聶士偉

摘 要：在日益競爭激烈的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)正面臨著重整提高的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理也從強調以物的管理轉向重視對人的開發(fā)，這是管理領域一次變革和創(chuàng)新。從工作與生活兩個層面著手，探討了人本管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的兩大層面應用及實現(xiàn)措施。

關鍵詞：人本管理；現(xiàn)代企業(yè)管理；工作

所謂人本管理，就是企業(yè)以人為本，不拘一格地引進和使用人才，并且在工作中真正地關心、尊重、信任他們，使得他們在自身成長的同時，推動企業(yè)不斷地發(fā)展。把人當作一種使組織在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源來刻意地發(fā)掘，科學地管理，已成為當代先進管理思想的重要組成部分。這種知識經(jīng)濟所倡導的管理模式，稱之為“人本管理”模式。

人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它意味著人成為企業(yè)的核心競爭力，而企業(yè)的其它資源都圍繞著如何充分利用“人”這一核心資源、如何服務于人而展開。狹義的人本管理主要考慮的是企業(yè)物質資本所有者和人力資本所有者的利益，而廣義的人本管理還考慮到企業(yè)的社會責任，體現(xiàn)對企業(yè)外部主體的人文關懷。在人、財、物、信息這四要素中，人是唯一具有主觀能動性的，能支配和充分利用其他要素的資源，人的積極性、主動性是企業(yè)進行市場競爭的最銳利的武器。人才的積極性、主動性不是天然生成的，需要管理者通過有效的管理將其激發(fā)出來并長期維持。

一、人本管理的概念

1工作環(huán)境的優(yōu)化——重視員工權利

員工進入企業(yè)工作，其各項勞動條件，如工資、工作時間、休息、休假、請假及職業(yè)災害補償，第一就工資而言，這是員工因工作所獲得的報酬，包括薪金、獎金、津貼及其他名義的經(jīng)常性支付，其金額由勞資雙方議定，但企業(yè)應給付的工資不得低于基本工資。工資的給付，每月必須定期發(fā)放。對按照規(guī)定延長工時（加班）在2小時以內者，應根據(jù)平日每小時工資額加給三分之一以上，超過2個小時部分要按平日每小時工資額加給三分之二以上。二是就工作時間而言，必須按照勞動合同法規(guī)定，每日正常工作時間不得超過8小時，每2周工作總時數(shù)不得超過84小時。企業(yè)延長工人的工作時間連同正常工作時間，一天不得超過12小時，一個月不得超過46小時。并規(guī)定工人因健康或其他正常理由不能接受正常工作時間以外的工作者，企業(yè)不得強制其工作。三是就休息、休假、請假而言。企業(yè)應嚴格按照法律規(guī)定，員工可在連續(xù)工作4小時的情況下，至少應獲得30分鐘的休息，每7日中至少應獲得1天的休息作為例假。在法定節(jié)假日、勞動節(jié)及其他由中央規(guī)定應放的假期，均應休假。另外，員工在工作期間有請公假、婚假、喪假、病假、事假的權利。四是就職業(yè)災害補償而言。員工在工作期間如遭遇職業(yè)災害，有關補償事宜，企業(yè)應按照勞動合同法相關規(guī)定辦理。

2勞動保障

首先是職工福利。雇用職工在50人以上的企業(yè)應根據(jù)職工福利金條例組成的職工福利委員會，員工應按照該職工福利金條例規(guī)定的比率（每月薪資扣0.5%）繳交職工福利金，并依據(jù)職工福利委員會章程享受各項福利措施。其次是保險權利。依據(jù)我國相關保險條例規(guī)定，年滿18歲以上，60歲以下受雇于企業(yè)的員工，投保企業(yè)應按照規(guī)章制度在員工到職當日為其辦理社保，而受雇于未滿50人企業(yè)的情況，可按照規(guī)章自愿投保。最后是安全衛(wèi)生。員工在工作場所工作，企業(yè)應按照我國安全衛(wèi)生法規(guī)定，提供他必要的安全健康保障，企業(yè)除工作場所的設備環(huán)境應符合規(guī)定外，雇用員工，也應施予安全衛(wèi)生及預防災變的教育培訓。

3員工培訓及成長

企業(yè)的員工培訓及成長體系要做到與時俱進，這就需要及早制定員工的培訓計劃及政策以配合機構的發(fā)展。為員工提供的培訓應當具有持續(xù)性，以增進員工的工作技能和知識，并給予他們發(fā)展的機會，這樣，才可挽留人才及維持員工對工作的熱誠。除了入職培訓外，還應為員工提供各項提升知識和技能的培訓，讓員工能更詳細及全面認識客服工作，適應新環(huán)境，應付日常工作。建立良好的培訓溝通渠道，是全面理解員工需要的途徑之一，也是良好人事管理的重要基礎。通過溝通不單可以了解員工所需，同時也可在最短時間內，向員工講解企業(yè)的策略，從而減少企業(yè)與員工之間的誤會。

