周婷

摘 要 隨著《關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》的正式頒布，標(biāo)志著海南迎來了建省以來最大的一次發(fā)展機遇。在這些紛至沓來的游客當(dāng)中，自助游客的比重較往年有明顯的增加。我們在結(jié)合原有旅游市場發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)特色的海島環(huán)境又開發(fā)了露營地旅游、房車旅游、自行車旅游、農(nóng)莊觀光游、與海洋結(jié)合的海上觀光旅游、游艇旅游等，努力地讓旅游產(chǎn)品日益豐富，為自助游市場的發(fā)展提供更高品質(zhì)的自助旅游產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞 海南 自助旅游 產(chǎn)品 開發(fā)

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 自助旅游以及自助旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵

自助旅游起源于西方，它是一種具有深度審美，并帶有豐富旅游文化內(nèi)涵的消費行為。通過這種旅游方式，游客能夠真正做到“看自己想看的，玩自己想玩的，走自己想走的路。

旅游產(chǎn)品是一個綜合性的概念，它涵蓋了吃、住、行、游、購、娛等方面的有形實物產(chǎn)品和設(shè)施，以及無形的旅游服務(wù)在內(nèi)的方方面面。

2 海南自助旅游產(chǎn)品的開發(fā)現(xiàn)狀以及所存在的問題

2.1 海南自助旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀的概述

海南島自助旅游的萌芽大概出現(xiàn)在2001年左右，那個時期的發(fā)展并未形成一定的規(guī)模；然而到了今天，海南自助旅游市場上活躍的已經(jīng)不再是一般零星的旅游人群了。

2.1.1 自助旅游產(chǎn)品較以前有所升級

打開海南自助旅游網(wǎng)，細(xì)心的游客們不難發(fā)現(xiàn)，如今的自助游線路，在內(nèi)容上比以往更為豐富了，游客的可選擇性增強了。甚至，他們還可以自由搭配進(jìn)行游玩。

2.1.2 自助旅游的熱門線路集中在東部地區(qū)

——以三亞為中心，向東部沿海及省會城市延伸，很少輻射到中西部地區(qū)

（1）目前海南自助旅游的線路圖：

圖1：海南省自助旅游線路圖

從圖上我們可以看出，自助旅游的線路基本上遍布海南省的各個地區(qū)，其中以省會城市?？谑袨橹行脑O(shè)計了三條主打自助游線路，以東線為主，吸引了國內(nèi)外眾多游客前來旅游。

（2）海南自助旅游線路人氣指數(shù)排行榜：

表1： 海南自助旅游線路人氣指數(shù)排行表

2.1.3目前海南自助旅游的操作方式較單一

我們都知道，自助旅游相對于團(tuán)隊旅游而言，確實比較自由自在。以海南省目前的自助游操作方式來看，比較準(zhǔn)確的叫法應(yīng)該是“半自助游”，因為目前的自助游無論是硬件或軟件方面都無法作到真正的自助。

2.2 海南自助旅游產(chǎn)品在發(fā)展過程中所存在的問題

2.2.1助旅游產(chǎn)品品質(zhì)低，沒有展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)情

眾所周知，黎族是海南特有的少數(shù)民族，由于對黎族文化的忽視，使得自助旅游產(chǎn)品越來越缺乏本土特色“少數(shù)民族風(fēng)情自助體驗游”系列的產(chǎn)品并沒有得到很好的發(fā)展。

2.2.2 自助游產(chǎn)品千篇一律，沒有亮點，缺乏吸引力

三亞作為海南自助旅游市場上較為成熟的一個自助游的產(chǎn)品，已經(jīng)是家喻戶曉，打開海南省自助旅游網(wǎng)，映入眼簾的自助游產(chǎn)品，幾乎全是關(guān)于“三亞自由行”的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的開發(fā)者忽視了對產(chǎn)品注入一些彈性的新鮮元素。

2.2.3 自助旅游產(chǎn)品缺失了最原始的因素——體驗，缺乏活力

在琳瑯滿目的自助游產(chǎn)品中，互動性和參與性很強的產(chǎn)品少之又少。例如“海南5天4晚四星貴賓純玩團(tuán)”，這些線路所體現(xiàn)出的只是一種高級奢華的享受。

3 海南自助旅游產(chǎn)品的開發(fā)對策

3.1 提升產(chǎn)品的內(nèi)涵，充分挖掘特色旅游資源

想要做好這一類產(chǎn)品，就要以民族文化為主線，彰顯海南當(dāng)?shù)赝林濉枳逄厣奈幕?。首先，打造一臺經(jīng)典的、充分展示黎族文化并且適應(yīng)旅游市場需求的黎族文化演藝項目，其次，對景區(qū)服務(wù)人員進(jìn)行文化培訓(xùn)，改善他們的服務(wù)行為，培養(yǎng)他們“樂意服務(wù)”的意識。拉近服務(wù)人員和游客之間的距離。第三，在黎族風(fēng)情園內(nèi)可以分設(shè)不同的文化展示區(qū)，有：開天辟地區(qū)，主要介紹黎族的民族起源史；語言文字區(qū)、民族藝術(shù)區(qū)、民族服裝區(qū)、宗教信仰區(qū)、飲食區(qū)等等；在建筑區(qū)則是將房屋個性化，設(shè)計成形象的船型草屋等。

3.2 豐富產(chǎn)品的種類，推出更多的更成熟的半自助旅游產(chǎn)品

第一，我們可以結(jié)合得天獨厚的海洋資源、特色高爾夫旅游，乘勢將“游艇觀賞、游艇體驗”加入到自助游產(chǎn)品的開發(fā)中，使高端自助游的產(chǎn)品更豐富。第二，房車的加盟，使海南自助旅游市場更顯活力，為進(jìn)行自助游的家庭提供了更多的便利。第三，旅行社應(yīng)該調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場未來的需求開發(fā)新的產(chǎn)品品種，從而提高產(chǎn)品的可選擇性。

3.3 加強產(chǎn)品的體驗因素，提高參與度和體驗感 （虛擬體驗）

首先，將產(chǎn)品主題化。就是把產(chǎn)品以一條明確的主線串起來，形成一個主體。其次，由于環(huán)境能夠觸動游客的感官、情感和思維，所以，努力營造一個美麗和諧的旅游環(huán)境有助于加強游客的體驗感。另外，我們可以試著進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)體驗營銷，即讓游客進(jìn)行“在線旅游”。主要是通過虛擬體驗旅游的方式讓游客在網(wǎng)絡(luò)上完成他很難實現(xiàn)的旅游。

4結(jié)束語

建造國際旅游島，我們是想讓旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營管理和服務(wù)水平與國際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌，以建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。

參考文獻(xiàn)

[1] 謝彥君.旅游體驗研究[M].天津：南開大學(xué)出版社，2005（27）.

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