案例研究

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、決策績(jī)效的關(guān)系路徑:一項(xiàng)多案例研究

● 任峰 張朋朋

在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的構(gòu)成、協(xié)作與管理是影響創(chuàng)業(yè)成敗的重要因素，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體間的差異則會(huì)顯著影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的行為，并最終對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成敗產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。本文從團(tuán)隊(duì)理論和社會(huì)認(rèn)同理論視角出發(fā)，采用多案例研究的方法，針對(duì)JG公司、ZM公司、WX公司等3家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)展開了系統(tǒng)性的研究。通過(guò)對(duì)案例中獲取的資料進(jìn)行規(guī)范性編碼，本研究對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效在創(chuàng)業(yè)情景下的結(jié)構(gòu)維度進(jìn)行了重新提煉與界定；進(jìn)一步，本文得到了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、決策績(jī)效的三條重要關(guān)系路徑：社會(huì)型異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)溝通—決策質(zhì)量，社會(huì)型異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)協(xié)作—決策滿意度，價(jià)值觀類異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)溝通—決策質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，本文為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展提出了建議。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性 團(tuán)隊(duì)互動(dòng) 團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效

隨著我國(guó)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的熱度不斷增加，創(chuàng)業(yè)已成為國(guó)內(nèi)最為活躍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，創(chuàng)業(yè)的復(fù)雜性不斷加大，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，個(gè)人創(chuàng)業(yè)將面臨各種困難和挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)以團(tuán)隊(duì)為主體開展則會(huì)顯著增加創(chuàng)業(yè)成功的機(jī)率。而且一些創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐案例表明，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中會(huì)遇到諸多的困難和阻礙，特別是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的差異化，往往會(huì)深刻影響創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功與否。另一方面，從現(xiàn)有的研究來(lái)看，不同的研究者對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與決策的作用機(jī)理之間有不同的解釋，總體來(lái)說(shuō)分為兩種觀點(diǎn)，一種從社會(huì)認(rèn)知角度出發(fā)，認(rèn)為知識(shí)、技能、職業(yè)背景異質(zhì)性較大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在面對(duì)決策時(shí)有較強(qiáng)的認(rèn)知優(yōu)勢(shì)，能夠用更廣的視角分析問(wèn)題，運(yùn)用更多的知識(shí)和技能解決問(wèn)題，并做出更富有創(chuàng)造性的決策（鄧渝、范莉莉，2012；葛寶山，2012；胡望斌，2014）。另一種觀點(diǎn)從社會(huì)過(guò)程角度出發(fā)，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的決策是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)某一事物的集體認(rèn)知，這種認(rèn)知是由于團(tuán)隊(duì)成員在決策時(shí)的互動(dòng)中產(chǎn)生的，互動(dòng)活動(dòng)主要包括團(tuán)隊(duì)溝通、知識(shí)或信息分享、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)沖突等等，這些活動(dòng)都會(huì)給創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決策造成影響（鄧麗芳、丁喆，2012；李輝，2014）。由于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的決策不僅涉及整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的集體利益，還涉及團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益，其決策過(guò)程較為復(fù)雜。特別是在團(tuán)隊(duì)成員之間存在較大差異的情況下，決策過(guò)程的復(fù)雜性更為突出。正因此，本文期望從創(chuàng)業(yè)實(shí)踐出發(fā)來(lái)探究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與創(chuàng)業(yè)決策績(jī)效的關(guān)系路徑。

