金恒+過文俊

摘 要：目前，電子商務(wù)數(shù)量的突破已經(jīng)不僅局限于某個電商平臺的數(shù)據(jù)增長，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的數(shù)量和質(zhì)量在2016年也達(dá)到了一次飛躍。目前，電子商務(wù)已經(jīng)基本涵蓋了各個行業(yè)。所以，將“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用到電子商務(wù)中顯得尤其重要，不僅能夠推動電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，對推動我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義也十分重大。因此，在闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展中仍存在的問題，并為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)的發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；電子商務(wù)；發(fā)展策略

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）28-0164-02

2014年，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，之后在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引起了廣泛的關(guān)注。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”也逐漸深入了電子商務(wù)的發(fā)展當(dāng)中，在為電子商務(wù)的發(fā)展注入新的內(nèi)容、增加新特點(diǎn)的同時，更進(jìn)一步促進(jìn)了電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的壯大。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用下，電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著許多新挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對并有效解決種種挑戰(zhàn)成為有關(guān)人員需要思考的問題。

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國電子商務(wù)行業(yè)市場競爭及企業(yè)競爭策略研究報告》數(shù)據(jù)顯示，到2015年，中國網(wǎng)絡(luò)購物者總數(shù)達(dá)到了4.1億人，比2010年僅有3%的私人消費(fèi)來自于線上，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)翻了3倍，同時，報告還預(yù)測，到2020年，私人網(wǎng)上消費(fèi)將以每年21%的速度增長，并最終達(dá)到私人消費(fèi)總額的24%。無論從交易總量還是增長速度來看，我國的電子商務(wù)的發(fā)展都是令人矚目的。

如今，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的深度發(fā)展，生產(chǎn)好消費(fèi)的模式也發(fā)生著深刻的變化，市場供求格局深度調(diào)整著，開放、共享、協(xié)同、智能的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展速度進(jìn)一步加快。作為信息技術(shù)與商業(yè)活動結(jié)合的產(chǎn)物，走過了十多年發(fā)展歷程的電子商務(wù)，早已融入了國民經(jīng)濟(jì)各個部門，同時，也對傳統(tǒng)商業(yè)模式、商業(yè)流程甚至是思維習(xí)慣產(chǎn)生了變革性的影響。電子商務(wù)早已不僅僅局限于商品的交易領(lǐng)域，已經(jīng)被拓展到了物流配送、互聯(lián)網(wǎng)金融甚至更廣闊的領(lǐng)域。電子商務(wù)所涉及的經(jīng)濟(jì)活動是社會各部門的高度融合，一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，讓它成為了國民經(jīng)濟(jì)活動中最有活力的領(lǐng)域。

隨著各行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用不斷取得新突破，網(wǎng)絡(luò)零售、互聯(lián)網(wǎng)金融等不斷取得日新月異的突破，“互聯(lián)網(wǎng)+”與“傳統(tǒng)業(yè)態(tài)”的組合成為各行業(yè)發(fā)展的而一個標(biāo)簽。電子商務(wù)作為擴(kuò)大消費(fèi)的新標(biāo)志，成了帶動就業(yè)的新載體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、推動經(jīng)濟(jì)增長的過程中是最重要的動力引擎。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.法律制度不健全。近年來，電子商務(wù)發(fā)展的多行業(yè)、新形式等情形的不斷出現(xiàn)，對于相關(guān)的法律法規(guī)也出現(xiàn)了新要求。雖然電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)一直有在修訂完善當(dāng)中，并已引起了司法部門的重視，但并不能跟進(jìn)并滿足高速發(fā)展變化的電子商務(wù)的需求。電子商務(wù)涉獵范圍廣、隱私性強(qiáng)等特點(diǎn)，對于法律法規(guī)提出了更高層次的要求。信息的不對稱，使得顧客在購買東西時并不能準(zhǔn)確評估商品的質(zhì)量與真假。因此，信息傳遞的準(zhǔn)確表達(dá)成了電子商務(wù)面臨的一大難以解決的問題，不管是對于消費(fèi)者的維權(quán)還是對于商家行為的規(guī)范和正當(dāng)權(quán)益的保障，都需要公正明確的法律體系為準(zhǔn)繩。在此基礎(chǔ)上，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)等的相關(guān)法律框架的重新構(gòu)建顯得迫在眉睫了。

