張茜

摘要：管理效能是指管理部門在實現(xiàn)管理目標(biāo)所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益的綜合反映。目前我國中小企業(yè)管理中受到人員流動性大、管理制度不完善、管理人員綜合管理素質(zhì)偏低等多方面因素的制約，致使管理效能不能有效發(fā)揮，針對目前中小企業(yè)管理效能發(fā)揮的困境，本文對其發(fā)揮困境和有效解決途徑進行分析。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理效能；困境；路徑

一、導(dǎo)言

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，同時逐漸成為經(jīng)濟增長和技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。資料顯示，中小企業(yè)提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，創(chuàng)造的產(chǎn)值占GDP的約60%，全國65%的發(fā)明專利和80%的新產(chǎn)品都是由中小企業(yè)研發(fā)的。從上面的數(shù)字看來，中小企業(yè)關(guān)乎著民生、就業(yè)和社會穩(wěn)定。但是，根據(jù)《中國中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，我國中小企業(yè)平均壽命僅2.5年。我國中小企業(yè)生命周期短，能夠做大做強的更是寥寥無幾的重要原因之一是管理效能低下。因此，中小企業(yè)應(yīng)該在如何提高管理效能上進行分析與探索。

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)管理效能發(fā)揮的困境

（一）缺乏完善健全的企業(yè)管理制度

盡管當(dāng)下我國中小企業(yè)在企業(yè)管理上有著巨大的進步和發(fā)展，然而由于缺乏完善健全的企業(yè)管理制度，導(dǎo)致管理效能發(fā)揮并沒有達到預(yù)期的效果，整體上還存在著不少的問題。根據(jù)《中國中小企業(yè)人力資源管理白皮書》調(diào)查顯示，近八成中小企業(yè)主年齡在20至40歲之間，企業(yè)和管理者年輕化是管理制度不完善的重要原因，管理者在管理上相對經(jīng)驗不足，企業(yè)建立之初的管理制度主要借鑒于其他企業(yè)，與自身并不一定契合，中小企業(yè)自身的管理制度是在日常的摸索和不斷犯錯中逐步建立和完善的，因此，企業(yè)管理制度在某一個時間段是不完善甚至是缺失的，并且很大程度上出現(xiàn)朝令夕改的狀況，從而造成了管理效能低下的問題。

（二）人員流動性大造成的管理效能困境

中小企業(yè)人工成本占運營總成本的比例較高，人員流動性大又進一步增加了人工成本，從而造成管理效能困境。人員流動性大主要在于三個原因：一是中小企業(yè)普遍薪酬處于同行業(yè)較低的水平，薪酬在短期內(nèi)增長的空間較小；二是中小企業(yè)管理制度缺失，管理人員經(jīng)驗不足，管理過程中容易溝通不暢，忽視員工的感受，甚至不能做到公平公正；三是中小企業(yè)普遍掙扎在生存線上，忽視對企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)價值觀與員工的價值觀不統(tǒng)一，員工融入感不強；四是中小企業(yè)對中層管理者和技術(shù)人員的需求較大，但是其本身的特點導(dǎo)致了對這兩類人員的吸引力不大，中小企業(yè)更多的是招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)屆畢業(yè)生基本都缺少實際工作經(jīng)驗，需要從頭培養(yǎng)，從而增大的人工成本，當(dāng)下應(yīng)屆畢業(yè)生主要為90后，九零后畢業(yè)生具有較明顯的群體特征，部分九零后畢業(yè)生存在著眼高手低、對工作抱有不切實際的幻想，對第一份工作存在“騎驢找馬”的心理等缺點。因此，中小企業(yè)人員的流動性大的特點，增加了管理的成本，增大的管理難度，降低了管理效能。

（三）管理人員缺乏專業(yè)的管理知識好管理技能

在中小企業(yè)的管理部門開展企業(yè)管理的工作過程中，管理人員對于管理的效能發(fā)揮起著絕對主要的影響作用，因此中小企業(yè)管理人員的綜合管理素質(zhì)將直接影響到管理效能的最終發(fā)揮。盡管大多數(shù)中小企業(yè)主擁有?？埔陨蠈W(xué)歷，但是更多為與其企業(yè)所在行業(yè)相關(guān)的技術(shù)專業(yè)。由于中小企業(yè)自身的特點，很難招到專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，中高層管理者多是企業(yè)創(chuàng)立期間的員工，與中小企業(yè)主一樣具有過硬的專業(yè)技能，但是相對缺乏專業(yè)的管理知識和管理技能，管理過程中容易簡單粗暴，導(dǎo)致了在實際的管理工作中無法發(fā)揮出應(yīng)有的管理效能。

