黃芳芳

摘要：當(dāng)前高校學(xué)生工作面臨諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，高校學(xué)生工作的創(chuàng)新研究和發(fā)展迫在眉睫。社會(huì)工作以解決人的實(shí)際困難為宗旨，與我國(guó)在教育體制深化改革中提出的“以人為本”和素質(zhì)教育理念相契合。在深入探析當(dāng)前高校學(xué)生工作現(xiàn)狀與社會(huì)工作內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，發(fā)掘社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的具體方法，并以深化思想、轉(zhuǎn)變理念、靈活運(yùn)用及多位一體的創(chuàng)新理念和提高專業(yè)性、模式個(gè)性、綜合服務(wù)的創(chuàng)新科學(xué)模式為中心展開討論，以期能夠?yàn)橥苿?dòng)我國(guó)高校學(xué)生工作發(fā)展提供助益。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；高校學(xué)生工作；創(chuàng)新；科學(xué)發(fā)展觀

一、引言

我國(guó)正處于深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革轉(zhuǎn)型之中，中國(guó)共產(chǎn)黨和政府秉持科學(xué)發(fā)展觀，立足“以人為本”的理念思想，始終堅(jiān)持以改革創(chuàng)新的精神積極探索建立新型社會(huì)管理體系。高校肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)人才、輸送人才的重要任務(wù)，高校學(xué)生教育管理工作是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)不可或缺的重要組成部分。面臨社會(huì)轉(zhuǎn)型和高等教育體制深化改革所帶來的諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校應(yīng)當(dāng)敏銳感知國(guó)情的深刻變化，積極調(diào)整自身管理模式，積極探索創(chuàng)新學(xué)生工作理念和方法。社會(huì)工作以解決人的實(shí)際困難為宗旨，其核心理念符合我國(guó)教育改革中倡導(dǎo)的“以人為本”的工作價(jià)值目標(biāo)，對(duì)高校學(xué)生工作的創(chuàng)新機(jī)制建立具有重要的啟示意義。將社會(huì)工作理念和方法引入高校學(xué)生工作，有利于全面貫徹落實(shí)黨的教育方針、進(jìn)一步構(gòu)建科學(xué)有效的高校學(xué)生工作機(jī)制、保持高校及社會(huì)的穩(wěn)定，從而促進(jìn)高校學(xué)生工作的科學(xué)創(chuàng)新，保障高校培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者與接班人。

二、高校學(xué)生工作引入社會(huì)工作的

必要性

在高校學(xué)生工作中引入社會(huì)工作體系的做法，在國(guó)外已經(jīng)有了一定的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在我國(guó)尚處在探索階段。社會(huì)工作中關(guān)于自助互助、尊重平等的人性化理念，符合我國(guó)在教育深化改革中提出的“以人為本”的基本教育宗旨。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)經(jīng)歷巨大變革的當(dāng)下，我國(guó)高校學(xué)生工作面臨諸多挑戰(zhàn)，也暴露了很多問題。在重新審視新時(shí)期高校學(xué)生工作的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)當(dāng)勇于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，積極探索社會(huì)工作內(nèi)涵及對(duì)高校學(xué)生工作的重要啟示，從而發(fā)掘兩者相結(jié)合的方法，為建立高校工作創(chuàng)新機(jī)制提供思路。

（一）社會(huì)工作的內(nèi)涵

社會(huì)工作是一種強(qiáng)調(diào)利他主義、奉獻(xiàn)精神與互助自助的活動(dòng)。社會(huì)工作者利用專業(yè)的理論和手段發(fā)掘自身潛力、樹立主動(dòng)助人意識(shí)，并幫助個(gè)人、群體解決相關(guān)問題，從而緩解人與社會(huì)之間的適應(yīng)障礙和隔閡，提高人的社會(huì)生活能力，促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