2.電子商務(wù)的企業(yè)信譽(yù)問題。社會新聞中不斷出現(xiàn)的信譽(yù)缺失造成的各種糾紛，讓消費(fèi)者人心惶惶，社會信用存在著巨大的隱患，缺乏行業(yè)自律也給消費(fèi)者帶來巨大的心里恐慌。“互聯(lián)網(wǎng)+”本就是依托信用建立起來的?？墒?，目前，企業(yè)的三角債問題仍然十分嚴(yán)重，企業(yè)信譽(yù)度下降。銀行信譽(yù)不良，再作用于企業(yè)而導(dǎo)致其破產(chǎn)。再者，部分企業(yè)通過不正當(dāng)?shù)钠墼p手段攫取利益，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，拖垮一個行業(yè)，影響整個電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。因此，只有盡快建立健全社會監(jiān)督體系，信用問題得到了解決，電子商務(wù)才能進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，這個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新產(chǎn)業(yè)才能發(fā)展得更好。

3.電子商務(wù)的交易安全問題。電子商務(wù)自星期之日起就一直與互聯(lián)網(wǎng)金融安全問題一起被拿來討論，消費(fèi)者與電商企業(yè)出奇一致地關(guān)注著這個問題，交易安全性已經(jīng)成為了電子商務(wù)研究的核心問題之一。主要集中在技術(shù)層面，一方面，需要配備安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，為交易甚至互聯(lián)網(wǎng)金融提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另一方面，大量互聯(lián)網(wǎng)金融詐騙案件頻發(fā)、黑客惡意盜取交易信息，電子商務(wù)存在巨大的資金隱患。所以，建立完善數(shù)據(jù)庫和防黑客系統(tǒng)迫在眉睫。一旦交易過程的安全問題使消費(fèi)者不能把握自己資金賬戶的安全，那么勢必會減少消費(fèi)者們對于電商甚至整個行業(yè)的不信任感，減少消費(fèi)，甚至影響到整個互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4.電子商務(wù)的技術(shù)問題。電子商務(wù)的發(fā)展依托于各項信息技術(shù)的不斷進(jìn)步。一般情況下，銀行部門辦理業(yè)務(wù)只需幾秒，而在電商平臺的交易過程中，銀行提供的服務(wù)所涉及到的信息審核、確認(rèn)等環(huán)節(jié)，速度十分慢，客戶對于交易狀態(tài)也不能及時把握。而快捷支付手段的出現(xiàn)，徹底取代了這一弊病，支付寶、微信等支付手段，作為商家與消費(fèi)者之間的第三方進(jìn)行中間擔(dān)保交易，不過正因為簡化了交易手段，如何保證交易的安全性和交易雙方信息的保密性等是電子商務(wù)所亟待從技術(shù)層面解決的難題。

5.電子商務(wù)配送體系不健全。電子商務(wù)線上龐大的交易量，需要依靠線下高效的配送系統(tǒng)做支撐。與眾多發(fā)達(dá)國家相比較，我國基層物流行業(yè)的配送效率、服務(wù)態(tài)度都處在領(lǐng)先水平上的。但在綜合調(diào)配體系和智能化分揀上仍存在較大問題，單靠基層的人工分揀難以支持越來越大的物流市場，且物流行業(yè)從業(yè)人員流動性大、素質(zhì)不高也是短時期內(nèi)難以解決的問題。缺乏健全、科學(xué)、現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，對于電子商務(wù)的不斷發(fā)展壯大不僅是一個阻礙，對于消費(fèi)者及商家更是一道無可避免的鴻溝。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇與建議endprint

