林健駿

一、概述

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是國家大勢，高校也緊跟熱潮加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)，在校園營造創(chuàng)新的氛圍，希望能培養(yǎng)更多的大學(xué)生參與到創(chuàng)業(yè)熱潮中。然而，目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗較為普遍。全世界大學(xué)生的平均創(chuàng)業(yè)成功率在 10%左右，而我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率1%左右。觀察發(fā)現(xiàn)，經(jīng)管類大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中因?qū)I(yè)能力未充分發(fā)揮而失敗。經(jīng)管類大學(xué)生有專業(yè)優(yōu)勢，為什么無法在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中充分發(fā)揮，這是值得教學(xué)者注意的問題。本文嘗試從實(shí)際案例入手，通過分析經(jīng)管類高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)失敗案例，試圖獲得答案。

二、創(chuàng)辦過程

“E6精品”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)于2014年初組建，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)共5人，均為工商企業(yè)管理專業(yè)13級(jí)的同班同學(xué)?！癊6精品”的創(chuàng)業(yè)定位是一個(gè)校園日雜銷售平臺(tái)，立足于校園，為學(xué)生提供生活用品、文具、精品等。團(tuán)隊(duì)初期以線下零售形式為主，定期在宿舍區(qū)開設(shè)攤位售賣。同時(shí)也與有意向宿舍、班級(jí)聯(lián)動(dòng)，通過QQ群下單批發(fā)商品。在運(yùn)營半年后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)目前面臨一些問題：由于學(xué)院場地限制，團(tuán)隊(duì)沒有固定銷售場地，只能定期擺設(shè)攤位，無法對消費(fèi)者產(chǎn)生有效影響；服務(wù)形式單一，日常運(yùn)作只能通過人際聯(lián)系、QQ群開展，影響范圍小，而且對于個(gè)體消費(fèi)者這種間接購物方式很不方便，可以說過于麻煩；團(tuán)隊(duì)部分成員建議加入食品、班服等服務(wù)，商品定位出現(xiàn)偏差；一線工作人員不足。

因此，2014年下半年，團(tuán)隊(duì)經(jīng)過向相關(guān)指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，針對上一階段的問題，開展了一系列的改進(jìn)。

場地問題依然是最大的限制，不能僅靠定期攤位獲得收益，于是團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)從線下轉(zhuǎn)移到線上。首先，原本人際銷售渠道主要為宿舍和班級(jí)，以群體為主，無法精準(zhǔn)對接到學(xué)生個(gè)體。因此，現(xiàn)在的QQ群銷售不能滿足需求。經(jīng)過對比時(shí)下各類電商平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)鎖定了“公眾號(hào)+微店”的模式，開設(shè)了“E6精品”公眾號(hào)，并注冊了對應(yīng)微店。計(jì)劃推廣微信平臺(tái)，通過平臺(tái)引流到微店購物。

第二，在人員方面，初創(chuàng)5人團(tuán)隊(duì)也根據(jù)改進(jìn)重新設(shè)置工作板塊，分為行政、銷售、采購、運(yùn)營（公眾號(hào)和微店）四大板塊。為加強(qiáng)運(yùn)作力度，團(tuán)隊(duì)通過人脈征集了一批新生團(tuán)隊(duì)（全部為經(jīng)管專業(yè)學(xué)生），并系統(tǒng)分配到各板塊開展工作。為提升服務(wù)質(zhì)量，也計(jì)劃開展送貨上門、在線客服等新服務(wù)。

第三，商品方面，重新定位為日用品、文具、精品，不再加入其他種類的商品。

確定改進(jìn)計(jì)劃后，下半年主要工作圍繞新計(jì)劃開展實(shí)施。實(shí)施過程中，由于新生團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)工作一直無法系統(tǒng)開展。平臺(tái)方面，公眾號(hào)和微店開設(shè)后，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營熱情并不高，缺乏規(guī)范的運(yùn)營。核心團(tuán)隊(duì)也并未按照規(guī)劃開展工作，導(dǎo)致市場并未打開，原本的流量也未能引到線上。整體上看，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式與之前并無太大變化，顯得隨意混亂。最終，因銷量太低，無法支付薪水給新生團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致2014年后期新生團(tuán)隊(duì)慢慢撤出團(tuán)隊(duì)。2015年上半年，13級(jí)核心團(tuán)隊(duì)面臨頂崗實(shí)習(xí)，最終決定“E6精品”停運(yùn)，團(tuán)隊(duì)解散。

三、原因分析

縱觀整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程，有來自客觀和主管的多方面因素。主要還是學(xué)生在能力上的不足所造成，主要有四大不足：

（一）缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，戰(zhàn)略性不足

整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程中，指導(dǎo)老師發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)首要問題是缺乏長期規(guī)劃，往往更看重短期利益。團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)期間，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)都在“小生意人”的階段。即以短期內(nèi)的效益，以及想當(dāng)然的思維，決定商品的銷售策略，“感覺什么賺錢賣什么”，導(dǎo)致銷量并不高。

