鐘京+賀忠徐+承亮

摘要：隨著移動終端的普及、5G日益臨近和電子商務(wù)市場逐步發(fā)展成熟，移動商務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的蓬勃生機。本文通過對國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的情況及特點進行分析，結(jié)合移動電子商務(wù)自身特色，探討移動商務(wù)價值鏈及商務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：移動；電子商務(wù)；商業(yè)模式；價值鏈

一、電子商務(wù)市場現(xiàn)狀

近10年，全球電子商務(wù)發(fā)展迅速，全球電子商務(wù)交易額迅猛增長，根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議（uNCTAD）的數(shù)據(jù)顯示，2015年全球電商市場規(guī)模達22.1萬億美元。

中國作為世界第四大經(jīng)濟體，也是全球最活躍的經(jīng)濟體之一。全球制造中心、貿(mào)易大國的地位決定中國電子商務(wù)應(yīng)用前景廣闊。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模呈現(xiàn)了爆炸式的增長模式，互聯(lián)網(wǎng)普及程度覆蓋面越來越廣。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2015年底，中國網(wǎng)民總規(guī)模已達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%；手機網(wǎng)民數(shù)量也達到了6.2億，占比高達90.1%。如此巨大的手機網(wǎng)民基數(shù)，為移動電子商務(wù)提供了一個廣闊的商業(yè)疆界。

同時，根據(jù)CNNIC發(fā)布的第37次《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告（2015）》，2015年底，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達4.13億，網(wǎng)購人數(shù)在全球位列第一，這也為B2C和C2C市場奠定了巨大的用戶基礎(chǔ)。中國國際電子商務(wù)中心研究院《中國電商報告（2015）》數(shù)據(jù)顯示，2015年電子商務(wù)交易額達到20.8萬億元人民幣，同比增長約27%；網(wǎng)絡(luò)零售額達3.88萬億元，同比增長33.3%。從這些數(shù)據(jù)可以看出，中國電子商務(wù)仍然保持著快速發(fā)展的態(tài)勢，中國電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，已成為了促進新經(jīng)濟發(fā)展、帶動社會就業(yè)的重要引擎。

二、移動電子商務(wù)

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸和拓展，移動終端憑借其隨時隨地永遠在線的特點，可以實現(xiàn)任何時間、地點、方式、方便靈活高效的商務(wù)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，呈現(xiàn)出以下的一些特點：

（一）移動性：用戶不受到時間和空間的限制，移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。

（二）私密性：移動終端一般都屬于個人使用，不會是公用的；移動商務(wù)使用的安全技術(shù)可以更好的保護用戶的私人信息；移動計算環(huán)境能提供更多移動用戶的動態(tài)信息（如位置信息、手機信息等），同時，也為用戶的個性化服務(wù)創(chuàng)造了更好的條件。

（三）實時性：隨時隨地訪問本身就意味著信息獲取的實時I生。商務(wù)信息可以更為實時地反饋給用戶終端，也進一步增強了移動用戶獲取信息的實時性。

（四）便捷性：通過移動終端進行電子交易支付，實現(xiàn)購物、繳費等功能，不用帶現(xiàn)金，無需帶銀行卡，給移動用戶帶來了極大的便利。

（五）位置信息：隨時獲取和提供移動終端的位置信息，將位置信息與移動應(yīng)用相結(jié)合，新的商務(wù)應(yīng)用成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域中的一個重要組成部分。

（六）覆蓋范圍廣：移動商務(wù)以覆蓋廣泛的消費者為基礎(chǔ)，把傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界迅速向廣泛的農(nóng)村領(lǐng)域進行滲透。關(guān)注移動通訊消費者更加具有商業(yè)價值及發(fā)展前景。

三、移動電子商務(wù)的價值鏈及商業(yè)模式分析

移動電子商務(wù)的客戶群體包括個人消費者市場和企業(yè)客戶市場。面向個人消費者市場提供的內(nèi)容主要包括移動現(xiàn)有的各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括無線音樂，無線游戲等，其拓展方式同現(xiàn)有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)拓展方式一樣，只是增加了網(wǎng)絡(luò)推廣的新渠道。企業(yè)客戶市場主要是企業(yè)客戶利用移動終端為企業(yè)的管理提供支持，對于移動運營商來說挑戰(zhàn)比較大。

