黎璇

【摘要】物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，需要教師組織各種實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，以便良好的教育培養(yǎng)學(xué)生，提高學(xué)生物業(yè)管理能力、素質(zhì)、知識(shí)等。而通過(guò)對(duì)我國(guó)一些高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)際情況分析，確定教學(xué)效果不佳，難以良好的教育和培養(yǎng)學(xué)生，提高學(xué)生物業(yè)管理職業(yè)能力?；诖耍疚膶⒖枷嚓P(guān)資料分析高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教改。

【關(guān)鍵詞】高職院校 物業(yè)管理 實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程 教改

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）31-0030-01

的確，高職院校物業(yè)管理時(shí)間實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的良好展開(kāi)，利于培養(yǎng)物業(yè)管理職業(yè)能力較強(qiáng)的人才，更好的服務(wù)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社會(huì)，乃至國(guó)家。而從目前我國(guó)高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)際情況的了解，確定教學(xué)的適用性及有效性不是很好，致使教學(xué)效果不佳，相關(guān)的學(xué)生的物業(yè)管理素質(zhì)、技巧處理物業(yè)管理問(wèn)題的能力不強(qiáng)等。針對(duì)此種情況，應(yīng)當(dāng)以新課程標(biāo)準(zhǔn)為背景，積極改革物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，如創(chuàng)新教學(xué)模式、設(shè)置項(xiàng)目化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的課程體系、建立校內(nèi)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)室等，如此勢(shì)必能夠提高物業(yè)管理時(shí)間實(shí)訓(xùn)課程教育的有效性，良好的教育和培養(yǎng)學(xué)生，使其物業(yè)管理職業(yè)能力增強(qiáng)[1]。所以，積極改革高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)具有較高的現(xiàn)實(shí)意義。

一、物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的分析

高職院校物業(yè)管理專業(yè)的設(shè)置意在培養(yǎng)物業(yè)管理職業(yè)能力較強(qiáng)的人才，使之在物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事管理工作的過(guò)程中能夠充分發(fā)揮自身的知識(shí)與技能切實(shí)有效的處理管理問(wèn)題，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及自身良好發(fā)展。當(dāng)然，要想實(shí)現(xiàn)這一目的，物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置與教學(xué)就顯得尤為必要的。

（一）教學(xué)對(duì)象

參考相關(guān)資料及對(duì)國(guó)內(nèi)一些高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)情況的了解，確定此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的對(duì)象是園林工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，尤其是大二學(xué)生，意在使學(xué)生掌握一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，也具備了一定的實(shí)踐能力。

（二）教學(xué)程序設(shè)計(jì)

對(duì)國(guó)內(nèi)一些高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)情況予以分析，確定所設(shè)計(jì)的教學(xué)程序?yàn)椋?/p>

首先，調(diào)查物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)崗位設(shè)置情況，在此基礎(chǔ)上分析崗位工作中工作人員需要具備的知識(shí)、技能、能力、素質(zhì)等，以此為依據(jù)來(lái)制定物業(yè)管理時(shí)間實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)目標(biāo)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目，以便良好的訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生，夯實(shí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化基本技能[2]。

其次，具體展開(kāi)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，也就是了解學(xué)生實(shí)際情況及教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)而科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)。需要特別注意的是設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)側(cè)重于對(duì)學(xué)生基本物業(yè)管理能力和專項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練。

最后，制定具有較高應(yīng)用價(jià)值的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)課程，保證其包括物業(yè)管理素養(yǎng)與能力的訓(xùn)練、物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理與服務(wù)的策劃的訓(xùn)練、物業(yè)服務(wù)溝通與談判的訓(xùn)練、物業(yè)服務(wù)行政管理的訓(xùn)練等。

二、高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教改的思考

鑒于當(dāng)前高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)不佳的情況，筆者參考相關(guān)資料及自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，認(rèn)為從以下幾個(gè)方面著手，促進(jìn)物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教改，以便提高教學(xué)的有效性。

（一）改革傳統(tǒng)教學(xué)模式

但是，通過(guò)以往物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)際情況的了解，不難發(fā)現(xiàn)諸多高職院校在開(kāi)展這項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中依舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，導(dǎo)致教學(xué)的實(shí)踐性大打折扣，不利于提升學(xué)生物業(yè)管理職業(yè)能力。為了避免此種情況持續(xù)發(fā)生，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革之際，以素質(zhì)教育為背景對(duì)教學(xué)模式予以改革，確保教學(xué)活動(dòng)之中能夠提高學(xué)生的主體地位，提高教師的主導(dǎo)地位。鑒于此，適合應(yīng)用的教學(xué)模式有：1）多媒體實(shí)訓(xùn)教學(xué)。按照教學(xué)要求及教材來(lái)設(shè)置教學(xué)目標(biāo)，再結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，制作適合的PPT課件，開(kāi)展多媒體實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以立體化的呈現(xiàn)物業(yè)管理知識(shí)，觸動(dòng)學(xué)生感官，參與課堂討論、學(xué)習(xí)及訓(xùn)練。2）課堂演講。鑒于物業(yè)管理的最終目的是解決也在生活上的問(wèn)題，為了更好的服務(wù)業(yè)主，將學(xué)生培養(yǎng)成優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，必然要具備較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力、問(wèn)題處理能力等。而課堂演講活動(dòng)的良好展開(kāi)，可以讓學(xué)生圍繞物業(yè)管理相關(guān)的課題或問(wèn)題進(jìn)行演講，長(zhǎng)此以往學(xué)生的自信心、能力、素質(zhì)等方面將有很大程度的提高[3]。3）情境模擬+角色扮演。為了提高物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的有效性，情境模擬與演繹的有效實(shí)施，則可以模擬物業(yè)管理情境，讓學(xué)生扮演不同的角色，使之進(jìn)行情境演繹，培養(yǎng)學(xué)生的物業(yè)管理能力。

（二）設(shè)置項(xiàng)目化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的課程體系

為培養(yǎng)企業(yè)、社會(huì)需要的優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，在改革高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)之際，還要注意依據(jù)企業(yè)的需求，對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)予以重新，按照工作流程設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，這樣學(xué)生也能對(duì)新舊知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，課程的實(shí)訓(xùn)效果也會(huì)更好[4]。

回顧分析我國(guó)高職院校物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)實(shí)際情況，確定教學(xué)的適用性及有效性不是很好，致使教學(xué)效果不佳，相關(guān)的學(xué)生的物業(yè)管理素質(zhì)、技巧處理物業(yè)管理問(wèn)題的能力不強(qiáng)等。基于本文系一列分析，建議通過(guò)改革傳統(tǒng)教學(xué)模式、設(shè)置項(xiàng)目化的知識(shí)結(jié)構(gòu)的課程體系等對(duì)策來(lái)改革教學(xué)活動(dòng)，提高物業(yè)管理實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]范月、顧豪杰、朱周燕、汪聰.關(guān)于提高高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程體系的方法初探[J].《成功》（教育）.2013（9）：132 。

[3]屈昌輝.關(guān)于物業(yè)管理課程能力本位項(xiàng)目化改造的思考[J].重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）：54-56。

[4]楊波.“實(shí)境式”教學(xué)模式在物業(yè)管理課程中的應(yīng)用——以“做一天物業(yè)管理員”教學(xué)活動(dòng)為例[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013（11）：340-341。endprint