社會(huì)工作中的助人自助理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)于個(gè)體自身潛能的激發(fā)以及自信心的培養(yǎng)，在提升自我的過程中增強(qiáng)個(gè)人的社會(huì)功能，同時(shí)通過互動(dòng)方式提升個(gè)體間解決問題的能力。助人自助理念是社會(huì)工作的核心理念，體現(xiàn)其“授人以漁”，要求從根源上提升個(gè)體自身能力而非單純解決表層問題的根本宗旨。社會(huì)工作者對(duì)“助人互助”理念的貫徹能夠促進(jìn)受眾與環(huán)境的聯(lián)結(jié)有機(jī)化，從而使個(gè)體發(fā)展具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和主動(dòng)性。而尊重和平等理念則側(cè)重于對(duì)人的關(guān)懷，是社會(huì)工作中體現(xiàn)人本主義的一個(gè)方面。人是社會(huì)活動(dòng)的主體，人的價(jià)值、技能與潛能的激發(fā)，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有不可忽視的決定性作用。在社會(huì)工作中對(duì)尊重的層次具有明確劃分，對(duì)困難個(gè)體的關(guān)注、接納、關(guān)懷與喜愛是社會(huì)工作者需遵循的工作準(zhǔn)則。這體現(xiàn)出社會(huì)工作中“以人為本”的人性化原則，也是社會(huì)工作的基本宗旨。

在高校學(xué)生工作中引人社會(huì)工作理念，有利于提升學(xué)校的環(huán)境氛圍、風(fēng)氣風(fēng)貌，建立“教”與“學(xué)”間的協(xié)調(diào)關(guān)系，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)和生活能力，促進(jìn)學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)之間的和諧。國(guó)外對(duì)于社會(huì)工作體系在學(xué)校中的運(yùn)用，已經(jīng)具備了一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，逐漸發(fā)展成為橫跨多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的交叉學(xué)科，并形成了較為完整的專業(yè)系統(tǒng)。我國(guó)對(duì)于此項(xiàng)研究尚處于探索階段；但隨著教育體制的深化改革以及社會(huì)工作的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)工作在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用，已經(jīng)成為高校創(chuàng)新管理理念與教育方式的必然趨勢(shì)。

社會(huì)工作在本質(zhì)上具有公益性的服務(wù)性質(zhì)，是一種以利他主義為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)社會(huì)服務(wù)和貢獻(xiàn)的活動(dòng)。在社會(huì)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)受眾的基本情況和個(gè)性化需求予以全方位考量，并制定符合受眾實(shí)際需求的服務(wù)計(jì)劃。同時(shí)，這種公益性服務(wù)應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的，并且堅(jiān)持以受眾的利益為服務(wù)工作的基本前提。

（二）高校學(xué)生工作的現(xiàn)狀

1.約束型管理體制面臨深入改革

現(xiàn)階段我國(guó)正處在深刻的經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革轉(zhuǎn)型之中，高校學(xué)生工作也面臨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)學(xué)生工作的管理模式受國(guó)家政治體制影響，強(qiáng)調(diào)行政化、強(qiáng)制化、權(quán)力主導(dǎo)化，將學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系定義為命令與服從的對(duì)立關(guān)系，對(duì)學(xué)生的實(shí)際需要和個(gè)人意志缺乏考量和尊重。高校工作中行政權(quán)利成為主導(dǎo)，學(xué)術(shù)權(quán)利相對(duì)弱化，學(xué)生的自主性發(fā)展受到一定制約。學(xué)生工作缺乏系統(tǒng)管理規(guī)范與監(jiān)督機(jī)制，對(duì)意見采集與吸納缺乏有效渠道，難以在實(shí)踐工作中將已有細(xì)則條款全面落實(shí)。管理層權(quán)利集中，對(duì)管理機(jī)構(gòu)的扁平化不足，服務(wù)行政建設(shè)不夠充分。

