李凱汕

摘要：供電企業(yè)內(nèi)部的營銷管理工作的成效占據(jù)供電企業(yè)中相對角度的比重，而且也能夠直接影響到供電企業(yè)自身的供電水平和服務(wù)質(zhì)量。而隨著時代的變化以及科技水平的提升，供電企業(yè)的也需要不斷的提升自身的營銷管理模式，如：營銷手段、營銷策略等，從而在滿足時代需求的同時對電力營銷手段的現(xiàn)狀進行提升。而且，通過對電力企業(yè)的分析情況來看，可以明顯的看出供電企業(yè)電力營銷管理的過程中存在著一定程度的問題，從而嚴重影響著供電企業(yè)的發(fā)展以及供電水平的提升。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；問題措施

引言：隨著科技時代的到來，無論是國家還是社會對于電能的需求都有著明顯的提升，也直接促進了供電企業(yè)的發(fā)展。而在供電企業(yè)體系中，電力營銷管理的工作也同樣功不可沒。通過對部分供電企業(yè)的調(diào)查結(jié)果來看，雖然可以明確供電企業(yè)對人們生活的幫助，也能夠為社會和國家的日常運轉(zhuǎn)以及穩(wěn)定的發(fā)展提供有效的幫助。但是，卻由于電力營銷管理中存在的問題，直接影響到供電企業(yè)的全面運行和發(fā)展。所以，針對供電企業(yè)電力營銷方面的問題進行分析，從而積極采取良好的解決對策。

一、供電企業(yè)營銷管理的現(xiàn)況

供電企業(yè)是維持社會運轉(zhuǎn)和國家發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施制之一，而電力營銷模式的管理則直接影響著供電企業(yè)自身的供電水平和經(jīng)濟效益。但是盡管如此，部分供電企業(yè)的電力營銷管理仍舊存在著諸多問題。通過對我國供電企業(yè)營銷管理的現(xiàn)況來看，其中主要存在的問題體現(xiàn)在在開發(fā)居民用電的市場時存在著一定難度、在開發(fā)居民用電的市場時存在著一定難度、供電企業(yè)的供電合同管理工作不夠科學(xué)合理、供電企業(yè)自身信息管理系統(tǒng)的建設(shè)不夠完善等，都會直接影響到供電企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟效益。所以，有必要針對當(dāng)前電力營銷管理存在的問題進行分析，并針對問題本身提出對應(yīng)的分析和管理，從而有效的提升供電企業(yè)的電力營銷管理。

二、供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

1、開發(fā)居民用電市場存在難度

隨著時代的發(fā)展，一些其他的能源相繼問世，如：太陽能、天然氣等可代替能源的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的電力市場造成了極大的影響。在傳統(tǒng)的電力市場中，由于受科學(xué)技術(shù)的限制，國家和居民對能源的使用存在著一定程度的限制，而在長時間使用電能的過程中對電力能源產(chǎn)生了一定程度的依賴性。而隨著科技水平的提升，一些其他能源的出現(xiàn)對電力市場造成了一定程度的影響，居民對能源的使用也開始逐漸偏向于其他能源。但是供電企業(yè)面對這一影響，并沒有做出對應(yīng)的改變，從而由于自身的原因?qū)е碌仉娏κ袌龅募眲p少。在電力營銷管理方面也同樣如此，無法根據(jù)時代的變化而進行變化，從而導(dǎo)致在重新開發(fā)居民用電市場上存在一定的難度。

2、電費收繳具有較大壓力

根據(jù)對電費收繳的狀態(tài)來看，由于供電企業(yè)內(nèi)部的部分電費收繳人員責(zé)任心和工作能力上存在的不足，從而導(dǎo)致在較多的時候會出現(xiàn)電費收繳不及時的情況。此外，對于電費方面存在也有部分原因是用電客戶方面存在的問題，可能會由于生活或者工作出現(xiàn)的狀況，從而影響電費的收繳情況。而且，還會由于一些季節(jié)性問題，導(dǎo)致用電客戶清繳電費方面存在困難，以及部分臨時的用電客戶，從而對電費的收繳情況提供部分壓力。

