殷曉莉　朱輝

摘 要：通過(guò)引入新常態(tài)的概念以及對(duì)高職院校圖書(shū)館發(fā)展的影響，分析了新常態(tài)背景下高職院校圖書(shū)館開(kāi)展多元化延伸服務(wù)的內(nèi)涵以及存在的問(wèn)題，闡述了高職院校圖書(shū)館延伸服務(wù)的必要性，并從多方面探討了高職院校圖書(shū)館延伸服務(wù)的實(shí)踐途徑。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館；多元化延伸服務(wù)；新常態(tài)

作者簡(jiǎn)介：殷曉莉，女，長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理館員，碩士，主要研究方向?yàn)閳D書(shū)館管理；朱輝，女，長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)楦咝９芾怼?/p>

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2017）05-0043-02

目前，“新常態(tài)”概念被廣泛應(yīng)用于政治、軍事、文化等眾多領(lǐng)域，并衍生出了很多全新的理念。在我國(guó)努力構(gòu)建精神文明社會(huì)的大環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著構(gòu)建書(shū)香校園和文化育人的重要任務(wù)，要與時(shí)俱進(jìn)地順應(yīng)新常態(tài)背景下圖書(shū)館發(fā)展的新形勢(shì)，信息服務(wù)模式應(yīng)該向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，充分利用已有條件做好延伸服務(wù)[1]，這樣才能更好的應(yīng)對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，為提升我國(guó)的軟實(shí)力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、“新常態(tài)”對(duì)高職院校圖書(shū)館的影響

圖書(shū)館界面臨的“新常態(tài)”主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：（1）我國(guó)經(jīng)濟(jì)受全球金融危機(jī)的影響很大，處于緩慢復(fù)蘇期，進(jìn)而導(dǎo)致我國(guó)高校圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張；（2）隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，微博、微信等成為當(dāng)前比較主流的信息傳播平臺(tái)，直接導(dǎo)致傳統(tǒng)的圖書(shū)館不能很好的滿足用戶越來(lái)越多樣化的信息服務(wù)需求，流失了大量讀者，圖書(shū)館的職能和自身價(jià)值均受到極大挑戰(zhàn)和威脅。

二、高職院校圖書(shū)館延伸服務(wù)的內(nèi)涵

延伸服務(wù)就是指圖書(shū)館由傳統(tǒng)服務(wù)向更多元化的服務(wù)發(fā)展，在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上采取更能讓讀者方便的服務(wù)措施，更好的發(fā)揮館藏資源、信息檢索等服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步為讀者提供更個(gè)性化和深層次的服務(wù)。[2]

圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊曾說(shuō)過(guò)“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。高職院校圖書(shū)館要想發(fā)展的更好，必須要結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)師生讀者的需求特點(diǎn)進(jìn)行深入探究，充分利用好圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)以及先進(jìn)設(shè)施等優(yōu)良條件，著力搞好圖書(shū)館的內(nèi)涵建設(shè)，開(kāi)拓其社會(huì)教育職能，擴(kuò)大其服務(wù)對(duì)象范圍，改進(jìn)服務(wù)方式，為讀者提供更多更好的信息服務(wù)。[3]

三、高職院校圖書(shū)館延伸服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)理念落后

追溯各高職院校圖書(shū)館的發(fā)展歷程就很容易發(fā)現(xiàn)，很多都是由傳統(tǒng)的中專圖書(shū)館合并或其他性質(zhì)的圖書(shū)館轉(zhuǎn)變而來(lái)。很多館員學(xué)歷相對(duì)較低，專業(yè)館員嚴(yán)重缺乏，工作人員的思想比較保守，信息服務(wù)開(kāi)展得不夠，很難滿足師生的科研項(xiàng)目或者學(xué)習(xí)要求。[4]

（二）服務(wù)對(duì)象單一

目前，高職院校圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題就是服務(wù)對(duì)象單一，在圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象已呈開(kāi)放和多元化發(fā)展的今天，如果高職院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象仍僅僅定位在本校師生，不能擴(kuò)大到社會(huì)的其他各階層，延伸服務(wù)就不能真正的發(fā)揮作用。

（三）資源無(wú)法充分利用

高職院校圖書(shū)館的自身價(jià)值，很大一部分是通過(guò)為用戶提供信息服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，高職院校普遍存在圖書(shū)資源設(shè)置不合理的問(wèn)題，采購(gòu)到的圖書(shū)不能很好的滿足讀者需求，直接影響到讀者有效信息的獲取，久而久之，圖書(shū)資源的利用率就會(huì)越來(lái)越低。

