史娟

摘要：行政辦公室是企業(yè)整體工作的重要紐帶和中心環(huán)節(jié)，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的樞紐，是對外展示形象的窗口，更是制定和實施決策的政務(wù)參謀和事務(wù)助手。從一定意義上講，行政辦公室工作開展的好與壞，直接影響著一個單位工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣。

關(guān)鍵詞：新形式；行政；辦公室工作；抓好

一、做好行政辦公室工作是形勢所趨

一是面臨的要求更加嚴格。一方面，時代的發(fā)展對辦公室工作提出了更高的標準和更嚴的要求，辦公室人員過去那種“閉門造車”、“憑空杜撰”式的工作方法已經(jīng)滿足不了當(dāng)好參謀助手的基本要求，必須加強學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，善于統(tǒng)籌各方面的情況。

二是協(xié)調(diào)的領(lǐng)域更加寬廣。作為綜合部門，辦公室不僅承擔(dān)著大量的文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會議籌備、信息反饋、督促檢查、接待應(yīng)酬等任務(wù)，而且一些新開展的、臨時性的、沒有明確主辦部門的工作也大都由辦公室承擔(dān)， “沒有部門管的工作就是辦公室的工作”，這句話就很能說明問題了。

三是自我的提升尤為關(guān)鍵。一方面，學(xué)習(xí)是干好工作的必做“功課”。辦公室工作連接四面八方，靠近領(lǐng)導(dǎo)層、協(xié)調(diào)管理層、服務(wù)操作層、聯(lián)系社會各方，不注重學(xué)習(xí)，觀念、知識、能力、素質(zhì)就會落伍，工作就會力不從心，既跟不上領(lǐng)導(dǎo)的思路，也難以站在領(lǐng)導(dǎo)的高度想問題、辦事情、提建議。

二、做好行政辦公室工作必須增強四個意識

在企業(yè)改革不斷深化的新形勢下，我們必須不斷增強做好辦公室工作的參謀助手意識、調(diào)查研究意識、主動學(xué)習(xí)意識、協(xié)調(diào)配合意識，才能不斷提升執(zhí)行力，才能當(dāng)好參謀、主動作為、提高效能，準確、科學(xué)統(tǒng)籌全局。

一是增強參謀助手意識。有一句戲言，作為辦公室的同志，“既要密切聯(lián)系群眾，更要密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，甚至要更加注意密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)”，我想這句話不無道理。你的核心定位就是參謀助手，你的工作內(nèi)容就是綜合協(xié)調(diào)，你的主要職責(zé)就是督察督辦，不密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)怎么開展工作呢？在日常工作中，要多向領(lǐng)導(dǎo)提供信息，同時在這個過程中積極發(fā)揮參與意識，適時提出綜合性的看法，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

二是增強調(diào)查研究意識。毛主席說過：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，在工作實踐中，調(diào)查研究工作是成事之基、謀事之道，是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的重要手段。辦公室工作要按照“從現(xiàn)場中來、到現(xiàn)場中去”的理念，不斷提高調(diào)研水平，改進調(diào)研成果質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最有價值的第一手資料。

三是增強主動學(xué)習(xí)意識。不管從事任何工作，都必須堅持學(xué)習(xí)。在工作上，要結(jié)合自己的專業(yè)提高學(xué)習(xí)的針對性，一切以提高工作效率和工作質(zhì)量為權(quán)衡的標準，這才是應(yīng)有的職業(yè)道德和操守。八小時之外，要結(jié)合自己的興趣廣泛學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，反過來也會提升工作興趣。

四是增強協(xié)調(diào)配合意識。辦公室的特殊地位決定了抓好部門之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力是辦公室的一項重要職責(zé)，是辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的重要手段。辦公室人員必須顧大局、識大體，溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，積極主動做好協(xié)調(diào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為上級、同級、下級機關(guān)服務(wù)，做到原則性與靈活性有機結(jié)合。

三、做好行政辦公室工作必須抓住幾個關(guān)鍵

辦公室工作以時間緊、任務(wù)重、事務(wù)雜、標準高為顯著特點。對一個企業(yè)而言，事無巨細到處都有辦公室的影子，常常讓人感到無從下手。辦公室工作雖然千頭萬緒，但并非一團亂麻，找準其中的規(guī)律，抓好以下幾個關(guān)鍵，便會收到意想不到的效果。

一是抓好中心工作。辦公室作為中樞部門，事情繁雜，人力有限，在日常工作中只有圍繞中心想問題、提建議、辦事情，才能參到點子上、謀在關(guān)鍵上、抓到重點上。一是要在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)管理意圖和管理思路上下功夫，深度參與本單位工作會、專題會、現(xiàn)場會材料撰寫工作，在以文輔政中加深對領(lǐng)導(dǎo)思路和觀點的把握；二要在橫向配合其他部門上下功夫，通過協(xié)助業(yè)務(wù)部門開展工作，深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)開展情況。

二是抓好團隊建設(shè)。行政辦公室相對而言是大部門，涉及多個業(yè)務(wù)口的對接，一個人本領(lǐng)再強也不可能親力親為去做好每項具體工作，這就要求我們充分發(fā)揮每個部門同志的潛能，打造團結(jié)、精干、高效的團隊。團隊建設(shè)首要的就是要以身作則，要求團隊成員做到的，你要率先做到，正所謂“其身正，不令則行。

三是抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)工作是辦公室的一項重要職能，做好溝通協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，保證企業(yè)機構(gòu)的高效運轉(zhuǎn)。首先對外要加強溝通，爭取多方支持。辦公室是單位對外聯(lián)系的窗口，也是企業(yè)大型接待的牽頭部門，要時時處處禮貌待人，熱情周到，周密細致，在對外溝通中讓人感到舒心和熱情。同時還要遵紀守法，不越紅線，堅決抵制社會上的潛規(guī)則，謹言慎行，防止被動。

四是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是行政辦公室全部工作的出發(fā)點和落腳點，是辦公室工作的本質(zhì)特征。行政辦公室既是綜合協(xié)調(diào)部門，更是全面服務(wù)部門，要始終堅持把做好服務(wù)作為工作的基本要求，既服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)中有進、各項管理活動有序執(zhí)行的大局，也服務(wù)于企業(yè)內(nèi)容管理順暢、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的小局。首先是要處理好對上服務(wù)和對下服務(wù)的關(guān)系。

四、結(jié)束語

新形勢下的行政辦公室工作是充滿希望、極具挑戰(zhàn)的崇高事業(yè)，只有不斷追求工作上的高標準、高質(zhì)量、高效率，培育敬畏精神，把自己的工作當(dāng)作神圣的事業(yè)來做，求真務(wù)實、創(chuàng)新管理，才能把行政辦公室打造成真正符合企業(yè)市場地位的部門。