三、中小企業(yè)管理效能發(fā)揮途徑

（一）提升管理人員的綜合管理素質(zhì)

中小企業(yè)管理效能能否得到充分的發(fā)揮與管理人員的綜合素質(zhì)的高低息息相關(guān)的。中小企業(yè)可以定期或不定期的對管理人員進行專業(yè)管理知識和管理技能的培訓(xùn)，可以通過聘請專家授課、參加專業(yè)講座和組織到先進企業(yè)學(xué)習(xí)等方式，努力提升管理人員的綜合管理素質(zhì)。管理人員在管理過程當(dāng)中應(yīng)結(jié)合企業(yè)與員工實際特點，嚴格按照規(guī)章制度、靈活運用管理知識與技巧，做好時間管理，帶好團隊，起到帶頭作用。

（二）提高基層員工的綜合素質(zhì)

根據(jù)90后員工的實際情況和特點，中小企業(yè)應(yīng)該重視對員工的培訓(xùn)，尤其是入職培訓(xùn)，除了對企業(yè)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)外還應(yīng)該增加拓展訓(xùn)練等非傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工快速適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，融入團隊，增強員工的自我效能感和歸屬感。自我效能指一個人對自己能否成功地完成一項任務(wù)所持的信心和期望，是對自己成功地完成一項任務(wù)所具備的潛能的認識，這是目前企業(yè)員工，尤其是初入企業(yè)的青年員工比較缺乏的；歸屬感是人需求的一個重要層次，對于90后員工來說，對一個企業(yè)有無歸屬感，決定了流動性的大小，歸屬感越強，人員流動的可能性越小，從而人力成本越小，管理效能越高。

（三）完善企業(yè)規(guī)章制度

中小企業(yè)規(guī)章制度的不完善很大程度上制約著管理的有效實行，因此完善規(guī)章制度是提升管理效能的重要路徑之一。首先，完善管理制度。中小企業(yè)可以通過借鑒先進企業(yè)的管理制度、邀請專家對管理制度測評并修改、廣泛征求意見等方式方法，進一步優(yōu)化自身的管理制度，做到合法合理，又能夠被廣大員工接受，從而引導(dǎo)員工自覺遵守管理制度，減少管理的時間成本和人力成本，提升管理效能。第二，改進薪酬制度。中小企業(yè)薪酬普遍低于同行業(yè)平均水平、并且變化幅度較小這一特點，造成對人才的吸引力小，流動性大等問題。中小企業(yè)應(yīng)從員工的需求分析出發(fā)，建立健全合理的薪酬制度，增加員工的收入或收入期望，從而留住人才。

（四）樹立企業(yè)文化，構(gòu)建良好的企業(yè)氛圍

為了提升管理效能，中小企業(yè)要注重企業(yè)文化的建立，讓企業(yè)與員工的價值觀念統(tǒng)一起來。員工只有在認同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)前提下，才能自覺的為實現(xiàn)該目標(biāo)努力工作，從而增強員工的歸屬感，減少管理成本，增加管理效能。中小企業(yè)還應(yīng)注重企業(yè)氛圍的構(gòu)建。部門與部門之間，員工與員工之間，員工與管理人員之間的良好溝通至關(guān)重要，良性的溝通是改善人際關(guān)系的重要方法之一，在良好的人際關(guān)系塑造出良好的工作氛圍，從而增強團隊協(xié)作能力，提升管理效率。

四、結(jié)束語

綜上所述，中小企業(yè)是我國經(jīng)濟健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，加強對管理效能的提升意義重大。中小企業(yè)的管理人員在完成工作的時候一定要注意發(fā)揮管理效能，這不僅提高了管理的執(zhí)行力，也降低了管理的成本，注意對管理人員和基層員工進行綜合素質(zhì)與能力的培訓(xùn)工作，注重企業(yè)制度的完善與執(zhí)行，確保管理人員在實施過程當(dāng)中能夠很好地完成工作。endprint