謝青

旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門新興的分支學(xué)科，它介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣學(xué)科。是旅游類、服務(wù)類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，它對(duì)學(xué)生識(shí)人辨色及整體專業(yè)素質(zhì)的提升都具有很大的影響作用。正是因?yàn)檫@一學(xué)科在旅游各專業(yè)的學(xué)科體系中具有重要地位，所以對(duì)于其教學(xué)規(guī)律的探索并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)精品課的建設(shè)就更具有其重要的意義。

但是，在現(xiàn)實(shí)的學(xué)科業(yè)界，情況卻并不樂觀，旅游心理學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀既沒讓人意識(shí)到它的重要性，也沒使人感覺到它的實(shí)用性。這既有學(xué)科本身的建設(shè)問題，也有地方的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一、教材建設(shè)不完善

在旅游教育飛速發(fā)展的今天，一本高質(zhì)量的、高水平、適合我國(guó)高職旅游專業(yè)教學(xué)的旅游心理學(xué)教材非常重要，但是目前，教材市場(chǎng)上林林總總的旅游心理學(xué)教材眾多，體系也很多，沒有一個(gè)權(quán)威的范式。顯示出以下的問題：

1、研究對(duì)象不明確，學(xué)科體系不統(tǒng)一。

迄今為止，旅游心理學(xué)的學(xué)科發(fā)展是不成熟的。如對(duì)于旅游心理學(xué)的研究對(duì)象，有的教材描述為“研究旅游者心理，旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理和旅游資源開發(fā)及設(shè)施中的心理問題”；還有的教材描述為“研究旅游者心理，旅游工作者心理、旅游管理心理、旅游地居民心理、旅游活動(dòng)中的人際關(guān)系、旅游資源開發(fā)及設(shè)施中的心理問題”。等等。由于研究對(duì)象沒有達(dá)成一致，形成權(quán)威范式就更難，加上從事這門學(xué)科研究和教學(xué)的人各自的專業(yè)出生和背景不一樣，于是大家就從各自的專業(yè)出發(fā)，各抒己見，形成各有側(cè)重、各不相同的體系和框架。當(dāng)然，作為學(xué)術(shù)研究，可以有不同的觀點(diǎn)，對(duì)于學(xué)術(shù)繁榮來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)學(xué)科從誕生到成長(zhǎng)、成熟必然經(jīng)歷的發(fā)展過(guò)程?？墒亲鳛榻滩膭t不適宜，因?yàn)闆]有定論的東西，學(xué)生是難以把握的。

2、教材定位不清晰，教材質(zhì)量不夠高。高職高專的培養(yǎng)方向既不同于本科，也不同于中專，其在旅游心理學(xué)學(xué)科的內(nèi)容和深度方面都應(yīng)該緊緊圍繞其教育教學(xué)的目標(biāo)來(lái)展開，并為學(xué)生將來(lái)的就業(yè)培養(yǎng)技能型的高級(jí)實(shí)操者。專業(yè)知識(shí)及其技能自有各專業(yè)學(xué)科去培養(yǎng)，而旅游心理學(xué)在內(nèi)容的體系上必須是從心理學(xué)的角度來(lái)研究旅游。同時(shí)，心理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)也應(yīng)該是為了解決旅游現(xiàn)實(shí)中的問題提供理論依據(jù)才描述呈現(xiàn)，不能簡(jiǎn)單地為羅列心理學(xué)的理論而出現(xiàn)。而現(xiàn)實(shí)是，有的教材內(nèi)容中呈現(xiàn)出的心理學(xué)內(nèi)容與所要說(shuō)明的旅游現(xiàn)象之間看不出有太大的必然聯(lián)系，所涉及到的旅游現(xiàn)象似乎也沒有什么心理學(xué)出處。顯示出有些教材的編寫者缺少足夠的心理學(xué)相關(guān)學(xué)科理論的功底。而有的教材又太偏重于心理學(xué)的理論，移植各種適合一般人的理論和命題，沒有進(jìn)行深入的研究和細(xì)化，對(duì)具體的旅游實(shí)踐沒有太大的指導(dǎo)價(jià)值。有的在闡述基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)面面俱到，卻又蜻蜓點(diǎn)水，分析總結(jié)不到位，使學(xué)習(xí)者難以把握。

