜單車”的智能自行車共享項目解決城市“最后一公里”問題，并倡導(dǎo)騎行生活的共享經(jīng)濟。

另外，作為特區(qū)的深圳也完成了從“山寨之都”到“設(shè)計之都”，再到“創(chuàng)新之都”的轉(zhuǎn)變。深圳擁有的完整產(chǎn)業(yè)鏈積累，和深厚電子制造業(yè)基礎(chǔ)，以10%的知識創(chuàng)新體系加上90%的科技創(chuàng)新體系，所爆發(fā)出的創(chuàng)新能量巨大。深圳擁有以華強北為中心區(qū)域的創(chuàng)客們天堂。這里有全世界最全的制造業(yè)鏈條——涵蓋了從電子元器件采購，到設(shè)計、加工，以及零售市場的全產(chǎn)業(yè)鏈。另外還有華為、比亞迪、騰訊、創(chuàng)維等眾多大型知名本土企業(yè)，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、新能源、傳統(tǒng)制造業(yè)等各個環(huán)節(jié)。

而佛山是以工業(yè)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的制造業(yè)名城，30多年的改革開放使“佛山制造”享譽世界，并形成了家用電器、機械裝備、金屬材料加工及五金制品、陶瓷及其他建材、紡織服裝、電子信息、食品飲料、塑料制品、精細化工及醫(yī)藥、家居用品制造等十大優(yōu)勢行業(yè)。佛山區(qū)別于其他城市經(jīng)濟的主要特征和優(yōu)勢在于，民營經(jīng)濟是推動佛山經(jīng)濟發(fā)展極其重要的力量。民營、外資、國企三大經(jīng)濟形態(tài)比重是5：2：1。反觀佛山本土的創(chuàng)新土壤，既有深圳類似的制造業(yè)基礎(chǔ)和全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，又因廣佛同城的地緣優(yōu)勢，能兼顧廣州高校、科研機構(gòu)的人才資源和豐富的服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)。

五、營造企業(yè)內(nèi)外的創(chuàng)新軟環(huán)境

佛山市的產(chǎn)學研合作，包括科技攻關(guān)、人才交流、共建共享研發(fā)平臺等創(chuàng)新活動眾多，企業(yè)和市場取得了共贏。企業(yè)有了自主創(chuàng)新技術(shù)和經(jīng)驗的積累，立足創(chuàng)新求發(fā)展，在市場上顯示出了強勁的競爭力。但企業(yè)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級的路上也存在著各自的問題：高層次人才對接、產(chǎn)學研合作、知識產(chǎn)權(quán)規(guī)劃、科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等過程不順暢。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，場地、服務(wù)等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本較高；創(chuàng)業(yè)融資渠道不通暢，且相對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點的反應(yīng)機制不靈敏；政府資金對大眾創(chuàng)業(yè)者的資助不到位，初創(chuàng)創(chuàng)業(yè)大多處于由信息不充分導(dǎo)致的市場失靈狀態(tài)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)區(qū)域發(fā)展和產(chǎn)業(yè)配套不平衡，全社會對大眾創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)常識的認識有待提高。而以上創(chuàng)新中存在的問題，都可以通過提升創(chuàng)新軟環(huán)境這種經(jīng)濟快捷且根本的方式得到解決，具體可以從以下幾方面著手：

（一）引入嵌入式創(chuàng)新。除了幾個大的龍頭企業(yè)如美的、東鵬、佛山照明等，佛山本土企業(yè)多為中小型制造業(yè)，整體存在著重品類輕品牌的特點。在當今互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈成熟的背景下，有必要引入嵌入式創(chuàng)新，重視各相關(guān)資源的整合與共生發(fā)展，凸顯以用戶為中心的需求導(dǎo)向。打通技術(shù)創(chuàng)新、制造業(yè)應(yīng)用、商業(yè)模式三者對接的渠道，鼓勵三者間創(chuàng)新活動的同步?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，每一項技術(shù)的革新都蘊含著商業(yè)模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)、運輸、倉儲、銷售、宣傳的方式不再適應(yīng)當今瞬息萬變的消費市場。大力發(fā)展線上渠道和直營店商等銷售模式，充分利用自媒體和內(nèi)容營銷，并及時引入企業(yè)管理創(chuàng)新，通過職工持股、用戶參與式消費等方式將用戶、員工與企業(yè)結(jié)成“利益共同體”，激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。