3、供電企業(yè)的供電合同管理工作不夠科學(xué)合理

由于部分供電企業(yè)的供電合同進行管理的人員以及環(huán)節(jié)數(shù)量較多的情況，而并沒有專門的人員對其進行有效的管理和負責(zé)，以及出現(xiàn)人員經(jīng)常性變動的問題，從而導(dǎo)致為供電企業(yè)的供電合同管理工作出現(xiàn)問題。由于人員經(jīng)常存在變動的問題，就導(dǎo)致供電合同的管理存在著很大的變動性，從而產(chǎn)生一定程度不科學(xué)性和不合理性。

三、供電企業(yè)電力營銷管理存在問題的解決方案

1、供電企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新服務(wù)理念

針對電力市場缺失的條件，可以從創(chuàng)新服務(wù)上著手，通過利用創(chuàng)新的服務(wù)理念，將用戶的關(guān)注力重新會到電力能源上，從而有效的開始開拓電力市場。而且，電力營銷工作本身在供電企業(yè)的經(jīng)營管理中占據(jù)著相對較多的地位，也能夠積極的促進供電企業(yè)的發(fā)展。所以，供電企業(yè)想要有效的提升自身的經(jīng)濟效益以及社會效益，就需要不斷的創(chuàng)新服務(wù)理念，從而在滿足用戶需求的同時為其提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。

2、加強營銷檔案管理

供電企業(yè)想要有效的緩解電費收繳困難的問題，就必須加強營銷檔案管理。在具體的開展工作中，供電企業(yè)需要同用電客戶建立起良好的交互關(guān)系，并積極了解到用電客戶用電的情況以及具體需求，從而做好對應(yīng)的調(diào)查工作和分析工作中。此外，基于部分用電客戶出現(xiàn)電費收繳困難等問題，需要對具體發(fā)生的問題進行了解和分析并進行解決，盡量確保供電企業(yè)與用電客戶支架的對接環(huán)節(jié)沒有問題的產(chǎn)生。在具體的工作過程中，需要從用電客戶的實際需求出發(fā)，在對其進行滿足的基礎(chǔ)上進行提升。而且，通過對電力營銷管理的服務(wù)理念在不斷創(chuàng)新的同時，將供電企業(yè)電力管理營銷管理進行優(yōu)化，從而更好的服務(wù)于供電企業(yè)。

3、合理的安排供電企業(yè)的供電合同管理工作

對于供電合同管理工作的制定可以從管理工作人員的角度出發(fā)，通過提升管理人員的工作能力以及綜合能力進行提升，從而在一定程度上確保供電合同的標準性以及合理性。而在具體的提升工作中，可以從以下幾個角度入手。其一、引進具有專業(yè)工作能力的人員，并介入到供電合同的管理工作中，從而有效的提示供電合同的標準性。其二、供電企業(yè)對相關(guān)工作人員進行集中，并針對工作人員開設(shè)對應(yīng)的培訓(xùn)課程，盡可能的提升工作人員的工作能力。其三、供電企業(yè)可以為相關(guān)工作人員以及電力營銷管理工作人員提供對應(yīng)的提升空間，使其不斷地對自身的知識以及專業(yè)能力進行提升，從而有效的保障對應(yīng)的工作能夠正常開展。

結(jié)束語

總的來說，在供電公司電力營銷管理的現(xiàn)狀進行的分析結(jié)果來看，其中確實存在的一定的問題，從而限制這供電企業(yè)的正常發(fā)展以及供電水平的高低。所以，想要有效且準確的保障供電體系的正常發(fā)展，就必須要從電力營銷管理著手，在對其進行完善和提升的同時，促進營銷工作的開展。此外，也需要對電力營銷管理工作人員的綜合能力進行提升，以便于全面的提升供電企業(yè)的總體服務(wù)水平。

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