李敏

摘 要：高校外事管理工作已經(jīng)隨著我國高等教育的飛速發(fā)展與國際化進入了一個全新的發(fā)展時期，不斷促進著高校改革與發(fā)展的進程。因此，不斷提升外事管理人員的素質(zhì)水平與服務(wù)意識是外事工作更好地為國際化育人、辦學的基本要求。本文簡述了高校外事管理的主要內(nèi)容、現(xiàn)狀中存在的問題及一些基本解決方案，為高校外事管理提供了參考。

關(guān)鍵詞：外事管理；人員素質(zhì)；基本措施

高校外事工作是高校與國際聯(lián)系的窗口，是促進高校國際化的交流中心，也是改革開放教育的先鋒兵，是高校國家化發(fā)展的根本。在國際化的不斷推進下，高校外事工作已經(jīng)由單一的外交行政部門變?yōu)榱司C合行政學、管理學及外事管理、海外人才引進管理等多門學科為一體的部門。因此，建設(shè)高素質(zhì)高校外事管理團隊，是高校的一項重要任務(wù)。

一、高校外事工作的主要內(nèi)容與人員素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）高校外事工作的主要內(nèi)容

高校外事工作主要分為四個方面：第一，接待外賓與外教的服務(wù)工作。隨著國際化的不斷推進，海外的合作院校不斷派遣成員來我國高校進行訪問，這就要求高校外事工作人員進行良好的接待；第二，與國外業(yè)務(wù)進行接洽。例如教師因公出國的相關(guān)手續(xù)，組織學校各類人員出國訪問、探討學術(shù)等；第三，國外先進教學科學的引進。對比高校和海外高校的優(yōu)劣勢，對海外的優(yōu)勢與精華進行合理引進；第四，招收并管理高校留學生。留學生的數(shù)量和質(zhì)量在一定程度上反應(yīng)了高校國際化的程度，體現(xiàn)了高校與世界的接軌率，因此外事工作管理人員要合理規(guī)劃和教育留學生，提升教學質(zhì)量，進而提高高校的國際聲譽。

（二）高校外事管理人員人員素質(zhì)現(xiàn)狀

目前我國很多高校并沒有專業(yè)的外事管理人員，他們不能準確認識到自己的工作特點，比如接觸人比較多、原則性要強、涉獵知識范圍面廣闊、紀律性嚴等，不能根據(jù)自身的工作特點，提升自身的能力素質(zhì)。

二、提高高校外事管理人員職業(yè)素質(zhì)的基本措施與意義

高校外事管理人員的職業(yè)素質(zhì)是我國人員綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)，代表了我中華人民共和國的聲譽，因此，一支高素質(zhì)高品德的高校外事管理人員團隊是每一個高校必須致力打造的。

（一）樹立團隊精益求精、不斷進步的工作作風

高校外事管理部門是對外交流的重要窗口。通過這個窗口，我們可以獲取并利用積極的文化、思想和理念。但也會因工作的疏漏或制度的不健全導(dǎo)致不如愿的結(jié)果甚至不可挽回的損失。所以，外事管理工作必須精益求精，并且不斷審視自身，不斷進步。對于外來文化，必須要用審慎的眼光，做到取其精華、去其糟粕。目前我國在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會，在這個社會大環(huán)境下，正是我國高校快速發(fā)展的良好契機。所以，高校都非常重視對外交流合作，涉及引進外籍人才、互派師生、校際合作等等。這是近年來我國高校突飛猛進發(fā)展的主要原因之一。顯著的發(fā)展有時掩蓋了潛在的危機，一些國外反華勢力都在蠢蠢欲動。因此，外事管理工作必須在嚴防對華反動勢力的侵襲滲透的前提下進行。在這一方面，我們需要嚴格遵循相關(guān)制度，戒除急功近利的思想，避免不良思想文化的腐蝕。在具體工作中，要經(jīng)常保持清醒的頭腦，要牢記外事工作的基本原則，要有利于我們國家的對外開放，有利于國際間的交流與合作，有利于我國素質(zhì)教育的提高。

（二）提升外事人員的專業(yè)技能與心理素質(zhì)

作為高校外事管理干部，要想很好地開展業(yè)務(wù)就必須具備過硬的專業(yè)技能，爭取做行業(yè)的專家，并且要具有良好的心理素質(zhì)。高等學校外事干部的專業(yè)技能素質(zhì)應(yīng)包括外語能力、對政策方針的把握能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)交際能力和處理問題解決問題的能力等。外語能力是外事干部的基本功，外語水平的高低直接影響對外交流的質(zhì)量。高校外事工作包括請進專家、派出各類出國人員、接受外國留學生、中外合作辦學、組織國際學術(shù)會議、外賓接待等，這些工作涉及面廣、協(xié)調(diào)對象多，這就要求外事管理人員要同時具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)交際能力和處理問題能力，充分調(diào)動校內(nèi)外各部門、各單位積極配合，共同完成外事工作。

（三）不斷提高外事工作人員服務(wù)意識

高校外事接待的服務(wù)工作是組成高校外事管理工作的重要部分，因此要不斷提高外事管理人員與接待人員的服務(wù)意識。一，要培養(yǎng)外事人員的愛崗愛業(yè)意識，使之責任意識不斷增強；二，增強外事人員服務(wù)意識，要文明禮貌，熟練把握外事禮儀，尊重客人需求，熱情友好，體現(xiàn)我中華民族熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)；三，增強學習意識，加強對外事工作者的政治、業(yè)務(wù)、外語的培養(yǎng)，與國際良好接軌。

（四）提升高校外事管理人員的政治與職業(yè)道德素養(yǎng)

首先，外事管理人員要不斷學習政治理論，明確自身的工作目標并深刻了解社會主義的核心價值觀，通過自身不斷主動的學習來提升自己；其次，外事人員要具備職業(yè)道德，例如對機密文件的保密、不因膚色問題歧視外來友人等。

三、結(jié)語

高校外事工作是我國高校與世界接軌的橋梁，任務(wù)艱巨，每一個外事工作者都應(yīng)該具有服務(wù)于學校，提升學校國際知名度并不斷弘揚中國傳統(tǒng)文化的思想覺悟。高校應(yīng)該設(shè)立明確的外事管理制度，不斷促進外事管理人員自身素質(zhì)的提高，并激勵其積極性和創(chuàng)造性，使之更好地做好本職工作，充分發(fā)揮外事管理的職能，為高校國際化的不斷發(fā)展做貢獻。

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