在高校集權(quán)管理的傳統(tǒng)體制下，學(xué)生工作通常圍繞“秩序”核心進(jìn)行開展，學(xué)生的個(gè)體需要與創(chuàng)新實(shí)踐發(fā)展受到官本位思想的約束和限制。在很多學(xué)生工作的開展中，更加側(cè)重對(duì)于集體秩序的維護(hù)，而忽略學(xué)生多樣化發(fā)展需求；同時(shí)，將學(xué)生作為‘群體”而非“個(gè)體”看待，習(xí)慣性的將學(xué)生工作統(tǒng)一部署、“一刀切”安排，對(duì)學(xué)生個(gè)體的教育方式、考核流程、培養(yǎng)方案等缺乏個(gè)性化調(diào)整和設(shè)計(jì)；在具體工作實(shí)踐中，管理者通常因循守舊的傳統(tǒng)工作模式，對(duì)學(xué)生個(gè)體的潛能激發(fā)與特長(zhǎng)培養(yǎng)重視不足，導(dǎo)致創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面的缺失。原有的學(xué)生工作體制管理方式缺乏人性關(guān)懷和人本理念，對(duì)服務(wù)精神領(lǐng)會(huì)不足，因而難以適應(yīng)當(dāng)前實(shí)際情況，需要進(jìn)一步的改革升級(jí)。

2.管理者專業(yè)性面臨巨大考驗(yàn)

全球化、信息化時(shí)代來臨，各種文化思潮沖擊著大學(xué)生的意識(shí)和思想。而且目前的高校學(xué)生多為獨(dú)生子女，他們具有較強(qiáng)的自我意識(shí)和民主觀念，成長(zhǎng)在更為自由和開放的環(huán)境中。相對(duì)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的控制與保守，他們獲取信息的渠道大大拓寬，思想觀念、價(jià)值趨向、生活方式都發(fā)生了深刻的變化，學(xué)生工作管理者的專業(yè)性面臨著巨大考驗(yàn)。endprint

傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)管理者與學(xué)生之間的上下級(jí)關(guān)系，學(xué)生處于被束縛、被制約的地位，管理者的權(quán)威不可挑戰(zhàn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，在現(xiàn)代各種電子媒體帶動(dòng)信息飛速傳播的大環(huán)境下，學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備方式不斷擴(kuò)展、思想意識(shí)更加開放，學(xué)生的個(gè)體需求和民主意識(shí)日益強(qiáng)化，對(duì)學(xué)生管理者的專業(yè)性提出了新的要求。學(xué)生工作者需要時(shí)時(shí)了解學(xué)生從實(shí)際學(xué)習(xí)、生活到心理的各方面變化和需求，同時(shí)掌握系統(tǒng)化的科學(xué)工作方法，以及對(duì)相應(yīng)規(guī)章細(xì)則的學(xué)習(xí)。目前高校內(nèi)負(fù)責(zé)學(xué)生工作的教師，大多是從事各院系專職學(xué)生工作的人員，他們?cè)诰唧w工作實(shí)踐中通常以經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo)，缺乏理論支撐，難以適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生工作的新要求。

3.國(guó)家教育制度深化改革發(fā)展要求高校學(xué)生工作求新求變

國(guó)家對(duì)教育制度深化改革的推進(jìn)，對(duì)傳統(tǒng)教育方式以及學(xué)生工作方法提出了新的改革方案和要求。在傳統(tǒng)教育理念的指導(dǎo)下，學(xué)生工作通常以說教、灌輸?shù)姆绞介_展，形成管理者與被管理者的關(guān)系結(jié)構(gòu)。學(xué)生工作的開展容易受到學(xué)生的抵觸，學(xué)生難以主動(dòng)參與到自我管理與相互協(xié)調(diào)的工作方式中去。教學(xué)作為德育的基本滲透方式，也囿于傳統(tǒng)教育模式的桎梏，難以從微觀方面掌握學(xué)生的個(gè)性需求導(dǎo)向。同時(shí)，隨著高校事業(yè)的不斷發(fā)展，高校內(nèi)的教學(xué)體制也根據(jù)國(guó)家教育改革要求產(chǎn)生新的變化。傳統(tǒng)以班級(jí)為單位的學(xué)生管理方式面臨淘汰，開始向以課程為學(xué)生管理紐帶的方向轉(zhuǎn)移。原有的學(xué)生工作模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)如今的需要，對(duì)新的學(xué)生工作管理模式的探索和研究迫在眉睫。

