趙麗萍

摘 要：隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，相關(guān)行業(yè)制度以及市場(chǎng)環(huán)境不斷專業(yè)化，房地產(chǎn)銷售管理的信息化、自動(dòng)化、多樣化及安全級(jí)別的不斷提高，但是更多的房地產(chǎn)企業(yè)一貫執(zhí)行的傳統(tǒng)開發(fā)方式、開發(fā)系統(tǒng)越來(lái)越無(wú)法滿足復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境需求。本文根據(jù)房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)其進(jìn)行了優(yōu)化分析，希望為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；銷售；管理；優(yōu)化

在國(guó)內(nèi)，房地產(chǎn)行業(yè)的起步比較晚，而且發(fā)展迅速也導(dǎo)致了其企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的不規(guī)范性，我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)的信息化管理也是在最近幾年才逐步發(fā)展起來(lái)的。

一、房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀

房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)適宜運(yùn)用B/S結(jié)構(gòu)模式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。B/S結(jié)構(gòu)英文全稱Browser/Server結(jié)構(gòu)，由于科學(xué)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，從原有的模式上進(jìn)行進(jìn)一步的升級(jí)演化而來(lái)。在此結(jié)構(gòu)中，利用WWW瀏覽器就可實(shí)現(xiàn)用戶界面的操作，在其前端實(shí)現(xiàn)一小部分的邏輯事務(wù)，在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)大部分的邏輯事務(wù)，也就是3-tier模式。

B/S結(jié)構(gòu)最突出的特點(diǎn)就在于它運(yùn)用了當(dāng)前最為先進(jìn)的WWW瀏覽器技術(shù)其中ActiveX技術(shù)和Script語(yǔ)言在WWW瀏覽器中也可被充分的結(jié)合到一起，以前要想實(shí)現(xiàn)的某些強(qiáng)大功能都必須借助復(fù)雜的專用軟件，現(xiàn)在用戶只需要利用瀏覺器就能夠很好的實(shí)現(xiàn)，不僅僅很大程度的節(jié)省了開支，而且使用起來(lái)也非常的方便，是一種被使用者和用戶所青睞的高精尖技術(shù)。

B/S對(duì)客戶端的要求降低了很多，客戶端機(jī)器只要連接到網(wǎng)絡(luò)即可。所有的研發(fā)和維護(hù)等工作任務(wù)都是在服務(wù)器端進(jìn)行的，如果我們的房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)需要及時(shí)作出改變時(shí)，那么用戶只需更新服務(wù)器端的軟件，將其做一些必要的升級(jí)操作就可完成，這種方式在軟件維護(hù)和升級(jí)上很好的減少了開支。假如客戶端的軟件出現(xiàn)升級(jí)情況比較多的時(shí)候，那么B/S模式的優(yōu)點(diǎn)就顯得尤為突出，就算有很大的用戶規(guī)模，只要對(duì)服務(wù)器端進(jìn)行必要的升級(jí)，全部的升級(jí)操作就可瞬間被完成，這樣就可減少人力和成本，而且效果也是非常可觀的。

二、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

（一）樓盤信息管理流程

樓盤信息管理再造業(yè)務(wù)流比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加重視房地產(chǎn)銷售過程中的職責(zé)，銷售計(jì)劃上報(bào)的工作由銷售專員完成，審批工作由銷售總監(jiān)完成；比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加強(qiáng)調(diào)了審批的流程管理，銷售總監(jiān)的職責(zé)更加明確；比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)銷售的流程化管理，只有當(dāng)銷售計(jì)劃被審批后，才可進(jìn)行樓盤信息的填寫，并提交給銷售總監(jiān)審批；比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加自動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)房地產(chǎn)的各種基本參數(shù)來(lái)判斷樓盤信息是否正確，并提示銷售總監(jiān)對(duì)送些樓盤進(jìn)行重點(diǎn)審核；比原有的業(yè)務(wù)流程，樓盤信息的修改只能由銷售總監(jiān)進(jìn)行修改，其他的人都沒有權(quán)限修改這些信息，保證了樓盤信息的安全。

