徐娟娟

摘 要：近年來，全球化程度越來越高，國際經(jīng)貿合作頻繁，同時對于國際市場開拓人才要求也越來越高，而傳統(tǒng)國際市場營銷課程與現(xiàn)實情況脫節(jié)嚴重，已經(jīng)不能夠適應現(xiàn)代市場的需求。本文在我校緊密校企合作的基礎上，通過工作室模式進行”國際市場營銷”課程的改革，為該課程的改革做出微薄的努力，同時希望能夠培養(yǎng)出更符合企業(yè)需求的國際市場開拓人才。

關鍵詞：國際市場營銷；工作室模式；現(xiàn)狀分析；改革

近年來，我國高職教育發(fā)展得到國家的高度重視，肯定了高職教育肩負的培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術技能、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重要職責。作為中小企業(yè)為主的外向型大省的浙江，外向型經(jīng)濟面臨更大的轉型壓力，企業(yè)對人才提出了更高的要求，而以中小企業(yè)為主的浙江，高職教育需要為中小企業(yè)培養(yǎng)大量符合需求的人才，而國際市場的開拓能力則是國際商務類人才的重要技能。但當前的高職“國際市場營銷”課程還滿足不了企業(yè)的需求，國際市場營銷課程實踐改革迫在眉睫。

一、“國際市場營銷”課程的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在高職類國際營銷人才的培養(yǎng)質量良莠不齊，在高職培養(yǎng)的過程中仍然存在著比較多的問題。課堂知識點陳舊，與現(xiàn)實情況脫節(jié)，課程主要是在理論分析的基礎上結合一些企業(yè)案例進行教學，而近年來國際市場環(huán)境變化較大，特別是隨著跨境網(wǎng)絡購物的興起，從國際市場營銷理論到國際市場環(huán)境，從消費者行為到營銷組合都發(fā)生了很大的變化。另外課程雖然是多種教學方法交互運用，但更多的都是通過PPT，把課本上的內容“搬運”到多媒體上，而實例教學、情境教學等應用不足，學生被動學習，失去學習興趣。由于課程的國際屬性，實踐性教學環(huán)節(jié)薄弱，設置不夠合理，很難全面系統(tǒng)規(guī)范地掌握國際市場營銷的操作技能和方法，實踐教學流于形式。

二、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革實施情況分析

2016年下半年，在我院國貿151、152、153三個班級進行了工作室模式教學的改革實施，引入工作室項目進行學習操作，具體改革內容包括：

（1）“虛擬操作”向“真實業(yè)務”的轉變。從之前虛擬項目教學為主向以真實業(yè)務為主進行轉變，業(yè)務來源于我校各個工作室真實運作項目，如火獅工作室，巴西戶外用品的團隊，俄羅斯市場TV產(chǎn)品的團隊等；拓美工作室，巴西美甲產(chǎn)品的團隊；澳杰工作室，歐美市場的女裝團隊等。根據(jù)工作室國際市場業(yè)務團隊的具體情況進行分組跟學，在進行操作時得到工作室有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)業(yè)務專家的針對性指導。

（2）根據(jù)業(yè)務情況進行團隊分工。每個團隊根據(jù)團隊成員的興趣、愛好及能力的差別，在充分征求團隊成員意見的基礎上，同時在企業(yè)專家的指導下設置相應的工作崗位，比如在巴西戶外用品的團隊中，可以設置營銷經(jīng)理崗位、市場推廣崗位、網(wǎng)絡運行崗位、品牌及客戶維護崗位、市場統(tǒng)籌等崗位，其中營銷經(jīng)理負責統(tǒng)籌安排，完成最終的營銷方案并提交給相應的工作室進行可行性審核。

