摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展推動了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速?？缇畴娚倘瞬湃笨诖蟆⒁蟾??？缇畴娚绦袠I(yè)需要復(fù)合型人才，目前高校尚未設(shè)置專門的專業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才。本文探討如何在高職院校外語類專業(yè)中培養(yǎng)跨境電商人才，開展多種形式的校企合作是跨境電商人才培養(yǎng)的重要舉措。

關(guān)鍵詞：外語，跨境電商人才，培養(yǎng)，實(shí)踐

1.跨境電商人才培養(yǎng)

1.1跨境電商人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

跨境電商人才培養(yǎng)的相關(guān)文獻(xiàn)近幾年較多地出現(xiàn)在電子商務(wù)類雜志上。從作者所屬的城市看，以杭州、溫州、義烏、廣東、寧波為多數(shù)，因?yàn)檫@些城市的跨境電商發(fā)展較快，是國家較早設(shè)立跨境電商試點(diǎn)的城市，跨境電商園區(qū)相繼成立，跨境電商實(shí)踐較多；從作者所在單位看，多數(shù)是高校教師，來自于外語、外貿(mào)和電子商務(wù)等專業(yè)；從文獻(xiàn)內(nèi)容看，多數(shù)從近年國家對跨境電商發(fā)展大力支持的背景出發(fā)，看到了跨境電商作為國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級的重要形式，將迎來發(fā)展的大好前景，同時，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商的人才缺口很大，目前高校還未設(shè)置專門的專業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才?？缇畴娚倘瞬攀菑?fù)合型人才，需要兼具外貿(mào)人才和電商人才所需的知識和技能。多數(shù)文章從各校現(xiàn)有的教學(xué)資源出發(fā)，探討了跨境電商人才的培養(yǎng)模式，如整合校內(nèi)各專業(yè)師資和教學(xué)資源、校企合作開展頂崗實(shí)習(xí)、建立雙師型隊(duì)伍培養(yǎng)師資、引進(jìn)行業(yè)人士開展講座等。也有的文章從電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐出發(fā)，總結(jié)出一些思路和方法?？傮w來看，國內(nèi)高校教育界已意識到跨境電商人才培養(yǎng)的重要性和人才的缺口問題，但是人才培養(yǎng)的思路的探討多于實(shí)踐。

1.2中國跨境電商人才現(xiàn)狀

阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專業(yè)排名依次為：國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)、國際運(yùn)輸物流、企業(yè)管理等專業(yè)?？梢娡庹Z類專業(yè)背景的學(xué)生成為跨境電商人才的可能性很大。

企業(yè)普遍認(rèn)為，跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口，理想的人才是復(fù)合型人才，緊缺的是業(yè)務(wù)崗位人才。企業(yè)認(rèn)為專科和本科層次的人才都可以?？缇畴娚唐髽I(yè)現(xiàn)有員工多數(shù)沒有參與過跨境電商培訓(xùn)，絕大多數(shù)愿意接受培訓(xùn)，但是傾向于跨境電商平臺、企業(yè)自己或商業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，不太相信政府和大學(xué)的培訓(xùn)，認(rèn)為大學(xué)教學(xué)脫離實(shí)際的，對變化很快的技術(shù)、市場沒有反應(yīng)。企業(yè)最期望培訓(xùn)的內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)營銷。不同規(guī)模的企業(yè)對人才需求存在顯著差異，小企業(yè)更傾向于招聘復(fù)合型人才，希望他們具有復(fù)合型的知識和技能，中大型企業(yè)對專業(yè)學(xué)科人才需求比小企業(yè)大。不同所有制屬性的企業(yè)對人才的需求存在顯著差異，私營企業(yè)對學(xué)歷的要求最低（專科），國企對學(xué)歷要求較高。企業(yè)海外業(yè)務(wù)的拓展程度對人才需求傾向不同，海外業(yè)務(wù)比例越大，對各種綜合性人才，特別是有外語能力的綜合性人才的需求比較強(qiáng)烈。企業(yè)不缺純技術(shù)性人才和高級管理人才，大量缺少的是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務(wù)的人才。企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的中級人才，遠(yuǎn)高于對具備豐富經(jīng)驗(yàn)的高級人才和會基礎(chǔ)操作和入門知識的低級人才的需求。

1.3從事跨境電商人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)

跨境電商人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)主要有以下四類：一是高校，通過電子商務(wù)、國際貿(mào)易、外語等相關(guān)專業(yè)輸送跨境電商人才，同時通過校企合作、引進(jìn)第三方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等做好區(qū)域跨境電商人才培養(yǎng)工作；二是電商企業(yè)，企業(yè)做大做強(qiáng)后，創(chuàng)辦自己的大學(xué)和培訓(xùn)體系，如阿里巴巴和敦煌網(wǎng)，培訓(xùn)主要針對網(wǎng)店運(yùn)營等，非零起點(diǎn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)； 三是由政府、電商協(xié)會、企業(yè)牽頭，開展培訓(xùn)；四是專門的電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