（三）高校學(xué)生工作引入社會(huì)工作的方法

將社會(huì)工作方法引入學(xué)生工作，可以參考社會(huì)工作的基本內(nèi)涵與理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將具體工作方法分為個(gè)案工作法、小組工作法和社團(tuán)工作法。個(gè)案工作法側(cè)重與對(duì)個(gè)體學(xué)生對(duì)象的針對(duì)性幫扶，從個(gè)人的角度出發(fā)，通過對(duì)學(xué)生身心特征及成長(zhǎng)環(huán)境綜合了解和考慮，幫助其解決各方面遇到的問題；小組工作法則通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行小組劃分，利用成員之間的共同點(diǎn)，使之能夠在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和活動(dòng)中得到相互幫助，該方法趨向于對(duì)以組為單位的集體共性問題的幫助和解決；社團(tuán)工作法，即將一定數(shù)量的學(xué)生以社團(tuán)或宿舍、興趣集團(tuán)、班級(jí)等為單位，通過在群體中建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，從而利用助人及自助的方式達(dá)到解決個(gè)體問題的目的。

同時(shí)，考慮到高校學(xué)生工作的特殊性，因此學(xué)生工作需要具有相當(dāng)?shù)慕逃⒁龑?dǎo)作用；還可考慮將社會(huì)工作對(duì)社會(huì)環(huán)境的塑造方法進(jìn)行引入，建立行政、督導(dǎo)與咨詢的相關(guān)學(xué)生工作機(jī)制；采取并不直接作用于服務(wù)對(duì)象本人，而是通過改變影響服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境而影響改變服務(wù)對(duì)象所面臨的困境的方法解決相關(guān)問題。此類工作方法在高校思想政治教育事業(yè)發(fā)展過程中的應(yīng)用，主要是指通過會(huì)議討論、政策研究、方案制定等途徑影響學(xué)校高層，促使其作出某種改變，進(jìn)而為高校思政事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、社會(huì)工作指導(dǎo)下的高校學(xué)生工作

創(chuàng)新策略

社會(huì)工作理念與方法的介入，有利于啟迪高校學(xué)生工作的深入探索和發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育背景下的高校學(xué)生工作深化改革與創(chuàng)新。高校學(xué)生工作的創(chuàng)新策略探討，應(yīng)當(dāng)從理念創(chuàng)新與科學(xué)發(fā)展模式創(chuàng)新兩個(gè)方面開展。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，在牢固樹立“以人為本”的思想宗旨、正確定位新時(shí)期的高校學(xué)生工作的基礎(chǔ)上，以社會(huì)工作體系為觀照，探索高校學(xué)生工作的創(chuàng)新策略。

（一）高校學(xué)生工作理念創(chuàng)新

1.深刻認(rèn)識(shí)高校學(xué)生工作的重要性，增強(qiáng)自身使命感和責(zé)任感

高校學(xué)生工作對(duì)培養(yǎng)合格社會(huì)主義接班人與創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)者具有重大意義。高校學(xué)生工作的開展，直接關(guān)系著對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力、正確思想價(jià)值觀、實(shí)踐水平的培養(yǎng)，也是踐行國(guó)家提出“素質(zhì)教育”的重要途徑。傳統(tǒng)學(xué)生工作中，對(duì)于學(xué)生的創(chuàng)新精神與自主意識(shí)培養(yǎng)不足，存在著過于保守的缺陷；在部分高校，甚至存在將組織各類學(xué)生活動(dòng)、競(jìng)賽等作為政績(jī)附屬品的現(xiàn)象。這種對(duì)學(xué)生工作的錯(cuò)誤定位，會(huì)導(dǎo)致工作開展的低效性，甚至引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒。高校學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)生工作的重要作用和意義。學(xué)生工作是為國(guó)家輸送合格人才的重要培養(yǎng)方式和渠道，應(yīng)通過學(xué)生工作的開展為社會(huì)輸送德智體美全面發(fā)展的專業(yè)型人才。高校管理者需不斷增強(qiáng)自身責(zé)任感，在工作中不斷開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，自覺樹立正確的工作信念和使命感，保障學(xué)生工作的順利開展與發(fā)展創(chuàng)新。

