王華蕾

摘要：教務(wù)員處于教務(wù)管理工作的最低層，其素質(zhì)的高低直接影響著應(yīng)用型本科高校教務(wù)管理工作的水平和質(zhì)量。本文基于應(yīng)用型本科高校的實際情況，結(jié)合自己作為教務(wù)員的教務(wù)經(jīng)驗，就教務(wù)員如何服務(wù)好大學、服務(wù)好學生、服務(wù)好教師談?wù)勛约旱挠^點。

關(guān)鍵詞：教務(wù)員；應(yīng)用型本科高校；教務(wù)管理；工作職責

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）40-0244-02

高校教務(wù)員是以為教學服務(wù)、為師生服務(wù)、提高教學質(zhì)量為目標的大學里的工作人員，其主要工作職責是服務(wù)所在學院的教師和學生，彌補教學管理的不足。本文以應(yīng)用型本科高校安徽科技學院二級學院——機械工程學院為例，根據(jù)自身的教務(wù)經(jīng)驗，結(jié)合學院的實際教務(wù)管理及運行情況，就教務(wù)員如何服務(wù)好大學、服務(wù)好學生、服務(wù)好教師談?wù)勛约旱挠^點。

一、教務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)技能

二級學院的教務(wù)員是高校教學工作的具體實施者和組織者，是處理學校和二級學院教學工作的紐帶和橋梁，是二級學院教師之間和師生之間的協(xié)調(diào)者。因此，二級學院的教務(wù)員要擁有一定的專業(yè)技能與思想道德的修養(yǎng)。

1.教務(wù)員處于學校管理層級中底層的級別，在職位上很少有向上發(fā)展的空間，很多教務(wù)員即使忙碌了一輩子，任勞任怨到了退休的年紀還是教務(wù)員，這就要求我們要堅持到底，不要自暴自棄，做事要有持之以恒的精神，努力去做好每一件事，使之更加完美，只有這樣我們才會對教務(wù)員的工作加以肯定，培養(yǎng)其熱愛自己的工作的熱情。

2.我們的任務(wù)就是服務(wù)學生、服務(wù)教師，傳遞著學校、學院、教師、學生之間的信息，要知道任何疏忽都肯影響教學環(huán)節(jié)的正常開展，對于教師、學生提出的問題一定要徹底解決，所以我們一定要細心、專心、有責任感。教務(wù)員要處理各種信息、表格、統(tǒng)計工作，所以應(yīng)具備計算機的基本操作知識并能熟練運用，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報信息、通知、各種教學工作總結(jié)時要有一定的書面寫作能力，在與同學、教師打交道溝通的同時要有一定的語言表達能力與處理問題能力。

二、二級學院教務(wù)員的工作職責

二級學院教務(wù)員的工作職責主要是處理二級學院的常規(guī)教學管理和日常教學事務(wù)，其工作對象主要包括本學院教師、學生與學校教務(wù)處等，其工作性質(zhì)是以服務(wù)為主，是學校教務(wù)處與二級學院信息的傳達者，也是所屬學院教學院長的助手。

1.課表安排。課表規(guī)定了教學科目安排、運行和節(jié)奏，是對教學活動中人力、物力、時間、空間和信息的總調(diào)度，是教學各種計劃的明細化、具體化。課程安排原則上定義為周一至周五，若實驗課、實訓課必須排在周末的必須要說明原因，周三下午不排課，便于學生和教師安排活動，一年中的各個法定節(jié)假日一律不準排課。在排課的過程中要注意周學時平衡和課程教學的連續(xù)性，確保課表安排科學合理。在排課過程中對于個別教師需要接孩子放學的，可以適當?shù)陌阉恼n排在前兩節(jié)。對于學生排課盡量集中，例如上午四節(jié)課，最好讓這四節(jié)課學生都在一個學區(qū)上課，不至于課間20分鐘東西校區(qū)來回跑，導(dǎo)致上課遲到。

2.考務(wù)安排。在考試的安排方面要注重學生的勞逸結(jié)合，比如同一個班排考試，如果上午排了，下午盡量就不要再排了，可以讓學生下午進行下一門課的復(fù)習有個緩沖時間。平時，組織學生參加各類等級考試，如大學英語四、六級、普通話考試、全國計算機考試等，這些考試的學生的報名繳費、準考證的下發(fā)、各種證書的下發(fā)都是由教務(wù)員完成。