一、現(xiàn)有研究綜述

（一）團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

20世紀(jì)70年代開始就有學(xué)者關(guān)注到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性，Blau（1977）最早提出團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性主要是針對(duì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變量而言，通過(guò)統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)中成員特性的多元性而表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)成員特性離散的程度。Tajfel（1981）的研究開創(chuàng)了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究的理論基礎(chǔ)，他提出的社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其團(tuán)隊(duì)身份的認(rèn)知會(huì)顯著影響其態(tài)度與行為，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)產(chǎn)生影響。學(xué)者們?cè)谔接憟F(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的內(nèi)涵時(shí)往往與其結(jié)構(gòu)維度一并研究。Simon（2003）根據(jù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組合的動(dòng)機(jī)，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分為“任務(wù)取向”與“關(guān)系取向”兩個(gè)維度，其中任務(wù)型異質(zhì)性包含工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景與職能背景等，而關(guān)系型異質(zhì)性包含年齡、性別、國(guó)籍等方面。金泉（2010）則采用教育背景、職能背景、工作時(shí)間與年齡四個(gè)維度來(lái)劃分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。王冰（2012）在其研究中總結(jié)了前人對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的分類要素，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分為教育背景、職能背景、年齡與價(jià)值觀等四個(gè)方面。胡佳蘭（2014）在其研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性時(shí)將其劃分為性別與年齡異質(zhì)性、技能與職能異質(zhì)性和價(jià)值觀異質(zhì)性三類。王希勝（2016）則將團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分為年齡、學(xué)歷背景、專業(yè)背景、崗位任期及政治背景五個(gè)方面。

（二）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)決策的關(guān)系

學(xué)術(shù)界關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究主要集中于分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系,對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)決策之間關(guān)系的研究則相對(duì)較少。白云濤等（2007）研究發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員間的風(fēng)險(xiǎn)偏好異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略投資決策之間存在緊密聯(lián)系。陳剛等（2010）的研究表明，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性通過(guò)決策行為對(duì)團(tuán)隊(duì)的決策質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生重要影響。胡桂蘭（2014）在其研究中曾發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)溝通及團(tuán)隊(duì)沖突之間有很強(qiáng)的聯(lián)系，而上述行為會(huì)一定程度上影響到團(tuán)隊(duì)決策的績(jī)效。胡小玲（2016）在其文章中指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和態(tài)度異質(zhì)性可以通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)成員行為對(duì)團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)生作用，而風(fēng)險(xiǎn)偏好異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的影響則相對(duì)不明顯。質(zhì)量之間產(chǎn)生正向的調(diào)節(jié)作用。陳權(quán)等（2014）則在研究中引入了情緒智力作為前因變量，研究了情感沖突與認(rèn)知沖突對(duì)于情緒智力與決策績(jī)效之間的中介關(guān)系，并得出情感沖突在團(tuán)隊(duì)成員情緒智力與決策實(shí)效及決策質(zhì)量之間存在中介作用。在團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的關(guān)系層面，Hambrick（2007）在研究中發(fā)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而最終提升團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效。Lauring 和Jonasson（2012）通過(guò)研究溝通的頻率與團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，在提升溝通頻率后，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于不同觀點(diǎn)的認(rèn)知和理解會(huì)顯著提升，進(jìn)而可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策的信息豐富性，最終有效提升團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效。束義明和郝振省（2015）則在其研究中發(fā)現(xiàn)溝通氛圍與非正式溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效有正向影響。在團(tuán)隊(duì)信任與決策績(jī)效的關(guān)系層面，陳燦和葉敏（2006）提出團(tuán)隊(duì)成員間的信任程度會(huì)影響成員間的信息分享，并一定程度上阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的溝通。Parayitam 和 Polsa（2010）則在其研究中提出團(tuán)隊(duì)信任與決策質(zhì)量及承諾有正向關(guān)系。劉喜懷等（2014）發(fā)現(xiàn)高管團(tuán)隊(duì)間的信任有助于團(tuán)隊(duì)成員形成共同的價(jià)值體系，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通與交流，減少團(tuán)隊(duì)成員間的沖突，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和進(jìn)取心，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的提升。

（三）團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效的關(guān)系

關(guān)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效的關(guān)系，目前學(xué)者們主要從團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)信任等維度展開相關(guān)研究。在團(tuán)隊(duì)沖突與決策績(jī)效的關(guān)系層面，李懋等（2007）在其研究中指出，團(tuán)隊(duì)成員的高凝聚力會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突與決策