2.轉(zhuǎn)變管理理念，貫徹以人為本重要方針

中共十六大以來，“以人為本”被中國(guó)共產(chǎn)黨確定為科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是社會(huì)工作的基本價(jià)值觀，為高校學(xué)生工作提出了新思路。“以人為本”的內(nèi)涵是管理者對(duì)人的尊重和信任，高校學(xué)生工作中秉持“以人為本”方針，就要將學(xué)生放在第一位，樹立以學(xué)生為本的工作宗旨。傳統(tǒng)學(xué)生工作以約束和訓(xùn)導(dǎo)為主要管理理念，管理者與學(xué)生的關(guān)系是命令與服從的強(qiáng)制性關(guān)系，兩者的溝通通常是單方面的，是自上而下的壓制性管理執(zhí)行。一方面，學(xué)生工作者將學(xué)生視為群體而非個(gè)體，學(xué)生的個(gè)性化需求和自由意志難以得到重視。對(duì)學(xué)生工作的執(zhí)行單純側(cè)重集體性和統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)秩序的維持與主流意識(shí)的灌輸。另一方面，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與生活管理安排到方方面面，在起居、飲食、業(yè)余活動(dòng)中都有各種約束和限制，令學(xué)生難以發(fā)揮自我管理的能力。

在具體工作實(shí)踐中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重新構(gòu)建學(xué)生工作管理理念，深刻認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)的復(fù)合型人才是學(xué)生工作的重要任務(wù)。學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)為學(xué)生群體的個(gè)性化、多樣化需求提供渠道，對(duì)學(xué)生個(gè)體的特性予以充分尊重，給學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和綜合素質(zhì)培養(yǎng)積極的創(chuàng)造有力條件。學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)拓寬民主意見發(fā)聲的渠道，通過高層與基層的積極互動(dòng)從而發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，真正做到將學(xué)生的需求放到第一位，實(shí)現(xiàn)靈活、開放、自由、高效的學(xué)生工作方式。學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)將管理的重心下移，調(diào)整學(xué)生工作者與學(xué)生的壓制性關(guān)系結(jié)構(gòu)，將命令與服從的傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐瑓⑴c理念；通過引入社會(huì)工作理念，使行政化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型管理，將管理者變?yōu)榉?wù)的提供者；同時(shí)，給予學(xué)生更多的信任和機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能夠從自身管理做起，逐漸參與到學(xué)生工作的出謀劃策、相互協(xié)調(diào)與積極執(zhí)行中去，使學(xué)生成為學(xué)生工作開展的主動(dòng)者和參與管理者，增強(qiáng)學(xué)生的話語權(quán)，從而培養(yǎng)學(xué)生的自律能力、協(xié)作能力、自我管理能力等綜合素質(zhì)。endprint

3.在素質(zhì)教育方針的指導(dǎo)下，靈活運(yùn)用社會(huì)工作理念

全面貫徹落實(shí)黨的教育方針、為社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人是高校學(xué)生工作的重要任務(wù)。在社會(huì)工作理念的指導(dǎo)下，高校學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)秉承素質(zhì)教育理念，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的發(fā)展。傳統(tǒng)學(xué)生工作中重教輕導(dǎo)，傾向灌輸式、說教式教育，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)、考核圍繞刻板標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，忽視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在國(guó)家不斷深化教育體制改革的當(dāng)下，文化教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，學(xué)生工作對(duì)素質(zhì)教育理念的貫徹卻不夠深入。學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢(shì)，在社會(huì)工作理念的指導(dǎo)下積極做出改變。

