張美齊

【摘 要】作為一種全新的服務(wù)模式，高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度已經(jīng)被我國(guó)很多大學(xué)圖書(shū)館所引用，與此同時(shí)，這種制度得到了迅速及深入的發(fā)展。本文主要從學(xué)科館員的起源和定義出發(fā)，簡(jiǎn)單說(shuō)明了對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科館員的基本要求，此外，還詳細(xì)闡述了高校圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)模式，以期為高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式的進(jìn)一步研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；學(xué)科館員；服務(wù)模式

1 學(xué)科館員起源

高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)是一種全新的圖書(shū)館服務(wù)模式，從讀者的角度出發(fā)，按照讀者的需求，積極主動(dòng)的為讀者服務(wù)。20世紀(jì)70年代，學(xué)科館員制度起源于以美國(guó)為主的歐美國(guó)家。一般情況下，學(xué)科館員是由參考咨詢館員擔(dān)任，且該參考咨詢館員必有具有一定的學(xué)科背景。在我國(guó)，清華大學(xué)圖書(shū)館在1998年首次引用學(xué)科館員制度，接著，國(guó)內(nèi)大量其他高校圖書(shū)館也陸續(xù)推行了學(xué)科館員制度。現(xiàn)如今，學(xué)科館員服務(wù)模式已經(jīng)受到我國(guó)高校圖書(shū)館界的高度關(guān)注，學(xué)科館員也成為我國(guó)各高校圖書(shū)館發(fā)展學(xué)科服務(wù)建設(shè)的重要選擇。

2 學(xué)科館員的定義

學(xué)科館員，在不同的單位，稱呼亦不同?！皩W(xué)科館員”這個(gè)概念在我國(guó)被定義為：學(xué)科館員是具有學(xué)科知識(shí)背景、能夠組織學(xué)科信息資源，提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書(shū)館員。學(xué)科館員的服務(wù)對(duì)象是學(xué)科用戶，他們憑借自己的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和技能為學(xué)科用戶提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)，這種學(xué)科知識(shí)服務(wù)是個(gè)性的、積極的、動(dòng)態(tài)的。

3 對(duì)學(xué)科館員的要求

目前，國(guó)內(nèi)各個(gè)高校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度還處于摸索階段，我國(guó)圖書(shū)館屆有專家指出，學(xué)科館員可以從在職在崗的工作人員中篩選出綜合素質(zhì)高、熟悉信息參考咨詢業(yè)務(wù)的館員，通過(guò)讓他們參加培訓(xùn)班、參與繼續(xù)教育等方式，使他們熟練本校的對(duì)口專業(yè)學(xué)科知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解本校各種數(shù)據(jù)庫(kù)并掌握其檢索方法，以期來(lái)滿足特定學(xué)科用戶的需求，為本校教學(xué)與科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4 學(xué)科館員服務(wù)模式

（1）圖書(shū)館與教學(xué)科研部門的“紐帶”

一般情況下，高校圖書(shū)館引進(jìn)學(xué)科館員制度，是為了讓其能為本校教學(xué)與科研提供更好的服務(wù)，學(xué)科館員的工作屬性要求他們提供的服務(wù)必須是讓他們積極主動(dòng)的參與到教師的教學(xué)和科研中。學(xué)科館員的工作職責(zé)是為學(xué)科用戶介紹他們需求的專業(yè)信息資源等，并幫助用戶解決在教學(xué)或科研中遇到的問(wèn)題。不僅如此，學(xué)科館員平時(shí)還要主動(dòng)了解各個(gè)院、系相關(guān)專業(yè)的發(fā)展方向、學(xué)科建設(shè)等；積極了解用戶的信息資源需求，經(jīng)常參加院、系組織的各種活動(dòng)，將教學(xué)科研人員對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)、館藏資源等方面的需求及時(shí)反饋回來(lái)，讓圖書(shū)館能及時(shí)補(bǔ)充資源，提高服務(wù)，滿足他們的特定需求，從而為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。學(xué)科館員是圖書(shū)館與教學(xué)科研部門的“紐帶”，讓圖書(shū)館和院、系教學(xué)科研部門緊密的聯(lián)系起來(lái)，為院、系的教學(xué)和科研工作提供好資源保障。

（2）為教學(xué)和科研提供信息資源服務(wù)

