文/王獻(xiàn)華 馬 燕
近年來(lái),山東省曹縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心,以打造區(qū)域醫(yī)療中心為總體目標(biāo),以管理創(chuàng)新為突破口,以各種主題年活動(dòng)為載體,不斷強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù),提升醫(yī)院綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
一年確定一個(gè)主題、一年解決一個(gè)突出問(wèn)題,這是曹縣人民醫(yī)院近年來(lái)的工作特色。2011年,開展“三好一滿意年”活動(dòng),建章立制,規(guī)范流程,做到讓群眾滿意;2012年,開展“醫(yī)院文化建設(shè)年”活動(dòng),創(chuàng)新文化工作機(jī)制,加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè);2013年,開展“微創(chuàng)年”活動(dòng),大興微創(chuàng)技術(shù),奠定了以微創(chuàng)手術(shù)等新興醫(yī)術(shù)在本地區(qū)的龍頭領(lǐng)先位置;2014年,開展“學(xué)科建設(shè)和合作年”活動(dòng),以合作解決醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的深層次問(wèn)題,與新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、千佛山醫(yī)院、青島醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等聯(lián)姻結(jié)親;2015年,開展“無(wú)痛醫(yī)院建設(shè)年”活動(dòng),大興無(wú)痛技術(shù)、無(wú)痛服務(wù)、無(wú)痛管理,倡樹“把院科當(dāng)作家,認(rèn)真當(dāng)好主人翁,把病人當(dāng)親人,提升病人滿意度;把同事當(dāng)家人,增加員工幸福感”;2016年,開展“精細(xì)化管理年”活動(dòng),逐年深入推進(jìn)的方式,有效促進(jìn)了醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
為強(qiáng)化服務(wù)能力,醫(yī)院注重加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),提升醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平,堅(jiān)持“提高醫(yī)療技術(shù)就是為百姓減負(fù)”的理念,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)推進(jìn)學(xué)科、科研、技術(shù)水平進(jìn)步,營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,提高醫(yī)院的科研能力和學(xué)術(shù)水平。
新增康復(fù)科、腫瘤科、導(dǎo)管室等科室,成功開展小兒先天性心胸病體外循環(huán)手術(shù)、胸腔鏡下食管癌和肺癌根治術(shù)、腹腔鏡下直腸癌根治術(shù)、腦動(dòng)脈瘤介入栓塞術(shù)等100項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目,成為造福百姓的利器,多個(gè)新項(xiàng)目填補(bǔ)了市縣空白。
為方便群眾就醫(yī),簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,醫(yī)院在門診病房綜合大樓上線銀醫(yī)一卡通設(shè)備,通過(guò)該設(shè)備可辦理自助掛號(hào)、自主繳費(fèi)、自助查詢等業(yè)務(wù),可一次繳費(fèi)后在就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)刷卡支付,極大地節(jié)約了患者就診時(shí)間。
在門診病房綜合樓,每個(gè)專業(yè)診區(qū)均設(shè)有導(dǎo)診分診臺(tái)及等候區(qū),通過(guò)導(dǎo)診分診將患者就診進(jìn)一步細(xì)化,并通過(guò)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)就診秩序化;通過(guò)流程改造,檢驗(yàn)科新上生化免疫流水線及自動(dòng)采血系統(tǒng),醫(yī)務(wù)人員不再參與繁瑣的備管過(guò)程,均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
為方便群眾辦理各種入院、住院、檢查等手續(xù),醫(yī)院成立病員服務(wù)中心,中心擁有融住院處、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、縣外轉(zhuǎn)診等為一體的一站式服務(wù)大廳及志愿者服務(wù)隊(duì),讓群眾切實(shí)享受到便捷、人性化的醫(yī)療保障服務(wù)。
