劉穎莉

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力能源在人們生產(chǎn)生活中已經(jīng)占據(jù)著十分重要的地位。在電力資源的正常運(yùn)行供應(yīng)中，供電企業(yè)電力營銷管理對(duì)社會(huì)也有著一定推動(dòng)作用，由此供電企業(yè)要重視電力營銷管理工作，對(duì)電力營銷管理模式進(jìn)行完善，本文就針對(duì)供電企業(yè)電力營銷管理總體策略展開分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；總體策略

隨著供電企業(yè)的發(fā)展，供電企業(yè)電力營銷管理總體策略也有了一定優(yōu)化，這樣才符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，也能適應(yīng)電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷的機(jī)制。供電企業(yè)要從環(huán)保觀念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身的情況與市場(chǎng)特點(diǎn)，革新供電企業(yè)電力營銷管理總結(jié)策略，下文就供電企業(yè)電力營銷管理策略進(jìn)行分析，指出電力企業(yè)電力營銷管理策略的實(shí)施方法。

一、供電企業(yè)電力營銷管理策略分析

（一）宣傳策略

宣傳是供電企業(yè)電力營銷工作中的重要內(nèi)容，宣傳是能兼具對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳工作，供電企業(yè)的全體員工應(yīng)當(dāng)重視電力企業(yè)營銷管理的宣傳工作，使得企業(yè)內(nèi)員工都成為了解一定營銷策略，為供電企業(yè)電力營銷營造出良好的氛圍。還有，供電企業(yè)要保持自身良好的影響，以科學(xué)管理與有效的措施，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳信譽(yù)度，為電力企業(yè)營銷開拓出更為廣闊的市場(chǎng)和空間。

（二）市場(chǎng)策略

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視度電力市場(chǎng)的分析與預(yù)測(cè)，制定出完整的電力營銷與市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不斷完善，為電力用戶提供更加針對(duì)性的服務(wù)，使得電力市場(chǎng)營銷市場(chǎng)能被不斷擴(kuò)大，為供電企業(yè)的未來發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（三）產(chǎn)品策略

供電企業(yè)要保證供電的可靠性增強(qiáng)，保證高質(zhì)量的電能。通過電網(wǎng)的改造來滿足客戶更高的電能需求。在不斷為用戶提供差異性電能前提下，實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的可持續(xù)開發(fā)與發(fā)展。

（四）差價(jià)策略

供電企業(yè)市場(chǎng)使用靈活性的電價(jià)政策，電力市場(chǎng)潛在需求是潛在的，使得市場(chǎng)份額被擴(kuò)大。結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性特征，實(shí)施峰谷電價(jià)，針對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶實(shí)際需求，使用不同的價(jià)格，使得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也能有所提升。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的實(shí)施方法

（一）樹立電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

客戶供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的中心與基礎(chǔ)，供電企業(yè)的工作開展要圍繞著電力客戶。這樣說來，供電企業(yè)要充分了解不同的客戶需求，從客戶利益出發(fā)，建立健全供電服務(wù)體系，完善電力營銷策略，樹立更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)品牌。供電企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)可從以下幾點(diǎn)著手，其一，可以優(yōu)化供電企業(yè)形象。品牌形象是一個(gè)供電企業(yè)最好的宣傳廣告，供電企業(yè)可結(jié)合自身服務(wù)情況，經(jīng)過不斷地改善服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等來樹立良好的企業(yè)形象。其二，是供電企業(yè)需要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn)在臉好看、門好進(jìn)、事好辦等層次上，同時(shí)，也要打造出始于客戶需求，終于客戶滿意的服務(wù)宗旨，開展更深層次的服務(wù)，爭(zhēng)取創(chuàng)設(shè)立出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。供電企業(yè)的經(jīng)營者則要結(jié)合具體實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)的營銷策略進(jìn)行不斷完善。