（二）倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部開辟創(chuàng)客工坊。在政府出面打造創(chuàng)客空間、創(chuàng)客交流平臺，吸引更多創(chuàng)客人才的同時，還需要從企業(yè)內(nèi)部進一步提升創(chuàng)客和創(chuàng)新者工作的便利度，降低創(chuàng)新邊際成本。以往，工廠中產(chǎn)品的生產(chǎn)需要從設(shè)備改造、模具打造開始，投入大量人力物力，一旦產(chǎn)量過小，投資打造的生產(chǎn)線就會作廢。所以很多創(chuàng)客在創(chuàng)造一個新事物的時候，往往找不到接單的工廠。富士康在2014年4月專門投資設(shè)立了名為InnoConn的專門為創(chuàng)客服務(wù)的工廠，為創(chuàng)客生產(chǎn)數(shù)量沒有下限的個性化產(chǎn)品，且經(jīng)濟效益并非工廠設(shè)立的初衷。谷歌公司的員工培訓中，有一個“天才一小時計劃”（genius hours），即鼓勵員工用每周20%的時間去籌劃、研究自己日常工作以外感興趣的項目。據(jù)說50%的谷歌項目就創(chuàng)建在這個創(chuàng)意時期。佛山的東方麥田設(shè)計公司總部，也有一個木藝作坊，鼓勵設(shè)計師在日常工作之余去親手制作自己的手作之物。企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)客工坊使得員工閑暇時可以從自身興趣和能力出發(fā)，盡情發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，成果既與本人技術(shù)背景相關(guān)，又能跳出日常事務(wù)的局限，給設(shè)計師工程師們一個放松和思考的空間。這對于提升創(chuàng)造力，進而產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化意義重大。

（三）營造創(chuàng)新團隊的豐裕心態(tài)。當創(chuàng)新點子不足時，人們往往容易自私、保守，并固執(zhí)己見，狂熱辯護。但當思路充盈，隨手可得時，人們更愿意互相分享思路，客觀看待已有點子，并更易與別人的想法融合，集思廣益、厚積薄發(fā)。所以盡可能地鼓勵大家盡情發(fā)散思維，并聚集更多點子時再討論。初始創(chuàng)新的啟動也應(yīng)避免公司內(nèi)復(fù)雜的大型產(chǎn)品，而應(yīng)多嘗試小實驗，并快速迭代，進入創(chuàng)新良性循環(huán)，避免“知與行的鴻溝”，從而增強創(chuàng)新自信心，提升自我效能。

（四）將從以產(chǎn)品特點和成本評估為中心的研發(fā)思路，轉(zhuǎn)變到以產(chǎn)品痛點和用戶潛在需求為中心的研發(fā)思路。從如何讓手術(shù)工具更輕，轉(zhuǎn)變到如何讓拿著手術(shù)工具的手更舒服點；從增加銀行儲蓄額，到幫助客戶收支平衡更好規(guī)劃資金……開放的問題和思考方式的變化能使問題的界定拓展更廣，使研發(fā)人員像旅行者那樣重新思考，重新審視周圍習以為常被忽略的細節(jié)，以“為什么”開頭重新界定問題，從而跳出“按部就班”另辟蹊徑（圖1）。endprint

六、政府和行業(yè)協(xié)會等公共組織軟環(huán)境營造

（一）倡導(dǎo)不同形式、文化、行業(yè)的組織機構(gòu)間的“異花授粉”。將同理心引入企業(yè)、科研機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會間的合作與共享，建立利益共同體。組織不同部門、不同產(chǎn)業(yè)、不同公司間的經(jīng)驗分享。這種不同文化組織機構(gòu)間的“異花授粉“—方面能有效避免同行業(yè)競爭對手間的思路雷同和局限，另一方面能放眼外部世界，走出原有知識的堡壘，以不同的視角重新思考。