3、研究隊(duì)伍不強(qiáng)大，專業(yè)的研究人員比較缺乏。

旅游心理學(xué)是心理學(xué)和旅游學(xué)的有機(jī)結(jié)合，它需要研究者既具有心理學(xué)類學(xué)科的理論功底，又有旅游學(xué)的背景，而這種跨學(xué)科的人才是很缺乏的。有扎實(shí)心理學(xué)基礎(chǔ)的人去研究旅游現(xiàn)象的人很少，同時(shí)，具有扎實(shí)旅游學(xué)基礎(chǔ)的人去研究旅游活動(dòng)中的心理現(xiàn)象則又很難在短時(shí)間內(nèi)取得突破。所以，至今權(quán)威專家和組織寥寥無(wú)幾，能提出讓業(yè)界醍醐灌頂、振聾發(fā)聵的思想觀點(diǎn)者更少。

二、課時(shí)量少，難以讓學(xué)生學(xué)到足夠的知識(shí)。

受時(shí)間的限制，高職高專學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)生涯中，除去半年的頂崗實(shí)習(xí)外，實(shí)際的學(xué)習(xí)時(shí)間其實(shí)只有兩年半，而他們?cè)谶@短短兩年半中，有很多的專業(yè)課需要學(xué)習(xí)，旅游心理學(xué)常常被一再壓縮，周學(xué)時(shí)能有2個(gè)課時(shí)已經(jīng)很難得，而一學(xué)期中還常常會(huì)因?yàn)楣?jié)假日放假、或?qū)W生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)占用部分時(shí)間。這樣，一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間就更少，能有效學(xué)到的知識(shí)也就更少。

三、缺乏專職教師，教師的專業(yè)素養(yǎng)有待提高

旅游心理學(xué)最基本的理論和研究方法是由心理學(xué)提供的。要想講好這門課，教師不僅要具備旅游學(xué)的相關(guān)知識(shí)，更重要的是應(yīng)具備扎實(shí)的心理學(xué)知識(shí)功底。單就掌握心理學(xué)基礎(chǔ)方面，與旅游心理學(xué)相關(guān)的心理學(xué)類學(xué)科就有：普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、管理心理學(xué)和發(fā)展心理學(xué)等，掌握這些學(xué)科的心理學(xué)研究方法，還要具備扎實(shí)的教育心理學(xué)和教育學(xué)功底，而即由這些知識(shí)儲(chǔ)備構(gòu)成的教師綜合理論背景，方能從高空俯瞰旅游心理學(xué)，也才能夠準(zhǔn)確把握學(xué)生的身心規(guī)律，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)他們的聰明才智。據(jù)調(diào)查，目前各高職院校從事旅游心理學(xué)教學(xué)工作的教師大部分是出身于旅游專業(yè)，只有極少數(shù)教師為心理學(xué)專業(yè)出身，他們對(duì)心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，他們多半注重從旅游學(xué)的視角去進(jìn)行旅游心理學(xué)知識(shí)的講解，卻忽視了更為重要的心理學(xué)層面的相關(guān)理論與實(shí)踐要求。加之學(xué)校缺乏對(duì)任課教師的在職培訓(xùn)，造成了有的學(xué)校旅游心理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量不高，未突顯出其重要的專業(yè)基礎(chǔ)地位，給人感覺可有可無(wú)?？梢?，目前尚缺乏本門課的專職教師，其教師的專業(yè)素養(yǎng)有待提高。

四、解決高職旅游心理學(xué)教學(xué)問題的對(duì)策

（一）加強(qiáng)旅游心理學(xué)精品課程的建設(shè)

進(jìn)行旅游心理學(xué)的精品課程建設(shè)首先應(yīng)該進(jìn)行教材建設(shè)，它對(duì)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果是否達(dá)到規(guī)定要求至關(guān)重要