企業(yè)移動商務(wù)大致可以分為兩類：橫向應(yīng)用和縱向應(yīng)用。橫向應(yīng)用只是實現(xiàn)相對簡單和跨行業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)移和自動化，例如中國移動推出的企業(yè)郵箱黑莓、無線接入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、集團短信等等?？v向應(yīng)用需要對特定行業(yè)而進行量身定制。

企業(yè)移動商務(wù)的實施要求較高，過程復(fù)雜，而且往往需要個性化的產(chǎn)品服務(wù)。移動運營商在個人消費者移動商務(wù)市場上毫無疑問是市場的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，在企業(yè)移動商務(wù)市場上，移動運營商應(yīng)該需要與行業(yè)IT企業(yè)緊密合作。這些對移動運營商的現(xiàn)有服務(wù)方式形成挑戰(zhàn)。

移動商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中主要涉及到六大主體：設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用開發(fā)商、內(nèi)容提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運營商、其他服務(wù)提供商和移動用戶。其中，設(shè)備提供商主要向運營商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和移動終端；應(yīng)用開發(fā)商開發(fā)具體的應(yīng)用并提供給內(nèi)容提供商；內(nèi)容提供商向無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供增值內(nèi)容服務(wù)；無線網(wǎng)絡(luò)運營商主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營并與移動用戶進行交互；其他內(nèi)容服務(wù)商主要提供一些認證、網(wǎng)關(guān)等增值業(yè)務(wù)。有線電子商務(wù)在的發(fā)展過程中，逐步形成了以應(yīng)用服務(wù)商為中心的運營模式，與有線不同，在移動電子商務(wù)中，無線網(wǎng)絡(luò)運營商可以出于主導(dǎo)地位，將產(chǎn)業(yè)鏈的各個方面進行整合，并推向用戶使用。

目前，移動商務(wù)主要的模式包括信息服務(wù)模式、銷售模式和企業(yè)支持服務(wù)模式。

（一）信息服務(wù)模式：包括各種實時的信息（如新聞、天氣、股票信息等），各種位置信息，以及緊急信息服務(wù)。這里的主要參與者包括了內(nèi)容服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運營商和移動用戶，主要的收入來源是移動用戶交納的服務(wù)預(yù)定費用。

（二）銷售模式：移動商務(wù)中，大部分都是產(chǎn)品和服務(wù)的交易，包括移動支付，電子車票等交易。如移動購票的交易過程中，主要參與者有內(nèi)容服務(wù)提供商、應(yīng)用開發(fā)商、無線網(wǎng)絡(luò)運營商、支持性服務(wù)提供商和移動用戶。業(yè)務(wù)收入來自于內(nèi)容提供商向移動客戶銷售的車票；應(yīng)用開發(fā)商向內(nèi)容提供商開放車票業(yè)務(wù)訂購應(yīng)用；無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供接入服務(wù)。

（三）企業(yè)支持服務(wù)模式：企業(yè)利用移動通信網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提高工作效率和客戶滿意度?，F(xiàn)有的主要模式包括企業(yè)（內(nèi)容提供商）、無線網(wǎng)絡(luò)運營商和企業(yè)員工。無線網(wǎng)絡(luò)運營商在這種模式中僅提供橋梁的作用，其中的企業(yè)信息化平臺、商務(wù)應(yīng)用等都由企業(yè)自主開發(fā)或外包。

四、結(jié)束語

移動運營商在電子商務(wù)市場面臨著巨大的發(fā)展機遇，包括產(chǎn)業(yè)政策方面、行業(yè)經(jīng)濟與社會環(huán)境方面、技術(shù)方面都已經(jīng)具備了一定的發(fā)展條件。同時，面臨的挑戰(zhàn)與機遇并存：移動行業(yè)內(nèi)競爭的加劇，特別是全業(yè)務(wù)運營后面臨新的競爭形勢；用戶的交易習(xí)慣需要長時間進行培養(yǎng)；移動電子商務(wù)的商業(yè)模式分析，與金融機構(gòu)、與企業(yè)的合作，還有面臨的終端瓶頸，都是亟待解決的問題。endprint