前期創(chuàng)業(yè)時(shí)，核心團(tuán)隊(duì)都意識(shí)到一個(gè)問題：學(xué)院接近中心城區(qū)，周邊都是成熟小區(qū)，有大量的超市和士多，相比下校園日雜的價(jià)格相差不大，品類也不豐富，優(yōu)勢在哪些方面？按照指導(dǎo)老師觀察，便利的銷售服務(wù)是校園日雜的優(yōu)勢。學(xué)生能在校園內(nèi)通過下單收貨，只要保持商品的性價(jià)比與市面相近，就能有較好的成效。對市場環(huán)境的觀察和認(rèn)識(shí)，是長期戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，因此指導(dǎo)老師建議團(tuán)隊(duì)開展市場調(diào)查，但團(tuán)隊(duì)認(rèn)為意義不大，一直未實(shí)施。

2014年籌劃下半年轉(zhuǎn)型時(shí)，指導(dǎo)老師考慮到團(tuán)隊(duì)能力有限，將規(guī)劃時(shí)長縮短到半年以便操作。即便如此，團(tuán)隊(duì)依然無法專注地按照策劃完成任務(wù)。在2014下半年的實(shí)踐中，指導(dǎo)老師多次提醒核心成員要專注完成轉(zhuǎn)型布局，但進(jìn)度依然緩慢。成員們?nèi)匀还淌匾酝哪Ｊ?，尋求更多戶外設(shè)置攤位的機(jī)會(huì)，認(rèn)為擺攤能讓更多顧客關(guān)注。另外，抓緊各類校園活動(dòng)和節(jié)日，配合開展專題銷售活動(dòng)，“賺一單是一單”。按這樣的模式運(yùn)營下來，除了特別節(jié)日或時(shí)段，日常銷量并無顯著的提高。雖然緊扣了校園熱點(diǎn)，品牌知名度有一定上升，但并未產(chǎn)生明顯的導(dǎo)流。

（二）電子商務(wù)實(shí)踐能力不足

在計(jì)劃實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)對于電子商務(wù)（微信、微店等）平臺(tái)使用意愿不強(qiáng)。問及原因，核心團(tuán)隊(duì)都以能力不足、不精通為由推脫。指導(dǎo)老師也在后期招聘的新生團(tuán)隊(duì)中做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)相比之下，新生對擺攤更感興趣，對微信等社交產(chǎn)品持抗拒的態(tài)度。認(rèn)為用新媒體平臺(tái)跟“微商”相似，給人印象不好。另外，團(tuán)隊(duì)中不少學(xué)生由于家庭背景或兼職，在大學(xué)前有門店零售經(jīng)驗(yàn)，傾向從事自己擅長的工作。

盡管開設(shè)了相應(yīng)的平臺(tái)，但并未掌握相應(yīng)的運(yùn)營技巧。對于公眾號(hào)的運(yùn)營，包括平面廣告、軟文寫作等技巧掌握不精，對于指導(dǎo)老師提供的學(xué)習(xí)渠道也不多關(guān)注。通過觀察，公眾號(hào)的更新頻率較低，沒有規(guī)范的運(yùn)營方向；微店也并未完善商品種類。指導(dǎo)老師與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)交流中，學(xué)生反映，社交媒體宣傳的效率相對較低，而且在一系列校媒中脫穎而出相對困難，意味著要花較長的時(shí)間打造品牌。相對而言，通過人脈為主的社會(huì)方式會(huì)更快。

而實(shí)際上，2014年校園自媒體的發(fā)展勢頭日漸明顯，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)卻普遍缺乏耐心搭建自有品牌，“賺一單是一單”的思維仍然占主導(dǎo)，學(xué)生不愿意花時(shí)間建立品牌形象。

（三）專業(yè)學(xué)習(xí)積累不足

盡管全體團(tuán)隊(duì)成員都來自經(jīng)濟(jì)管理系，但在整個(gè)實(shí)施過程中，學(xué)生并未將創(chuàng)業(yè)工作與專業(yè)結(jié)合去思考和行動(dòng)。相關(guān)技能都已經(jīng)有相應(yīng)的課程，但學(xué)生并未能相應(yīng)結(jié)合。endprint

創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要明確相應(yīng)的步驟才能有序并有效地實(shí)施。結(jié)合目前眾多創(chuàng)業(yè)失敗的案例，實(shí)施步驟不全，是重要原因之一。而經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，正是能從專業(yè)角度學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)過程中所需要的各種要素，能更專業(yè)、更系統(tǒng)地開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

而在本創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中，學(xué)生行動(dòng)思路停留在簡單的“進(jìn)貨-促銷-出售”的過程，并未能做到步步結(jié)合去思考。例如前期的策劃（包括市場調(diào)研、項(xiàng)目策劃等）以及中期的營銷策劃（如品牌、促銷、財(cái)務(wù)管理等），能夠全面且專業(yè)地落實(shí)這些步驟，對于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的推進(jìn)非常重要。

