張曉蘭，劉芳宇，孫璐莎

摘 要：隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，我國電力行業(yè)得到了巨大的提升，其不僅對我國國民經濟具有重要的影響，也是人民群眾日常生活不可必要的使用資源。供電質量的好壞直接影響電力行業(yè)的發(fā)展和我國國民經濟的發(fā)展水平，因此現階段提高電力企業(yè)供電的質量是電力行業(yè)發(fā)展的重中之重。其中供電企業(yè)的電費管理與核算是電力企業(yè)發(fā)展的重要保證。但是現階段我國供電企業(yè)的電費管理和核算，還有許多缺陷，因此，需要加大技術資金和人才的投入，進一步提高我國供電企業(yè)的管理水平。本文就加強供電企業(yè)電費管理與電費核算的途徑進行簡要的分析，并提出一些建議，希望引起讀者的共鳴。

關鍵詞：電費管理；電費核算；措施

就目前來看，我國電力行業(yè)在國民經濟發(fā)展中的地位越來越重要，并且逐漸成為我國經濟發(fā)展的重要支柱，電力行業(yè)作為國家發(fā)展的重要命脈，其質量的好壞不僅關系到經濟發(fā)展的狀況和社會的穩(wěn)定，更是對國民生活環(huán)境的一種重要的保障。電費的有效管理與人民群眾生活和社會發(fā)展息息相關，因此，在進行電費管理和核算的過程中，必須根據我國實際用電量進行有效的統(tǒng)計，并且及時切準確的收取電費，只有這樣才能夠保證電力行業(yè)的正常運行和人民群眾生活的進一步提升。因此現階段加強對電力企業(yè)電費的合算。是電力行業(yè)發(fā)展的重要步驟，加強電費的核算，能夠有效地保障電力企業(yè)正常的運作。并且能夠滿足社會和人民群眾的需要，為構建社會主義和諧社會和促進國家城市化建設奠定堅定的基礎。

1 電費管理存在的問題

1.1 現階段在企業(yè)進行電費管理的過程中，其中對于患者壞賬缺乏有效的監(jiān)督和管理

壞賬是由于一部分歷史遺留問題和其他的原因造成的。在進行壞賬處理的過程中，財務部門和營銷部門對壞賬的管理有不同的原則，因此導致了會上管理方法的不準卻和不確定，這就影響了公司的正常運行。在壞賬的管理上，財務部門對上報的戶外帳進行核對之后，但是營銷部門卻繼續(xù)堅持在電費的明細中對其進行具體的體現。但是，就現階段來說，我國電力企業(yè)所使用的軟件和技術并不能達到該種需求。電力企業(yè)所使用的電力軟件管理，沒有辦法對已經報銷的帳目進行有效的核對和檢測，這樣就造成的核算結果的不規(guī)范性，影響了丁企業(yè)的發(fā)展和壞賬的持續(xù)破壞。

1.2 隨著經濟的發(fā)展和技術的進步，傳統(tǒng)傳統(tǒng)繳納電費的手段已經不能滿足現階段人民群眾的要求和社會發(fā)展的需要

就目前來說，支付寶和淘寶等微信的應用，使交售電費更加的方便和便捷。信息技術和數字技術的應用，使金融體系信息平臺不斷的擴大，這樣就導致了線下支付網點的普遍存在。其不僅有效地減輕了電力工作人員的工作量，還能減少不必要的資金浪費。而且提高了工作的效率。但是在使用的過程中也由于金融機構本身存在一定的問題，其實下行不強勁而導致辦理電力業(yè)務的資金，需要一定的周期才能夠有效的轉到電力企業(yè)的賬戶上。并且隨著金融體系的完善其和信息化時代的發(fā)展，網絡平臺所涉及的電力資金的電力資金的金額逐漸增加，金融機構的安保系統(tǒng)，并沒有滿足現階段信息平臺的發(fā)展，這樣就使勁機構和企業(yè)在進行有效對接的過程中，由于其管理的不規(guī)范性而造成大量的電力大量的資金延遲到賬等問題，為企業(yè)和人民群眾造成了一定的困擾。

2 對電費核算進行規(guī)范化的管理

2.1 建立健全電費管理制度

就目前來看，電力行業(yè)在對職工進行有效管理的過程中，其應該按照國家相關的法律法規(guī)來。并且要結合企業(yè)自身發(fā)展的情況來進行有效的人力資源的管理。同時應該注重職工的整體的素質和水平以及知識技能，在對其上崗之前進行有關責任制度和績效成績的考核。根據績效考核制度對相關的人員進行有效的績效考核，并且將這種方法作為獎懲的辦法。這樣不僅能夠有利于提高職工的積極性和創(chuàng)造性還能進一步促進，電力企業(yè)發(fā)展的質量水平。

2.2 實行電費賬本保管的制度化

要建立和完善《供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結合實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》等，并增設專門的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現的混亂現象，既可保障第一手用戶用電資料的安全，又可避免核算過程出現差錯。

2.3 確保新裝用戶上戶的規(guī)范化

按照規(guī)定做好新。裝用戶的上戶工作，審查用戶的相關資料的真實性，調取相關部門的證明材料，明確居民、非居民、大工業(yè)用戶的上戶受理時間，認真執(zhí)行各類用戶電價，不得隨意、違規(guī)改變或調整用戶電價。

2.4 確保電量調整及電費退補的規(guī)范化

嚴格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標準抄核收管理辦法》有關規(guī)定，對退還電費額度較大的按規(guī)定報領導批準后再行處理；進一步規(guī)范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦，詳細記錄電費調整、退補的具體原因，嚴防違規(guī)操作，造成電費損失。

2.5 堅持變更傳單處理的嚴格化

變更傳單由專人統(tǒng)一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴變更單月結月清。

3 電費管理的模式創(chuàng)新

電費管理堅持以實際出發(fā)，以創(chuàng)新管理為著力點，以優(yōu)質服務為突破口，轉變兩大觀念，優(yōu)化三大管理，促進電費回收。

3.1 轉變雙方觀念

一是轉變客戶觀念?？蛻羟焚M通常是企業(yè)效益差、資金周轉困難等，要通過有理有節(jié)的措施，如制定電費回收戰(zhàn)略，對企業(yè)效益差的按旬抄表收費并簽定交納電費承諾書，縮短電費回收周期，或者對信譽度不高的客戶實行預付費，變“供電”為“售電”，以此來扭轉客戶惡意欠費行為。二是轉變員工觀念。堅持“以人為本”，通過企業(yè)人文關懷、提升福利待遇等各種形式，提高員工的凝聚力和對企業(yè)的忠誠度，堅持績效考核，加強用電管理考核，提高責任心和自主性。

3.2 優(yōu)化三大管理

一是改革用電機制。建立和完善《電費回收考核辦法》、《電費預警和風險機制》、《大客戶動態(tài)跟蹤制度》等制度，如全面推行卡表售電，對大客戶實行分次預付電費等，通過各項制度加大收費員的收入檔次，讓電費回收與收入掛鉤，激發(fā)員工潛力。二是優(yōu)質用電服務。用優(yōu)質的服務與客戶建立感情，將每一個客戶當作自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難三是實行動態(tài)跟蹤。

結束語

節(jié)約人力資源成本，提高企業(yè)效益。電費核算中心的成立，根據崗位設置確定人員編制，肩負著所有用戶電量電費的計算發(fā)行、電費賬務的管理核算等工作，實現了集約經營，可節(jié)約大量的人力、物力、財力，提高工作效率，增加經濟效益。

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