梁華臻+玉映雪

摘要：服務(wù)貿(mào)易是廣西東盟旅游行業(yè)發(fā)展的重點內(nèi)容，以現(xiàn)階段廣西東盟旅游行業(yè)發(fā)展情況為基礎(chǔ)，結(jié)合近年來服務(wù)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)特點，分析廣西東盟旅游服務(wù)貿(mào)易的提升方案。

關(guān)鍵詞：廣西東盟旅游；服務(wù)貿(mào)易；提升；策略

廣西經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和其擁有的優(yōu)勢條件，為與東盟推廣服務(wù)貿(mào)易提供了更為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展條件，也為兩者未來的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展帶來了有效的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

一、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析

第一，旅游服務(wù)貿(mào)易出口總量過小。結(jié)合2012年廣西區(qū)域的相關(guān)數(shù)據(jù)分析可知，全年入境過夜游客達(dá)到了350.27萬人次，與2011年相比提升了15.7%；國際旅游（外匯）收入有12.79億美元，增長了21.6%。

第二，區(qū)域劃分和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不科學(xué)。廣西區(qū)域的旅游行業(yè)區(qū)域劃分并不科學(xué)，其中最為嚴(yán)重的就是桂林區(qū)域的風(fēng)景旅游吸引游客過多，在2011年全市的旅游收入達(dá)到了40.13億元，旅游創(chuàng)造的效率占據(jù)了整體城市的60%。

第三，入境旅游源市場集中化程度較高?，F(xiàn)階段，港澳臺旅客在入境旅游者數(shù)量中占據(jù)的比例也在不斷提升，但是并沒有超出50%。在外國同胞市場中東盟市場占據(jù)了重要的地位，在2011年整年，越南、馬來西亞等國家入境人數(shù)就達(dá)到了整體外國同胞入境者數(shù)量的56%，這種情況比并不利于我國入境游市場的平穩(wěn)發(fā)展。

二、廣西東盟旅游服務(wù)貿(mào)易提升方案分析

（一）政府層面

1.配套方案，實施優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)

旅游行業(yè)的發(fā)展是一種高額投資的產(chǎn)業(yè)，除了政府的投資之外，廣西的旅游業(yè)還要應(yīng)用社會資源等內(nèi)容，當(dāng)?shù)卣枰趪艺咧С值谋尘跋?，為這一方面的發(fā)展提出相關(guān)政策，以此構(gòu)成較為寬裕的投資管理環(huán)境，集中國內(nèi)外有名的旅游品牌進(jìn)行投資。對東盟等國的旅游服務(wù)貿(mào)易來說，通關(guān)便捷性是一大影響因素，中國與東盟各個國家需要結(jié)合協(xié)商適當(dāng)放寬旅游出入境的約束，減少旅游出入境的要求，促使兩者到旅游目的地國家短期互免簽證。在交通過程中，隨著廣西交通基礎(chǔ)建設(shè)的大力發(fā)展，現(xiàn)階段區(qū)域的公路交通也可以滿足需求，此時的工作注重放在繼續(xù)培育創(chuàng)造廣西與東盟主要國家的空中航線。旅游住宿方面，可以結(jié)合廣西旅游重要設(shè)計，結(jié)合招商引資，提出配套的星級酒店。

2.提升城市區(qū)域聯(lián)合，優(yōu)化廣西整體旅游形象

廣西在實際發(fā)展中提出了《關(guān)于加快建設(shè)旅游強區(qū)的決定》，其中包含了“壯美廣西”總體形象設(shè)計方案，并且結(jié)合現(xiàn)有資源和特點提出了“浪漫北部灣”“民族風(fēng)情”“長壽養(yǎng)生”等理念。

