王瑩+曹雷+常偉鵬

[摘 要] 簡(jiǎn)要介紹國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館與信息化技術(shù)中心合并實(shí)例，以中國(guó)藥科大學(xué)圖書(shū)與信息中心為例，介紹了我校圖書(shū)館與信息技術(shù)中心合并現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)及存在的一些問(wèn)題，指出了此項(xiàng)機(jī)構(gòu)改革對(duì)學(xué)校發(fā)展起到的促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞] 圖書(shū)館；信息化技術(shù)中心；機(jī)構(gòu)合并；管理模式

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 19. 069

[中圖分類號(hào)] G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）19- 0164- 02

0 前 言

中國(guó)藥科大學(xué)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，整合優(yōu)勢(shì)資源，借助網(wǎng)絡(luò)信息手段，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和內(nèi)涵，使學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)、信息、服務(wù)工作更加統(tǒng)一完備。于2016年3月7日將圖書(shū)館與信息化技術(shù)中心整合，成立圖書(shū)與信息中心、圖書(shū)館、信息化建設(shè)管理處。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，筆者將圖書(shū)與信息中心（以下簡(jiǎn)稱中心）運(yùn)行情況與同行們進(jìn)行交流和探討。

1 國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館與信息化技術(shù)中心合并實(shí)例

據(jù)筆者文獻(xiàn)調(diào)研，為了適應(yīng)數(shù)字化潮流，滿足師生檢索和利用信息資源的需求，國(guó)外大學(xué)早就開(kāi)始探索合并模式，主要有以下幾種情況：其一，哥倫比亞大學(xué)模式。計(jì)算機(jī)中心并入圖書(shū)館，成為“學(xué)術(shù)信息中心”，以館長(zhǎng)為首，館長(zhǎng)應(yīng)具備計(jì)算機(jī)信息背景知識(shí)。其二，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)模式。圖書(shū)館并入計(jì)算機(jī)中心，成立“學(xué)術(shù)服務(wù)處”，由計(jì)算機(jī)中心主任管理，計(jì)算機(jī)中心主任應(yīng)具備圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)。其三，斯坦福大學(xué)模式。圖書(shū)館館長(zhǎng)與計(jì)算機(jī)中心主任合作領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)置“信息資源副校長(zhǎng)”統(tǒng)管學(xué)校的信息工作。其四，澤維爾大學(xué)圖書(shū)館模式。圖書(shū)館和計(jì)算機(jī)中心合并，成立信息資源部。新機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人為首席信息官（Chief Information Officer，簡(jiǎn)稱CIO），由大學(xué)的一名副校長(zhǎng)擔(dān)任。圖書(shū)館成為信息資源部的一個(gè)組成部分。

國(guó)內(nèi)大學(xué)，浙江大學(xué)于2009年1月把圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)與信息中心整合后成立了“圖書(shū)與信息中心”，這在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界引起了極大的反響。隨后，很多高校，如，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖文信息中心、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)與信息中心、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)與信息中心等也進(jìn)行了合并。國(guó)內(nèi)合并模式主要是信息技術(shù)中心并入圖書(shū)館，以館長(zhǎng)為首進(jìn)行管理。

2 中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館與信息技術(shù)中心合并現(xiàn)狀

學(xué)校圖書(shū)與信息中心領(lǐng)導(dǎo)班子做了大量的前期研討、調(diào)研考察等工作，在兩部門合并運(yùn)行大半年之后，對(duì)中心機(jī)構(gòu)及崗位進(jìn)行調(diào)整，依據(jù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，設(shè)九部一室，即信息應(yīng)用部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、校園卡部、多媒體技術(shù)部、微機(jī)中心、讀者服務(wù)部、資源建設(shè)部、參考咨詢部、發(fā)展研究部、辦公室。

2016年10月首先順利完成了辦公室、信息應(yīng)用部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、校園卡部四個(gè)部門合并與調(diào)整，12月中旬完成多媒體技術(shù)部、微機(jī)中心、讀者服務(wù)部、資源建設(shè)部、參考咨詢部、發(fā)展研究部六個(gè)部門主任的聘任，12月底完成全員崗位調(diào)整。通過(guò)崗位調(diào)整和聘任工作，優(yōu)化了人員配置，進(jìn)一步提高了工作效率與積極性。充分實(shí)現(xiàn)了大融合的合并模式。

目前，中心有在職員工76人，其中，碩士研究生以上學(xué)歷37人，本科學(xué)歷27人，大專學(xué)歷12人，本科以上學(xué)歷64人，占職工總數(shù)84%?，F(xiàn)有高級(jí)職稱10人，中級(jí)職稱56人，占職工總數(shù)87%。近年來(lái)，一大批高學(xué)歷、專業(yè)人員不斷充實(shí)到圖書(shū)與信息中心，職工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)，專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)日趨合理。

3 圖書(shū)與信息中心合并后的優(yōu)勢(shì)

3.1 精簡(jiǎn)工作人員

兩個(gè)部門合并，可以將原來(lái)相同或相關(guān)的部門進(jìn)行整合。第一是辦公室，只需要保留一套辦公室工作人員，但是對(duì)辦公室人員的素質(zhì)提出了更高的要求，辦公室人員不僅要具體圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí)，還需要了解信息化相關(guān)工作內(nèi)容。第二是技術(shù)部門，原來(lái)圖書(shū)館技術(shù)部的人員可以并入信息應(yīng)用部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部或者是多媒體技術(shù)中心，技術(shù)人員可以根據(jù)自己的愛(ài)好和興趣重新選擇崗位，避免了職業(yè)倦怠。第三，電子閱覽室，原來(lái)兩個(gè)部門都有電子閱覽室，主要職能是面向全校提供上機(jī)教學(xué)實(shí)驗(yàn)及電子文獻(xiàn)檢索，合并后只需要一套工作人員進(jìn)行管理，提高了電子閱覽室的利用度。

