摘要：公共文化服務(wù)的發(fā)展對作為公共文化機構(gòu)之一的公共圖書館形象塑造提出了一定的要求。本文在分析公共文化服務(wù)對公共圖書館形象塑造的要求和公共圖書館形象塑造的意義的基礎(chǔ)上，提出公共圖書館形象塑造的原則和方法，其中方法包括設(shè)計美觀實用的建筑形象、規(guī)劃優(yōu)美的外部環(huán)境、布置合理的內(nèi)部環(huán)境、樹立先進的技術(shù)和設(shè)備形象等。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)；公共圖書館；圖書館形象；圖書館形象塑造

1.前言

形象塑造已經(jīng)成為圖書館參與競爭的必備武器。公共圖書館正面臨著迅速涌起的其它各類文獻信息機構(gòu)的競爭沖擊，公共圖書館要與之抗衡，就必須擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，研究市場規(guī)律和競爭對手的競爭手段，積極參與到形象塑造中來。通過形象塑造，公共圖書館可以加強社會溝通能力，從服務(wù)中體現(xiàn)人文精神入手，不斷提高公共圖書館知名度、美譽度，實現(xiàn)最大的社會效益。

2.公共圖書館形象塑造的意義

在推動文化大發(fā)展大繁榮，保障公民基本文化權(quán)益，讓人民共享文化發(fā)展成果，落實和諧社會公平正義原則的背景下，公共圖書館應(yīng)更加注重形象塑造，加強社會溝通能力，從服務(wù)中體現(xiàn)人文精神入手，不斷提高公共圖書館知名度、美譽度，實現(xiàn)最大的社會效益。

圖書館形象是圖書館工作的綜合反映，是圖書館工作內(nèi)在因素的外在表現(xiàn)，涉及到圖書館工作的方方面面，反映了圖書館工作的實質(zhì)。圖書館工作的好壞完全可以通過它的形象表現(xiàn)出來；反過來說，通過圖書館形象也完全可以驗證圖書館工作的優(yōu)劣。另外，圖書館形象在檢驗和驗證圖書館工作的同時，并沒有停留在原有的工作基準上，而是為圖書館工作開辟了更加廣闊的發(fā)展空間，特別是為讀者服務(wù)工作的深入開展，創(chuàng)立了新的條件，奠定了堅實的基礎(chǔ)，提供了良好的環(huán)境，使深化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為可能。圖書館其他工作也會在更高起點上得到突飛猛進的發(fā)展。

公共圖書館形象代表著圖書館的水平，而公共圖書館作為精神文明建設(shè)的重要陣地，代表著國家或一個地區(qū)、一個單位的文化形象和文明水準，這里面最根本的起決定作用的是公共圖書館形象。良好的公共圖書館形象，就是塑造一個國家或地區(qū)的文化品牌，其社會價值、社會地位是顯而易見的。

3.塑造公共圖書館形象的方法

3.1 塑造美觀實用的建筑形象

建筑是凝固的音樂，是人文的表現(xiàn)，建筑的外觀形式五花八門、包羅萬象，正如人類的臉譜，面面不同，不計其數(shù)，但作為圖書館建筑有一條原則，那就是具體的建筑形態(tài)要體現(xiàn)其作為地區(qū)文化“標志性”建筑的文化積淀與地域風格，給人以直接的視覺感官上的美麗，賞心悅目和極富想象空間。造型新穎、個性鮮明、外觀亮麗的圖書館能給人以深刻的印象，有利圖書館形象的宣傳、推廣。深圳圖書館新館豎立的“三本書”、法國圖書館四本打開的書卷造型，讓人從遠觀直感上就有一種書香撲面而來的感覺。

3.2規(guī)劃優(yōu)美的外部環(huán)境

環(huán)境綠化是公共圖書館外觀環(huán)境設(shè)計的一個重要因素。綠化不僅能美化環(huán)境、襯托建筑，增加藝術(shù)效果，更重要的它能改善小氣候，防止污染、降低噪音。因此，公共圖書館外圍環(huán)境除活動空間外，應(yīng)盡可能地減少裸地。綠化可以采用樹、花、草結(jié)合起來的立體點面結(jié)合，高低垂直交錯，考慮不同種類花草樹木的綠葉面積和形狀。