為此，可以從以下幾點(diǎn)來(lái)考慮：

1、構(gòu)建科學(xué)的教材體系。教材是教學(xué)內(nèi)容的集中體現(xiàn)，是教學(xué)的主要工具，也是深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，開發(fā)學(xué)生智力的重要保證。因此，建設(shè)精品課程，構(gòu)建科學(xué)合理的教材體系對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，改進(jìn)教法和學(xué)法以更好地達(dá)到教學(xué)目標(biāo)具有重要的意義。要注意：（1）教材是否符合人才培養(yǎng)方案和教學(xué)目標(biāo)的要求；（2）注意與其它學(xué)科之間的銜接；（3）教材內(nèi)容的編排是否有利于教師的教和學(xué)生的學(xué)，是否符合師生的身心發(fā)展規(guī)律（4）是否兼顧到學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的需求。

2、豐富教材的內(nèi)容。授課教師應(yīng)該積極思考，深入探索教學(xué)規(guī)律、課程特點(diǎn)及學(xué)生的身心規(guī)律，結(jié)合個(gè)人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，編寫能夠彰顯個(gè)人學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，融入個(gè)人科研成果的優(yōu)秀講義，如典型案例的討論、分析及總結(jié)，重點(diǎn)難點(diǎn)的擴(kuò)展閱讀，相關(guān)項(xiàng)目的練習(xí)題集，心理游戲、心理測(cè)試、心理劇等等，豐富教學(xué)內(nèi)容，使課堂教學(xué)變得活色生香，不再沉悶。對(duì)此，相關(guān)院系也應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)，如定期開展優(yōu)秀的講義評(píng)選，并大力表彰、獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)的講義，并有一定的資金資助。

3、定期更新教材內(nèi)容。社會(huì)在變化，旅游形勢(shì)在變化，我們的教材當(dāng)然也要根據(jù)旅游實(shí)踐的變化而及時(shí)地更新，以使我們的教材更具有前瞻性、通用性和實(shí)用性，防止劣質(zhì)教材流入高校課堂，并從制度上來(lái)保證教材的質(zhì)量。

（二）堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，在實(shí)踐中求發(fā)展

旅游心理學(xué)的內(nèi)容中包含了很多旅游學(xué)和心理學(xué)的理論。學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論時(shí)往往會(huì)感到有些枯燥乏味，所以如果教師還是從理論到理論進(jìn)行講授，學(xué)生必然興味索然。而所有的理論其實(shí)都是從實(shí)踐中來(lái)的，如果教師的課堂教學(xué)是從實(shí)踐——理論——實(shí)踐，其整個(gè)的課堂氛圍也許就會(huì)活躍起來(lái)。另外知識(shí)的學(xué)習(xí)最終都是為了應(yīng)用，如果不能把理論應(yīng)用到實(shí)踐中去解決問題，那這樣的學(xué)習(xí)就沒有太大價(jià)值，這一特點(diǎn)在工具性的學(xué)科中尤其明顯。事實(shí)上，課程中探討的很多問題本來(lái)就是實(shí)踐中迫切需要解決的問題，如旅游者的消費(fèi)訴求、旅游從業(yè)人員的職業(yè)心理素質(zhì)及其人際關(guān)系、挫折心理、管理心理、旅游業(yè)對(duì)旅游地居民的心理影響等，這些都是每一個(gè)旅游企業(yè)、旅游工作者以及學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的學(xué)生必須認(rèn)識(shí)或掌握的問題，這些問題在旅游心理學(xué)中都必須進(jìn)行深入的探討，為解決實(shí)際問題提供有價(jià)值的方法和理論依據(jù)。

因此，教師除了在課堂教學(xué)中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際以外，還應(yīng)該盡可能創(chuàng)造條件去加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練，讓學(xué)生走出課堂，真切的感受現(xiàn)實(shí)，直面實(shí)踐。如在旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中，增加一些對(duì)人的觀察，在認(rèn)識(shí)自然風(fēng)光時(shí)也把自己看成消費(fèi)者，站在他們的立場(chǎng)上去感同身受。教師更要做出表率。近年來(lái)，我校一直推行的工學(xué)結(jié)合，校企合作，滿足了學(xué)生的日常實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)，真正把理論聯(lián)系實(shí)際落到了實(shí)處。這也是課堂教學(xué)的延伸。組織實(shí)踐課，目的就是讓學(xué)生把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐技能，在實(shí)踐中去檢驗(yàn)理論知識(shí)，并進(jìn)一步地去體會(huì)、感悟和升華，增強(qiáng)他們自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)的勇氣，使他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力在實(shí)踐中得到鍛煉和提升。只有這樣，才能讓學(xué)生真正的掌握知識(shí)，促進(jìn)發(fā)展，提高其生存能力。

