劉 艷

（湖北省恩施州中心醫(yī)院健康管理中心，湖北 恩施 445000）

護(hù)理管理用于健康體檢中心中的效果

劉 艷

（湖北省恩施州中心醫(yī)院健康管理中心，湖北 恩施 445000）

目的 分析護(hù)理管理在健康體檢中心的應(yīng)用效果。方法 選取41例我院護(hù)理管理實(shí)施后（2016年1月～12月）的健康體檢者為研究組，另選取41例護(hù)理管理實(shí)施前（2015年1月～12月）的健康體檢者為對(duì)照組，分別實(shí)施護(hù)理管理干預(yù)和常規(guī)護(hù)理，比較兩組滿意度。結(jié)果 研究組實(shí)施護(hù)理管理后，滿意25例，基本滿意14例，總滿意度為95.12%。對(duì)照組滿意18例，基本滿意10例，其滿意度為68.29%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 將護(hù)理管理應(yīng)用于健康體檢中心，能夠有效改善體檢者與醫(yī)護(hù)人員的關(guān)系，提高其滿意度。

護(hù)理管理；應(yīng)用效果；健康體檢中心；滿意度

隨著人們生活水平的提高，對(duì)自身健康狀況也更加關(guān)注，定期進(jìn)行健康體檢的人員也越來越多，健康體檢成為體檢中心的重要工作內(nèi)容，對(duì)健康體檢中心的護(hù)理管理質(zhì)量也提出了更高的要求。為了解健康體檢中心實(shí)施護(hù)理管理的效果，本文對(duì)實(shí)施前后的滿意度進(jìn)行了對(duì)比，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～12月護(hù)理管理實(shí)施期間我院的健康體檢者41例為研究組，其中男23例，女18例；年齡20～75歲，平均年齡（32.4±5.1）歲。另選取2015年1月～12月護(hù)理管理實(shí)施前的41例健康體檢者為對(duì)照組，其中男22例，女19例，年齡21～76歲，平均年齡（32.7±5.2）歲。兩組一般資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)于對(duì)照組健康體檢者，給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，研究組則在對(duì)照組基礎(chǔ)上，實(shí)施護(hù)理管理干預(yù)，具體為：（1）護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與健康體檢者的溝通交流，根據(jù)體檢者的文化程度和理解能力，采用通俗易懂的語言，給健康體檢者詳細(xì)講解常見疾病的預(yù)防以及健康保養(yǎng)措施，增強(qiáng)體檢者的疾病預(yù)防能力和自我保健能力，拉近與健康體檢者的關(guān)系，培養(yǎng)良好關(guān)系[1]，增強(qiáng)其對(duì)體檢中心工作的滿意度。（2）健康體檢中心應(yīng)加強(qiáng)健康宣教工作，了解體檢者的健康需求，從而有針對(duì)性的進(jìn)行健康宣教，滿足健康體檢者對(duì)相關(guān)知識(shí)的需求，幫助健康體檢者了解自身健康現(xiàn)狀。（3）定期對(duì)相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理水平，同時(shí)還應(yīng)注重護(hù)理人員溝通交流能力的培養(yǎng)，與體檢者進(jìn)行有效溝通，給健康體檢者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。（4）安排導(dǎo)診護(hù)士值班：由于健康體檢者對(duì)于醫(yī)院環(huán)境不熟悉，體檢過程中很容易出現(xiàn)焦慮、煩躁情緒，影響體檢效率和質(zhì)量，加之部分健康體檢者自身文化水平較低，難以單獨(dú)完成體檢活動(dòng)，所以醫(yī)院應(yīng)安排導(dǎo)診護(hù)士值班，給健康體檢者及時(shí)提供有效的幫助，增強(qiáng)健康體檢者對(duì)醫(yī)院服務(wù)工作的滿意度[3]。另外，還應(yīng)完善體檢現(xiàn)場(chǎng)的指引圖和流程圖設(shè)計(jì)，給健康體檢者提供方便。（5）體檢結(jié)果保密：在健康體檢者的體檢結(jié)束后，應(yīng)將其體檢報(bào)告進(jìn)行存檔備案，方便日后調(diào)用，并及時(shí)將報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確告知體檢者[4]。對(duì)于檢出具有較為私密疾病的體檢者，應(yīng)做好體檢結(jié)果的保密工作，嚴(yán)禁擅自向外人泄露體檢者的檢查情況，保護(hù)體檢者隱私。

1.3 療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

采用問卷調(diào)查的方式對(duì)研究組與對(duì)照組的滿意度進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)其得分情況分為滿意（＞80分）、基本滿意（60～80分）以及不滿意（＜60分）三個(gè)等級(jí)，滿意率與基本滿意率相加之和即為總滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)施護(hù)理管理后，研究組體檢者中有25例對(duì)工作滿意，14例基本滿意，其總滿意度達(dá)到了95.12%，而沒有實(shí)施護(hù)理管理的對(duì)照組，其總滿意度僅為68.29%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 兩組滿意度比較[n(%)]

3 討 論

健康體檢是人們了解自身健康狀況的重要途徑，有助于及早發(fā)現(xiàn)和診治患者所存在的疾病[5]。隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)健康體檢也更加重視，同時(shí)對(duì)健康體檢的護(hù)理質(zhì)量要求也更高，健康體檢中心常規(guī)的護(hù)理方法已經(jīng)無法滿足體檢者對(duì)優(yōu)質(zhì)是服務(wù)的需求，影響其社會(huì)效益的提升。因此，對(duì)健康體檢中心實(shí)施必要的護(hù)理管理，具有重要價(jià)值[6]。

本次研究中，通過對(duì)研究組健康體檢者進(jìn)行護(hù)理管理干預(yù)，主要包括健康宣教、加強(qiáng)溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)、導(dǎo)診護(hù)士值班以及體檢結(jié)果保密等方面，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研究組體檢者的滿意度達(dá)到了95.12%，顯著高于對(duì)照組的68.29%，證實(shí)了護(hù)理管理在健康體檢中心的有效性及應(yīng)用價(jià)值，具有可行性。

總而言之，在健康體檢中心加強(qiáng)護(hù)理管理，有助于增進(jìn)體檢者與護(hù)理人員的關(guān)系，提升體檢者的滿意度，保障體檢結(jié)果的可靠性，可進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)用。

[1] 姚春芳.探討護(hù)理管理干預(yù)在健康體檢中的應(yīng)用分析[J].醫(yī)學(xué)信息,2015,29(40):151.

[2] 王燕玲.護(hù)理管理干預(yù)在健康體檢中的應(yīng)用效果研究[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2015,19(15):2095-2096.

[3] 朱 燕.護(hù)理管理在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（下旬刊）,2012,22(01):205.

[4] 劉國(guó)英.護(hù)理質(zhì)量管理在體檢中心的應(yīng)用效果分析[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2016,10(8):213.

[5] 王 芳.護(hù)理管理干預(yù)在健康體檢中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng),2016,26(14):457.

[6] 謝華英.護(hù)理管理干預(yù)在健康體檢中的應(yīng)用分析[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2014,24(11):168-170.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.14.168.02