3.加大國際旅游合作，增加對東盟旅游市場的合作

中國構(gòu)建東盟自貿(mào)區(qū)、中國-東盟博覽會落戶南寧、加入大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作等工作都表示廣西與東盟國際旅游合作的逐漸加深，這種發(fā)展形勢對兩者而言都是非常有效的旅游服務(wù)貿(mào)易。由此，廣西需要增加與東盟之間的政府組織的旅游合作，從而構(gòu)成廣西與東盟雙方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的有關(guān)政策支持。同時，在實際發(fā)展中需要加大對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治關(guān)系好的區(qū)域的分析和設(shè)計，如新加坡、馬來西亞以及泰國等城市可以作為銷售重要場所，更多的推廣旅游合作理念和協(xié)議。

（二）企業(yè)層面

1.拓展企業(yè)范圍，優(yōu)化現(xiàn)代化企業(yè)管理能力

我國依據(jù)世界貿(mào)易組織協(xié)議開放旅游行業(yè)市場之后，外資逐漸進(jìn)入到國內(nèi)旅游市場當(dāng)中，這樣導(dǎo)致國際大型旅游企業(yè)都是具備現(xiàn)代化管理技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實力的。其將為廣西發(fā)展旅游行業(yè)提供了充裕的資金和技能，促使旅游市場發(fā)展范圍不斷拓展。由此，要想在旅游市場中獲取決定權(quán)，就需要廣西區(qū)域的旅游企業(yè)最先提升自身的集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程，結(jié)合項目融資、公司上市等形式結(jié)合資金，結(jié)合并購、合購以及聯(lián)營等形式拓展集團(tuán)公司范圍，構(gòu)建大品牌。接下來就需要構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，優(yōu)化不滿足競爭理念的企業(yè)制度和發(fā)展理念。

2.產(chǎn)品升級創(chuàng)新

面對旅游市場中存在的競爭力，廣西區(qū)域的旅游企業(yè)若想要拓展東盟旅游服務(wù)貿(mào)易，以提升高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品為基礎(chǔ)，那旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化就是提升競爭力的重要內(nèi)容。其中主要分為以下幾點工作：第一，提升具備優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品的競爭力，從而為觀光旅游增加民俗、文化以及歷史的元素，從而突破傳統(tǒng)意義上觀光旅游游玩結(jié)束就走的情況，可以在觀光產(chǎn)品中增加休閑或者是體驗式的內(nèi)容，以此提升整體旅游行業(yè)的含義。第二，依據(jù)區(qū)域特色創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提升專項產(chǎn)品的開發(fā)強度，不但可以深度開發(fā)和創(chuàng)新觀光旅游、民俗旅游等內(nèi)容，還可以依據(jù)所在區(qū)域的產(chǎn)品特色提出產(chǎn)業(yè)與旅游組合包裝的新發(fā)展理念。

3.人才培育

廣西對東盟旅游服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展，最基礎(chǔ)的影響因素就是人才。與全國其他省市的發(fā)展情況相同，現(xiàn)階段廣西旅游企業(yè)也缺少高素質(zhì)的人才，整體行業(yè)中工作者的能力和素質(zhì)普遍不高，以此導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、市場銷售以及服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容出現(xiàn)了很多問題。由此，要想改變這一問題，廣西需要做好合理的人才資源規(guī)劃工作。一方面需要加大旅游工作者的能力培育，提升崗位技能的培訓(xùn)，促使職業(yè)資格認(rèn)證制度得到推廣和應(yīng)用，并且結(jié)合東盟各國旅游管理和旅游消費需求構(gòu)成特點，加大與東盟國家旅游人才的溝通和培訓(xùn)，同時也要關(guān)注現(xiàn)階段依據(jù)薪酬和激勵制度的改革來平衡工作者團(tuán)隊。另一方面，需要關(guān)注高端人才的影響力，結(jié)合深造不斷提升管理者的理論素養(yǎng)和學(xué)歷。

結(jié)束語

廣西要結(jié)合實際發(fā)展提出有效的方案來解決實際發(fā)展中存在的問題，展現(xiàn)政府指導(dǎo)作用、全面應(yīng)用雙方的優(yōu)勢、注重發(fā)展金融業(yè)和服務(wù)業(yè)等內(nèi)容，以此為廣西東盟國家的服務(wù)貿(mào)易拓展更為寬廣的平臺。

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