文/本刊記者 郭瀟雅

“看得見(jiàn)”的改變 “摸得著”的實(shí)惠

文/本刊記者 郭瀟雅

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，建立廉潔醫(yī)院；完善就醫(yī)流程，開(kāi)展惠民活動(dòng)。安陽(yáng)市婦幼保健院抓住了人心與民心。

與大城市里的大醫(yī)院相比，基層醫(yī)院在技術(shù)人才方面毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，想要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就得靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立百姓良好的口碑。隨著“二孩政策”的實(shí)施，我國(guó)孕產(chǎn)婦人數(shù)急速增加，在此背景下，河南省安陽(yáng)市婦幼保健院（安陽(yáng)市兒童醫(yī)院，以下簡(jiǎn)稱“安陽(yáng)婦幼”）為當(dāng)?shù)匕傩仗峁┝恕翱吹靡?jiàn)、摸得著”的改變與實(shí)惠，取得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

2016年，安陽(yáng)婦幼門(mén)診量達(dá)64萬(wàn)人次，同比增加9.98%，手術(shù)量14278例，同比增加27.04%，業(yè)務(wù)收入同比增加20.23%。近年來(lái)，醫(yī)院先后榮獲“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“中國(guó)關(guān)心下一代百城萬(wàn)嬰示范院”“河南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”“河南省健康促進(jìn)示范醫(yī)院”“婦幼保健工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

院內(nèi)：規(guī)范行風(fēng) 再造流程

安陽(yáng)婦幼黨委書(shū)記張建芳認(rèn)為，對(duì)于一家醫(yī)院管理者來(lái)說(shuō)，不抓黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職。2015年，醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)納入整體工作，明確黨政“一把手”是第一責(zé)任人，班子成員抓好分管工作，堅(jiān)持民主集中制，涉及重大事項(xiàng)決策、組織人事任免、獎(jiǎng)勵(lì)、大筆財(cái)政收支、基礎(chǔ)建設(shè)等重大問(wèn)題，提交黨政班子集體討論。

為了強(qiáng)化專項(xiàng)治理，營(yíng)造風(fēng)清氣正的氛圍，安陽(yáng)婦幼在2015年先后召開(kāi)了“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己、嚴(yán)以用權(quán)”研討會(huì)、“送法進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”警示教育大會(huì)、“落實(shí)涉醫(yī)領(lǐng)域主體責(zé)任開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理”等活動(dòng)，院長(zhǎng)和書(shū)記分8批對(duì)重點(diǎn)科室、關(guān)鍵崗位、臨床科主任、護(hù)士長(zhǎng)等70余人進(jìn)行廉政警示談話，有針對(duì)性地提出意見(jiàn)和要求，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”及廉潔自律意識(shí)。

2016年，醫(yī)院把制度治院放在突出位置，把制度落實(shí)作為全面從嚴(yán)治黨的基本前提，全年共修訂16項(xiàng)制度，新增制度8項(xiàng)，并裝訂成冊(cè)后下發(fā)。例如，設(shè)備科修訂了《關(guān)于規(guī)范醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材采購(gòu)維修流程的相關(guān)規(guī)定》，強(qiáng)化耗材試劑入庫(kù)管理，對(duì)高值耗材實(shí)行“專人專管、專物專賬、?？祁I(lǐng)取”的管理模式，嚴(yán)格控制高值耗材發(fā)放，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備管理制度化、規(guī)范化。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年醫(yī)院共收到錦旗69面、感謝信66封，退紅包77人/次，共計(jì)32700元；2016年醫(yī)院共收到錦旗113面、感謝信49封，退紅包58人/次，共計(jì)23350元。

信息化是當(dāng)代醫(yī)院發(fā)展的新動(dòng)力，是再造就醫(yī)流程、做好便民服務(wù)的重要途徑。安陽(yáng)婦幼院長(zhǎng)助理元媛表示，2016年，配合新建大樓的使用，醫(yī)院購(gòu)進(jìn)了全新的門(mén)診全自助設(shè)備及住院自助設(shè)備，進(jìn)一步完善優(yōu)化門(mén)診全預(yù)約系統(tǒng)，使患者預(yù)約比例大幅提高，有效緩解了就診難、檢查難等問(wèn)題。

首先是建設(shè)了掌上醫(yī)院APP、微信掌上醫(yī)院服務(wù)，使患者可以方便快捷地在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)掛號(hào)預(yù)約、門(mén)診充值、門(mén)診住院費(fèi)用查詢、檢驗(yàn)檢查預(yù)約及報(bào)告查詢，同時(shí)，提供醫(yī)院導(dǎo)航及保健知識(shí)科普服務(wù)。

其次是改造了門(mén)診卡管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了患者持身份證、醫(yī)?？?、就診卡就可以直接就診看病，節(jié)約了制卡成本，節(jié)省了就診時(shí)間。同時(shí)，醫(yī)院開(kāi)通了全院無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，免費(fèi)為患者提供隨時(shí)隨地的上網(wǎng)服務(wù)。

結(jié)合產(chǎn)科門(mén)診、門(mén)診胎心監(jiān)護(hù)室，醫(yī)院建設(shè)了遠(yuǎn)程胎心監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了患者在家隨時(shí)隨地進(jìn)行胎心、宮縮實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，為患者提供了有效的安全分娩監(jiān)測(cè)，并極大緩解了醫(yī)院孕產(chǎn)前監(jiān)測(cè)難的問(wèn)題。