高校圖書(shū)館學(xué)科館員的主要職責(zé)是為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息資源。其中，文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）分析文獻(xiàn)信息需求。學(xué)科館員平時(shí)要通過(guò)了解對(duì)口專業(yè)學(xué)科的文獻(xiàn)信息，調(diào)查最新的研究動(dòng)向，搜集文獻(xiàn)信息，來(lái)及時(shí)高效的滿足學(xué)科用戶的需求；（2）收集整理信息。學(xué)科館員通過(guò)分析用戶的文獻(xiàn)信息資源的需求，并深入的收集合適的信息，然后將搜集道德文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)一步編寫成二次或三次文獻(xiàn)，從而為紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源建立索引等；（3）推送文獻(xiàn)信息資源。學(xué)科館員要為學(xué)科用戶及時(shí)的宣傳文獻(xiàn)信息資源，給用戶提供最新的文獻(xiàn)信息資源，讓用戶隨時(shí)了解并掌握所需的信息，從而建立學(xué)科資源導(dǎo)航等。

（3）科研課題跟蹤和用戶信息反饋

高校圖書(shū)館學(xué)科館員要按照其所熟練了解的院系學(xué)科專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)的融合到教師的教學(xué)或科研中去，隨時(shí)隨地掌握學(xué)科的發(fā)展方向。此外，學(xué)科館員不僅要為用戶提供服務(wù)，還要及時(shí)搜集學(xué)科用戶的意見(jiàn)，然后根據(jù)用戶提出的反饋建議進(jìn)行調(diào)整，提高他們的工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（4）促進(jìn)館藏資源建設(shè)

高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的目標(biāo)是為了滿足院系教學(xué)和科研的文獻(xiàn)信息需求，與本校的科研需要、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置緊密的聯(lián)系在一起。高校圖書(shū)館學(xué)科館員可以根據(jù)其所掌握的對(duì)口學(xué)科專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步解析專業(yè)館藏資源，從而為新書(shū)的購(gòu)買和老書(shū)的剔舊提供參考意見(jiàn)。此外，各個(gè)院系的從事教學(xué)科研的教師也可以推薦一些新書(shū)，綜合圖書(shū)館館藏資源的現(xiàn)狀，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行針對(duì)性的采購(gòu)。高校學(xué)科館員也可以搜集網(wǎng)上海量的免費(fèi)文獻(xiàn)信息資源，并整理成有針對(duì)性的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，供學(xué)科用戶使用，從而促進(jìn)圖書(shū)館館藏資源建設(shè)。

（5）用戶培訓(xùn)和參考咨詢服務(wù)

一般情況下，用戶培訓(xùn)工作主要包括一下幾個(gè)方面：（1）培養(yǎng)學(xué)科用戶獲取信息、分析信息、評(píng)估信息的能力，并保證學(xué)科用戶合理的使用這些信息。（2）開(kāi)展新生入館教育，學(xué)科館員要讓新生剛進(jìn)入學(xué)校就能對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)大概的了解，幫助他們快速的利用圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源。（3）舉辦專題講座，指導(dǎo)和培訓(xùn)對(duì)口學(xué)科專業(yè)的用戶。除此以外，高校圖書(shū)館學(xué)科館員要為用戶提供參考咨詢服務(wù)，他們可以在圖書(shū)館向?qū)W科用戶提供咨詢，也可以進(jìn)入各個(gè)院系，為學(xué)科用戶提供面對(duì)面一對(duì)一的咨詢服務(wù)。

5 結(jié)論

高校圖書(shū)館學(xué)科館員的建設(shè)，是大學(xué)圖書(shū)館是一項(xiàng)重要的工作。以“用戶至上，讀者第一”的核心思想，在保障傳統(tǒng)服務(wù)方式下，積極開(kāi)展高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)，讓學(xué)科館員走對(duì)口進(jìn)院系、融入到科研團(tuán)隊(duì)中、成為新一代的學(xué)科服務(wù)專家，這必然是大學(xué)圖書(shū)館以后發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，高校圖書(shū)館學(xué)科館員如何針對(duì)學(xué)科用戶群為學(xué)科建設(shè)提供有效服務(wù)，是新形勢(shì)下高校圖書(shū)館所面臨的重要問(wèn)題之一。高校圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式，健全學(xué)科館員工作機(jī)制，使學(xué)科館員服務(wù)成為新時(shí)期圖書(shū)館的核心能力。

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[責(zé)任編輯：張濤]