（四）組織管理能力不足

從初創(chuàng)到轉(zhuǎn)型，核心成員在組織工作中明顯反映出能力不足的情況。團(tuán)隊(duì)分工雖明確，但實(shí)施期間出現(xiàn)進(jìn)度拖沓，落實(shí)不到位的情況，后期部分成員更是出現(xiàn)散漫的態(tài)度。而核心成員未能及時(shí)處理內(nèi)部問題，以致消極情緒營銷到新生團(tuán)隊(duì)，造成成員撤出的惡果。對于新生團(tuán)隊(duì)，管理方面更多偏向“找些人幫忙”的態(tài)度，未能從實(shí)踐學(xué)習(xí)方面引領(lǐng)新生，新生只能機(jī)械地開展工作，缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。歸屬感和價(jià)值感低，也是團(tuán)隊(duì)離散的重要原因之一。

四、教育建議

基于本案例的經(jīng)驗(yàn)，高職院校該如何做好經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，盡力避免創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的問題，有如下建議：

（一）優(yōu)化專業(yè)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)優(yōu)勢

本案例中，學(xué)生創(chuàng)業(yè)中都是以社會(huì)性思維行動(dòng)，并未體現(xiàn)出經(jīng)管專業(yè)應(yīng)有的素質(zhì)，更顯學(xué)生專業(yè)化塑造的的重要性。對于經(jīng)管類大學(xué)生，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)本身就是在加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)業(yè)過程中的商務(wù)活動(dòng)，與管理、金融和營銷專業(yè)都有一定的關(guān)系。因此，促進(jìn)經(jīng)管專業(yè)教育改革，提高教學(xué)質(zhì)量是首要任務(wù)。對于目前高校推薦的SYB、KAB課程，更適合非專業(yè)社會(huì)人員，對于經(jīng)管類大學(xué)生顯得不夠?qū)I(yè)。因此針對經(jīng)管類大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)應(yīng)有更專業(yè)的教學(xué)模式。例如，增加門店、電商類實(shí)訓(xùn)的比例，以項(xiàng)目為導(dǎo)向開展實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉門店、網(wǎng)店的運(yùn)營流程；加強(qiáng)前期策劃的重要性，學(xué)習(xí)更多與市場策劃有關(guān)的內(nèi)容，避免因前期定位和布局不足而產(chǎn)生偏差；豐富教學(xué)方法，例如失敗角度的案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、游戲等。

（二）加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐

實(shí)際上，電子商務(wù)在創(chuàng)業(yè)中是不可或缺的元素。不少學(xué)生將電子商務(wù)與“微商”關(guān)聯(lián)，不愿意去嘗試新方法，是一種不正確的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過程中，電子商務(wù)應(yīng)作為一種輔助手段，或是優(yōu)化手段。高校應(yīng)正確引導(dǎo)學(xué)生，接受并妥善運(yùn)用電子商務(wù)手段開展創(chuàng)業(yè)工作。因此，應(yīng)在專業(yè)內(nèi)提倡廣泛使用微信、微店、淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)，在課程中深化電子商務(wù)的內(nèi)容，營造良好氛圍。

（三）提高通用能力

在創(chuàng)業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對組織協(xié)調(diào)能力、合作與管理、表達(dá)溝通等通用能力掌握不足。而它們不僅是創(chuàng)業(yè)過程中的常用技能，也是一般商業(yè)活動(dòng)中的常用技能，因此在經(jīng)管類創(chuàng)業(yè)教育中應(yīng)重視通用能力的培養(yǎng)。通用能力的培養(yǎng)，不應(yīng)僅限制在課堂中，要向校園延伸。例如提倡多開展學(xué)生會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中得到通用能力的鍛煉。在活動(dòng)組織工作中，應(yīng)提倡專業(yè)化的運(yùn)作。結(jié)合專業(yè)知識(shí)，開展活動(dòng)組織者的通用能力培訓(xùn)，這樣在實(shí)踐中更能融會(huì)貫通，起到更好的學(xué)習(xí)效果。

（四）適度接觸商業(yè)活動(dòng)

學(xué)生活動(dòng)不能總是限制在校園內(nèi)，缺乏社會(huì)鍛煉的創(chuàng)業(yè)跟閉門造車無異。因此在校期間，應(yīng)通過組織專業(yè)學(xué)生適度參加社會(huì)上的商業(yè)活動(dòng)。這里的商業(yè)活動(dòng)，不包含一般的商販活動(dòng)（如擺攤、發(fā)傳單等），應(yīng)是與核心工作接近的商業(yè)活動(dòng)。例如活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣、新媒體運(yùn)營等。參與商業(yè)活動(dòng)在技能實(shí)踐上有更多的提升機(jī)會(huì)，提高專業(yè)學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感，關(guān)鍵可以更實(shí)際地體驗(yàn)到創(chuàng)業(yè)過程。這就要求經(jīng)管專業(yè)建設(shè)中，要注重與社會(huì)組織、企業(yè)、商戶等資源的聯(lián)結(jié)。

責(zé)任編輯朱守鋰endprint