品牌是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，也是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的重要資產(chǎn)。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略流行以來，供電企業(yè)的電力營銷管理也應(yīng)當(dāng)滿足這一要求。因電能清潔、高效以及快捷的特性，電力已然成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾糠?。加上世界環(huán)境問題的日益凸顯，人們也愈加重視使用清潔能源，供電企業(yè)就應(yīng)當(dāng)抓住這一時(shí)機(jī)，樹立供電企業(yè)的清潔電力能源品牌形象，優(yōu)化企業(yè)電力營銷管理策略。同時(shí)，供電企業(yè)還要積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做是一種自覺行為，現(xiàn)有電力生產(chǎn)與供電當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)遵循這一行為原則，為企業(yè)樹立電力營銷管理策略提供有力保障。另外，供電企業(yè)還要有大營銷理念，與客戶之間建立新型的供需關(guān)系，借助新型供需關(guān)系來進(jìn)一步拓寬新電力需求的市場(chǎng)，結(jié)合企業(yè)品牌來讓消費(fèi)者自主選擇供電企業(yè)，建立出一定供需關(guān)系。

（二）加強(qiáng)高素質(zhì)人才培養(yǎng)

供電企業(yè)要重視加強(qiáng)高素質(zhì)的人才培養(yǎng)，為企業(yè)提供一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營銷人才，提升營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，消除員工當(dāng)做壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，繼而滿足客戶的要求、客戶至上的原則能得到充分落實(shí)，以全新思想對(duì)電力營銷管理進(jìn)行理解，可以給客戶提供全天候、全過程以及全方位的服務(wù)。還有，要增強(qiáng)企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及危機(jī)意識(shí)。供電企業(yè)借助各種培訓(xùn)方式，提高員工現(xiàn)代企業(yè)的管理知識(shí)，增強(qiáng)員工的操作技能；供電企業(yè)的干部領(lǐng)導(dǎo)也要提升營銷業(yè)務(wù)技能競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高干部職工的管理工作，能適應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高干部領(lǐng)導(dǎo)的政策與法規(guī)水平，使得供電行業(yè)的作風(fēng)與工作作風(fēng)得到改善，為供電企業(yè)打造出一支技能熟練、品德修養(yǎng)良好、高生產(chǎn)經(jīng)營水平、高政治素養(yǎng)以及勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)營銷人才隊(duì)伍。

（三）建立健全創(chuàng)新性營銷管理體系

供電企業(yè)要建立健全創(chuàng)新性營銷管理體系，在這種體系支持下，供電企業(yè)能為客戶提供更加方便、更加快捷以及更加高效的供電服務(wù)。創(chuàng)新性的營銷管理體系建立需要與市場(chǎng)實(shí)際需求與實(shí)際情況相符合，經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，充分了解客戶的需求，并對(duì)客戶未來需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，繼而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)也能為供電企業(yè)管理層提供更加優(yōu)質(zhì)的參考。另外，供電企業(yè)還要做好售前、售中、售后的服務(wù)工作，逐漸形成一種為客戶滿意的電力營銷管理體制。對(duì)電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行完善，需要展開針對(duì)性的調(diào)查研究，理清日前電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全管理環(huán)節(jié)，找出其中存在的問題，集思廣益，實(shí)現(xiàn)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究與判別，實(shí)施一定防范措施。另外，供電企業(yè)也要建立出預(yù)警機(jī)制，提高進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，指定專門的機(jī)構(gòu)與人員負(fù)責(zé)電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全監(jiān)控與跟蹤，便于及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。還可以開展事故演習(xí)，提高企業(yè)員工的應(yīng)變能力，適時(shí)開展電力營銷管理信息系統(tǒng)的全局性癱瘓，或者是系統(tǒng)全局性出錯(cuò)等情況的演練，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

總結(jié)：

供電企業(yè)電力營銷管理總體策略分析，還需要有關(guān)人士的積極探與總結(jié)，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷管理理念，為供電企業(yè)電力營銷管理策略的實(shí)施提供更為有效的方法。

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