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        新時(shí)期如何與時(shí)俱進(jìn)做好企業(yè)信訪工作的探討

        2017-10-19 14:40:49馮潔
        企業(yè)文化 2017年21期
        關(guān)鍵詞:信訪工作職工群眾煤炭企業(yè)

        馮潔

        信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾最直接的一項(xiàng)工作,幫助群眾排憂解難,維護(hù)合法權(quán)益,是信訪工作者的職責(zé)。那么,如何做好新形勢下的信訪工作,為煤礦企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的環(huán)境,筆者認(rèn)為,煤礦企業(yè)要做好新形勢下信訪工作,必須結(jié)合煤礦企業(yè)的特殊性和實(shí)際,以國家和人民利益為出發(fā)點(diǎn),站在企業(yè)長遠(yuǎn)科學(xué)發(fā)展的高度,積極做好信訪穩(wěn)定工作。企業(yè)上訪群眾往往是利益得不到保障,無助時(shí)第一時(shí)間就是上訪。做好信訪穩(wěn)定工作,構(gòu)建和諧企業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。本文根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)信訪工作的一些方法進(jìn)行探討。

        做好煤炭企業(yè)穩(wěn)定工作的主要途徑

        面對煤炭企業(yè)穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的矛盾和問題,各級黨政領(lǐng)導(dǎo)“直面矛盾、解決問題”的指導(dǎo)思想十分明確,勇于承擔(dān)維穩(wěn)責(zé)任,堅(jiān)持完善“一崗雙責(zé)”的長效包保責(zé)任制,不斷加大對困難家庭的扶貧幫困力度,為企業(yè)的穩(wěn)定工作營造一個(gè)良好的環(huán)境條件。在這種良好的大背景下,各級煤炭企業(yè)工作人員更要時(shí)刻牢記并堅(jiān)定不移地貫徹“三個(gè)代表”重要思想,堅(jiān)持以人為本,想職工群眾之所急、辦職工群眾之所需、解職工群眾之所難,從“穩(wěn)定大局,促進(jìn)和諧發(fā)展”的高度抓緊抓好煤炭企業(yè)工作。

        第一,堅(jiān)持以人為本,善待煤炭企業(yè)群眾,強(qiáng)化構(gòu)建和諧企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

        要正確認(rèn)識(shí)煤炭企業(yè)群眾。群眾上訪是社會(huì)矛盾的客觀反映,是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾煤炭企業(yè)活動(dòng),是民主、自由、和諧、興旺的具體體現(xiàn),也是黨群關(guān)系政通人和的正常表現(xiàn)形式。“人不傷心不落淚,人無難事不上訪”。煤炭企業(yè)群眾大多數(shù)是遇到自身無法克服的困難和問題,因超越了自身的承受能力,只得求助于原單位和組織。

        要正確理解煤炭企業(yè)群眾。群眾煤炭企業(yè)無小事。從表面上看,群眾反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事,而對煤炭企業(yè)人來說,是大事、難事,這些事,事事連著家事、國事,事事系著人心民心。辦好群眾的事,就能為黨的組織和單位贏得一片民心,為社會(huì)增添一份安寧.我們不能將正常的、依法有序的視為不穩(wěn)定因素,更不能消極地對待群眾煤炭企業(yè)活動(dòng)。唯有切實(shí)暢通煤炭企業(yè)渠道,及時(shí)妥善地解決煤炭企業(yè)中反映的問題,才能提升社會(huì)秩序的穩(wěn)定系數(shù),才能保持黨組織同群眾的密切聯(lián)系,才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯,才能為我企業(yè)營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

        要正確對待煤炭企業(yè)工作。煤炭企業(yè)工作是企業(yè)發(fā)揚(yáng)民主的“窗口”、體察民情的寒暑表,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。工作不僅僅是企業(yè)部門的工作,也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下,重視不重視煤炭企業(yè)工作,是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;能否做好煤炭企業(yè)工作,是衡量一個(gè)單位工作扎實(shí)不扎實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)不善于抓煤炭企業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部,很難說是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把煤炭企業(yè)工作列人重要議事日程,擺上重要位置,尤其是作為單位煤炭企業(yè)工作的第一責(zé)任人,更要帶頭抓煤炭企業(yè)工作,親自批辦重要的群眾來信,接待反映重大問題的來訪群眾,過問重要的來信來訪處理情況,認(rèn)真組織處理重大煤炭企業(yè)案件。要積極支持煤炭企業(yè)崗位的工作,為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,并幫助他們解決實(shí)際困難和問題。