新時(shí)期國(guó)家迫切需要能夠適應(yīng)新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的人才，他們應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，在道德思想、身心發(fā)展、個(gè)性與能力方面均夠承擔(dān)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)使命。素質(zhì)教育的核心在于對(duì)人的個(gè)性的尊重，以及對(duì)其身體和心理素質(zhì)的培養(yǎng)和知識(shí)道德能力方面的塑造，符合國(guó)家與社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求，是社會(huì)主義教育事業(yè)發(fā)展的重要方式。在學(xué)生工作中貫徹素質(zhì)教育理念，離不開對(duì)社會(huì)工作理念的參考與借鑒。首先，學(xué)校在學(xué)生工作中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)學(xué)生個(gè)性潛能的激發(fā)，以學(xué)生個(gè)體特性需求為導(dǎo)向設(shè)置相應(yīng)的個(gè)性化工作方法，在尊重學(xué)生多元化價(jià)值理念的同時(shí)，秉持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，以大學(xué)生創(chuàng)新教育作為基本內(nèi)核，將思想政治教育貫徹到培養(yǎng)過程中；幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和世界觀，從而在學(xué)生工作的培養(yǎng)和引導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)為在思想道德、科學(xué)知識(shí)、身心健康等方面素質(zhì)全面發(fā)展的社會(huì)主體。其次，學(xué)校在學(xué)生素質(zhì)教育培養(yǎng)中應(yīng)引入社會(huì)工作的服務(wù)理念以及平等和尊重理念，將學(xué)生工作發(fā)展成為管理者和學(xué)生之間的良性互動(dòng)，通過激發(fā)式、創(chuàng)造式的工作理念促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展；通過工作理念的改革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維模式，樹立人本核心的服務(wù)價(jià)值觀念，以素質(zhì)教育為宗旨，以平等尊重為視角，以服務(wù)理念為核心，創(chuàng)造雙向交流式的工作新理念。最后，在全球一體化的大背景下，東西方文化交流基于信息化網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上愈加頻繁和寬泛，學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)利用好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，幫助學(xué)生在各種文化思潮的沖擊下樹立健康的文化心態(tài)。學(xué)生工作者需要從自身做起，建立對(duì)待學(xué)生使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正確態(tài)度，樹立引導(dǎo)管理的理念，將網(wǎng)絡(luò)作為傳播正確思想價(jià)值觀、傳播積極健康文化信息的教育陣地，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生工作實(shí)踐中的管理功能。

4.樹立社會(huì)公共參與理念，多位一體開展學(xué)生社會(huì)工作

在學(xué)生工作中，高校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)社會(huì)工作的助人自助理念，將學(xué)生工作開展為學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的全面性工作，樹立全社會(huì)公共參與學(xué)生工作的理念，將與學(xué)生成長(zhǎng)和培養(yǎng)息息相關(guān)的各方集結(jié)起來，相互聯(lián)系、相互作用，共同為了將學(xué)生培養(yǎng)成為創(chuàng)新型、綜合素質(zhì)人才做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

高校學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)扮演好協(xié)調(diào)三者關(guān)系的角色，樹立正確的學(xué)生培養(yǎng)觀念，在擔(dān)負(fù)起為祖國(guó)培養(yǎng)合格建設(shè)者和接班人責(zé)任的同時(shí)，將工作權(quán)力合理下放，使建設(shè)好高校的學(xué)生工作成為全社會(huì)的共同目標(biāo)。學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生、塑造人才的根本目的是幫助學(xué)生在思想道德、身心素質(zhì)、科學(xué)文化等方面獲得綜合提升，為社會(huì)輸送合格人才。學(xué)生走出校門后，與社會(huì)的之間的和諧共處以及對(duì)于自身社會(huì)功能的充分發(fā)揮，是學(xué)生工作中的培養(yǎng)重點(diǎn)。家庭作為學(xué)生教育的重要后盾，既是學(xué)生培養(yǎng)的參與者，又是成功的學(xué)生工作的受益者，對(duì)學(xué)生工作的開展有著極為重要的作用。因此，學(xué)校應(yīng)在社會(huì)理念的指導(dǎo)下，將社會(huì)納入學(xué)生工作的培養(yǎng)者和培養(yǎng)方向中，這將有利于學(xué)生工作的進(jìn)一步開展和創(chuàng)新，也體現(xiàn)了學(xué)校是將學(xué)生作為未來社會(huì)主體來培養(yǎng)的責(zé)任感。