新農(nóng)合窗口利用信息化手段，簡(jiǎn)化補(bǔ)償流程及轉(zhuǎn)診手續(xù)，免費(fèi)為患者辦理手機(jī)轉(zhuǎn)診及網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)診手續(xù)，每天抽出一名工作人員，在住院大廳受理網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)診咨詢，及時(shí)解決新農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診和報(bào)銷(xiāo)中的問(wèn)題。

此外，為促進(jìn)“無(wú)紙化辦公”的進(jìn)一步開(kāi)展，醫(yī)院建設(shè)了醫(yī)護(hù)、患者、病例全面數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)，同時(shí)，建設(shè)了電子病案歸檔系統(tǒng)，實(shí)行去紙質(zhì)病例電子歸檔化，節(jié)約了打印病例成本、存放空間，進(jìn)一步規(guī)范了病例的管理。

院外：熱心公益 讓利于民

“為民惠民、共建共享”是安陽(yáng)婦幼多年來(lái)所堅(jiān)持的辦院理念，張建芳告訴記者，醫(yī)院只有踐行群眾路線，把惠民精神提高到醫(yī)院的戰(zhàn)略定位并貫穿始終,才能走上一條健康發(fā)展的道路。

“關(guān)愛(ài)婦女健康·婦病普查和‘兩癌’篩查”活動(dòng)是安陽(yáng)婦幼為實(shí)現(xiàn)《婦女發(fā)展綱要（2011－2020年）》目標(biāo)要求，多年來(lái)所堅(jiān)持開(kāi)展的大型公益活動(dòng)，該活動(dòng)對(duì)提高婦女宮頸癌和乳腺癌的早診、早治、早預(yù)防，降低死亡率，做出了不可估量的貢獻(xiàn)，已成為醫(yī)院惠民品牌之一。2016年，醫(yī)院從3月份至11月份，共用53個(gè)節(jié)假日，投入近500人開(kāi)展此活動(dòng)，在篩查的8172人中，患病人數(shù)為2755人，患病率33.9%?；顒?dòng)結(jié)束后，醫(yī)院將患病人群納入婦女健康管理檔案，定期對(duì)其隨訪。

為切實(shí)解決人民群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，醫(yī)院與安陽(yáng)市紅會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“大病救助”活動(dòng)，在安陽(yáng)婦幼住院的九大病種，可獲得1000元大病救助補(bǔ)助。2016年，累計(jì)有146人受益，資助金額達(dá)14.6萬(wàn)元，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

醫(yī)院每年都積極參加安陽(yáng)市紅會(huì)組織的“紅會(huì)送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，去年共投入醫(yī)務(wù)工作者50余人，攜帶乳腺超聲機(jī)、盆腔彩超機(jī)、宮頸刮片等設(shè)備材料，赴湯陰縣古賢鎮(zhèn)衛(wèi)生院為農(nóng)村婦女實(shí)施免費(fèi)婦病普查，共篩查758人，建立健康檔案數(shù)百份。此外，為切實(shí)幫助古賢鎮(zhèn)衛(wèi)生院，醫(yī)院還捐贈(zèng)候診椅、無(wú)菌柜、治療車(chē)等物品，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療水平，得到了當(dāng)?shù)卣图t會(huì)的肯定。

去年，在醫(yī)院黨委針對(duì)內(nèi)黃縣宋村鄉(xiāng)東屯村開(kāi)展的扶貧工作中，多次組織醫(yī)院婦科、產(chǎn)科、兒科專家開(kāi)展義診活動(dòng)，發(fā)放價(jià)值3000元的藥品。11月，天氣驟然變冷，醫(yī)院黨委發(fā)起了“扶貧一日捐”活動(dòng)，組織單位職工捐款13520元，為村里29戶貧困家庭每戶發(fā)放了價(jià)值100元的冬季取暖用煤，捐助棉衣棉被1800余件，為貧困群眾送上了溫暖。

醫(yī)院團(tuán)委在團(tuán)市委、市衛(wèi)生計(jì)生委的號(hào)召下，每年都組織醫(yī)生志愿者在市政廣場(chǎng)、社區(qū)、醫(yī)院門(mén)口開(kāi)展形式多樣的義診活動(dòng)，為群眾提供健康指導(dǎo)。同時(shí)，醫(yī)院團(tuán)委還每年組織數(shù)十名志愿者，在安陽(yáng)各貧困縣區(qū)開(kāi)展義務(wù)種植活動(dòng)以及為貧困小學(xué)生捐衣捐物活動(dòng)。2015年，團(tuán)委公益活動(dòng)累計(jì)服務(wù)時(shí)間為4423小時(shí)，2016年為3478小時(shí)。

盡管安陽(yáng)婦幼的公益活動(dòng)搞得有聲有色，但提高醫(yī)療水平維護(hù)群眾健康，才是一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的惠民本質(zhì)。張建芳對(duì)記者說(shuō)道，2016年10月，醫(yī)院加入了中原兒童醫(yī)療集團(tuán)、鄭州市兒童醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體，同時(shí)成為北京兒童醫(yī)院集團(tuán)技術(shù)指導(dǎo)單位。今年5月，醫(yī)院正式與北京婦產(chǎn)醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，成為其技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院。今后，醫(yī)院將通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診、定期或不定期坐診等形式，充分利用大醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源，在落實(shí)國(guó)家有關(guān)“分級(jí)診療”和“雙向轉(zhuǎn)診”等醫(yī)改新政的同時(shí)，為當(dāng)?shù)厝罕妿?lái)“在家門(mén)口看大專家”的實(shí)惠。

扶貧物資。

兩癌篩查。