        第二,堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”的長效包保責(zé)任機(jī)制。

        做好煤炭企業(yè)工作,牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)意識(shí),按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)落實(shí)煤炭企業(yè)工作包保責(zé)任制。一把手要親自抓煤炭企業(yè)工作,對煤炭企業(yè)工作負(fù)總責(zé),要認(rèn)真履行穩(wěn)定和煤炭企業(yè)工作第一責(zé)任人的責(zé)任,有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對煤炭企業(yè)工作負(fù)有直接的責(zé)任,要具體負(fù)責(zé)抓好穩(wěn)定和煤炭企業(yè)工作的落實(shí)。要進(jìn)一步增強(qiáng)黨性原則和群眾觀念,對煤炭企業(yè)部門開展工作給予人、財(cái)、物等方面的大力支持,配齊配強(qiáng)煤炭企業(yè)力量,確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),“堅(jiān)持權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,為群眾誠心誠意辦實(shí)事,盡心竭力解難事,堅(jiān)持不懈做好事”,結(jié)合煤炭企業(yè)工作的實(shí)際,以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和深厚的感情,善待上訪的群眾,體諒和理解他們的困難,積極主動(dòng)地幫助他們解決問題。

        做好煤炭企業(yè)工作,要牢固樹立宗旨意識(shí),切實(shí)解決群眾實(shí)際問題。要從“倍加維護(hù)穩(wěn)定”的高度增強(qiáng)憂患意識(shí),采取得力措施減少群眾上訪。另一方面也表明了群眾對黨和單位的充分信任,希望并依靠黨和單位領(lǐng)導(dǎo)給他們排憂解難。對煤炭企業(yè)群眾要有真情實(shí)感,時(shí)刻考慮群眾生活、群眾利益和群眾愿望。要把處理好每一件來信、接待好每一次來訪當(dāng)作是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng),千方百計(jì)地為群眾解決實(shí)際問題,要以實(shí)際行動(dòng)取信于民。對一些久拖不決的疑難問題,要在不違背政策法規(guī)的前提下,積極尋找解決問題的辦法,不要怕上訪群眾“占便宜”;對一時(shí)難以解決或不能解決的,要耐心細(xì)致做好解釋說服工作,穩(wěn)定群眾情緒。要變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪,黨員干部要經(jīng)常深人基層,察民情,解民憂,多做“雨中送傘、雪中送炭”的工作。

        做好煤炭企業(yè)信訪工作,要牢固樹立責(zé)任意識(shí),切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。要以落實(shí)黨員干部煤炭企業(yè)工作責(zé)任制為重點(diǎn),從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)煤炭企業(yè)工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)煤炭企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度,定期分析形勢,討論解決重大疑難煤炭企業(yè)問題。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對煤炭企業(yè)量較大,領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的,要將部分信件交給同級煤炭企業(yè)部門專人辦理,同時(shí)要抓好督辦,定期過問處理情況;三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)煤炭企業(yè)包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任,包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或拘私舞弊而貽誤工作的、造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的,要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。煤炭企業(yè)工作重點(diǎn)是解決矛盾糾紛,再逐步轉(zhuǎn)移到關(guān)心職工群眾切身利益、全心全意為職工群眾服務(wù)上來,那么,就沒有化解不了的矛盾,就沒有處理不了的糾紛,就一定能有力地維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定與繁榮。

        做好新形勢下企業(yè)信訪工作,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,是企業(yè)信訪工作者的職責(zé)所在。企業(yè)信訪工作者要不斷地學(xué)習(xí)好、掌握好、使用好黨的路線、方針、政策,以權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系的情懷,和對組織,對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度作好信訪工作,為企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步做出新的更大貢獻(xiàn)!

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