（四）既有研究成果評(píng)述

目前學(xué)者們對(duì)于團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等構(gòu)念的內(nèi)涵以及維度劃分差異性較大，尚未形成較為一致的觀點(diǎn)。本文是在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)這一大背景下展開研究，而創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與成熟企業(yè)及團(tuán)隊(duì)之間在團(tuán)隊(duì)成員特性、決策機(jī)制及過(guò)程、遠(yuǎn)景與目標(biāo)等方面存在諸多差異，故而在研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，對(duì)相關(guān)要素的內(nèi)涵與維度進(jìn)行重新界定就顯得尤為重要。本文在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)回顧時(shí)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)決策之間的關(guān)系存在緊密的聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的部分子維度，比如團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突等對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策的績(jī)效也會(huì)產(chǎn)生正向或者負(fù)向的影響。那么團(tuán)隊(duì)互動(dòng)是否會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)決策之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，如果有影響，具體的影響機(jī)制如何？目前學(xué)者們對(duì)于上述機(jī)制的研究還相對(duì)匱乏，本文將采用多案例研究的方式對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行深入分析。

二、研究方法與數(shù)據(jù)收集

（一）研究方法

本文在分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效關(guān)系時(shí)采用多案例研究方法。采用多案例研究主要出于以下幾個(gè)方面的考量：第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在我國(guó)興起的時(shí)間較短，研究尚處于初級(jí)階段，其研究成果較少。而不同創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程模式差別較大，直接開展實(shí)證研究還需要收集更多的實(shí)際案例與資料，特別是需要以多案例研究來(lái)界定關(guān)鍵因素并提出相應(yīng)的理論假設(shè)。第二，本研究需要對(duì)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的不同團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性進(jìn)行研究并提供差異性解釋，因此需要對(duì)不同創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的具體情況進(jìn)行深入細(xì)致的考察和分析，其中的影響因素、作用方式和聯(lián)動(dòng)機(jī)制都較為復(fù)雜，以定量方法進(jìn)行研究存在著實(shí)踐描述的困難性和概念計(jì)量的不確定性問(wèn)題，案例研究方法具有天然優(yōu)勢(shì)。第三，本文選擇多案例研究方法，其原因之一在于多案例研究提供的數(shù)據(jù)能夠提高研究的一致性、準(zhǔn)確性以及結(jié)論的一般性（Eisenhardt，1989）。

（二）案例選取

本文研究的對(duì)象為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，因此在對(duì)案例選擇時(shí)勢(shì)必要遵循一定的研究范式。在對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)的選取中，為了排除其他非相關(guān)要素對(duì)本文研究問(wèn)題的影響，在選擇案例企業(yè)時(shí)本文遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：第一，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的特性較為鮮明，既有異質(zhì)性突出的企業(yè)也有異質(zhì)性不明顯的企業(yè)；第二，創(chuàng)業(yè)企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的決策績(jī)效體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果；第三，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要時(shí)常作出決策行為，并且能夠影響企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，本文最終選擇了JG科技有限公司（下稱JG公司）、ZM科技有限公司（下稱ZM公司）和WX網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱WX公司）。案例樣本企業(yè)的基本信息如下表1。

（三）數(shù)據(jù)搜集程序

本文數(shù)據(jù)收集程序主要分為三個(gè)主要階段：第一階段是基礎(chǔ)性文檔資料的收集，從公司介紹和相關(guān)信息披露、網(wǎng)上報(bào)道等多個(gè)公開渠道進(jìn)行企業(yè)信息的全方位搜集，以此對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程的基本情況和人力資源管理主要方式進(jìn)行初步了解，同時(shí)與案例選擇原則進(jìn)行對(duì)應(yīng)和復(fù)核，最終鎖定研究的樣本企業(yè)；第二階段是訪談?wù){(diào)研，在充分閱讀企業(yè)文檔資料的基礎(chǔ)上，本文先向目標(biāo)企業(yè)簡(jiǎn)要介紹此次的研究目的、內(nèi)容及程序，征得企業(yè)管理者同意并預(yù)約訪談時(shí)間，同時(shí)向其提供訪談提綱；第三階段是訪談文檔匯總與整理，研究小組根據(jù)本文的訪談情況和所獲得的相應(yīng)內(nèi)容，針對(duì)其中的缺失、不明確信息與目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系和補(bǔ)訪，并進(jìn)一步溝通以獲得企業(yè)內(nèi)部文檔資料，以此確保所收集數(shù)據(jù)的完整性?；谏鲜鋈齻€(gè)階段，本文共計(jì)獲得上述3家創(chuàng)業(yè)企業(yè)一、二手資料32.7萬(wàn)字。

