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        以用戶為中心 重構(gòu)廠商關(guān)系

        2017-10-22 19:09:49
        現(xiàn)代家電 2017年16期
        關(guān)鍵詞:廠家經(jīng)銷商廠商

        隨著中國經(jīng)濟模式的轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,家電業(yè)已經(jīng)由賣方市場全面轉(zhuǎn)向買方市場,消費者的話語權(quán)越來越大,毫不夸張地說,家電廠商,如果不研究消費者,不研究消費需求和消費行為,就意味著即將被淘汰。

        在以訂單為主的時代,大部分的工廠大多按銷售商的訂單要求進行生產(chǎn),并沒有深入了解、統(tǒng)計、分析、整合以及滿足用戶的需求。而從訂單到用戶為主以后,廠家不是將產(chǎn)品“轉(zhuǎn)移”到經(jīng)銷商的庫房就萬事大吉,而經(jīng)銷商也必須使出渾身解數(shù)去“迎合”消費者,在這種新模式下,廠商面對的是最終用戶,用戶需求導(dǎo)向下,廠商關(guān)系勢必面臨重新梳理,廠商新關(guān)系的建立成為必然。

        廠商關(guān)系從以訂單為中心向以戶為中心的轉(zhuǎn)變,其背后原因是批量化、標(biāo)準(zhǔn)化、自上而下式的產(chǎn)品流通形態(tài),越來越難以適應(yīng)消費者日趨個性化、定制化、自下而上式的消費需求,本質(zhì)上是消費方式和銷售模式的轉(zhuǎn)變,即通過消費者需求反向驅(qū)動上游廠商進行生產(chǎn)變革。消費者才是廠商關(guān)系轉(zhuǎn)變背后的驅(qū)動力。

        其實,廠家最根本的工作就是做好產(chǎn)品,塑造好品牌,經(jīng)銷商就是建設(shè)好渠道,把產(chǎn)品推廣好,銷售好,廠商各自都有自己的本職工作,且本職工作也是核心的,但同時也要關(guān)注上下游,這樣才能將共同的目標(biāo)去完成。

        今天的市場,空前開放,也空前激烈,代理商、尤其是優(yōu)質(zhì)代理商更是稀缺資源,廠家不再一味的將合作商家當(dāng)做庫存轉(zhuǎn)移和資金平臺,而是需要集結(jié)雙方的力量,共同撬動市場。

        以用戶為中心的廠商關(guān)系,是時代的進步、是適應(yīng)新消費特征的關(guān)系模式,也代表著更強大的生產(chǎn)力。

        所謂“新廠商關(guān)系時代”時代,即:所有的生產(chǎn)都會按照消費需求進行,未來的產(chǎn)品,在生產(chǎn)之前都知道它的消費者是誰,并且知道這件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的。而生產(chǎn)商之間比拼的不再是價格,而是誰能最先對接到消費者的需求,并且完成消費者需求的精準(zhǔn)程度。此時,不會有庫存,也不會有惡性競爭,行業(yè)更進一步細分化,新的供應(yīng)關(guān)系正在形成!endprint

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