（三）充分利用多媒體技術(shù)，進(jìn)一步完善教學(xué)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)

在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，多媒體技術(shù)的運(yùn)用也在教學(xué)中越來(lái)越普及，逐漸成為教師開展教學(xué)的得力助手。教師應(yīng)學(xué)會(huì)使用多媒體的設(shè)施設(shè)備，增加教學(xué)的直觀性和趣味性，逐步實(shí)現(xiàn)課程資源的網(wǎng)絡(luò)化，為教學(xué)創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境。

心理學(xué)的某些實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器以及一些量表也可以考慮運(yùn)用到教學(xué)中，幫助學(xué)生更好地理解和掌握知識(shí)。這尚需教師們繼續(xù)努力，在這門課程的教改路上，還“路漫漫而修遠(yuǎn)兮”。

學(xué)校必須加大經(jīng)費(fèi)投入，完善多媒體、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的設(shè)備。

（四）健全教師培訓(xùn)機(jī)制，著力提升專業(yè)素養(yǎng)

如前所述，旅游心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，要求授課教師不僅要具備扎實(shí)的心理學(xué)理論背景，也要擁有豐富的旅游學(xué)類知識(shí)基礎(chǔ)。如果心理學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)不夠，不足以把旅游活動(dòng)中各種人的心理活動(dòng)分析清楚；但是如果旅游學(xué)知識(shí)了解不多，其所講的心理學(xué)原理也會(huì)空泛、空洞而不好把握。因此，一方面授課教師應(yīng)努力進(jìn)行跨專業(yè)的學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，補(bǔ)充心理學(xué)或旅游學(xué)的相關(guān)知識(shí)。另一方面，學(xué)校也應(yīng)支持并鼓勵(lì)教師的在職進(jìn)修或培訓(xùn)，建立健全教師培訓(xùn)機(jī)制，著力提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

（五）注意教學(xué)方法的有效性，靈活運(yùn)用不同的教學(xué)方法

教學(xué)方法是教學(xué)過(guò)程中最重要的組成部分之一，如果教學(xué)方法使用不得當(dāng)，教學(xué)效果就會(huì)大打折扣，也就不可能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。所以當(dāng)確定了教學(xué)目的和相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容后，就必須確定有效的教學(xué)方法。同樣的教學(xué)內(nèi)容在不同的教師那里效果差異明顯的原因，除了教師的知識(shí)水平、教學(xué)態(tài)度以外，關(guān)鍵就是教學(xué)方法的問題。許多教師之所以能在教學(xué)工作中取得突出成就，大都受益于他們對(duì)教學(xué)方法的刻意探求和創(chuàng)造性的運(yùn)用。

教學(xué)方法的有效性顯得尤其重要，它制約著學(xué)生的學(xué)法及智能的提高。而教學(xué)方法中也沒有哪一種方法是十全十美的，所以選擇什么樣的教學(xué)方法，取決于教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容，而無(wú)論選擇哪一種教學(xué)方法，有效才是最重要的。

總之，旅游專業(yè)在我國(guó)還是年輕的專業(yè)，目前與旅游教育教學(xué)研究相關(guān)的文章大多數(shù)都是從旅游管理專業(yè)課程體系整體、宏觀的角度或者研究具體的導(dǎo)游類、酒店服務(wù)類課程來(lái)探討如何提高教學(xué)質(zhì)量，針對(duì)旅游心理學(xué)教學(xué)進(jìn)行專門的改革和研究卻不多見。而關(guān)于這門學(xué)科的改革和探索卻意義重大又迫在眉睫。相信只要相關(guān)的管理部門、專家能給予足夠的重視，相關(guān)教師共同努力，一定能夠找到改革的突破口，使我們的研究與實(shí)踐同步甚或超前于現(xiàn)實(shí)，旅游心理學(xué)就會(huì)發(fā)揮出它更大的作用和更大的價(jià)值。

（作者單位：云南旅游職業(yè)學(xué)院 ）