三、案例編碼與數(shù)據(jù)分析

（一）要素提煉

本文在對(duì)上述3家企業(yè)的案例資料分析整理后，先通過(guò)案例分析及編碼條目對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)及團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效各維度進(jìn)行提煉與界定，為后文探究上述各要素之間的關(guān)系打下理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

1.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性要素的提煉

表1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性案例信息一覽表

結(jié)合文獻(xiàn)綜述中關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性維度的相關(guān)研究，在對(duì)3家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的分析中，JG公司關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的編碼條數(shù)共154條，包含3個(gè)主維度，分別為信息型異質(zhì)性、社會(huì)型異質(zhì)性與價(jià)值觀類異質(zhì)性。其中信息型異質(zhì)性包含兩個(gè)子維度，分別為年齡異質(zhì)性46條，性別異質(zhì)性35條；社會(huì)型異質(zhì)性包含兩個(gè)子維度，分別為工作技能異質(zhì)性33條，職業(yè)背景異質(zhì)性21條；價(jià)值觀類異質(zhì)性包含一個(gè)子維度，為價(jià)值觀異質(zhì)性19條。ZM公司關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的編碼條數(shù)共134條，包含3個(gè)主維度，分別為信息型異質(zhì)性、社會(huì)型異質(zhì)性與價(jià)值觀類異質(zhì)性。其中信息型異質(zhì)性包含兩個(gè)子維度，分別為年齡異質(zhì)性18條，性別異質(zhì)性21條；社會(huì)型異質(zhì)性包含三個(gè)子維度，分別為技能異質(zhì)性39條，職業(yè)背景異質(zhì)性29條，教育水平異質(zhì)性14條；價(jià)值觀類異質(zhì)性包含一個(gè)子維度，為價(jià)值觀異質(zhì)性13條。WX公司關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的編碼條數(shù)共148條，包含3個(gè)主維度，分別為信息型異質(zhì)性、社會(huì)型異質(zhì)性與價(jià)值觀類異質(zhì)性。其中信息型異質(zhì)性包含兩個(gè)子維度，分別為年齡異質(zhì)性19條，性別異質(zhì)性27條；社會(huì)型異質(zhì)性包含三個(gè)子維度，分別為技能異質(zhì)性21條，職業(yè)背景異質(zhì)性28條，教育水平異質(zhì)性12條；價(jià)值觀類異質(zhì)性包含一個(gè)子維度，為價(jià)值觀異質(zhì)性28條。案例分析中三家創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性各維度條目數(shù)分布見下表2。

根據(jù)表2不難發(fā)現(xiàn)，雖然各家創(chuàng)業(yè)企業(yè)在異質(zhì)性子維度上略有不同，但三家企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)社會(huì)型異質(zhì)性、信息型異質(zhì)性及價(jià)值觀類異質(zhì)性都非常關(guān)注與認(rèn)可，因此研究小組將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性維度確定為社會(huì)型異質(zhì)性（YZ1）、信息型異質(zhì)性（YZ2）與價(jià)值觀類異質(zhì)性（YZ3）。

2.創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)要素的提煉

在對(duì)3家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的分析中，JG公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的編碼條數(shù)共145條，包含3個(gè)主維度，分別為溝通、協(xié)作與信息分享。其中溝通包含兩個(gè)子維度，分別為工作會(huì)議26條，非正式交流21條；協(xié)作包含三個(gè)子維度，分別為工作支持16條，團(tuán)隊(duì)氛圍19條，人際關(guān)系20條；信息分享包含兩個(gè)子維度，為信息分享廣度26條，信息分享寬度18條。ZM公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的編碼條數(shù)共99條，包含3個(gè)主維度，分別為溝通、協(xié)作與信息分享。其中溝通包含兩個(gè)子維度，分別為工作會(huì)議16條，非正式交流12條；協(xié)作包含三個(gè)子維度，分別為工作支持12條，團(tuán)隊(duì)氛圍10條，人際關(guān)系10條；信息分享包含一個(gè)子維度，為知識(shí)共享39條。WX公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的編碼條數(shù)共112條，包含4個(gè)主維度，分別為溝通、協(xié)作、信息分享與沖突。其中溝通包含兩個(gè)子維度，分別為工作會(huì)議21條，非正式交流27條；協(xié)作包含兩個(gè)子維度，分別為工作支持20條，人際關(guān)系15條；信息分享包含一個(gè)子維度，為內(nèi)部分享17條；沖突包含一個(gè)子維度，為情緒沖突12條。案例分析中團(tuán)隊(duì)互動(dòng)各維度條目數(shù)分布見下表3。

