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        電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務中的運用探討

        2017-10-14 00:35:14施瓊
        科學與財富 2017年28期
        關(guān)鍵詞:電力營銷

        施瓊

        摘 要:電力營銷業(yè)務的公開化、信息化發(fā)展趨勢,促使數(shù)據(jù)取證和分析工作已納入電力營銷稽查監(jiān)控領(lǐng)域的核心任務點。傳統(tǒng)電力營銷模式由于漏洞百出的缺陷,對電力企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生威脅,而現(xiàn)代化電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù),可有效彌補其不足,為電力營銷業(yè)務水平的提升夯實基礎(chǔ)。本文首先分析電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng),其次著重探討營銷業(yè)務中對電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的運用,最后淺議電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的未來發(fā)展趨勢。

        關(guān)鍵詞:電力營銷;稽查監(jiān)控技術(shù);營銷業(yè)務

        電子科學的迅猛發(fā)展,嚴重加劇國內(nèi)電力消耗問題。為合理規(guī)避電力營銷業(yè)務中各類問題,確保電力供給質(zhì)量與效率,降低企業(yè)損失。電力企業(yè)以營銷業(yè)務中稽查監(jiān)控部門的組建,對其開展相應的監(jiān)督管理工作,促使其在營銷業(yè)務異常信息發(fā)生時,能夠及時采取處理措施,維護電力營銷工作的穩(wěn)定運行。而在此過程中,如何做好電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務中的運用,成為當前電力行業(yè)重點關(guān)注的難題。

        一、電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

        “電”是人類文明向現(xiàn)代化角度邁進的歷史跨越,其電能的廣泛運用,更為人們生產(chǎn)、生活、學習創(chuàng)造便利。基于電力系統(tǒng)的逐步完善,電力營銷工作也走向人們生活,但因其工作性質(zhì)、工作量等情況的影響,致使用戶群體呈現(xiàn)復雜化局面,從而在某種程度上為電力營銷業(yè)務的長遠發(fā)展帶來局限,即電力營銷糾紛、投訴等事件的發(fā)生,而電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是在此背景下得以衍生。

        電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng),利用營銷潛在問題的科學劃分,使其形成規(guī)?;黝}庫,待實際稽查監(jiān)控工作開展之時,僅需對相應主題的篩選,以電子信息為輔助,方可對電力營銷現(xiàn)狀實施判斷。而在針對營銷過程、營銷質(zhì)量狀況異常把控時,應急預案的客觀性優(yōu)勢,能夠在數(shù)據(jù)調(diào)查與分析的前提下,以其整合研究為導向,既是對電力營銷業(yè)務稽查監(jiān)控職責的明確,又可優(yōu)化其不足,在電力企業(yè)營銷業(yè)務中占據(jù)不可忽視的地位。

        二、營銷業(yè)務中對電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的運用

        (一)新裝用戶

        針對電力營銷業(yè)務,新裝用戶成為營銷業(yè)務的重要組成部分。而傳統(tǒng)營銷模式難以對該部分用戶予以稽查監(jiān)督,從而在業(yè)務執(zhí)行期間衍生各類問題,如電能計量表故障、計量表顯示器過快或過慢等,不僅為用戶日常用電質(zhì)量造成影響,還會威脅電力企業(yè)經(jīng)濟效益。然而,電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的選擇,可針對新裝用戶提出監(jiān)督效能,即無論是普通用戶,還是企業(yè)用戶均可有利確保電力營銷稽查細致化工作特點。其具體操作流程如下:依據(jù)新裝用戶電能計量表和接線方式的差異,開展稽查監(jiān)督工作,待接線方式與電能計量表安裝精準無誤后,方可真正意義上發(fā)揮電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務中的作用。例如:A市2013年在這針對電力新裝用戶調(diào)查中,4%用戶表現(xiàn)為電能計量表故障,3%用戶表現(xiàn)為計量表顯示器過快或過慢,而在2014年融入電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)后,對該類故障與問題予以規(guī)避,為該市電力業(yè)務質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。

        (二)低電量用戶

        電力企業(yè)于實際運營管理階段,其營銷業(yè)務的開展,既要求對新裝用戶予以高度監(jiān)管,還應做好低電量用戶的稽查監(jiān)控工作,即通過預測用電量、實際用電量間對比方式,以現(xiàn)場檢測結(jié)果為準繩,保證計量表可完成正常用電量記錄工作。此外,由于低電量用戶常伴有偷電漏電現(xiàn)象,如私自改裝電能計量表等。對此,電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的介入,以高效監(jiān)督與檢查的優(yōu)勢,對低電量用戶違規(guī)行為予以避免,即在確保檢查嚴密的條件下,切忌不可遺漏任何隱患問題,真正意義上做好電力營銷業(yè)務目標。

        (三)營銷合同

        用戶在進行電力營銷業(yè)務辦理途中,應和電力企業(yè)間簽訂業(yè)務合同,而在傳統(tǒng)營銷業(yè)務模式的影響下,合同簽訂流程和結(jié)果等層面均面臨少項、漏填等狀況,甚至在較為嚴格的情況下,將會對電力營銷合同使用效果產(chǎn)生影響。但是,電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的運用卻可從根本上改善該類問題,即利用對合同簽訂流程、時間與地點的合理把控,依據(jù)稽查、監(jiān)控措施的全面施行,對用戶信息予以系統(tǒng)審查,待發(fā)現(xiàn)問題后應及時告知業(yè)務員做好相應整改工作,且對營銷人員給予處分、警告,以此強化其崗位責任心??傊?,電力營銷業(yè)務中對電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的運用,不僅可對合同簽訂現(xiàn)狀實施全方位管控,還可促進其管理效率的提升。