3.各種資料的收集。教務(wù)員負責學院所有教學資料的電子版與紙質(zhì)版材料的收集工作，例如教材征訂、課程大綱編寫、省級、校級質(zhì)量工程、項目結(jié)題報告、負責數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，每學期工作量的核算，教務(wù)員所提供的信息、數(shù)據(jù)一定要準確，一旦發(fā)生差錯將會造成嚴重的教學事故，有時對領(lǐng)導(dǎo)的決策都會產(chǎn)生影響，所以要仔細仔細再仔細。教學資料的完整性直接與教學質(zhì)量考核、教學改革、教學評估、學生成績評定相掛鉤，教學資料的存檔也是至關(guān)重要的，它記錄著過去教學過程、活動的歷程，也是未來開展教學活動的奠基石，所以曾經(jīng)的每個教學環(huán)節(jié)、教學過程的歷史資料都必須整理、歸類、存檔、登記，做到事事備檔。

4.畢業(yè)資格審核。每年三月份開始對即將畢業(yè)的大四學生的各門成績對照人才培養(yǎng)法案逐個進行審核，審核每位學生的所有學分是否達到所在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，選修、必修課是否都參與并通過考核，是否參加實習、實踐等活動，審核通過的學生在畢業(yè)證上貼照片、咔鋼印、蓋學校公章。對于不符合畢業(yè)資格的學生進行統(tǒng)計，要求其提供重修申請，來年進行重修，以完成學業(yè)順利畢業(yè)。對學生的補休、重修、補考等要安排妥當，千萬不能遺漏統(tǒng)計，這些都跟學生是否能順利拿到學位證息息相關(guān)，一定要仔細統(tǒng)計。收集學生的補休、重修申請書，以便安排教師進行補休、重修及補考等。

5.做好考勤上報工作。教務(wù)員每月必須按時上報考勤工作，教師的婚假、產(chǎn)假、事假、出差、進修等，請假的天數(shù)必須如實上報人事處，教師的停課、調(diào)課、監(jiān)考調(diào)整等這些都需要教務(wù)員如實向教務(wù)處匯報并及時通知相關(guān)班級的學生。

6.信息的收集與反饋。為了學生能全面的提供信息，我們把每個班的班長聘為信息員，信息員每周從辦公室領(lǐng)取信息員反饋表，填寫完成之后再交回教務(wù)辦公室，信息員反饋表中的內(nèi)容是有關(guān)教師教學的各個方面的信息，如講授課程是否認真、是否靈活、是否明白易懂還是教法枯燥；在組織教學方面是否能夠調(diào)動學生參與教學活動，是否能維持良好的教學秩序；在遵守時間方面是否按時上下課，有無拖堂習慣；在對待學生方面是否關(guān)系學生，尊重學生人格還是偶爾有體罰學生的現(xiàn)象；在輔導(dǎo)答疑方面是否夠仔細，還是基本不輔導(dǎo)；在課后作業(yè)方面，是否有課后作業(yè)，作業(yè)量是否適中，以及是否適宜，是否批改，批改是否認真、仔細，等等。每年我們會對這些信息員中挑選出優(yōu)秀的同學，被學校聘為優(yōu)秀信息員并給予獎勵。

7.服務(wù)師生。教務(wù)員每學期要為教師收集教材檔案，報送教務(wù)處，為下一學期預(yù)定教材做準備，收集教師的實習實訓計劃以及每個教師的課時數(shù)，為年末計算工作量做準備。教務(wù)員負責給學生錄入并提供成績，對學生以及教師提出的要求給予及時的反饋。如教師不能按時上課，教務(wù)員必須第一時間為教師填好調(diào)課申請單，送教務(wù)處找領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章，然后及時通知該班學生以免學生空跑耽誤學生時間。每年組織學生進行評教活動并對遇到的問題給予及時的反饋。

綜上所述，教務(wù)員是高校二級學院與學校教務(wù)處的紐帶和橋梁，是二級學院教學工作有序順利進行的直接實施者。作為教務(wù)員應(yīng)有高度的責任心和事業(yè)心，通過不斷強化自身服務(wù)意識和提升自身素質(zhì)來提高自己的業(yè)務(wù)能力。

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