劉琰+毛惟揚

[摘 要]信息時代的到來為各行各業(yè)注入了新鮮血液，在人力資源管理活動中，企業(yè)開始認識到信息化環(huán)境下人力資源管理改革的必要性，并開始不斷完善人力資源管理運作機制，以此提升企業(yè)管理績效。本文在介紹信息化環(huán)境與人力資源管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析了信息化環(huán)境下企業(yè)人力資源管理與運作機制。

[關(guān)鍵詞]信息化環(huán)境；人力資源管理；運作機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.20.043

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）20-00-02

0 引 言

面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)要想取得持久的競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵要在人才與技術(shù)等方面占有絕對優(yōu)勢。特別在人力資源管理層面，以往大多企業(yè)并未給予過多關(guān)注，錯誤地認為僅需掌握技術(shù)資源便可立足，直至企業(yè)資本結(jié)構(gòu)出現(xiàn)根本性改變后，才把人力資源管理工作作為企業(yè)關(guān)注的焦點。尤其當(dāng)前企業(yè)處于信息化時代，可借助信息化環(huán)境推動企業(yè)長遠發(fā)展。因此，本文從信息化環(huán)境視角出發(fā)，對人力資源管理與運作機制進行研究，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1 信息化環(huán)境與人力資源管理概述

1.1 信息化環(huán)境特征

信息化時代主要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的普及與應(yīng)用為標志，許多智能工具的產(chǎn)生，都可以實現(xiàn)信息的獲取、傳遞與處理等。信息化環(huán)境的特征主要有：①信息量增多、傳遞速度快；②信息交流網(wǎng)絡(luò)化、傳輸數(shù)字化、編碼信息化以及存儲集成化；③競爭激烈，環(huán)境多變；④信息具有較強的擴展性；⑤改變價值體系。信息化環(huán)境所具有的這些特征，迫切要求企業(yè)在人力資源管理方面進行變革。

1.2 人力資源管理內(nèi)涵與特征

人力資源管理，就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例，且利用一定的誘導(dǎo)、控制與管理方式，使個人主觀能動性得到充分發(fā)揮，以此實現(xiàn)組織目標。筆者結(jié)合近年來關(guān)于人力資源管理的相關(guān)研究文獻，可將其特點總結(jié)為：①將人力資源作為創(chuàng)造財富的根本，強調(diào)個人智慧與創(chuàng)造力的發(fā)揮；②可劃入企業(yè)管理范疇中，通過管理活動提高企業(yè)整體勞動生產(chǎn)率；③管理對象不再局限于人，而將其他如配置、考核、報酬等多方面的管理內(nèi)容融入其中。區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理，現(xiàn)代人力資源管理活動在理念上強調(diào)“以人為本”，在管理方式上注重應(yīng)用人性化管理手段，而在管理內(nèi)容上強調(diào)立足于組織戰(zhàn)略目標設(shè)定管理內(nèi)容，除“人”的管理外，其他如企業(yè)文化建設(shè)、組織內(nèi)溝通等內(nèi)容都可納入其中。

2 基于企業(yè)信息化環(huán)境的人力資源管理研究

2.1 信息化環(huán)境下人力資源管理的內(nèi)容與模式

信息化時代下，企業(yè)在發(fā)展中更注重改革各方面的管理工作，對于人力資源管理，其內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩個層面，即事務(wù)性工作與戰(zhàn)略性工作，具體內(nèi)容包括：①制定人力資源計劃與管理戰(zhàn)略，該內(nèi)容可劃入戰(zhàn)略性工作層面，主要對人力資源現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢做評估分析，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)、調(diào)配以及后期發(fā)展方案；②崗位設(shè)定，在明確各工作崗位內(nèi)容的基礎(chǔ)上制定職位說明書，將其作為招聘和評價員工的依據(jù)；③選聘，可借助信息化平臺進行人才聘用；④組織發(fā)展與個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，引導(dǎo)個人職業(yè)生涯發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標匹配；⑤構(gòu)建相關(guān)機制，如溝通機制、績效考核機制、激勵機制和培訓(xùn)機制等。

信息化環(huán)境下，本文結(jié)合既往研究資料，總結(jié)出3種人力資源管理模式：第一，動態(tài)式與軸心式模式。動態(tài)式模式強調(diào)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境進行調(diào)整，如簡單的崗位調(diào)換、人員或辦公流動等；軸心式模式表現(xiàn)為在整個企業(yè)內(nèi)部管控活動中，人力資源管理部門扮演中心角色，與其他各部門均存在一定聯(lián)系。第二，面向顧客模式。其中的顧客并非只強調(diào)面向企業(yè)外部顧客，也強調(diào)面向企業(yè)內(nèi)部的部門與員工，在管理過程中應(yīng)將以往的“權(quán)力中心”（Power Center）轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)中心”（Service Center），在管理內(nèi)容上涉及“服務(wù)至上”的文化環(huán)境、激勵機制構(gòu)建、價值觀培訓(xùn)等內(nèi)容。第三，e化管理模式。其亦可稱之為eHR人力資源管理模式，主要借助信息化手段提高管理效率。