        (四)抄核收業(yè)務

        抄核收作為電力營銷業(yè)務的核心內(nèi)容,是企業(yè)經(jīng)濟效益獲取的重點途徑。抄核收業(yè)務的開展,常采用人工稽查模式,若因人員專業(yè)技能與業(yè)務經(jīng)驗的欠缺,則無法貫徹落實電力營銷業(yè)務監(jiān)督管理工作的深刻內(nèi)涵,從而造成抄核收數(shù)據(jù)、實際數(shù)據(jù)間不對等的問題,增加企業(yè)經(jīng)濟損失。而電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù),以用戶信息為依據(jù),如戶名、用戶編號、營銷類別等信息,預防抄核收人員于抄核收業(yè)務中用戶數(shù)據(jù)混淆問題,即在確保用戶信息精準的前提下,對其用電量予以稽查監(jiān)控,以此判斷其電力營銷電費是否屬實。

        (五)電力營銷

        若要做好電力營銷的稽查監(jiān)控工作,則應從部門分工、信息收集、科學稽查三個角度入手。首先,部門分工。以部門管理者的角度,對管理項目予以明確規(guī)劃,以此達到“對癥下藥”的目的。既是對企業(yè)各部門穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的把控,又可避免因單項環(huán)節(jié)故障引發(fā)大范圍損失。其次,信息收集。營銷稽查監(jiān)控人員應于實際稽查活動中,通過反饋信息的收取,做好相應的信息評價工作,使其能夠在稽查問題尋找的基礎(chǔ)上,及時采取應對策略,避免后續(xù)隱患的發(fā)生。最后,科學稽查。完善且健全現(xiàn)代化、科學化電力營銷稽查監(jiān)控制度的制定,是對各部門行為的制約與協(xié)調(diào)管控,促使其將企業(yè)盈利作為工作目標,不僅有助于部門工作進度的提升,還可推進電力營銷效率。

        (六)營銷輪換

        對于電力營銷稽查監(jiān)控行為,稽查系統(tǒng)的運用,可對電力營銷予以輪換稽查。即待稽查系統(tǒng)進入后,通過對信息查詢界面的單擊,對電力營銷業(yè)務輪換時間、原因和次數(shù)進行統(tǒng)計與分析,并嚴格按照輪轉(zhuǎn)制度規(guī)定章程,避免稽查事故的發(fā)生。

        三、電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的未來發(fā)展趨勢

        為順應電力業(yè)的發(fā)展趨勢及現(xiàn)代化建設(shè)路線,則應加強營銷業(yè)務中對電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的運用,即以稽查監(jiān)控體系的構(gòu)建為前提,以有序性、規(guī)律性的特點為依據(jù),借助監(jiān)察體制,使其成為電力企業(yè)發(fā)展的奠基石,不僅可保證電力營銷業(yè)務的良性循環(huán)、序性化發(fā)展,還可提升營銷稽查結(jié)果的精準度。

        由此可見,若要提升電力企業(yè)營銷業(yè)務服務質(zhì)量,提升稽查人員工作業(yè)績,則應代理推進稽查監(jiān)控體系的制定。依據(jù)多元化、多層次電力營銷模式,彰顯稽查監(jiān)控工作的重要性與目標,以流程規(guī)范管理的方式,將其運用至具體電力營銷業(yè)務稽查監(jiān)控工作,遵循“透明化”、“公開化”的原則,為電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的良性發(fā)展予以強有力推進。近幾年,伴隨電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)于營銷業(yè)務中的全面應用,以矚目的成績與效果,降低稽查人員工作量,僅需通過計算機操作的方式,方可對用戶信息予以監(jiān)控管理,從而為稽查工作的序性化進行創(chuàng)造條件,用以構(gòu)建電力營銷良性化、長遠化發(fā)展平臺。

        結(jié)束語:

        對于電力營銷業(yè)務而言,往往不會受到外部競爭條件的影響。也正因如此,電力企業(yè)因競爭意識降低,引起電力營銷業(yè)務水平與質(zhì)量不斷下滑。伴隨電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應運而生,以彌補傳統(tǒng)電力營銷業(yè)務稽查模式為導向,結(jié)合客觀化角度對營銷數(shù)據(jù)予以可靠性分析,便于其營銷漏洞與過失的探討,使其能夠在強化分析的基礎(chǔ)上,對電力營銷稽查監(jiān)控機制予以深入完善及優(yōu)化,以此為電力企業(yè)的發(fā)展提供助力。

        參考文獻:

        [1]桑毅輝,王全軍.電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務中的應用[J].華東科技:學術(shù)版,2013(11):193-193.

        [2]崔燕妮,趙娜,宋仁平.電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務中的應用[J].電子世界,2014(22):323-324.

        [3]何衛(wèi)新.電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務中的應用[J].黑龍江科技信息,2013(34):79-79.endprint

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