（3）以問題驅動法為主的教學方法的實施。通過引入工作室項目為載體的教學模式轉變，激發(fā)學生的學習興趣，教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心，學生成為教學活動的主體，團隊項目運作成為教學活動的中心。在整個授課的過程中，主要是以問題驅動法進行教學，根據(jù)業(yè)務情況穿插性的引入每一堂課的內容，通過“團隊案例―引入問題―圍繞問題提出疑問―根據(jù)知識點尋求解決方案―總結提高―反饋到每一個團隊項目進行討論分析”，以激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)學生對理論知識的理解與應用能力。以國際市場定位策略為例，在進行授課過程中，首先拋出工作室是如何進行定位的，他們主要將產(chǎn)品賣給誰，為什么？如果你是業(yè)務經(jīng)理，你覺得你應該如何進行定位，定位的依據(jù)是什么？帶著這些問題進行學習，激發(fā)學生的學習興趣。

（4）實施“企業(yè)+教師”的考核結合法。在工作室模式的教學過程中，通過真實項目的引入，與之對應的考核體系也引入了企業(yè)指導師傅對學生的考核，整個課程的根據(jù)期中、期末、平時以及實訓等多個方面的分配，企業(yè)指導師傅占有考核中30%的比例，而該成績的來源則是根據(jù)每個團隊最后方案的企業(yè)認可程度以及每個人所負責部分的表現(xiàn)情況進行評定，如拓美工作室項目，總經(jīng)理吳老師會定期在實踐課時要求學生到企業(yè)中去進行操作，讓學生真正了解企業(yè)具體實施情況再進行分析，企業(yè)根據(jù)團隊成員在學習過程中的表現(xiàn)進行考核。

三、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革執(zhí)行問題分析

項目從引入到執(zhí)行再到最后項目的考核，工作室的指導師傅都投入了一定的精力，同學們也對每個項目進行了系統(tǒng)學習和分析，最終每個團隊都拿出了自己的項目執(zhí)行方案和效果總結。經(jīng)過課程團隊調研，工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革取得了同學們的認可，68%的同學對工作室模式還是比較認可的，滿意率也在60%左右，80%的同學也認為該種模式可以學到更多的知識，但是還存在著一定的問題。

（1）真實業(yè)務引進后了解和操作不足。由于課程的主要還是以傳統(tǒng)的授課形式為主，對于業(yè)務的了解主要是通過企業(yè)師傅的引入和講解，而比較缺乏同學們對該項目的主動分析。一般的上課時間同學們都還是以教室聽課為主，只有在實踐課程中才會到工作室了解項目的執(zhí)行情況，導致后期對真實業(yè)務的項目分析與企業(yè)真實操作有較大的分歧，如在法國女裝的分析上，工作室速賣通項目售價基本在39.99美金，而同學們所做定價達到199美金，與實際項目出入較大。導致該結果的原因主要是同學們對該項目了解不足，定位和品牌沒有做太深入的了解，不知道該產(chǎn)品在市場上消費者的接受度。

（2）團隊崗位職責不清，出現(xiàn)魚目混珠的“懶學”現(xiàn)象。在項目操作過程中，根據(jù)團隊成員興趣以及企業(yè)需求情況進行了崗位分工，一般情況下設置了營銷經(jīng)理崗位、市場推廣崗位、網(wǎng)絡運行崗位、品牌及客戶維護崗位、市場統(tǒng)籌等營銷崗位，在學習中共同討論，分塊操作。但在實際操作過程中，則出現(xiàn)不是其工作范圍職責就不學習、不聽課、不參與等偷懶現(xiàn)象，做自己負責部分項目時，可能出現(xiàn)應付交差的情況，或者推脫給相似業(yè)務同學，如在進行國際市場定位中，認為定位是營銷經(jīng)理的任務，而與品牌的建立無關，則不參與定位的策劃，導致品牌定位不清晰，推廣難度增加。

