師淵博

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，煤礦企業(yè)也在不斷更新，綜合服務辦公室顯得非常重要，它可以為煤礦企業(yè)做好各項事務的協(xié)調工作，但煤礦企業(yè)發(fā)展迅速，綜合辦公室的工作逐漸增多，如何提高綜合辦公室的工作效率成為重點。本文分析了煤礦企業(yè)綜合辦公室的工作現(xiàn)狀，針對目前存在的問題，通過建立完善的工作制度，提高辦公人員的素質，建設團隊合作模式，努力打造科學化綜合辦公室的工作方案，促進煤礦企業(yè)快速全面的發(fā)展。

關鍵詞：煤礦企業(yè)；綜合辦公室；工作思考

隨著社會的發(fā)展，煤礦企業(yè)的用途也越來越多，不僅是在國內，國外也有很大的市場，這給煤礦企業(yè)帶來了效益和發(fā)展的機遇，同時也存在一些問題，綜合辦公室作為煤礦企業(yè)的重要部門之一，是上級與下級溝通的橋梁，考慮問題要從企業(yè)的角度出發(fā)，更要保護職工的利益，綜合辦公室取得的成效，來源于這個團隊的每個人，所以，提高個人素質，提倡團隊合作精神是非常有必要的，部分企業(yè)已經(jīng)開始對綜合辦公室進行整合，并取得了良好的效果，但還不夠完善，仍然需要改革和創(chuàng)新，只有自身不斷的提高和完善才能跟上社會發(fā)展的腳步，才能為煤礦企業(yè)今后的發(fā)展出一份力。

一、綜合辦公室在煤礦企業(yè)中的工作現(xiàn)狀

目前在我國很多企業(yè)互相組合重新建設，并得到了很好的發(fā)展，煤礦企業(yè)也不例外，通過資源整合在設備和技術方面都有所提高，企業(yè)的綜合管理水平更是提高了不少，綜合辦公室也隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，企業(yè)無論是安全方面還是工作效率方面都比以往提高了不少，但任何企業(yè)都不是完美的，或多或少都會存在一些問題，對于可能出現(xiàn)的問題要做好預防，發(fā)現(xiàn)問題以后要及時補救，事后要總結經(jīng)驗，才能提高綜合辦公室的管理和服務水平。

（一）制度有待完善

綜合辦公室作為煤礦企業(yè)領導直屬單位，主要負責領導任務的安排工作和為員工服務的綜合性工作，工作非常繁重和復雜，工作中首先要為企業(yè)考慮，要以企業(yè)為中心，要顧全大局，要做好監(jiān)督和管理工作，還要接受領導和職工的意見和建議，這都需要綜合辦公人員之間分工明確，配合協(xié)調來完成，但這些需要建立在完善的制度之上，雖然企業(yè)有相關的管理制度，但還不夠完善，尤其對于下班時間如果出現(xiàn)緊急情況，我們是不是有相關的急應方案，雖然我們不是安全部門，對于一些安全措施我們理解的不是很透徹，但我們行政部門起碼要有職工安全意識，要把我們的本職工作做到位，盡量避免不必要的問題發(fā)生，這些都需要相應的制度來進行約束，制定科學合理的綜合辦公管理制度，是企業(yè)發(fā)展所必須的。

（二）服務意識有待提高

在煤礦企業(yè)中綜合辦公室不僅是企業(yè)和職工溝通的橋梁，還負責接待工作，所在職工要時刻為企業(yè)著想，從大局考慮，從自身做起，首先做好自己的本職工作，才能為企業(yè)的發(fā)展出一份力，但目前職工在工作中服務意識不夠強，職工心里可能會存在畏懼心里，尤其在做接待工作的時候，難免會影響到企業(yè)的外在形象。

（三）團隊意識有待加強

綜合辦公室主要負責企業(yè)內的日常工作，所以綜合辦公室是企業(yè)的窗口，辦公室的形象就是企業(yè)的外在形象，辦公室人員如果互相不配合都是我行我素，沒有團隊意識，就會顯得整個企業(yè)很冷漠，沒有人情味，因此，需要加強辦公人員的團隊合作意識，大家互樂互助，發(fā)揮團隊的力量，但目前企業(yè)辦公室人員的團隊意識需要進一步提高。

（四）檔案管理有待規(guī)劃

綜合辦公室除了其它工作還需要對檔案進行管理，一些企業(yè)開會時都會做記錄，對于這些記錄要建立檔案，對于上級下發(fā)的文件也要建立檔案，還有公司的設備或技術等都需要記錄并建檔，雖然不用像每個專業(yè)部門那樣嚴格、高標準，但辦公室的文件需要保密，由于綜合辦公室工作人員的專業(yè)性不強，因此工作起來難免會有漏洞，所以對檔案管理需要合理規(guī)劃。綜合辦公室涉及面比較廣泛，工作繁雜，只有在前進中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題并總結經(jīng)驗，才能提高自身水平。

