摘 要：在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的條件下，中國(guó)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，如何提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度已成為一個(gè)企業(yè)不可回避的話題。而員工忠誠(chéng)度又受到了激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等一系列因素的影響，針對(duì)員工忠誠(chéng)度降低的問(wèn)題，我們必須把與員工忠誠(chéng)度息息相關(guān)的環(huán)境進(jìn)行分析研究，系統(tǒng)分析影響員工忠誠(chéng)度的因素，指出員工忠誠(chéng)度降低造成的危害，從而找到提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度的具體方法。

關(guān)鍵詞：忠誠(chéng)度；激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)文化；言行一致

一、員工忠誠(chéng)度在企業(yè)中的作用

1.建立人才體系的良性循環(huán)

企業(yè)員工忠誠(chéng)度的不斷提高，不僅增加了員工對(duì)企業(yè)的信任感和工作信心，也穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建了較為優(yōu)勢(shì)的人才環(huán)境，是人才開發(fā)的有效保障。員工忠誠(chéng)是人才管理的基本點(diǎn)，是維持與擴(kuò)大企業(yè)人才隊(duì)伍的中心要素。事實(shí)證明，往往有較高員工忠誠(chéng)度的企業(yè)，不僅表現(xiàn)在員工的低離職率，更表現(xiàn)在其人才競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)越性。因?yàn)?，企業(yè)員工忠誠(chéng)度的提升，有利于加強(qiáng)與維護(hù)企業(yè)人才體系的正常運(yùn)行與良性循環(huán)，避免人力資源的冗余與浪費(fèi)，從而控制好人力成本，為企業(yè)人才的供需提供優(yōu)秀的人力資源，從而推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展。

2.維護(hù)員工與企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系

由于改革開放的不斷深入，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，員工個(gè)人常常會(huì)根據(jù)自身的主觀意愿，去尋找適合自己的發(fā)展空間，追求自己的個(gè)人職業(yè)理想，因此，企業(yè)人才的流動(dòng)已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)化的普遍現(xiàn)象。這樣便造成企業(yè)員工忠誠(chéng)度的不斷下降，破壞了員工與企業(yè)組織之間的和諧統(tǒng)一關(guān)系，不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的步伐。為此，企業(yè)只有提升員工的忠誠(chéng)度，構(gòu)建依賴和真誠(chéng)雇傭關(guān)系，才能不斷穩(wěn)定員工與企業(yè)組織的穩(wěn)定關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。

3.節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)員工忠誠(chéng)度，通俗的說(shuō)，可以表現(xiàn)為員工對(duì)企業(yè)的滿意度和信任度，如果一個(gè)企業(yè)的員工忠誠(chéng)度降低了，便會(huì)產(chǎn)生員工離職現(xiàn)象，引發(fā)企業(yè)員工的流失。為此，企業(yè)方面，企業(yè)為了保障各崗位人才的到位，必然要重新進(jìn)行一系列人才招聘程序，并投入培訓(xùn)成本，這不僅給企業(yè)的人力資源成本增加了額外的負(fù)擔(dān)，而且也會(huì)間接損失企業(yè)的機(jī)會(huì)成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新員工方面，新進(jìn)的員工需要一定的適應(yīng)期，對(duì)于企業(yè)與個(gè)人產(chǎn)生了一定的閑置時(shí)間，而且也可能因?yàn)椴粍偃芜@份工作而選擇主動(dòng)放棄，從而會(huì)使企業(yè)形成置換成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利因素。

二、企業(yè)提高員工忠誠(chéng)度的具體措施

1.以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工

招聘是企業(yè)選擇人才的第一關(guān)，也是與員工第一面直接印象的交流。人力資源部門在用職位說(shuō)明書找對(duì)人的同時(shí)還能防止不合適的員工進(jìn)入企業(yè)才是真功夫。

2.培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價(jià)值觀

怎樣才能培養(yǎng)企業(yè)員工患難與共的企業(yè)價(jià)值觀呢？首先，要逐步完善、修正公司的價(jià)值觀，使其成為公司價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一體。其次，要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的價(jià)值觀教育，利用不同形式、從不同角度，闡述價(jià)值觀對(duì)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的意義和重要作用。第三，是通過(guò)學(xué)習(xí)把實(shí)現(xiàn)公司核心價(jià)值觀變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。第四，為有能力、高度認(rèn)同公司價(jià)值觀的員工創(chuàng)造晉升和實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的渠道和平臺(tái)。

3.建設(shè)企業(yè)的各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效的用人機(jī)制

員工與企業(yè)有著不同的追求，但是這兩種不同的追求必須通過(guò)聯(lián)合才能各自實(shí)現(xiàn)，這就是我們工作的核心點(diǎn)。致力于員工與企業(yè)需求的最大公約數(shù)研究，建立一種相互促進(jìn)的機(jī)制，就能達(dá)到員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的目的，從而建立長(zhǎng)效的用人機(jī)制，提升企業(yè)的員工忠誠(chéng)度。

4.科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度的重要手段

在激勵(lì)機(jī)制比較健全的情況下，企業(yè)根據(jù)定編定崗，針對(duì)不同階層、不同部門、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施，并輔以一些迎合員工的科學(xué)有效的激勵(lì)方法。如：目標(biāo)激勵(lì)、奧德費(fèi)的EGR激勵(lì)、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、成就激勵(lì)、期望激勵(lì)、信任原則激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等。當(dāng)這些激勵(lì)方法與企業(yè)健全的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合時(shí)，所收到的效果會(huì)更加明顯。對(duì)提高員工忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)員工積極性有著不可取代的作用。

5.提供使員工忠誠(chéng)的公平機(jī)制

（1）用人制度公開透明。人崗不匹配，同工不同酬，這種背離內(nèi)部公平原理的做法不僅不能產(chǎn)生高效率，還會(huì)因人才閑置而導(dǎo)致人才對(duì)企業(yè)的不忠。缺乏有效的公平機(jī)制在一定程度上會(huì)埋沒沒有任何背景的員工，并影響他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。用人機(jī)制的僵化，論資排輩是阻礙企業(yè)人才脫穎而出的主要根源。所以用人制度的公開透明化，對(duì)員工的忠誠(chéng)是非常重要的。

（2）薪酬福利政策的公平性。目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度還是比較有限的，在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，薪酬成為員工擇業(yè)時(shí)考慮的一個(gè)決定性因素。薪酬低和福利待遇差以及分配不公，是大部分員工忠誠(chéng)度下降的主要原因。有缺陷的薪酬福利制度已經(jīng)成為影響員工忠誠(chéng)的一個(gè)主要因素。因此公平的薪酬福利政策有助于提高員工的忠誠(chéng)度。

（3）公平的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著知識(shí)更新和技術(shù)發(fā)展頻率的加快，越來(lái)越多的員工，特別是高素質(zhì)的員工十分渴望能及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，終身教育的思想已經(jīng)深入人心，員工“充電”意識(shí)強(qiáng)烈。健全的培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于提高員工的忠誠(chéng)度非常重要。

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作者簡(jiǎn)介：

熊容（1996—），女，漢族，湖南瀏陽(yáng)市人，邵陽(yáng)學(xué)院本科在讀，專業(yè)方向：人力資源管理。