2.2 信息化環(huán)境下人力資源管理職能分析

信息化環(huán)境下，人力資源管理在職能體系上，表現(xiàn)在3個層面：①基本職能層面，亦稱為3P職能，涉及績效（Performance）管理、崗位（Position）管理、薪酬（Payments）管理等；②管理職能，主要以員工的知識管理、成長管理為主；③戰(zhàn)略職能，如企業(yè)文化管理、組織管理以及流程管理等，都可以作為人力資源管理中的戰(zhàn)略職能內(nèi)容。另外，有研究也從管理任務(wù)角度對人力資源管理職能進行剖析，體現(xiàn)在人員招聘、考核、薪酬管理以及策略性或變革性的工作，如職業(yè)生涯規(guī)劃完善、職業(yè)體系完善等。

2.3 信息化環(huán)境下人力資源管理方法

人力資源管理活動中，可采取的方法較多，如常見的人才測評技術(shù)、績效管理技術(shù)（BSC、KPI等）以及職位管理技術(shù)等，這些技術(shù)的應(yīng)用成為整個人力資源管理系統(tǒng)的技術(shù)體系。本文主要結(jié)合當(dāng)前企業(yè)信息化環(huán)境，從招聘甄選、人力資源規(guī)劃以及績效管理等角度進行分析。例如，招聘甄選主要包括外部招聘、內(nèi)部招聘兩種方式，其中外部招聘可借助人才市場招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘以及廣告招聘等形式，網(wǎng)絡(luò)招聘和廣告招聘是當(dāng)前大多企業(yè)選擇的主要方式，可將企業(yè)的招聘信息拓展到較大的范圍。內(nèi)部招聘一般通過筆試、面試等形式進行招聘甄選，若涉及晉升，則需結(jié)合員工的績效表現(xiàn)。例如，人力資源規(guī)劃技術(shù)要求借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行人力資源的預(yù)測，包括長期人力資源需求預(yù)測、中期人力資源供給預(yù)測等，預(yù)測活動要借助計算機分析系統(tǒng)才能實現(xiàn)。另外，績效管理主要以員工、部門與企業(yè)整體3個層面為主，無論從哪個層面進行管理，都有一定的周期，即績效考核、績效反饋、績效計劃、績效實施與績效監(jiān)控等，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。endprint

3 基于企業(yè)信息化環(huán)境的人力資源管理運作機制

信息化時代的到來，大多企業(yè)的信息化建設(shè)主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)處理信息化、設(shè)計生產(chǎn)信息化、客戶服務(wù)自動化等方面。目前，企業(yè)在人力資源管理系統(tǒng)上較為完善，從系統(tǒng)整體構(gòu)成看，主要分為人事管理子系統(tǒng)、職位管理子系統(tǒng)、員工個人信息管理系統(tǒng)等。尤其是人事管理子系統(tǒng)，包含多個子系統(tǒng)，如薪酬管理子系統(tǒng)、績效管理子系統(tǒng)、考勤管理子系統(tǒng)、培訓(xùn)管理子系統(tǒng)以及招聘管理子系統(tǒng)等。這些子系統(tǒng)對提高人力資源管理整體效率發(fā)揮著重要作用。需要注意的是，雖然人力資源管理系統(tǒng)已逐漸滿足信息化環(huán)境下企業(yè)發(fā)展要求，但是仍需要進一步完善相關(guān)管理制度體系，并做好企業(yè)文化建設(shè)工作，具體包括以下兩個方面。

3.1 完善人力資源管理制度體系

人力資源管理運作機制的構(gòu)建，離不開人力資源管理制度體系的完善，主要涉及建立靈活、動態(tài)的用人制度，構(gòu)建完善的激勵考核與績效管理機制。例如，在用人制度方面，企業(yè)應(yīng)確保用人機制與市場接軌，做到按需設(shè)崗、以崗定員，且注意明確招聘標準；在激勵考核體系方面，企業(yè)可堅持以崗定酬、以績效定酬，利用績效管理系統(tǒng)完成員工的考核、評分等。企業(yè)通過不斷完善人力資源管理制度體系，可保證企業(yè)信息化環(huán)境下人力資源管理有效運作。

3.2 建設(shè)企業(yè)文化

人力資源管理運作機制的構(gòu)建是實現(xiàn)管理目標的重要保障，而能夠推進各機制落實的關(guān)鍵在于企業(yè)文化建設(shè)。所謂企業(yè)文化，主要指企業(yè)長期經(jīng)營管理活動中形成的被所有員工認可的經(jīng)營思想與價值觀念，隨著企業(yè)發(fā)展日益完善，是員工的精神源泉。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，企業(yè)首先應(yīng)該考慮打造信息化環(huán)境，管理人員需不斷轉(zhuǎn)變思想意識，認識到信息化時代下人力資源管理需從管理手段等多方面進行調(diào)整，同時不斷夯實自身專業(yè)技能，除強化人力資源管理知識與技能外，在計算機操作上也需做到游刃有余。此外，在人力資源管理運作中，企業(yè)還需要構(gòu)建相應(yīng)的組織文化，可從樹立信息化企業(yè)形象、完善信息化工作環(huán)境等方面著手，使員工對企業(yè)文化保持高度的認同感，更積極配合人力資源管理工作。

4 結(jié) 語

信息化時代為企業(yè)人力資源管理活動帶來諸多機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)在進行人力資源管理活動中，應(yīng)正確認識信息化環(huán)境與人力資源管理相關(guān)概念，借助信息化環(huán)境帶來的優(yōu)勢，不斷完善人力資源管理的內(nèi)容、模式與方法，并配以相應(yīng)的管理運作機制，以此提高人力資源管理水平，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

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