3生活環(huán)境的優(yōu)化——家庭與工作的融合

人本主義的企業(yè)管理可促進和諧的勞資關系，而和諧的勞資關系又是我國經(jīng)濟繁榮和成功的基石。綜觀企業(yè)的人本主義管理措施，秘訣在于如何做好如下幾點：企業(yè)上下以“同理心”加強溝通和合作，建立優(yōu)秀的團隊；企業(yè)“細心”留意員工的個人及家庭需要，讓員工工作時無后顧之憂和“耐心”聆聽員工的意見，積極將意見轉化為有效措施；當員工感受到企業(yè)的“誠意”，自然就會“樂意”為企業(yè)服務，提高企業(yè)的生產(chǎn)力。

重視家庭一向是我國社會的核心價值，美滿的家庭正是社會繁榮安定的根本。企業(yè)要推動“以家為本”的企業(yè)制度，必須以支援家庭、鞏固家庭和促進家庭成員的福利為重心。與家庭有關的事務涉及很多不同的制度范疇，例如教育、房屋、稅制、康體、醫(yī)療及福利政策等等。因此，要有效承托家庭，不能單靠福利服務。在企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的范疇內，也需特別推動“家庭友好型工作措施”，推廣工作間互助關愛的文化。企業(yè)應考慮到在職人士也是家庭的一分子，同時也須擔當父母或子女的多重角色。如員工能妥善處理家庭與工作中不同崗位的職責，在家庭與工作之間取得平衡，家庭問題自然減少，其生產(chǎn)力及對企業(yè)的歸屬感也會增加。在工作期間推行“家庭友好工作政策及措施”其實不單止員工受惠，企業(yè)也同樣得益。對企業(yè)的好處包括：獲得“良好企業(yè)”的聲譽、提升士氣、加強吸引有經(jīng)驗及高效率員工的能力、改善員工之間的工作關系，以及減少員工流失等。此外，關心員工及其家庭也已被廣泛視為企業(yè)社會責任中重要一環(huán)。落實“家庭友好工作政策及措施”，也是企業(yè)履行其社會責任的最直接演繹。

二、人本管理在企業(yè)管理中的應用

1 人本管理在企業(yè)組織結構建設中的應用

人本管理理論的核心是人性管理。在人性管理當中，重視的是員工對自身職業(yè)以及對于企業(yè)發(fā)展的主動意識，這在側面就對企業(yè)管理提出來要求，即企業(yè)要盡可能地讓員工的自主意識得到發(fā)展。因而人本管理在企業(yè)組織結構的應用就要求企業(yè)轉變原有的管理模式，使得員工可能將自己的意見與建議傳遞給管理者，并能夠監(jiān)督管理人員的工作，健全全員參與管理的模式，極大的促進了員工的積極性。

2人本管理在人力資源管理中的應用

人本管理理論指導下的人力資源管理，也需要體現(xiàn)并激發(fā)員工自主性，而要做到這一點，在員工的人力資源管理就要體現(xiàn)出績效評價的公正性，從而能夠通過制度的公平性與有效性，促進員工進行自我職業(yè)規(guī)劃。人本管理還要求企業(yè)能夠實行新型的評定模式，改變原有較為單一的評定方式，增進評價系統(tǒng)的公正性，這樣才能使得企業(yè)對自身運營有一個客觀的認知。并且在員工當中應采取相應的激勵措施，激發(fā)員工自主性的發(fā)揮運用，從而最終達到企業(yè)獲益增加的目的。

3 人本管理在企業(yè)文化建設中的應用

企業(yè)文化建設在企業(yè)的發(fā)展中起著重要的作用，而企業(yè)文化的建設不僅僅是企業(yè)的管理者就可以完善的，這需要每位員工將企業(yè)發(fā)展的理念與個人發(fā)展的理念相結合從能不斷的擴展改善企業(yè)文化內涵。在人本管理模式下，企業(yè)應該更注重企業(yè)文化的建立，并通過開展素質拓展訓練，進行企業(yè)文化交流，完善企業(yè)娛樂設施等方法來建立完善企業(yè)文化，從而加深員工對于自己是企業(yè)一份子的認知。

三、人本管理中出現(xiàn)的問題

在現(xiàn)階段我國企業(yè)中的人本管理仍然存在著一些問題，比如缺乏科學、合理的管理模式，雖然其企業(yè)管理中的存在著人本管理思想，但往往會出現(xiàn)管理太過死板，影響員工的自主性。

四、結束語

人本管理是一種以人為本的管理模式，其主要思想基礎來自于人本主義心理學，認為每個人均有積極向上的意愿，因而人本管理的重點就是創(chuàng)造充分的條件使得員工自我實現(xiàn)的需要可以得到滿足，從而促進企業(yè)效益的提升。

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