（二）高校學(xué)生工作的科學(xué)模式創(chuàng)新

1.有效利用社會(huì)工作的方法，改善高校工作方式與人員專業(yè)性

社會(huì)工作的基本理念與學(xué)生工作的主要宗旨有諸多契合之處，正確在高校學(xué)生工作中運(yùn)用社會(huì)工作理念，有助于進(jìn)一步拓展學(xué)生的自我管理能力、協(xié)調(diào)能力，有效幫助學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。高校學(xué)生工作的科學(xué)模式探索，應(yīng)當(dāng)立足于對(duì)學(xué)生提供更加專業(yè)的服務(wù)方式和工作人員兩個(gè)方面：一是要將社會(huì)工作的方式運(yùn)用到學(xué)生工作中來，開展針對(duì)不同學(xué)生需求的工作方法探究，運(yùn)用個(gè)案工作法、小組工作法、社區(qū)工作法等解決學(xué)生群體或個(gè)體的多元化需求，探索創(chuàng)新培養(yǎng)方案；將社會(huì)工作的原則與理論充分運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，培養(yǎng)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面的自我管理能力和社會(huì)功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)綜合素質(zhì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。二是要保障學(xué)生工作隊(duì)伍的專業(yè)性和規(guī)范性。傳統(tǒng)學(xué)生工作中存在一定的弊病，尤其是在高校工作人員的隊(duì)伍建設(shè)上缺乏專業(yè)人才的引入和培訓(xùn)機(jī)制，同時(shí)對(duì)相應(yīng)監(jiān)管和督導(dǎo)制度制定不完善，從而影響了學(xué)生工作的順利開展。高校應(yīng)在學(xué)生工作中引入社會(huì)工作系統(tǒng)，秉承其跨學(xué)科、綜合性較強(qiáng)的特性，結(jié)合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等多方面相關(guān)理論，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下形成一套系統(tǒng)化的工作原則和體系。在社會(huì)工作方法指引下，高校應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生工作者首先對(duì)自身工作內(nèi)容和目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位；對(duì)相關(guān)管理部門制定資格準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)在崗位職能的專業(yè)培訓(xùn)方面予以適當(dāng)?shù)陌才?，為學(xué)生工作者提供良好的專業(yè)技能提升環(huán)境，使學(xué)生工作能夠順利開展。在專業(yè)隊(duì)伍的培養(yǎng)中，高校還可以考慮增加相關(guān)專業(yè)高素質(zhì)人才的引人數(shù)量，或從專業(yè)的社會(huì)工作隊(duì)伍中借調(diào)人員輔助開展校內(nèi)的培訓(xùn)和管理活動(dòng)。

2.管理重心下移，倡導(dǎo)服務(wù)模式革新

創(chuàng)新型的高校學(xué)生工作模式的研究和開展，首先應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的核心原則，將學(xué)生工作的管理重心下移，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)并對(duì)管理層級(jí)進(jìn)行扁平化設(shè)置；通過不斷完善相關(guān)工作流程、規(guī)定和督導(dǎo)機(jī)制，正確梳理學(xué)生工作機(jī)構(gòu)的管理層級(jí)，對(duì)相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)部門的配置進(jìn)行適宜的頂層設(shè)計(jì)，提升學(xué)生與管理者的溝通效率，拉近兩者交流距離。在新時(shí)期的學(xué)生工作中，學(xué)生的需求和意見是工作開展的首要參考對(duì)象；只有打破傳統(tǒng)的集權(quán)制管理，將行政化權(quán)力模式向人性化服務(wù)模式轉(zhuǎn)化，才能激發(fā)學(xué)生全方位的主動(dòng)、和諧、健康發(fā)展。在重新審視新形勢(shì)下高校學(xué)生工作的基礎(chǔ)上，學(xué)生工作者需擺正自身位置，從施令者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，通過運(yùn)用各種方式激發(fā)學(xué)生的自身潛能，將學(xué)生對(duì)學(xué)生工作的態(tài)度由被動(dòng)接受轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與，再到積極自我管理。在服務(wù)中，還需要對(duì)學(xué)生在新模式推進(jìn)中遇到的各種困惑和問題加以適當(dāng)調(diào)試，在以學(xué)生為主體的前提下，堅(jiān)持貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育作用，利用引導(dǎo)、教化的方式開展學(xué)生工作。endprint