（二）促進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與現(xiàn)代生活方式的融合創(chuàng)新?！懊褡宓木褪鞘澜绲摹币贡就羷?chuàng)新能夠可持續(xù)發(fā)展下去，就要根源于本土本民族文化，將東方工藝美術(shù)和審美情趣與現(xiàn)代生活相融合，走差異化創(chuàng)新道路。佛山富有豐富的嶺南文化土壤，擁有例如粵劇、剪紙、石灣公仔、木板年畫、詠春拳……等豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源。通過整合社會資源，把從對非遺的資金資助模式轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源資助模式，幫助非遺傳承人獲得“活化非遺”的資源和渠道，使非遺傳承人獲得“自我造血”的能力，促進非遺融入現(xiàn)代工業(yè)社會。實施一系列針對非遺傳承人的專業(yè)幫扶、產(chǎn)品孵化等活動，探索非遺活化和非遺保護模式的創(chuàng)新設(shè)計及研發(fā)一系列具有非遺核心工藝或特色、元素的概念性作品，旨在提升傳承人研發(fā)能力，幫助傳統(tǒng)工藝在當代文明中保留其地位。

（三）合理布局創(chuàng)新互補行業(yè)。通過牽線搭橋、開展活動、項目扶持、定期表彰等方式，鼓勵各區(qū)域發(fā)展原有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和技術(shù)特點形成不同創(chuàng)新重點，實現(xiàn)創(chuàng)新互補。并從重大項目、協(xié)調(diào)機制、指標體系、基礎(chǔ)研究、基礎(chǔ)平臺、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公共孵化器、設(shè)計師、國際交流與合作等方面給予一定的扶持。避免重復(fù)投入，提高創(chuàng)新效能。

七、從初級教育到高等教育的創(chuàng)新潛力培育

（一）定期定量對年輕人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動評估和資助。加強高校創(chuàng)新方法和案例學習，鼓勵跨學科合作，打破專業(yè)的壁壘，提高在校學生綜合創(chuàng)新素質(zhì)，鼓勵大學生等年輕創(chuàng)業(yè)者參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。對高校畢業(yè)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動及時跟蹤，設(shè)立相應(yīng)評估體系，每年定期為上一年項目進行評估，對發(fā)展態(tài)勢好、市場轉(zhuǎn)化率高的項目及時提供輔助配套和信息服務(wù)。

（二）在博物館和科學中心開辟兒童互動空間。博物館、美術(shù)館、科學中心是兒童成長過程中的重要一環(huán)，是自由汲取綜合知識的主要課外場所。博物館中的兒童互動空間寓教于樂，是最受孩子喜愛的區(qū)域。結(jié)合展覽主題、充滿互動樂趣、蘊含科學原理、富于啟發(fā)性的項目、真材實料的制作過程往往能帶給兒童深遠的影響，也將給未來社會提供持續(xù)的創(chuàng)新力。

（三）在中小學校設(shè)立知識輸出型的“修補工作室”。鑒于國內(nèi)學校教育以輸入的知識為主的特點，有必要定期對學生進行輸出型訓練，“修補工作室”就是個很好的場所。修補工作室的創(chuàng)作材料和現(xiàn)象可以定期更換，可以是課本知識中的物理、化學原理進行綜合原理應(yīng)用，訓練學生發(fā)現(xiàn)問題，進而輸出所學知識，發(fā)散思維，找出解決問題方案的能力，甚至是舉一反三，用多種方法解決同一問題的能力。

結(jié)語

綜上所述：提升創(chuàng)新軟環(huán)境就意味著全社會從企業(yè)到政府到民間，都朝有利于發(fā)掘并培育小微創(chuàng)新發(fā)展，并使其通過有效簡便的途徑，以最高效能導(dǎo)向大產(chǎn)品、全產(chǎn)品線、全公司，乃至全行業(yè)的創(chuàng)新良性循環(huán)，從而帶來整個地區(qū)、全社會的持續(xù)創(chuàng)新。endprint