3.3布置合理的內(nèi)部環(huán)境

圖書館是大眾公共出入地方，圖書館內(nèi)環(huán)境的功能布局、采光、通風、裝飾色調(diào)、溫控等指標的掌握與控制直接影響到讀者感覺的舒適程度。和諧、舒適的內(nèi)環(huán)境是讀者對圖書館印象的重要的組成部分。整潔的圖書館內(nèi)務(wù)、人文環(huán)境圖書館內(nèi)務(wù)工作、人文環(huán)境是圖書館留給讀者最直觀的印象。圖書館內(nèi)部的閱覽、學(xué)習(xí)環(huán)境要整潔、明凈，車輛的停放、閱覽桌椅、大堂擺設(shè)要有條不紊； 書架、書車、圖書、報刊按序排列，有章可循； 館內(nèi)外所有標識牌，包括館徽、館標等應(yīng)做統(tǒng)一安排，考慮文字、色彩等方面的協(xié)調(diào)。圖書館設(shè)備、工作用具、辦公用品、員工服飾也應(yīng)做統(tǒng)一設(shè)計和規(guī)定。保持館內(nèi)肅靜，指引、標識牌和警示讀者的標志，語言要平和、親切，讓人易于接受，感覺到“文化殿堂”的“語言美”的圖書館文化氛圍。

3.4樹立先進的技術(shù)與設(shè)備形象

建筑作為人類歷史文明的軌跡，要求反映人類時代科技文化的發(fā)展水平。除此之外，21 世紀圖書館形象的先進性還體現(xiàn)在先進的科學(xué)管理思想和現(xiàn)代化的高新技術(shù)裝備上。隨著技術(shù)多方面應(yīng)用，圖書館建筑向智能化發(fā)展，也有人主張稱有智能的圖書館建筑。圖書館通過高新技術(shù)和設(shè)備，形成高度集成化的智能化系統(tǒng)。這些系統(tǒng)為圖書館提供了大范圍、高速度的信息通道。同時這些通道也可通過因特網(wǎng)等與外界緊密聯(lián)系，進行信息資料的聯(lián)機檢索等等。

3.5培育館員良好的精神風貌和服務(wù)水平

“十年樹木，百年樹人”，人的管理及人的素質(zhì)的提高，是一個永遠的題目。圖書館員工是圖書館的主體，員工的群體形象、精神風貌和服務(wù)水平?jīng)Q定著整個圖書館的整體形象和文明程度。在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館員占75 %。知識經(jīng)濟時代是人本管理的時代，圖書館應(yīng)立足時代特點，從現(xiàn)代管理的意識上下工夫，營造人性化的管理環(huán)境和閱讀環(huán)境。同時通過一系列的現(xiàn)代化管理手段，促進員工良好精神風貌的形成和服務(wù)水平的提高。

4.結(jié)語

塑造良好的圖書館形象是提高圖書館社會地位的重要手段。圖書館形象是檢驗圖書館工作的一把尺度。良好的圖書館形象是規(guī)范圖書館隊伍的重要舉措。圖書館形象體現(xiàn)了圖書館科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的程度，體現(xiàn)了工作環(huán)節(jié)的嚴謹程度。這些都為圖書館隊伍提出了更高的要求，必須有一支知識化、專業(yè)化、高素質(zhì)的圖書館隊伍與之相適應(yīng)。另外，良好的圖書館形象也為造就一批高素質(zhì)的圖書館隊伍創(chuàng)造了條件，使他們生活在一個奮發(fā)向上、團結(jié)和諧、前景光明、發(fā)展勢頭強勁的集體里，充分發(fā)揮自己的聰明才智，擔負起責任，擔當起建設(shè)和發(fā)展圖書館事業(yè)的重任。

參考文獻：

[1]沙振江.21世紀圖書館形象探新.圖書館工作與研究，2003，（3）

作者簡介：毛鶴霏（1996.02—）女，遼寧省營口市人；現(xiàn)就讀于遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，2014級圖書館學(xué)專業(yè)本科生。endprint