由表3可知，WX公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的主維度為4個(gè)，除了溝通、協(xié)作與信息分享外，還出現(xiàn)了沖突這一主維度。雖然其他團(tuán)隊(duì)沒有該類情形出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)研究小組深入分析后，本文將沖突這一維度納入到團(tuán)隊(duì)互動(dòng)要素中。最終研究小組將創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)維度確定為團(tuán)隊(duì)溝通（HD1）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（HD2）、信息共享（HD3）與沖突（HD4）。

3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效要素的提煉

表2 三家創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性各維度條目數(shù)分布表

表3 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)各維度條目數(shù)分布表

在對(duì)3家創(chuàng)業(yè)企業(yè)的分析中，JG公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的編碼條數(shù)共169條，包含2個(gè)主維度，分別為決策質(zhì)量與決策滿意度。其中決策質(zhì)量包含三個(gè)子維度，分別為決策成本37條，決策實(shí)效性40條，決策貢獻(xiàn)度41條；決策滿意度包含兩個(gè)子維度，分別為決策接受度27條，決策認(rèn)可24條。ZM公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的編碼條數(shù)共134條，包含2個(gè)主維度，分別為決策質(zhì)量與決策滿意度。其中決策質(zhì)量包含三個(gè)子維度，分別為決策有效性20條，決策實(shí)效性18條，決策貢獻(xiàn)度8條；決策滿意度包含三個(gè)子維度，分別為決策接受度19條，決策認(rèn)可度10條，決策執(zhí)行情況20條。WX公司關(guān)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的編碼條數(shù)共92條，包含2個(gè)主維度，分別為決策質(zhì)量與決策滿意度。其中決策質(zhì)量包含三個(gè)子維度，分別為決策成本21條，決策實(shí)效性34條，決策貢獻(xiàn)度15條；決策滿意度包含一個(gè)子維度，為決策接受度22條。案例分析中團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效各維度條目數(shù)分布見下表4。

研究小組通過(guò)對(duì)上述3家創(chuàng)業(yè)企業(yè)編碼條目的匯總分析最終將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效維度確定為決策質(zhì)量（JX1）與決策滿意度（JX2）。

表4 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效各維度條目數(shù)分布表

表5 JG公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的影響維度及編碼條目示例

（二）作用機(jī)制分析

1.JG公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的作用機(jī)制分析

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)關(guān)系分析

本文在對(duì)JG公司案例資料進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的路徑分為6條（見表5）。

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的影響視角下，JG公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響的編碼條數(shù)共68條，從前因變量的主維度影響路徑來(lái)看，社會(huì)型異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的影響最為顯著（有32條，總條目68條）。從結(jié)果變量的主維度影響路徑來(lái)看，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通最為顯著（有36條，總條目68條）。

（2）團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效關(guān)系分析

本文在對(duì)JG公司案例資料進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的路徑分為5條（見表6）。

JG公司案例中團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響的編碼條數(shù)共71條，從前因變量的主維度影響路徑來(lái)看，團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響最顯著（有31條，總條目71條）。從結(jié)果變量的主維度影響路徑來(lái)看，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為對(duì)于決策質(zhì)量影響更為顯著（有42條，總條目71條）。

2.ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的作用機(jī)制分析

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)關(guān)系分析

本文在對(duì)ZM公司案例資料進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的路徑分為6條（見表7）。

ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響的編碼條數(shù)共89條，從前因變量的主維度影響路徑來(lái)看，社會(huì)型異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的影響最為顯著（有69條，總條目89條）。從結(jié)果變量的主維度影響路徑來(lái)看，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作影響較為顯著（有38條，總條目87條）。

