濟寧 “大回訪”促進服務(wù)水平提升
2017-09-16 08:49:59
齊魯周刊 2017年36期
本刊訊 濟寧有線近期組織開展“全員全網(wǎng)大回訪，用心服務(wù)樹品牌”活動。促進公司服務(wù)水平的提升。
根據(jù)大回訪實施計劃，公司嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，落實“服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)態(tài)度零投訴”的服務(wù)理念，混編相關(guān)部室員工組成回訪組和督查組，進行有針對性的回訪和有效的落實監(jiān)督?；卦L重點對象是新裝用戶、維修用戶和休眠戶；通過回訪活動的開展，公司服務(wù)水平上了一個新臺階，96123客服電話保證暢通，及時掌握回訪情況，主動對用戶進行跟蹤服務(wù)，分類梳理用戶反饋的意見和建議，指定專人負(fù)責(zé)向用戶反饋，直至用戶滿意。 （房文韜）
更正聲明
2017年9月4日出版的《齊魯周刊》（總第916期）第52版，“縣域動態(tài)”專欄文章《曬曬縣域經(jīng)濟上半年成績單——公共財政預(yù)算收入篇》，文中第一個表格名稱有誤，應(yīng)為“按公共財政預(yù)算收入規(guī)?！迸帕?。特此更正，并深表歉意。endprint
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