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        以用戶為中心 重構(gòu)廠商關(guān)系

        2017-10-22 19:09:49
        現(xiàn)代家電 2017年16期
        關(guān)鍵詞:廠家經(jīng)銷商廠商

        隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,家電業(yè)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越大,毫不夸張地說(shuō),家電廠商,如果不研究消費(fèi)者,不研究消費(fèi)需求和消費(fèi)行為,就意味著即將被淘汰。

        在以訂單為主的時(shí)代,大部分的工廠大多按銷售商的訂單要求進(jìn)行生產(chǎn),并沒(méi)有深入了解、統(tǒng)計(jì)、分析、整合以及滿足用戶的需求。而從訂單到用戶為主以后,廠家不是將產(chǎn)品“轉(zhuǎn)移”到經(jīng)銷商的庫(kù)房就萬(wàn)事大吉,而經(jīng)銷商也必須使出渾身解數(shù)去“迎合”消費(fèi)者,在這種新模式下,廠商面對(duì)的是最終用戶,用戶需求導(dǎo)向下,廠商關(guān)系勢(shì)必面臨重新梳理,廠商新關(guān)系的建立成為必然。

        廠商關(guān)系從以訂單為中心向以戶為中心的轉(zhuǎn)變,其背后原因是批量化、標(biāo)準(zhǔn)化、自上而下式的產(chǎn)品流通形態(tài),越來(lái)越難以適應(yīng)消費(fèi)者日趨個(gè)性化、定制化、自下而上式的消費(fèi)需求,本質(zhì)上是消費(fèi)方式和銷售模式的轉(zhuǎn)變,即通過(guò)消費(fèi)者需求反向驅(qū)動(dòng)上游廠商進(jìn)行生產(chǎn)變革。消費(fèi)者才是廠商關(guān)系轉(zhuǎn)變背后的驅(qū)動(dòng)力。

        其實(shí),廠家最根本的工作就是做好產(chǎn)品,塑造好品牌,經(jīng)銷商就是建設(shè)好渠道,把產(chǎn)品推廣好,銷售好,廠商各自都有自己的本職工作,且本職工作也是核心的,但同時(shí)也要關(guān)注上下游,這樣才能將共同的目標(biāo)去完成。

        今天的市場(chǎng),空前開(kāi)放,也空前激烈,代理商、尤其是優(yōu)質(zhì)代理商更是稀缺資源,廠家不再一味的將合作商家當(dāng)做庫(kù)存轉(zhuǎn)移和資金平臺(tái),而是需要集結(jié)雙方的力量,共同撬動(dòng)市場(chǎng)。

        以用戶為中心的廠商關(guān)系,是時(shí)代的進(jìn)步、是適應(yīng)新消費(fèi)特征的關(guān)系模式,也代表著更強(qiáng)大的生產(chǎn)力。

        所謂“新廠商關(guān)系時(shí)代”時(shí)代,即:所有的生產(chǎn)都會(huì)按照消費(fèi)需求進(jìn)行,未來(lái)的產(chǎn)品,在生產(chǎn)之前都知道它的消費(fèi)者是誰(shuí),并且知道這件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的。而生產(chǎn)商之間比拼的不再是價(jià)格,而是誰(shuí)能最先對(duì)接到消費(fèi)者的需求,并且完成消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)程度。此時(shí),不會(huì)有庫(kù)存,也不會(huì)有惡性競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)更進(jìn)一步細(xì)分化,新的供應(yīng)關(guān)系正在形成!endprint

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