表6 JG公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響維度及編碼條目示例

表7 ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的影響維度及編碼條目示例

表8 ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響維度及編碼條目示例

（2）團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效關(guān)系分析

本文在對(duì)ZM公司案例資料進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的路徑分為6條（見表8）。

ZM公司團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響的編碼條數(shù)共96條，從前因變量的主維度影響路徑來(lái)看，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響最為顯著（有44條，總條目96條）。從結(jié)果變量的主維度影響路徑來(lái)看，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為主要對(duì)于決策滿意度影響較為顯著（有64條，總條目96條）。

3.WX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的作用機(jī)制分析

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)關(guān)系分析

本文在對(duì)WX公司案例資料進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的路徑分為9條（見表9）。

表9 WX公司團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的影響維度及編碼條目示例

表10 WX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響維度及編碼條目示例

WX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響的編碼條數(shù)共110條，從前因變量的主維度影響路徑來(lái)看，價(jià)值觀類異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響較為顯著（在總條目110條中達(dá)到56條）。從對(duì)結(jié)果變量的影響路徑來(lái)看，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)溝通影響最為顯著（為50條，總條目110條）。

（2）團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效關(guān)系分析

本文在對(duì)WX公司案例資料進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司團(tuán)隊(duì)互動(dòng)影響團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的路徑分為7條（見表10）。

WX公司團(tuán)隊(duì)互動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響的編碼條數(shù)共74條，從前因變量的主維度影響路徑來(lái)看，團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響最為顯著（有20條，總條目74條）。從結(jié)果變量的主維度影響路徑來(lái)看，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)行為對(duì)于決策質(zhì)量影響較為顯著（有40條，總條目74條）。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制如下圖1：

在JG公司初創(chuàng)期，由于團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)成員均來(lái)自咨詢行業(yè)，團(tuán)隊(duì)成員間職業(yè)、技能等背景比較一致，有較強(qiáng)的默契程度，不需要較多的溝通便能作出決策，但隨著企業(yè)對(duì)于多元化人才的需求，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員逐步增多，團(tuán)隊(duì)成員之間需要加強(qiáng)溝通來(lái)相互認(rèn)知和了解，隨著溝通頻率和程度的增加，團(tuán)隊(duì)成員可以從更多的視角對(duì)任務(wù)提出建議和意見進(jìn)而促進(jìn)更優(yōu)化的方案產(chǎn)生。在JG公司內(nèi)由于在公司初創(chuàng)期階段曾遇到較多困難與阻礙，團(tuán)隊(duì)成員在面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)會(huì)暫時(shí)降低對(duì)于決策滿意度的期望，而將注意力集中到任務(wù)和目標(biāo)的達(dá)成情況上，受此影響，團(tuán)隊(duì)成員在決策過(guò)程中更加注重決策質(zhì)量。結(jié)合前文案例編碼情況，在JG公司中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的主要影響路徑是：社會(huì)型異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)溝通—決策質(zhì)量。

四、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制與結(jié)論

（一）JG公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制

根據(jù)上述對(duì)于JG公司案例資料的分析，JG公司創(chuàng)業(yè)

圖1 JG公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制

圖2 ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制

（二）ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制

根據(jù)上述對(duì)于ZM公司案例資料的分析，ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制如下圖2：