對于電子商務(wù)的發(fā)展，最佳搶占先機(jī)的路徑就是轉(zhuǎn)型發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時代背景下，對于電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和所面臨的挑戰(zhàn)及問題，電子商務(wù)應(yīng)積極選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略，引導(dǎo)和推進(jìn)電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代取得更好更快的進(jìn)展。

1.加強(qiáng)電子商務(wù)的法律環(huán)境建設(shè)。補(bǔ)充電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)金融方面的先關(guān)法律法規(guī)，政府需要積極關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域中對于法律制度及法律環(huán)境的要求，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善。如多進(jìn)行類似此前在調(diào)研的基礎(chǔ)上展開的《電子商務(wù)法》《商務(wù)質(zhì)量法》的起草、擬定工作，加快落實(shí)相關(guān)法律條文的制定實(shí)施等。

2.強(qiáng)化電子商務(wù)的信用體系建設(shè)。想要營造一個良好的電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，需要加強(qiáng)電子商務(wù)的信用體系建設(shè)。為達(dá)到信用體系建設(shè)要求，我國電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該對信用評價指標(biāo)、信用檔案等標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)研究，建立健全信用評價和獎懲機(jī)制。為進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)信用擠出數(shù)據(jù)庫建設(shè)，保證企業(yè)的信用記錄能夠公開、透明、動態(tài)地呈現(xiàn)在大眾面前，需要建立一個信息共享及協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，通過政府的主導(dǎo)和多方參與，完成電子商務(wù)信用系統(tǒng)的基本架構(gòu)。

3.推廣互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)。電子商務(wù)的長足發(fā)展，需要得到最基本的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)作為至誠服務(wù)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電子商務(wù)平臺甚至相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)金融及第三方支付交易平臺的安全保障都在遭受著極大的威脅和挑戰(zhàn)，這就需要大力推廣網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以應(yīng)對突出的安全保障問題。具體的操作如：引入防火墻與虛擬專網(wǎng)技術(shù)VPN限制辨別非法IP登入；在電子支付方面加強(qiáng)數(shù)字簽名、數(shù)字證書、數(shù)字時間戳等加密技術(shù)保證用戶支付過程；引入預(yù)防病毒、檢測病毒以及查殺病毒技術(shù)，防止病毒侵入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融交易端口，保證財產(chǎn)安全。

4.構(gòu)建完備的物流體系。加強(qiáng)物流體系的建設(shè)，從而促進(jìn)電子商務(wù)支撐體系的完善。在現(xiàn)代化物流體系的建設(shè)中，應(yīng)更多地依托于科學(xué)的規(guī)劃，而不是依靠基層的人工配送來滿足不斷擴(kuò)大的缺口。將現(xiàn)代貿(mào)易商貿(mào)物流與共同配送體系結(jié)合在一起，通過加強(qiáng)配送中心、末端及配送點(diǎn)的綜合建設(shè)，并對配送車輛通行管理有關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，使物流運(yùn)輸中決定成敗的“最后一公里”問題徹底得到解決。

5.打造電子商務(wù)示范體系。一個行業(yè)的健康發(fā)展不僅需要行業(yè)的自律，更需要政府的引導(dǎo)，通過建立示范體系，對電子商務(wù)統(tǒng)計體系進(jìn)行創(chuàng)新也是我國在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)出現(xiàn)的新要求。在將城市、基地和企業(yè)作為依托的前提下，推進(jìn)全方位電子示范體系的形成，從而使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)各地區(qū)、各產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。

四、總結(jié)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快步走近，電子商務(wù)也逐漸打破了時空上的限制，在最大的程度上促進(jìn)電子商務(wù)的深入發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了一種多元化的發(fā)展環(huán)境。所以，為了更進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)又快又好發(fā)展，受“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)金融平臺、第三方支付平臺、物流體系都應(yīng)該重新制定完善發(fā)展策略，加強(qiáng)與國際電子商務(wù)的戰(zhàn)略合作，從而不斷提升我國電子商務(wù)在國際市場中的競爭力和影響力，為我國電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造出一個更好的外部環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 史麗麗]endprint