黃柏淇

摘要：隨著社會的發(fā)展，電能在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著越來越大的作用，這也增加了供電企業(yè)經(jīng)營管理難度，基于此本文就在分析供電企業(yè)管理現(xiàn)狀后，提出三點新形勢下加強供電企業(yè)管理的路徑，希望能夠為供電企業(yè)管理工作提供支持。

關鍵詞：新形勢；供電企業(yè)；管理路徑

管理工作是保證供電企業(yè)能夠正常運行的基礎，供電企業(yè)不僅要強化自身及每一名員工的管理意識、建立健全的供電企業(yè)服務體系，而且要做好供電企業(yè)內(nèi)外資源整合工作，為供電企業(yè)的正常運行提供保障。

一、供電企業(yè)管理現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的提高，在人們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)了越來越多的家用電器，對電的需求量也顯著提高，在新形勢下，供電企業(yè)提高了自身的供電水平，但是當前在企業(yè)運行管理過程中還存在著缺位的情況，影響了企業(yè)的正常運行。當前主要存在以下幾方面問題：一是供電企業(yè)工作人員缺少管理意識[1]。工作人員是供電企業(yè)重要的組成部分，他們的工作意識也直接影響著供電企業(yè)的正常運行，然而由于工作人員特別是供電企業(yè)管理者缺少管理意識，造成供電企業(yè)管理工作不到位，降低了企業(yè)內(nèi)部運行效率，對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響；二是在管理過程中缺少明確的服務體系，造成服務人員缺少相應的服務準則，導致供電企業(yè)服務水平參差不齊，影響供電企業(yè)的口碑；三是忽視了企業(yè)內(nèi)外資源整合工作，從內(nèi)部層面上講，無法使人才發(fā)揮出更大的作用，從外部層面上講，降低了資源的利用效率，影響了供電企業(yè)經(jīng)濟收入。

二、新形勢下加強供電企業(yè)管理的路徑

（一）強化供電企業(yè)員工管理意識

由于工作人員占據(jù)了保證供電企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的重要位置，因此要想在新形勢下加強供電企業(yè)管理工作，首先就要強化供電企業(yè)員工管理意識，基于此，供電企業(yè)就要做好工作人員培訓工作，特別是對供電企業(yè)領導人員的培訓。為了使其能夠?qū)W習到更先進的管理方式，在培訓過程中就要包含以下幾方面內(nèi)容：一是當前工作人員缺失管理意識對企業(yè)造成的不良影響，通過反面對比的方法，使工作人員意識到管理工作的重要性，從而使其在后期工作中能夠提高對管理工作的重視；二是先進的管理方法以及行業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的管理案例，這樣不僅使供電企業(yè)領導人員學習到更先進的管理方法，也能夠使其在案例的引導下，結(jié)合企業(yè)管理狀態(tài)，使管理方法更加靈活；三是管理工作評價方法，使工作人員在樹立管理意識、掌握管理方法后，能夠及時發(fā)現(xiàn)自身在管理工作中存在的不足，從而總結(jié)出更多管理經(jīng)驗，提高供電企業(yè)管理有效性。

（二）建立健全的供電企業(yè)服務體系

要想使供電企業(yè)得到更長遠的發(fā)展，在供電企業(yè)管理過程中，就要建立健全的服務體系，使每一名供電企業(yè)工作人員都能夠在服務體系的引導下，堅持以客戶為中心，服務為工作本質(zhì)的經(jīng)營理念，通過制定出更合理的價格，使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部具有更大的競爭力[2]。為了使服務體系更滿足供電企業(yè)管理需求，服務體系中就要包含以下幾方面內(nèi)容：一是供電企業(yè)內(nèi)部工作流程，通過制定明確的工作流程，使工作更加規(guī)范化，提高管理效率，同時還要結(jié)合企業(yè)發(fā)展狀態(tài)不斷優(yōu)化工作流程，盡可能減小客戶辦理業(yè)務的時間；二是完善責任到人制度，使工作人員都能夠認識到自身工作的重要性，減小工作失誤，降低管理難度[3]。

（三）做好供電企業(yè)內(nèi)外資源整合工作

供電企業(yè)資源主要分為內(nèi)部資源與外部資源兩大部分，內(nèi)部資源主要是指供電企業(yè)工作人員，外部資源主要是指市場需求、電力科研院等，要想有效提高供電企業(yè)管理效率，相關工作人員就要做好供電企業(yè)內(nèi)外資源整合工作。首先，整合供電企業(yè)內(nèi)部人力資源，通過了解供電企業(yè)當前的發(fā)展現(xiàn)狀以及日后的發(fā)展需要，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，做好人力資源的摸底調(diào)查以及長遠人力資源規(guī)劃工作，積極引入一些專業(yè)能力強、素質(zhì)水平高的人才，同時在引入人才的基礎上，還要做好人才培訓工作，使供電企業(yè)內(nèi)部人員能夠隨著社會的發(fā)展以及供電企業(yè)的發(fā)展共同成長，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。其次，整合供電企業(yè)外部資源，通過走入社會，了解社會市場的經(jīng)濟環(huán)境以及市場需求現(xiàn)狀，在與相關研究機構建立合作關系的基礎上，使供電企業(yè)能夠獲取到更多有用的信息，從而提高供電企業(yè)內(nèi)外部管理有效性，為其日后發(fā)展打下基礎[4]。

三、總結(jié)

綜上所述，要想使供電企業(yè)能夠有序、正常的運轉(zhuǎn)，就要加強供電企業(yè)日常管理工作，希望通過本文提出的加強供電企業(yè)管理路徑，能夠使供電企業(yè)管理人員在結(jié)合自身企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎上，做好每一項管理工作，切實提高供電企業(yè)運行效率。

參考文獻：

[1]劉虹霞.新形勢下加強供電企業(yè)電力營銷策略創(chuàng)新路徑探討[J].科技經(jīng)濟市場，2015（11）：70.

[2]張李強.新形勢下如何加強供電企業(yè)管理[J].科技創(chuàng)新與應用，2013（10）：118.

[3]郭麗華.新形勢下加強供電企業(yè)管理的路徑探討[J].現(xiàn)代營銷（學苑版），2012（11）：37-38.

[4]楊宇.新形勢下加強供電企業(yè)管理的思考[J].云南電業(yè)，2003（02）：41-43.