（二）客戶信息管理流程

客戶信息管理再造業(yè)務(wù)流比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加便利，現(xiàn)在的流程可自動(dòng)找到類似的客戶信息，并可提供給用戶每個(gè)客戶的具體信息，這樣就可以很容易的查詢到具體的客戶信息；對(duì)比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)銷售的流程化管理，當(dāng)客戶信息存在的時(shí)候，就不需要新增重復(fù)的客戶信息，只有當(dāng)沒有客戶信息時(shí)，才可以新增客戶信息并等待銷售總監(jiān)審批；比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加業(yè)務(wù)化，銷售總監(jiān)對(duì)置業(yè)顧問提交的客戶信息審核，保證客戶信息的正確的入庫(kù)；對(duì)比原有的業(yè)務(wù)流程增加了查詢客戶管理信息，這樣避免了在原流程中存在的客戶又被增加到系統(tǒng)中。

（三）預(yù)售管理流程

預(yù)售管理再造業(yè)務(wù)流比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加便利，現(xiàn)在的流程可以自動(dòng)找到類似的預(yù)售信息，并可以提供給用戶每個(gè)預(yù)售的具體信息，送樣就可以很容易的查詢到具體的預(yù)售信息；對(duì)比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加便利。當(dāng)置業(yè)人員確定客戶有購(gòu)買意愿后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示定金數(shù)額，客戶就可以交清定金；對(duì)比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)銷售的流程化管理。只有當(dāng)系統(tǒng)中可以看到客戶的定金交清后可以填報(bào)預(yù)售信息；只有銷售總監(jiān)才可以對(duì)預(yù)售信息進(jìn)行審批；置業(yè)人員需要查詢到該預(yù)售的信息是否通過，只有預(yù)售通過的合同才可以打印這些合同信息；財(cái)務(wù)人員需要在客戶上交定金的時(shí)候，與預(yù)售信息相匹配后才可以收到客戶的錢款，并在系統(tǒng)中確定該信息。

（四）銷售管理流程

銷售管理再造業(yè)務(wù)流比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加便利。當(dāng)置業(yè)人員查看到客戶的預(yù)售信息后，系統(tǒng)自動(dòng)提示客戶需要上交的最小首付金額，客戶交清定金；財(cái)務(wù)人員需要在客戶上交首付的時(shí)候，與銷售信息相匹配后才可以收到客戶的錢款，并在系統(tǒng)中確定該首付信息；對(duì)比原來(lái)的業(yè)務(wù)流程更加強(qiáng)調(diào)了房地產(chǎn)銷售的流程化管理。只有當(dāng)系統(tǒng)中可以看到客戶的首付交清后可以填報(bào)銷售合同信息；只有銷售總監(jiān)才可以對(duì)銷售信息進(jìn)行審批；客戶只需要在系統(tǒng)中選擇銀行，銀行相關(guān)人員就會(huì)收到給客戶的申請(qǐng)，并會(huì)聯(lián)系客戶辦理貸款；置業(yè)人員需要查詢到該銷售的信息是否通過，只有銷售通過的合同才可以打印合同信息。

三、結(jié)語(yǔ)

為了使得房地產(chǎn)公司很好的針對(duì)每個(gè)具體的房屋銷售進(jìn)行更加及時(shí)的掌握，需要對(duì)使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)管理房地產(chǎn)銷售過程進(jìn)行管理。通過房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)的實(shí)施可以幫助管理層更加準(zhǔn)確的了解各個(gè)項(xiàng)目的銷售情況，也便于他們做出正確的決策，可以幫助購(gòu)房者更加便利的了解房屋的各種詳情，也便于置業(yè)人員對(duì)房屋的介紹和推廣。

參考文獻(xiàn)：

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