2.高職外語類專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)探索

2.1校企合作培養(yǎng)的可行性

研究顯示，目前高校電商專業(yè)畢業(yè)生因國際貿(mào)易知識、外語知識欠缺，不能很好地適應(yīng)跨境電商相關(guān)工作，用人企業(yè)逐漸把目光轉(zhuǎn)向應(yīng)用英語、商務(wù)英語等外語類專業(yè)。這些專業(yè)所開設(shè)的國際貿(mào)易類課程使高職外語類學(xué)生已初步具備跨境電商人才所需的知識。高等職業(yè)院校，尤其是具有語言和商務(wù)優(yōu)勢的外語類專業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面具備一定的優(yōu)勢（范新民，2016）。對學(xué)校而言，這是外語類專業(yè)在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景下，完善人才培養(yǎng)模式，滿足學(xué)生多元化發(fā)展的需要，為學(xué)生在跨境電商領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。在大商務(wù)的時代背景下，學(xué)生的職業(yè)發(fā)展途徑之一就是從事跨境電商行業(yè)的工作。校企合作有助于企業(yè)明確學(xué)生需求、優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，將培訓(xùn)落到實(shí)處，從基礎(chǔ)知識、實(shí)操技能方面讓大學(xué)生真正受益。對企業(yè)而言，與高校合作規(guī)模化地培養(yǎng)跨境電商人才，對于填補(bǔ)目前跨境電商行業(yè)存在的巨大人才缺口具有重要意義。

2.2 校企合作實(shí)踐

以筆者所在的高職院校為例，外語系擁有旅游英語、商務(wù)英語、旅游日語、應(yīng)用韓語、應(yīng)用俄語、應(yīng)用西班牙語六大專業(yè)，商務(wù)方向是英語和小語種專業(yè)就業(yè)的重要方向之一。近五年來，商務(wù)英語專業(yè)率先嘗試通過多種形式、多層次的校企合作逐層推進(jìn)跨境電商人才培養(yǎng)。2013年，跨境電商企業(yè)認(rèn)知納入畢業(yè)班實(shí)訓(xùn)周內(nèi)容，通過講座、企業(yè)參觀進(jìn)行電商企業(yè)認(rèn)知教育。2014年，選拔學(xué)生組建“跨境電商班”，開展為期2個月的實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并選拔電商班中的優(yōu)秀學(xué)生10人至電商企業(yè)實(shí)習(xí)，為期3個月。2015年10月，和阿里巴巴合作，培訓(xùn)學(xué)生考取阿里巴巴跨境電商初級證書，選拔學(xué)生參加為期5天的騰龍教育百城千校百萬英才成長營課程，選拔20多名畢業(yè)班學(xué)生去阿里巴巴對接企業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)。2016年6月，引進(jìn)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“凡思商學(xué)院”，選拔35名外語系商務(wù)英語、俄語、西語專業(yè)的學(xué)生，在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行為期半年的外貿(mào)強(qiáng)化培訓(xùn)。凡思商學(xué)院是一個培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)精英的孵化器項(xiàng)目，針對即將畢業(yè)并且有志于從事外貿(mào)行業(yè)的在校大學(xué)生，在畢業(yè)前一年，進(jìn)行為期半年的外貿(mào)強(qiáng)化培訓(xùn)，從外語技能、產(chǎn)品知識、外貿(mào)實(shí)操等多個方面對學(xué)生進(jìn)行全方位的外貿(mào)能力培訓(xùn)。它對接知名工貿(mào)一體企業(yè)，平臺以及企業(yè)服務(wù)由阿里巴巴站以及“領(lǐng)航計(jì)劃”全程支持，學(xué)員畢業(yè)后，成績優(yōu)異者直接進(jìn)入對接企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)任職，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校到企業(yè)的零過渡。2017年6月，凡思商學(xué)院二期已啟動，在吸取第一期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在對接企業(yè)、課程設(shè)置方面有所調(diào)整，9月正式開班。

幾年的校企合作嘗試，在引導(dǎo)學(xué)生在外貿(mào)領(lǐng)域尤其是跨境電商行業(yè)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)有較大的成效，從事相關(guān)工作的畢業(yè)生逐年遞增，并對在校生產(chǎn)生了積極的帶動作用。但是，合作中也存在一些問題。一、學(xué)生選拔和管理待完善，學(xué)生對行業(yè)認(rèn)知不夠、從事外貿(mào)行業(yè)的決心不夠堅(jiān)定，個別學(xué)生由于壓力大或者期望過高而退出。二、課程設(shè)置需完善?？缇畴娚绦袠I(yè)前景光明、人才需求大，但是僅憑一腔熱情進(jìn)行改革嘗試，并不能取得令學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)都滿意的培訓(xùn)效果。需要深入研究學(xué)生的需求、跨境電商崗位的知識技能需求，研究適合學(xué)生和專業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。

2.3結(jié)語

跨境電商是國際貿(mào)易發(fā)展的新模式，跨境電商人才具有綜合性特征，需要掌握電子商務(wù)知識、了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺運(yùn)作知識、具備外語能力、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際物流等相關(guān)知識?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要高校整合現(xiàn)有教學(xué)資源，開展校企合作，摸索有效的人才培養(yǎng)模式。高職院校外語類專業(yè)，尤其是商務(wù)外語或應(yīng)用外語類專業(yè)，要抓住跨境電商迅猛發(fā)展的機(jī)遇，充分利用語言優(yōu)勢和已開設(shè)的國際貿(mào)易相關(guān)課程，通過校企合作提高學(xué)生跨境電商平臺實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營技能，探索行之有效的跨境電商人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

唐黎卿，女，漢族，浙江建德人，浙江旅游職業(yè)學(xué)院，講師，主要從事跨文化交際和英語教學(xué)研究。endprint