（3）問題驅動法不足以支撐項目的良好運作。該項目主要是以問題驅動法為主線進行執(zhí)行，旨在提升學生的積極性，而問題驅動之后學生的參與程度與掌握程度有待商榷。在執(zhí)行過程中，問題驅動之后主要是以講授、思考以及課后分析為主，課堂中仍缺乏學生和企業(yè)的參與，導致學生對項目的理解和執(zhí)行出現(xiàn)偏差。另外學生自身解決問題能力較差，項目的擴展性有限。

（4）企業(yè)對學生的學習過程缺乏跟蹤與監(jiān)管。在課程初始對考核體系的分析中，向學生表明企業(yè)對該課程有30%的考核比例，學生鑒于成績有一定的學習壓力，但在整個學期的學習過程中，學生對企業(yè)考核要求的理解，缺乏學習興趣，認為只要期末能夠上交完整的考核方案即可通過企業(yè)的考核，平時與工作室聯(lián)系不緊密，工作室項目流于形式，大大降低了該模式的效果。

四、工作室模式下的”國際市場營銷”課程改革實踐操作建議

（1）加強與工作室的溝通與合作。工作室模式下”國際市場營銷”課程改革的關鍵就在于工作室的配合，因此加強與工作室的溝通與合作是改革成功最重要的部分。由于我校實行引企入校，形成工作室的模式，因此交流起來比較方便，可以選擇一些課堂的時間讓學生進入工作室，與企業(yè)師傅進行深入溝通，對項目有了更深入的了解，才能夠在后期項目執(zhí)行過程中做得更加得心應手。

（2）加大課程中的討論教學法及企業(yè)參與法的使用。鑒于高職學生動手能力較強，性格較為活躍的個性特點，將整個項目貫穿于課堂，學習過程中多采用討論的方式進行項目的學習，如針對西班牙騎行服的國際市場開拓項目，從開始有感于市場機會到市場環(huán)境分析，再到產(chǎn)品的市場定位、整個營銷組合的策劃，讓該小組的同學從學期初都開始接觸，在整個學習過程中貫穿該項目，并且通過與小組成員的討論升華其理解，加深對項目的理解。同時企業(yè)要深度參與，不能只停留在表面，如在企業(yè)合作的過程中，要求企業(yè)每周一次對學生進行點名考核，將在企業(yè)的出勤率納入考核。

（3）崗位分工與教師要求相結合，提升項目的全程參與度。本項目在執(zhí)行中，只是以學生的興趣和所選擇的崗位進行分工，而教師對學生其他部分項目的參與沒有要求，導致學生只學習和關心自己所涉及項目，其他課程內容掌握度較低，因此在后期學習過程中，除了崗位根據(jù)興趣進行分工之外，還需要教師規(guī)定每個同學在其他部分中的參與情況，主次分明的進行職責協(xié)調，提升學生在其他部分內容中的參與度。

（4）創(chuàng)新考核制度，提升激勵水平。傳統(tǒng)的課堂學習和考核都是由學校老師進行的，針對工作室模式下的課程，學生的合格與否也必須要有工作室?guī)煾祬⑴c。針對“國際市場營銷”課程主要是以項目的市場開拓以及營銷方案的策劃為主，因此可以同工作室的真實操作情況相結合。工作室?guī)煾蹈鶕?jù)項目團隊的方案情況給出工作室得分，優(yōu)秀的可以參與到工作室項目的運營中。這樣不僅有課程得分，還可以參與更多工作室的工作，得到更多工作室方面的獎勵，如小時數(shù)、獎品以及獎金等，激勵同學們以更高的熱情參與到項目中去。

國際市場發(fā)生了很大的變化，開拓國際市場的能力和素質也要相應的發(fā)生改變，工作室模式下”國際市場營銷”課程的改革與實踐就是在此背景下產(chǎn)生的，在實施的過程中有好的地方，也有需要改進的地方，后期我們將會不斷改進，希望能為企業(yè)輸送更加符合企業(yè)需求的國際市場開拓人才。

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