ZM公司初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)90%來(lái)自百度，從工作習(xí)慣、管理方式、產(chǎn)品思路上都有一定的共同背景，后期隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)按照各自背景專長(zhǎng)以及業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，進(jìn)行了核心團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分工，將其技能差異性進(jìn)行了一定程度的固化，并讓部分中高級(jí)新進(jìn)人才逐步參與到企業(yè)的決策中來(lái)。ZM公司對(duì)于保持一定團(tuán)隊(duì)的社會(huì)型異質(zhì)性持積極開放的態(tài)度，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為差異才能帶來(lái)碰撞、提供新的思路和方法，進(jìn)而提高互動(dòng)的質(zhì)量和效率。在公司內(nèi)部，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員差異化情況，已經(jīng)建立起了一種有效協(xié)作機(jī)制，針對(duì)不同的產(chǎn)品與項(xiàng)目，選擇具有不同職業(yè)與技能背景的成員，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)高效完成任務(wù)，這種機(jī)制能有效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于決策的滿意程度。通過(guò)對(duì)以上要素之間關(guān)系的分析，ZM公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的主要影響路徑是：社會(huì)型異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)協(xié)作—決策滿意度。最終都能平穩(wěn)渡過(guò)，這正是由于團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀高度統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠順暢溝通與協(xié)作的結(jié)果。正如董事長(zhǎng)在訪談中所說(shuō)：“公司在從幾個(gè)人到幾百個(gè)人的發(fā)展中，經(jīng)歷過(guò)迷茫、經(jīng)歷過(guò)失敗、經(jīng)歷過(guò)裁員、經(jīng)歷過(guò)非議，也經(jīng)歷了階段性的成功，公司能夠有今天的成就，和我們一直堅(jiān)持的方向和目標(biāo)有密切的聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的一致性尤為重要?！苯Y(jié)合研究小組對(duì)WX公司編碼條目，匯總分析可以得出公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響路徑為：價(jià)值觀類異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)溝通—決策質(zhì)量。

五、結(jié)論與討論

（三）WX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制

根據(jù)上述對(duì)于WX公司案例資料的分析，WX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制如下圖3：

在WX公司里，由于團(tuán)隊(duì)三位創(chuàng)始人最早來(lái)自于國(guó)企，之后又曾在互聯(lián)網(wǎng)媒體任職，職業(yè)背景高度一致，互動(dòng)較多。在公司隨后發(fā)展中加入公司的幾位高管成員，有些來(lái)自于創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，有些來(lái)自于物流企業(yè)、有些則來(lái)自于服裝企業(yè)，差異化的從業(yè)背景卻并沒有使得團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向做出較大改變。WX公司發(fā)展至今共經(jīng)歷過(guò)3次大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從最初的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)到電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)再到自營(yíng)跨境電商，每一次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型都很急，但每一次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

圖3 WX公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)制

（一）本文結(jié)論

本文采用多案例分析的方式，對(duì)3個(gè)典型創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了詳盡分析與編碼，并通過(guò)編碼結(jié)果重新對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)及團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效這三個(gè)要素的維度在創(chuàng)業(yè)情景下進(jìn)行了提煉與界定，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性劃分為社會(huì)型異質(zhì)性、信息型異質(zhì)性與價(jià)值觀類異質(zhì)性三個(gè)維度；將團(tuán)隊(duì)互動(dòng)劃分為團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息共享與團(tuán)隊(duì)沖突四個(gè)維度；將團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效劃分為決策質(zhì)量與決策滿意度兩個(gè)維度。在對(duì)上述構(gòu)念的維度重新界定與劃分后，本文沿著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)互動(dòng)—團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的路徑，探究了不同創(chuàng)業(yè)企業(yè)中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響的個(gè)性化機(jī)制。在JG公司中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響最為顯著典型的路徑為社會(huì)型異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)溝通—決策質(zhì)量，這一路徑意味著隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會(huì)型異質(zhì)性會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員增進(jìn)溝通，通過(guò)充分交流互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員可以從更多元化的視角來(lái)制定決策方案，從而提升決策的質(zhì)量。在ZM公司中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響最為顯著典型的路徑為社會(huì)型異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)協(xié)作—決策滿意度，這一路徑意味著在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，有效的協(xié)作機(jī)制能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間職能、技能等方面差異帶來(lái)的互補(bǔ)作用，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，從而提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于決策的滿意程度。在WX公司中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效影響最為顯著典型的路徑為價(jià)值觀類異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)溝通—決策質(zhì)量，這一路徑意味著在價(jià)值取向突出的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，差異化的價(jià)值觀會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙，從而會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策的效果產(chǎn)生不利影響。