3.解決學(xué)生實(shí)際問題，學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)創(chuàng)新多管齊下

在新的發(fā)展形式下，學(xué)生工作面臨了諸多新情況、新問題，因此學(xué)生工作者應(yīng)當(dāng)把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，在堅(jiān)持以培養(yǎng)具備核心素質(zhì)符合型人才為目標(biāo)的基礎(chǔ)上，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面入手，通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，切實(shí)解決學(xué)生實(shí)際問題。

隨著我國(guó)高校教育事業(yè)的不斷發(fā)展，學(xué)生的管理單位正在朝多元化方向邁進(jìn)。通過對(duì)社會(huì)工作方法的引人，高校可以依據(jù)實(shí)際情況構(gòu)架小組化、分區(qū)化管理模式：以宿舍為基本單位建立學(xué)生小組化管理，形成宿舍小組以促進(jìn)學(xué)生的生活上的互助與自我管理；以課程為基本單位建立學(xué)生分區(qū)化管理，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)上交流與共同進(jìn)步。這種方式的運(yùn)用，一則能夠順應(yīng)高校發(fā)展趨勢(shì)，建立切合學(xué)生實(shí)際需求的創(chuàng)新型管理模式；二則能淡化傳統(tǒng)班級(jí)單位帶來的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的弊端，通過分類管理能夠同時(shí)兼顧對(duì)學(xué)生生活與學(xué)習(xí)方面的關(guān)注。

學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)為學(xué)生架起學(xué)校與社會(huì)銜接的橋梁，高校學(xué)生工作的創(chuàng)新之處在于對(duì)學(xué)生社會(huì)功能的提前培養(yǎng)，諸如在高校學(xué)生工作中積極開展學(xué)生職業(yè)生涯教育和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)體特性為其規(guī)劃相應(yīng)的職業(yè)生涯，提供有效、有益的就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，并積極創(chuàng)建利于學(xué)生順利步入社會(huì)的良好環(huán)境。學(xué)校通過完善學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的良好適應(yīng)能力，同時(shí)提升了學(xué)生社會(huì)功能發(fā)揮的效率，從而實(shí)現(xiàn)了新時(shí)期學(xué)生創(chuàng)新工作的重要任務(wù)和使命。

四、結(jié)語

在高校學(xué)生工作中引入社會(huì)工作的理念和方法，能夠有效地挖掘出學(xué)生工作的巨大潛力，促進(jìn)我國(guó)教育深化改革的進(jìn)一步推進(jìn)，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家輸送更多棟梁之材；能夠使高校學(xué)生工作在理念和科學(xué)模式上獲得全面的改革和升級(jí)，在管理心態(tài)、管理理念、管理結(jié)構(gòu)以及學(xué)生工作開展的方式方法上進(jìn)行全方位考量，從社會(huì)工作不斷汲取新的養(yǎng)分和經(jīng)驗(yàn)，從而更好地貫徹素質(zhì)教育方針，培養(yǎng)社會(huì)和國(guó)家需要的新型人才。

在具體實(shí)踐中，各高校應(yīng)當(dāng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，以學(xué)生的切實(shí)需要為核心服務(wù)宗旨，加強(qiáng)自身專業(yè)性提高和服務(wù)心態(tài)的培養(yǎng)，端正學(xué)生工作態(tài)度，落實(shí)國(guó)家教育政策，真正將社會(huì)工作中的理念和方法靈活運(yùn)用，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、探索學(xué)生工作的新模式、新方法。將社會(huì)工作理念和方法引人到高校學(xué)生工作，具有廣闊前景和相當(dāng)實(shí)踐意義，在國(guó)內(nèi)尚屬探索階段，本文的研究和探討，能夠?yàn)槠溥M(jìn)一步的應(yīng)用和開展提供一定助益，從而使其在高校學(xué)生工作實(shí)踐中發(fā)揮更大的作用。endprint