二、綜合辦公室在煤礦企業(yè)中的發(fā)展措施

（一）完善管理制度 提高工作效率

煤礦企業(yè)綜合辦公室的服務工作想要得到提高，首先要完善管理制度，主抓工作質量，所謂：“無規(guī)矩不成方圓”無論任何企業(yè)都需要制度的約束，現(xiàn)有的管理制度已經(jīng)不能滿足發(fā)展迅速的企業(yè)，需要根據(jù)實際工作情況，對制度進行管理和改善，有了科學合理的制度才能提高工作效率，制定科學合理的管理模式，使綜合辦公逐步走向科學化、規(guī)范化。

（二）提高員工素質 提高服務意識

煤礦企業(yè)綜合辦公室的職工需要提高自身素質，提高服務意識，才能提高辦公的質量和效率，才能為企業(yè)避免不必要的損失，為此，對辦公室的工作人員要加強宣傳工作，讓職工從內心感到服務意識的重要性，并發(fā)自內心的為企業(yè)考慮，

比如：在去年的國家檔案驗收和9項單項驗收時，綜合辦公室就需要做接待工作，對來賓做到了熱情、周到的服務，接待人員注重自己的儀容、儀表，穿著和說話的語氣和音量，接待人員還提前到達接待地點，并隨時向領導匯報工作情況，到達會場以后，不隨意走動，不亂說話，接待人員的手機應該盡量關機或調成震動，在賓客達到之后，禁止其它外來人員進入。對于每天都非常繁重的工作，一些職工可能感覺枯燥無味，甚至厭煩，為此，企業(yè)需要調動綜合辦公室員工的積極性，激發(fā)職工的主動性，由被動的做變?yōu)橹鲃拥淖?，多替領導考慮，多替職工考慮，把為領導服務和為職工服務做為自己工作的樂趣。辦公室人員在做好自己本職工作之余還應考慮全局，還應該有突破和創(chuàng)新的能力，提高工作質量對于每天繁雜的工作要細心耐心的做，因為每一個環(huán)節(jié)的問題，都可能為煤礦企業(yè)造成影響和損失，我們只有努力的做好每個細節(jié)，最大限度的避免不必要的問題發(fā)生，面對問題要以科學的態(tài)度進行解決，從而提高職工自身的素質。

（三）加強團隊合作 樹立團隊形象

煤礦企業(yè)綜合辦公室的形象也是企業(yè)的形象，形象就是人的儀容儀表，一個打扮精致的人在工作上也一定是注意細節(jié)的人，一個不喜歡打扮出門蓬頭垢面的人在工作上一定會有很多疏漏，團隊也是一樣，團隊形象也是大家的形象，辦公室員工要以企業(yè)為核心，搞好團隊建設，樹立團隊形象，對于不良作風要堅持打擊，要走到群眾當中去，行政工作本就是與人接觸較多的工作，一個人的力量永遠抵不過一群人的力量，所以要加強團隊合作意識，采用先進的管理模式，在工作中要敢于突破和創(chuàng)新。

（四）檔案管理有規(guī)劃

對于檔案管理人員要嚴格要求自己，做好每一個檔案的保存工作，加強專業(yè)知識培訓，加大辦公人員的行動力，才能提高辦公室工作人員的整體水平。去年的檔案驗收工作，領導非常重視，在項目開始前就收集資料，并由成立專門檔案小組，并有專員負責資料的接收和發(fā)放，并在每個部門都配備了檔案管理人員，在設備方面，也是非常齊全，如電腦、打印機、溫度計、裝訂機、檔案柜、滅火器等一系列設備，并將檔案存儲與辦公區(qū)域分開。工程是否能順利進行需要對工程所需的文件和圖紙能夠完善保存，檔案管理人員要隨著對資料進行檢查，做好質量監(jiān)督工作，正因有了這些，去年的檔案驗收和9個單項驗收，進行的非常順利并達到了標準。

三、結束語

綜上所述，綜合辦公室是煤礦企業(yè)發(fā)展的中心點，辦公室的每一個工作都必須做到位，如果出現(xiàn)問題會對企業(yè)造成影響，但目前在煤礦企業(yè)中綜合辦公室工作還存在制度不完善，職工自身素質有待提高，團隊協(xié)調能力差等一系列問題，迫切需要對這一問題進行改善，才能為企業(yè)的發(fā)展做好基礎。

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