（二）理論與實(shí)踐意義

目前學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的研究一直局限在團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性直接對(duì)結(jié)果變量產(chǎn)生的影響，由于忽略了其他要素及情境的作用，往往同一研究主題得出了相反的研究結(jié)論。雖然近些年來(lái)有部分學(xué)者逐漸引入了一些中介變量，將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性相關(guān)研究的模型進(jìn)行了豐富，但與真實(shí)情形仍相距甚遠(yuǎn)。因此，本文借鑒組織與團(tuán)隊(duì)理論的相關(guān)研究，加入了情境因素、交互作用與策略因素等，將團(tuán)隊(duì)互動(dòng)這一要素引入了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與決策績(jī)效的關(guān)系模型，通過(guò)對(duì)3家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行深入的案例分析，得到了不同情境下基于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性—團(tuán)隊(duì)互動(dòng)—決策績(jī)效主路徑下各維度關(guān)系的子路徑，不僅理順了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效之間的關(guān)系，而且發(fā)現(xiàn)了在不同創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)于決策績(jī)效的影響路徑大不相同，其顯著受到初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性的交互作用影響。除此之外，本文還為今后創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與決策績(jī)效關(guān)系的深入研究提供了方向。

本文還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，不同知識(shí)、技能、經(jīng)歷等異質(zhì)性將對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有較強(qiáng)的推動(dòng)作用，團(tuán)隊(duì)成員的性別、年齡等異質(zhì)性則對(duì)決策績(jī)效影響不大，而團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀異質(zhì)性對(duì)決策績(jī)效有顯著的負(fù)向影響作用?；诖耍瑒?chuàng)業(yè)企業(yè)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)和技能上的互補(bǔ)，并應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的統(tǒng)一。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)除了應(yīng)當(dāng)保證成員間的合理搭配外，還應(yīng)關(guān)注創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員工作時(shí)的互動(dòng)行為，著力建立一個(gè)有效溝通平臺(tái)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員主觀能動(dòng)性，通過(guò)促進(jìn)內(nèi)部信息共享、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系、鼓勵(lì)跨部門合作等方式來(lái)提升團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)決策績(jī)效的正向作用。

（三）研究不足與展望

首先，本文由于時(shí)間與精力的原因，僅選取3個(gè)案例進(jìn)行研究，對(duì)于各構(gòu)念的維度歸納方面可能有所缺失，未來(lái)的研究可以加大案例研究的范圍；其次，本文在研究創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效時(shí)，并未對(duì)各要素子維度之間的影響路徑進(jìn)行分析，未來(lái)可以在本文的基礎(chǔ)上進(jìn)行更為深入的研究；最后，本文在案例分析時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與決策績(jī)效的關(guān)系仍受到一些其他要素的影響，這種影響既可能是因?yàn)椴蓸訒r(shí)間所導(dǎo)致的，也可能受到人格、進(jìn)取心、責(zé)任感、動(dòng)機(jī)等因素的作用，未來(lái)的研究可以對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)探索。

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■責(zé)編/李朋波 Tel:010-88383907 E-mail: lpbup@sina.com

The Relationship between Entrepreneurial Team Heterogeneity, Team Interaction and Decision Performance: Based on Multi Case Study

Ren Feng and Zhang Pengpeng
（School of Management, Renmin University of China）

In the entrepreneurial practice, the internal composition, collaboration and management of the entrepreneurial team is an important factor affecting the success of the entrepreneurial team. Differences between individual’s entrepreneurial team members will significantly affect the behavior of the entrepreneurial team and ultimately have an impact on the success of entrepreneurial activity. Base on the team theory and social identity theory, this article uses the method of multi - case study to carry on the systematic research to three entrepreneurial enterprises. Through the normative coding of the data obtained in the case, this study re-abstracts and defines the connotation and dimension of entrepreneurial team heterogeneity, team interaction and team decision-making performance in the entrepreneurial scenario. This paper has three important relationships of entrepreneurial team heterogeneity, team interaction and decision-making performance: social heterogeneity - team communication -decision quality, social heterogeneity - team collaboration - decision satisfaction, value heterogeneity - Team communication - decision quality. On this basis, this paper provides suggestions for the formation and development of entrepreneurial team.

Entrepreneurial Team Heterogeneity; Team Interaction; Decision Performance

任峰，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，博士研究生，電子郵箱：xiri23703@hotmail.com。

張朋朋，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，博士研究生。