1993年,醫(yī)院開始推進(jìn)信息化建設(shè)工作,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采取整體規(guī)劃,分步實(shí)施,逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理數(shù)字化、信息化、科學(xué)化、智能化、人性化的管理目標(biāo)?,F(xiàn)有HIS、LIS、PACS、EMR、重癥、手麻、合理用藥、臨床路徑、院感、不良事件上報(bào)、院內(nèi)移動(dòng)醫(yī)護(hù)系統(tǒng)和醫(yī)院管理系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上建立大數(shù)據(jù)平臺(tái),與省醫(yī)學(xué)影像研究所建立了遠(yuǎn)程會(huì)診,與6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了心電遠(yuǎn)程會(huì)診,影像中心上聯(lián)山東省影像研究所、下聯(lián)醫(yī)聯(lián)體協(xié)作醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)了結(jié)果互認(rèn)。目前是菏澤市系第一家完成大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的醫(yī)院,智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院雛形初現(xiàn)。
公立醫(yī)院改革實(shí)施以來(lái),醫(yī)院優(yōu)先選擇規(guī)模大、網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)好且具備現(xiàn)代物流能力的企業(yè)進(jìn)行配送藥品。對(duì)于基本藥物與常用藥品,自2014年10月1日起取消了藥品加成,按照購(gòu)入價(jià)格提供給患者。
為優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制,落實(shí)公立醫(yī)院獨(dú)立法人地位,曹縣成立了公立醫(yī)院管理委員會(huì),建立了現(xiàn)代醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu),于2014年12月26日取消了縣級(jí)公立醫(yī)院行政級(jí)別,實(shí)行院長(zhǎng)聘任制,同時(shí)由院長(zhǎng)提名副院長(zhǎng),調(diào)動(dòng)了院領(lǐng)導(dǎo)班子干事創(chuàng)業(yè)的積極性。
為發(fā)揮縣域內(nèi)的龍頭作用,使廣大人民群眾享受到更優(yōu)質(zhì)、更廣泛的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療服務(wù),加快實(shí)現(xiàn)小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣和90%的患者在縣內(nèi)診治的醫(yī)改工作目標(biāo),曹縣人民醫(yī)院現(xiàn)與曹縣第二人民醫(yī)院、曹縣公費(fèi)醫(yī)院、曹縣城關(guān)鎮(zhèn)醫(yī)院、曹縣梁堤頭衛(wèi)生院等12家公立醫(yī)院及民營(yíng)醫(yī)院華都醫(yī)院建立了合作關(guān)系,定期派駐醫(yī)務(wù)人員對(duì)其進(jìn)行技術(shù)幫扶,同時(shí)已逐步在上述醫(yī)院免費(fèi)安裝配置遠(yuǎn)程會(huì)診專用軟件,逐步建立影像、檢驗(yàn)、心電、病理等遠(yuǎn)程會(huì)診通道,初步建成“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的合理就醫(yī)格局,現(xiàn)正在積極探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”模式。
為發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力,提高中醫(yī)臨床療效,促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,醫(yī)院積極推進(jìn)中醫(yī)類別特色??漆t(yī)療品牌創(chuàng)建工作,先后成立康復(fù)醫(yī)學(xué)科、山東省肛腸病醫(yī)院曹縣分院(原中醫(yī)科)兩大中醫(yī)特色專科科室,取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
為凸顯中醫(yī)特色,2015年,醫(yī)院投資200余萬(wàn)元對(duì)中醫(yī)科病房區(qū)進(jìn)行改造,投資150多萬(wàn)元為肛腸病區(qū)購(gòu)置電子結(jié)腸鏡、光子治療儀等先進(jìn)儀器,為科室業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了必要條件。2015年12月,與山東省肛腸病醫(yī)院合作,成立了山東省肛腸病醫(yī)院曹縣分院,開 展PPH、RPH、TST等 微 創(chuàng)、無(wú)痛先進(jìn)肛腸病診療技術(shù),提高了中醫(yī)科的診療水平,實(shí)現(xiàn)了中醫(yī)科的跨越式發(fā)展,提升了醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),站在新起點(diǎn)的曹縣人民醫(yī)院將以人民健康為己任,以公益性辦院為方向,努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”:通過(guò)資源縱向流動(dòng),提升服務(wù)體系整體績(jī)效,提高工作效率;通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量;通過(guò)建設(shè)人文醫(yī)院,提高群眾就醫(yī)的溫馨感、舒適感和尊嚴(yán)感。