3.2 減少設(shè)備硬件投入

原來(lái)兩個(gè)部門，需要兩套機(jī)房，兩套設(shè)備，部門合并后，學(xué)校新建了IDC核心機(jī)房，承載著全校的核心校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和全校90%以上的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。新機(jī)房建設(shè)工作于2016年6月開(kāi)始，10月30日施工結(jié)束，建設(shè)總面積740平方米，分為五個(gè)功能區(qū)：主機(jī)房、UPS間、消防鋼瓶間、備件間、新風(fēng)機(jī)房。主機(jī)房按應(yīng)用功能劃分為五個(gè)區(qū)：云計(jì)算機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、一體化機(jī)房、財(cái)務(wù)一卡通機(jī)房及備用機(jī)房，各機(jī)房之間相互隔離。機(jī)房所在樓層所有通道安裝門禁系統(tǒng)和監(jiān)控，電梯做相應(yīng)的技術(shù)處理，建成一個(gè)相對(duì)封閉的機(jī)房運(yùn)行和管理環(huán)境，能夠保障我校數(shù)據(jù)資源和應(yīng)用系統(tǒng)的安全及校園信息化服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。該機(jī)房設(shè)計(jì)科學(xué)、布局合理、功能全面，可滿足我校未來(lái)十幾年內(nèi)信息化發(fā)展的需要。

3.3 整合校內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)，營(yíng)造數(shù)字化校園

整合圖書(shū)管理系統(tǒng)、學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、國(guó)有資產(chǎn)管理系統(tǒng)、校園卡系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、醫(yī)療管理系統(tǒng)等各類應(yīng)用系統(tǒng)和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，營(yíng)造數(shù)字化管理環(huán)境，為全校師生提供基本的信息化服務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)整合，完成大數(shù)據(jù)建設(shè)一期項(xiàng)目學(xué)生畫(huà)像系統(tǒng)，為優(yōu)化學(xué)生管理工作提供數(shù)據(jù)支持。實(shí)現(xiàn)了與校內(nèi)各機(jī)構(gòu)的深度融合，做到圖書(shū)館服務(wù)、信息化服務(wù)、教學(xué)服務(wù)的一體化。

3.4 利用信息化優(yōu)勢(shì)開(kāi)展學(xué)科特色服務(wù)

充分利用信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)， 注重網(wǎng)絡(luò)資源的深層次挖掘、圖書(shū)館的學(xué)科特色服務(wù)、讀者的學(xué)科個(gè)性化需求。把傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)推向一線，為院系、實(shí)驗(yàn)室、課題組提供無(wú)償?shù)貍€(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化的服務(wù)。利用信息平臺(tái)，了解用戶其教學(xué)科研進(jìn)展情況、學(xué)術(shù)活動(dòng)開(kāi)展情況以及對(duì)文獻(xiàn)信息需求情況，主動(dòng)與用戶進(jìn)行有效的溝通與交流，建立起暢通的信息需求與供應(yīng)渠道。

3.5 迅速定位、解決問(wèn)題，提高讀者滿意度

長(zhǎng)期以來(lái)，讀者遇到數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)不了，不知道是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題還是數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題，是找信息中心還是圖書(shū)館解決。合并之后，中心的資源建設(shè)部和信息應(yīng)用部通力合作，圖書(shū)館員和信息技術(shù)人員肩并肩地工作，對(duì)師生反映的問(wèn)題做出及時(shí)處理，隨時(shí)提供電子數(shù)據(jù)和互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，中心呈現(xiàn)出一幅和諧的景象，大大提高了讀者滿意度。

4 圖書(shū)與信息中心合并后的一些問(wèn)題

4.1 組織文化的差異

由于兩個(gè)部門不同組織文化的差異性，導(dǎo)致傳統(tǒng)的圖書(shū)館員可能會(huì)對(duì)新的管理文化感到不適應(yīng)，由于工作崗位的變動(dòng)，原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系被打亂，一些老的館員會(huì)不太適應(yīng)，容易產(chǎn)生抵觸情緒。

4.2 工作內(nèi)容的差異

圖書(shū)館一般采用坐班制，面向讀者服務(wù)的部門，一般工作都是一整天，要按時(shí)上下班考勤。而信息化部門由于其工作性質(zhì)，可能經(jīng)常晚上會(huì)加班，白天會(huì)晚到，刷卡考勤時(shí)間不是那么的嚴(yán)格，導(dǎo)致雙方會(huì)有些意見(jiàn)。

5 結(jié) 語(yǔ)

機(jī)構(gòu)的合并，給中國(guó)藥科大學(xué)圖書(shū)與信息中心的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。合并后中心將在不斷的探索與磨合中前進(jìn)，構(gòu)建藥學(xué)特色館藏體系，以現(xiàn)代化的技術(shù)手段，為廣大師生提供全方位的服務(wù)，為學(xué)校雙一流建設(shè)保駕護(hù)航。