四、高職院校圖書(shū)館延伸服務(wù)的必要性

高職院校圖書(shū)館讀者的閱讀信息需求隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)生了重大變革，為了更好的迎合讀者的多樣化需求，高職院校圖書(shū)館必須結(jié)合自身的發(fā)展特色開(kāi)展多元化延伸服務(wù)。

（一）更好地體現(xiàn)高職院校圖書(shū)館自身價(jià)值

積極探索和發(fā)展新的服務(wù)模式，開(kāi)展多元化延伸服務(wù)是提高高職院校服務(wù)質(zhì)量，更好地體現(xiàn)其價(jià)值的必然選擇。圖書(shū)館如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足讀者和社會(huì)多變的服務(wù)需求是圖書(shū)館需要認(rèn)真考慮的重要問(wèn)題。

（二）更好地滿足讀者的信息增值服務(wù)需求

讀者信息需求的變革推進(jìn)了圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的進(jìn)程，高職院校圖書(shū)館被給以更高的期望，不僅要求很好的保存各種文獻(xiàn)資源和傳播知識(shí)，還要求提供更多更好的信息增值服務(wù)，在信息資源的開(kāi)發(fā)、信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變等方面都實(shí)現(xiàn)增值。[5]因此，高職院校圖書(shū)館務(wù)必要順應(yīng)新形勢(shì)，開(kāi)拓信息增值服務(wù)的新路徑。

（三）更好地滿足學(xué)校教研和學(xué)科建設(shè)的迫切需求

隨著學(xué)校科研水平的不斷提升，立項(xiàng)的各級(jí)各類科研項(xiàng)目也會(huì)越來(lái)越多，就會(huì)相應(yīng)地提高對(duì)科研文獻(xiàn)資源的要求。[6]學(xué)科建設(shè)是高職院校自身發(fā)展的重中之重，學(xué)科實(shí)力直接影響到學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，高職院校圖書(shū)館應(yīng)該主動(dòng)思考，開(kāi)展相關(guān)的文獻(xiàn)檢索、科技查新等延伸服務(wù)，為教科研機(jī)構(gòu)提供更專業(yè)、更全面的文獻(xiàn)保障服務(wù)。

五、高職院校圖書(shū)館拓展延伸服務(wù)的途徑

（一）創(chuàng)建公眾服務(wù)平臺(tái)

圖書(shū)館可以嘗試創(chuàng)建自己的微信公眾平臺(tái)，讓讀者能及時(shí)了解圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，可以通過(guò)公眾平臺(tái)定期向讀者推薦最新的文獻(xiàn)資源；還可以及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館開(kāi)展的專題活動(dòng)信息，便于讀者積極參與，有利于更好的宣傳圖書(shū)館，吸引更多讀者主動(dòng)關(guān)注和了解圖書(shū)館，進(jìn)而更好的發(fā)揮圖書(shū)館的各項(xiàng)職能作用。[7]

（二）設(shè)立自助圖書(shū)館

現(xiàn)在很多公共圖書(shū)館都設(shè)立了24小時(shí)自助圖書(shū)館，讀者反響很好，主要是通過(guò)自助借還書(shū)機(jī)為讀者提供服務(wù)，讀者的借還書(shū)就可以不再受時(shí)間的限制，如果高職院校圖書(shū)館也能投入一定的經(jīng)費(fèi)設(shè)立自助圖書(shū)館，必然會(huì)鼓勵(lì)師生讀者多來(lái)圖書(shū)館借閱喜歡的圖書(shū)資料，有助于營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，將更多的讀者留在圖書(shū)館，為高職教育的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[8]

（三）開(kāi)發(fā)特色資源庫(kù)，以特色促發(fā)展

高職院校圖書(shū)館如果能結(jié)合本校的辦學(xué)特色和專業(yè)建設(shè)情況，以讀者需求為導(dǎo)向，有計(jì)劃地收集整理學(xué)院發(fā)展歷程中相關(guān)的重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)專業(yè)的紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)資源，如特色專業(yè)建設(shè)相關(guān)資料、課程實(shí)訓(xùn)資料、校本教材等，將這些紙質(zhì)資料掃描成電子文檔作為重要資料保存，最終形成具有學(xué)院自身特色的館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，這樣既可以提高圖書(shū)館的實(shí)用價(jià)值，為早日實(shí)現(xiàn)高職院校圖書(shū)館聯(lián)盟共享資源打下基礎(chǔ)，還可以達(dá)到保存人類文化遺產(chǎn)的目的。[9-10]